Kyocera Anmeldelser 95

Man kann es beinahe gar nicht diplomatisch ausdrücken! Ich habe mir vor 4 Monaten einen (vom Fremdanbieter) Drucker gekauft und "laufe" förmlich dem WLAN hinterher, hing ständig, etc.pp. Umtausch nach dieser Zeit ausgeschlossen...
Heute kam ENDLICH (ich bin umgestiegen und hab nochmal in die Tasche gegriffen!!) mein KYOCERA ECOSYS PA2100cwx.
KATASTROPHE!! Ich saß heute ACHT !!!!! Stunden und habe versucht, das WLAN (Wi-Fi) zu installieren. Habe YouTube Videos, Website, Google, Foren und weiß der Geier was Alles, gewälzt...es brachte NICHTS! 2x Kundenservice Kyocera angerufen... nächste KATASTROPHE!! Also sowas Grottenschlechtes habe ich noch NIE erlebt! Sorry, aber ich kann es nicht anders beschreiben. 48 Minuten (bspw. das letzte Tel.) am Telefon, die Damen hatten ABSOLUT keinen Plan, von den 48 Min. wurde in etwa 5 Min. geredet, die restliche Zeit saß ich in der Warteschlange, da die Gute mir nicht helfen konnte und musste "irgendwo" nachfragen! Zu guter Letzt, ich habe weder Wi-Fi, noch irgendeine andere Hilfe bekommen. Das Telefonat wurde beendet mit der Option: "Sollte sich noch eine Lösung finden, senden wir Sie per Email zu"....
Ich bin völlig im falschen Film!
Einen kompletten Arbeitstag verloren, den ich zwingend nachholen muss, doch ohne Drucker..... wie soll das gehen?
Wie ich im Inet erfahren konnte, liegt es nicht an mir, denn diese Probleme konnte ich mehrfach lesen und (Daumen HOCH) NIRGENDS gab es eine Lösung!
Ich werde versuchen, ihn zurück zu schicken. Bin gespannt, wie es da mit Service aussieht!
Ich bin sowas von sauer!!!

Neugerät mit mitgeliefertem Toner macht Streifen. Auch nach mehrmaliger Garantieanfrage kommt keine Rückmeldung von Kyocera. Sie verlangen jedesmal die Emailadresse um eine Vorgangsnummer bzw RMA mitzuteilen. Email lkommt nicht an und man hört auch nie wieder was von Kyocera. Hier wird eindeutig gegen deutsches Recht verstoßen und keiner macht was dagegen

Kyocera Ecosys gekocht bij bol.com. De afdrukken zijn bijzonder mooi, en hij print en scant perfect vanop Mac en Debian Linux. Na anderhalf jaar was er een probleem dat aan huis is opgelost door een sympathieke Nederlander. Dit is 100% een aanrader!

Der Drucker ist schwer zu bedienen. Funktionierende Einstellungen vergisst er und macht was er will. Ich hoffe man versteht mich nicht falsch. Schwer erarbeitete Einstellungen sind nach einer Weile nicht mehr vorhanden. Fotodruck kann man vergessen. Ist einfach unbrauchbar. Ich hatte diesen Drucker als Ersatz für meinen Tintenstrahldrucker gekauft. Da Laserdrucker wischfeste Farben haben. Aber im Gegensatz zu unserem professionellen Laserdrucker auf meiner Arbeit ist dieses Gerät einfach nur Schrott! Denn unser Laserdrucker auf Arbeit kann professionellen Fotodruck und alles Andere ist auch perfekt. Vielleicht sollten die Leute von Kyoto Keramik lieber doch nur Messer machen.

Unsere Konfiguration:
- Kyocera ECOSYS M5526cdw (neu November 2022)
- System macOS Monterey Version 12.5
Sobald die Druckdatei grösser als ca. 6 MB ist, druckt die Maschine anstatt dem Gewünschten nur "Not enough Memory" oder einfach "---image---"auf ein sonst leeres Papier. Der Fehler konnte trotz höflichem Telefonsupport und stundenlangem Try & Error nicht gefunden werden. Für uns unbrauchbar.

