Kyocera Anmeldelser 95

The printer never worked properly, and the customer service never managed to fix the repeated issues we've had. The printer is slow, paper gets constantly jammed in the drum, and some bright pink lines appears from time to time in random parts of the pages. Highly non recommended, it's a waste of money.

Claims live chat is open if available on the screen. They will only direct you to their customer service phone number and not help via the chat. They have this chat available after hours but they will not pick up after hours on their number. Poor customer service.

Had a document come through showing their tests on rats, rabbits and mice? This is insane and disgusting, whats ink got to do with poor innocent animals??? Will definitely be changing now I don't want anything to do with this brand, disgusting

third class customer service, not helping at all.

Sch... Drucker !
Sch... Support !
Sch... Anleitung !
Es ist einfach nicht möglich den Sch... Toner-Füllstand zu erfahren !!!

Op 16-12-2022 een Kyocera ECOSYS M5526cdw aangeschaft. Na ongeveer een half jaar loopt de scanner vast, ondanks meerdere pogingen om dit onder garantie te laten repareren geen resultaat. Kastje muur verhaal. Via Kyocera Nederland niet eens een reactie op mijn email. Sinds een aantal weken doet het display het ook niet meer en loopt het papier bij elke drie printjes zeker 1x vast. Voor mij nooit weer een Kyocera product!

"Bring In" Garantie! Nur leeres Versprechen?

Standortwechsel des Druckers und nichts geht mehr!
Fehlermeldung: Maschinenfehler c7911

Zuerst über Onlinesupport an autorisierten Fachhändler in Ingolstadt verwiesen worden, der Kyocera nicht mehr vertreibt (45 km einfach)!

Dann per Mail zu einem Fachhändler in Regensburg geschickt worden, der aufgrund zu hoher Auslastung keine Reparatur mehr annahm (43 km einfach).

Beim dritten Fachhändler, ebenfalls in Regensburg wurde der Garantiefall von vornherein aufgrund kompatibler Toner abgelehnt, ohne die Ursache der Fehlermeldung überhaupt zu prüfen!

Nach endlosem Mailverkehr lehnt Kyocera immer noch die Garantie mit der Begründung ab, dass der Fehler aufgrund kompatibler Toner verursacht wurde.

Eigenartig:
Der Support von Kyocera hat hellseherische Fähigkeiten!

Das defekte Gerät wurde bisher weder begutachtet, noch eine Ursache für den Defekt festgestellt! Aber, der Toner ist schuld!

Nach weiteren Mails unter sanfter Bezugnahme auf die rechtlichen Vorgaben soll jetzt eine Seite ausdruckt und an Kyocera geschickt werden!

Kennt der Support von Kyocera die eigenen Fehlermeldungen seiner Produkte nicht???
Maschinenfehler c7911: da geht nichts mehr!!!

Wieder endloser Mailverkehr und dann von Kyocera an den nächsten Fachhändler, diesmal in Neumarkt (über 50 km entfernt) verwiesen worden!

Kyocera, definitiv nur für Kunden mit Durchhaltevermögen, starken Nerven und einem Hang zum Sightseeing in alle Himmelsrichtungen im Umkreis von 50 km um den Standort!

Die Fa. Kyozera reagiert nach dem Erstkontakt nicht mehr auf Emails. Ein Vertragspartner der o.g. Firma konnte den Fehler nicht beheben und verrechnet dann auch noch eine Reparatur mit über 70 Euro.
Nach mehreren Emails an Kyozera gibt es nach 3 Wochen noch immer keine Reaktion.
Ich rate nach meinen Erfahrungen jedem vom Kauf von Produkten der Fa. Kyozera ab!

Der Verkäufer hat uns eine 3 Jahres vor Ort Garantie von Kyocera mit verkauft. Die Firma Kyocera verneinte das Vorhandensein, dies mehrfach über einen längeren Zeitraum. Es gab diversen Schriftwechsel sowie Telefonate zwischen uns, dem Händler und Kyocera. Wir gezwungen uns mittlerweile einen neuen Drucker zu organisieren. Nach ca. 14 Tagen lenkte die Firma Kyocera ein, dass wir doch eine vor Ort Garantie hätten. Jetzt brauchten wir plötzlich keinen separaten unterschriebenen Nachweis mehr. Die Firma Kyocera hat nicht nur uns geschädigt durch ihr unprofessionelles Verhalten sondern auch durch die falschen Behauptungen den Verkäufer. Wir haben uns nun einen anderen Drucker gekauft und wieder festgestellt, welchen guten kompetenten Service andere Hersteller haben.

The biggest waste of money. Kyocera ecosys printer only has problems. Hardware seems fine but software doesn’t work. Just doesn’t work. Straight up. Had to install and try out seven different softwares from other companies. Finally got one of them to work but one day later just stopped working. When there is an error there is no error code to look up. There is no manual. No tech support. Biggest printer scam they should make a Netflix documentary on this bs.

