Kruidvat Anmeldelser 

Wat een walgelijke en verschikkelijke mensen werken er bij de klantenservice!!!! Elke week beloven en beloven maar niks na komen. 3 weken zelf achter je bestelling aan moeten gaan en dan erachter komen dat jullie hem kwijt zijn geraakt en ik opnieuw moet gaan bestellen. Dan samen met die beste dame tot het besluit gekomen dat je je geld terug en krijg je duidlijk op de mail bewijs van terug betaling binnen 4 werkdagen, En toch je geld niet terug krijgen. Hoezo mensen in de schulden werken! Echt hoe wil je mensen belazeren. Tis misselijk makend die mensen aan de telefoon!!!! En ze lachen je gewoon uit! Echt bespottelijk!!!!!

Een 128gb 3.0 usb-stick gekocht in de winkel.
Deze is absoluut niet geschikt om grote bestanden over te zetten. Voor een bestand van 60gb doet hij een nacht over omdat hij constant een dip krijg naar 0.00kbs door hitte/afkoelen van de chip en de slechte cache.

Kaartspel met foto laten maken. Goede kwaliteit en mooie foto op iedere kaart.

Wat een waardeloze klantenservice!
Je besteld iets online, dan sturen ze het naar het verkeerde filliaal en als je dan daarover de klantenservice wil spreken dan verbreken ze gewoon de verbinding en laten ze je tot 3x toe ruim 15 min in de wacht staan of ze verbinden je door met een afdeling die alleen met telefoonnummers werkt en totaal losstaat van de normale klantenservice.

Gek he dat mensen hun geduld verliezen!

Kruidvat jullie zijn een fijne winkel,maar online zijn jullie waardeloos...DOE DAAR IETS AAN

Vandaag boodschappen gedaan bij Kruidvat Paauwenburg, jammer dat de collega met hoofddoek(Turks denk ik) het geld in m’n hand gooit in plaats van netjes afgeeft, geld ook voor het bonnetje
Doet ze dit vaker bij mensen van kleur? #Discriminatie

Mijn bestelling na 3 weken nog niet bezorgd in het filliaal. Klantenservice slecht bereikbaar en nu moet ik nog eens 2 weken wachten op uitkomst van hun onderzoek. Niet best.
Ze kunnen beter de 2 weken gebruiken om hun service te verbeteren, in plaats van klanten te wantrouwen.

Altijd een prima ervaring, bezorging en producten altijd top

Online bestelling gedaan van 3 verschillende producten 1+1 gratis.
Sturen ze van elk er maar 1 op en ook een verkeerde.

Voor het eerst een online bestelling gedaan bij kruidvat en meteen de laatste keer.
Als zo een kleine bestelling al verprutst wordt dan wil ik de rest niet weten.

Totale misleiding
Ik heb bij Kruidvat de Kotex Maxi Night-Time besteld, in de veronderstelling dat ik het product zou ontvangen dat op de website wordt afgebeeld. Tot mijn teleurstelling ontving ik echter niet dit product, maar de opvolger ervan. Deze is naar mijn ervaring van aanzienlijk mindere kwaliteit en bovendien veel dunner.
De verpakking van de opvolger ziet er duidelijk anders uit dan die van het product dat op de website wordt getoond. Door toch de afbeelding van het oude product te blijven gebruiken, wordt bij de consument de indruk gewekt dat dit oude product nog steeds wordt verkocht. Op basis van die afbeelding heb ik mijn aankoop juist gedaan.
Dit vind ik zeer misleidend. Wanneer een product is vervangen door een nieuwe uitvoering, hoort ook de juiste en actuele productafbeelding op de website te staan.
Kruidvat, haal de oude productfoto van de website en laat duidelijk zien welk product de klant daadwerkelijk ontvangt. Zo voorkom je dat consumenten iets bestellen in de veronderstelling dat zij het oude, kwalitatief betere product kopen, terwijl zij in werkelijkheid een andere uitvoering ontvangen.

Waardeloze online service en misleidende levertijd.

Op de website staat: “Vandaag besteld, morgen in huis.” Ik bestelde op 18 september, maar mijn bestelling wordt pas op 30 september geleverd. Dat is dus 12 dagen wachten.