Grottenschlechter und frecher kundenservice an der kyocera hotline, besonders herr franke

Just bought a new Kyocera ECOSYS MA2100cwfx.
It seemed to have good online ratings, but 3 hours later after multiple set up issues it eventually printed out three pages and now has a persistent error telling me to use the Multi Purpose tray and not the proper A4 cassette they supply that is loaded correctly with paper.
It seems they have been having these issues with MP tray alerts for years with other models.

Their website refers you to a 'manual' but there is none - only a 'Quick start guide' that has no narrative and just images that are no help at all.

Very poor customer support from the manufacturer available and its definitely going back in the box - should have stuck with HP or Xerox!!!

Einmal Kyocera NIEMALS wieder Kyocera! So ein schlechter Service habe ich noch nie erlebt. Mehrmals reklamiert, dass das neue Gerät (Laserdrucker) mit 3 Jahren Garantie - nach 5 Monaten nicht mehr funktioniert. Auf Emails reagiert man gar nicht. So eine Enttäuschung habe ich noch nie erlebt. Also zusammen: wer sich Ärger, Frust und schlechte Qualität ins Haus holen will: der kauft einen Kyocera Drucker!

Mein Kyocera Ecvosys P3055dn hat, - davon abgesehen, dass auf dem Mac der Treiber teilweise neu installiert werden musste, weil der Drucker ohne mein Zutun auf inaktiv gesetzt wurde - immer ganz gut funktioniert.
Seit mehreren Wochen nun das Problem, dass von meinen zwei Papierkassetten immer nur von einer gedruckt wird. Egal was eingestellt ist, die Voreinstellung löscht sich und muss dann für jeden Druckauftrag umständlich neu eingestellt werden. Lustigerweise war das von heute auf morgen der Fall, nachdem der Drucker mal wieder "inaktiv" war und neu installiert werden musste.

Der Kollege vom Kundenservice behandelte mich zunächst gönnerhaft wie einen Vollidioten. Als er dann irgendwann feststellen muste, dass ich durchaus weiß wovon ich rede, war Apple schuld. Ich wurde daraufhin etwas deutlicher und er wiederholte immer wieder den gleichen Mist. Es war förmlich zu spüren, dass er selbst keine Ahnung hatte, wenn es um Probleme geht, die eben über die üblichen Bedienungsfehler hinausgehen. Als ich beharrlich blieb, würgte er mich ab und versprach mir, dass ich eine E-Mail bekomme, dann Protokolle und Screenshots anhänge und die Kollegen sich umgehend darum kümmern. Die E-Mail kam, ich habe sofort geantwortet. Keine Reaktion. Nach zwei Wochen beschreibe ich das Problem noch genauer und bitte um Antwort, nichts!
Vor einigen Tagen noch eine Bitte, absolut null Rückmeldung. Mittlerweile sind vier Wochen verstrichen und ich kann nur jedem ans Herz legen. Kauft nicht bei Kyocera! Es liegt nicht einmal am Produkt, es liegt an den Treibern und an den BEtreibern. Der schlechteste Kundenservice ever!

I have bought a kycorea laser printer. (ecosys p5021cdw) I have printed out 600 pages out of with I only wanted 50 pages. I cannot print more than one page at a time as it jams then reprints all the documents so if you are printing 25 pages it jams then reprints all the pages again and again this unit is absolutely junk . avoid

Scopro e mi confermano dalle recensioni che il materiale Kyocera è davvero scadente e costoso. Nell'anno di garanzia ho avuto diversi problemi con il Firmware (ne esiste solo una versione) che ho dovuto con un tecnico reinstallare più volte ed un mese prima della scadenza dei 12 mesi è intervenuto finalmente in assistenza un tecnico Kyocera per eliminare su ogni stampa due grosse strisce risolvendo poi il problema senza alcuna spesa.
Adesso mi si ripresenta di nuovo problemi con il firmware e ricompaiono le 2 strisce su ogni stampa, ma l'assistenza crociera mi dice che non ha neanche risposto alla mail perchè non degni di risposta essendo scaduta la garanzia e di trovarmi su internet un tecnico Kyocera. SCANDALOSO. Mai piu Kyocera

Avoid.