Ik heb de Kyocera ECOSYS M2735dw gekocht. Dit is een 4-in one-laserprinter van € 551,45. De scanfunctie is niet door een leek in te stellen. De scanfunctie moet worden ingesteld op een aparte website, waarbij je als melding krijgt dat de server niet reageert (is niet beveiligd). Aanwijzingen in de handleiding zijn verkeerd en te summier. Toch erin gekomen via een link in de printerinstellingen van mijn Mac. Vervolgens met hulp van You Tube-filmpjes door een woud aan instructies geworsteld, maar bleef een foutmelding houden. Voor die foutmelding bestaat ook een YouTubefilmpje (komt dus veel voor). Daar ging iets mis: alle pagina's verdwenen en ik kon ook niet meer in het Command Center XR komen. Kyocera biedt alleen garantie op het fysieke apparaat (toch nog altijd voorrijkosten betalen), maar helpt met het installeren van de scanfunctie alleen voor € 31,35 excl 21% per 15 minuten (!). Terugzetten als er iets fout gaat kost standaard € 124, - excl 21% BTW. En die 'service' is dan nog een gunst. Want voor dit apparaat "worden geen tickets aangemaakt". In een mail werd gesuggereerd dat dit gratis zou gebeuren bij aankoop van een verlenging van de garantie. Dit bleek na doorvragen nog steeds alleen garantie te zijn op de hardware. Na enige mailwisseling en moeizaam verlopende telefonische gesprekken is er dan toch een mail met een verzoek om hulp verzonden aan de experts. Voordat je de peperdure hulp kunt krijgen, moet je eerst een contract tekenen. Na bovenstaande ervaringen heb ik het fraaie en compacte apparaat weer moeten inpakken en terugsturen naar 123INKT, die mij zeer goed van dienst zijn geweest.

Azienda organizzata e prodotti ottimi. Nulla da dire mi sono trovato benissimo, grazie

Die Software (Print Center) ist eine absolute Unverschämtheit. Heutzutage Kunden mit so einem dysfunktionalen, minimalistischen Codemüll abzuspeisen ist eine Unverschämtheit. Es vergehen fast 5 Minuten vom Start des Programms bis zum ersten Scan. Dies ist eine unglaubliche Verschwendung meiner Zeit. Wenn man nach dem Scan nicht schnell genug auf Speichern geht, sind die Scandaten verloren und der Drucker muss durch Ziehen des Steckers ausgeschaltet werden um das Gerät wieder benutzen zu können.
Das ist alles nur unglaublich im Jahr 2023.
Japanische Unternehmen sollte man einfach meiden. Miserabler Kundendienst und vorsätzliche Misshandlung von Kunden ist Unternehmensphilosophie in Japan.

Stategli lontani come la peste! Stampanti da ufficio ad alto rendimento che si guastano continuamente ma soprattutto gestite da un'assistenza tecnica che non assiste (vengono quando gli pare, senza rispettare i contratti) e non tecnica (tecnici con youtube aperto per trovare soluzioni, che poi spariscono senza dire nulla).
Aggiungo che NON RISPETTANO I CONTRATTI STIPULATI (e parlo per cognizione) e hanno toner farlocchi che a mala pena fanno 15mila copie scarse e prima dei 20 non te li vogliono sostituire.

Leider muss man um eine Bewertung zu schreiben einen Stern vergeben. Der ist das Gerät aber nicht wert! Wir haben einen neuen Kyocera gekauft und von Anfang an nur schwarze Streifen.
Hilfeleistung durch Kundendienst des Hersteller nein. Hilfeleistung durch den Kundendienst des Vermittlers Ind-Toner ebenfalls nein (nur tel. und das mehr als schwach).
Mein Rat: niemals Kyocera kaufen!

Habe ein Kyocera Produkt bei einer Online Plattform gekauft. Dieser Laserdrucker, so hat es sich später herausgestellt, ist nicht w-lan-fähig mit einem Mac, obwohl es in der Produktbeschreibung steht bzw. stand. Ich bin mit dem Gerät natürlich noch immer nicht glücklich, liegt aber eher am "Nicht-Entgegenkommen" des Verkäufers. Bei Kyocera habe ich sofort jemanden erreicht, ich wurde sehr freundlich, professionell und zielführend behandelt, die Kommunikation war transparent. Danke

I have used Kyocera Printers for 20 years. We have 23 laser printers mostly P2040DN but the quality has deteriorated substantially. We are getting only 20K light pages and the fusers go bad. The cost of repair is as great as a new printer. The last two we purchased were faulty new out of the box. We threw out 4 printers last week with about 20K on the clock. The cost to the business is unjustified. Repair agents tend to agree that we are wasting our time with these. The lack of Kyocera involvement in responding to the adverse comments is consistent with their general disinterest in their customers.

Ecosys M5521 CDW
Tonerabzocke unverschämt !!!
Alte Tonerpatrone 126 Gramm die neue
Patrone hat 129 Gramm Toner
also für 3 Gramm Toner werden die
Benutzer um 60,-€ betrogen......

Kyocera Printers Rubbish
Aftersales Non Existent
Faulty Drum or Transfer Roller Unit Fault
Would not replace under Warranty

Der Drucker ECOSYS M8124cidn ist noch in der Garantiezeit 2x mit dem selben Fehler funktionsunfähig geworden. Der neue Toner wird nicht erkannt. Der Kundenservice ist so langsam, man wird vertröstet. Kein Techniker kommt vorbei um das Problem zu beheben - seit über 2 Wochen!! Am liebsten würde ich den Drucker wieder zurück schicken!