Attempted to contact them since April this year about faulty printer. No response to any emails and promise a callback via telephone which does not happen.

Prodotti scadenti, materiali di consumo carissimi, assistenza inesistente. C'è molto meglio a costi minori. Scandalosi....

Kauf Neugerät "Kyocera Ecosys M5526 cdw"

Einrichtung und Druck die ersten 2 Jahre einfach und gut.
Nach 2 Jahren dann trotz Originaltoner Streifen links und rechts im Ausdruck nach 350 Seiten, die für ca. 3 Seiten nach einer Laserscanner Reinigung über das Wartungsmenü kurz verschwinden.
Geräte Menü wird nach ein paar Wochen extrem träge, Scan Adressen sind nicht mehr erreichbar. Ein Kaltstart behebt das Problemfür eine Weile.

Würde mir das Gerät keinesfalls nochmal kaufen. Auch nicht für die Hälfte des damaligen Preises von 380 Euro.

Update 04/2022:
Fehler tritt immer stärker in den Vordergrund, Reparaturoptionen bei Support angefragt. "Vermutlich Transfereinheit Totalschaden nach (ca. 550 Seiten).
Die Achse der Transportschnecke des Restonerkanals rutscht in der Zahnradaufnahme vermutlich durch. Dieser Fehler tritt wohl reihenweise auf (s. Druckerchannel und Computerbase Forum).
Kyocera redet sich mit Garantieablaufsfristen heraus, (obwohl noch gar kein Verschleiß aufgetreten sein kann).
Evtl. könnte man sogar per FW Update gegensteuern (einfach mal die Transportschnecke öfter automatisch fahren lassen, bevor der Toner sich zu sehr verpresst). Aber auch hier gibt es keinerlei Unterstützung.

Werde die 3 farbigen Patronen noch zu Ende drucken, und danach nur noch in S/W weiter drucken, bis auch die Schwarzpatrone leer ist. Danach kommt das teure Gerät nach geschätzten 4-5 Jahren und einer Seitenzahl von unter 2500 in den Elektro Schrott.

Würde dieses "Produkt" keinesfalls erneut kaufen, und auch niemand dazu raten.

Niemals mehr einen Drucker von KYOCERA.
Der schlechteste Kundendienst ever.
Die melden sich nie, also Finger weg.

TransKalfa 3554ci
Die Qualität ist bei normalen Kopien sehr gut.
Aber das Gerät ist extrem bedienerunfreundlich. Es sind äußerst unpraktische und zeitraubende Voreinstellungen. Will man diese dem eigenen Gebrauch anpassen, muss man dafür eine fast 800(!) Seiten umfassende Bedienungsanleitung durcharbeiten. Es ist unzumutbar.

Eine Bedienungsanleitung ist nicht im Lieferumfang enthalten. Der Kunde muss selbst drucken. Für ein Gerät im Billigpreisbereich wäre das akzeptabel. Aber nicht, wenn man 2000-3000€ zahlt! Die pdf-Anleitung ist nicht nur wegen des großen Umfanges kaum nutzbar. Wie kann man eine pdf-Datei am Kopierer durcharbeiten? Kopierer stehen (aus gutem Grund) selten an einem Arbeitsplatz. Eine gedruckte Anleitung ist also unumgänglich.

Selbst herausfinden lassen sich wegen der sehr komplizierten Bedienerführung die Schritte nicht, die zur Änderung der Grundeinstellungen benötigt werden. Es ist also nicht möglich, das Gerät ohne Anleitung zu nutzen - die Anleitung jedoch ist nicht vorhanden, man erhält diese nur bettelnd durch einen Anruf bei der Hotline.

Somit sind an diesem Kopierer nur Einzelkopien möglich.

Schwer oder unmöglich sind:
- mehrere einzelne Blätter nach einander (nach jedem Blatt muss von Hand bestätigt werden, dass der Scan auch wirklich nur dieses Blatt umfasst)
- Farbdruck auf festeres Papier geht nicht, es gibt ein zerrissenes Ergebnis der Motive
- Plakatdruck mit Verkleinerung/Vergößerung ist nur schwer machbar, ständig ist Hoch-und Querlage falsch usw.
- usw.

Der erste Mitarbeiter an der Hotline ist sehr nett und hilfbereit. Aber bei einem Gerät in dieser Preisklasse ist eine deutlich bessere Bedienungsqualität zu erwarten.

Der zweite Mitarbeiter an der Technik-Hotline antwortete durchweg nur von oben herab, hatte kein Interesse das Kundenproblem zu verstehen oder darauf einzugehen. Mit deutlich gezeigter Unlust erklärte er zwar einzelne Änderungsschritte. Aber er ließ es mehr als spüren, dass dies nicht seine Lieblingsaufgabe ist. Es wurden nicht alle Fragen abschließend beantwortet. Ich bin durchaus in der Lage komplexere Vorgänge zu verstehen, das Bedienen eines Kopierers ist für mich keine schwere Aufgabe. Der Mitarbeiter ließ aber immer wieder durchklingen, dass ich schlichtweg zu dumm bin, wenn ich dieses tolle Gerät nicht verstehe "da sind doch überall Bilder im Display"

Info aus dem Gespräch mit dem 2. Berater: Es ist ein Hochleistungsgerät, das nicht dafür gedacht ist, dass es ein Endkunden selbstständig nutzt. Einstellungen/Änderungen usw müssen von einem Servicebetrieb übernommen werden, da diese zu kompliziert sind. Spontane Ideen können an diesem Gerät nicht vom Endkunden umgesetzt werden (selten steht ein Servicebetrieb spontan zur Verfügung)

Wir werden nun eine eigene Anleitung erstellen müssen, die sich neben dem Kopierer für alle Nutzer einsehbar befindet. Noch einmal zum Verstehen: Wir haben ein fast 3000,- € teures Gerät gekauft. Wegen der mangelhaften Bedienerführung und wegen des schlechten Koycera-Service-Gedanken basteln wir uns nun wie in den 50er Jahren von Hand eine Anleitung.

Wir sind extrem genervt und sehr enttäuscht. Wir haben ein hochwertiges Neugerät gekauft, was nun nur sehr eingeschränkt und mit hohem Zeitaufwand nutzbar ist. Wir würden es nicht noch einmal kaufen und können es auch nicht empfehlen.

Sconsiglio a tutti di noleggiare qualsiasi macchinario presso la ditta Kyocera sono inaffidabili. E' da quasi due mesi che per l'ufficio dove lavoro ho ordinato dei toner e non sono ancora arrivati. Ho mandato delle mail per avere delle novità in merito e mi hanno sempre risposto che il ritardo è dovuto alla Pandemia. A causa di questa cosa abbiamo la macchina ferma e questo ci porta gravi disagi lavorativi. Purtroppo non stanno rispettando quanto previsto sul capitolato della Convenzione.

They refuse to help me get the warranty sorted out when I purchased my brand new printer, I called them and was really polite and friendly but they were so rude and unhelpful. I contacted them several time over a year and they ignore all my requests. I am shocked why they are being like this, I will avoid this brand in future

Great printer M5521cdn, had a problem with it and they had me up and running with On-site (home) fix replacing the broken part within days. The engineer Andy worked with us to ID broken part before visit, so fixed within 20 mins and very professional and knowledgeable. Would recommend to any one who works from home and needs a solid printer and support.

Leider muss ich einen Stern geben.
Einen so unverschämten Kontakt hatte ich noch nie. Tenor des Mitarbeiters an der Hotline wegen meiner Reklamation: Unsere Produkte sind top. Sie als Anwender sind halt das Problem. Unfassbar. Das Gerät ist nach weniger als 2 Jahren unbrauchbar und dann so eine Abfertigung. Ich kann nur abraten von den Produkten und dieser Firma.