Daarom bel ik de klantenservice. Ik geef mijn ordernummer door en vraag simpelweg waarom mijn bestelling zo lang duurt. De medewerker kan het niet zien en kan mij geen enkele verklaring geven. Op mijn vraag waar ik dan wel terechtkan voor duidelijkheid, krijg ik als antwoord: “Ik heb geen idee.”

Echt, wat heb je als klant dan nog aan een klantenservice?

Een levertijd van “morgen in huis” beloven en vervolgens 12 dagen laten wachten is al slecht. Maar dat je daarna als klant niet eens kunt achterhalen waarom, vind ik helemaal onacceptabel.

Ik ben erg teleurgesteld in Kruidvat en deze manier van klantenservice. Voor mij geen online bestellingen meer bij Kruidvat.

Had gereageerd op aktie 20 scheermesjes met gratis travelcase online. Alleen scheermesjes ontvangen en dus klantenservice gebeld hoewel je het woordjes service wel weg kunt laten. Kreeg een medewerkster aan de lijn die met een zwaar buitenlands accent sprak. Klacht uitgelegd waarna zij vertelde dat als ik een verkeerd artikel had ontvangen ik deze kon retourneren bij de winkel. Zij wilde mij niet begrijpen. Ik haar verteld dat ik alleen het actieartikel niet had ontvangen. Ook hier kon zij niets aan doen want deden niet aan nalevering. Ik moest met mijn ontvangen gedeelte naar de winkel om daar te gaan vragen of ze een travel case hadden. Ik moest dus als klant hun fout maar herstellen. Er is een gezegde dat zegt; If you pay peanut you get monkeys. Dat geld zeker voor het personeel van het Kruidvat, zowel voor de orderpickers als de klantenservice. Kruidvat weer 1 klant minder.

wilde after shave kopen.
haalde bij after shave bak fles met eau de toilette.
kon hem niet ruilen omdat het doosje had open gemaaakt

Koop een doosje allergietabletten
Gaat alarm af.. terug de winkel in.. alarm strip eraf gehaald.. en weer na buiten.. kom ik thuis is het doosje gewoon leeg!!! Kost wel effe 11 euro.
Klantenservice bellen: tja mss kunnen ze het in de winkel oplossen.. maar dat weet ik niet zeker.. dan moet ik een half uur rijden voor zo’n leeg doosje want bij de kruitvat in de buurt kan het niet.

Klantenservice niet te bereiken! Chatbot Kiki is echt ruk en zeer irritant. Zeer beperkt! Werkt voor geen meter!

Ik schrik van de slechte reviews. Nog nooit een slechte ervaring gehad. Zo was ik vandaag bij de kruidvat om een bestelling op de halen, de mevrouw van de winkel was heel vriendelijk en vrolijk, maakte mijn dag weer goed. Zo ook Vlvandaag contact gehad met de klantenservice van kruidvat omdat, ik zelf een fout gemaakt had met foto's bestellen, zag ik achteraf. De mevrouw aan de telefoon gaf mij een voucher zodat ik de foto's opnieuw kon bestellen. Mevrouw heeft geen woord gerept over dat het mijn eigen fout was. Ik vond dit een fijne en klantvriendelijke oplossing. Bedankt kruidvat.

Kruidvat Ermelo. De meest onvriendelijke bedrijfsleider (Jessica) ooit. Ik stel haar een vraag over een beveiligings sticker. Krijg de meest vuile vernietigende blik ooit en een antwoord alsof ik een of andere debiel ben. Weg er mee. Niet geschikt voor haar baan!!!!

Ik heb nu 2x online besteld bij Kruidvat omdat ik het kwa planning niet kon redden om een fysiek filiaal te bezoeken. En 2x is mijn pakket terug gestuurd omdat het beschadigd zou zijn. Waardeloos.. slecht ingepakt dus door Kruidvat en elke keer wachten op niks.

WAAAAAARDELOOS WEBSITE ORDERS! GEEN RETOUR LABELS MEE VERZONDEN, GEEN CHAT, GEEN OPTIES, GEEN CONTACT! WAAAAARDELOOOSS ECHT WAAARDELOOS EN DOE HIER IETS AAN ALS GROTE ORGANISATIE IN NEDERLAND

Er was een persoonlijke actie 50% korting op swiffer. Deze korting geeft de kassa niet , want de gewone actie is 2voor 1.
Ik bel de klantenservice , in overleg met filiaal, sta eerste 10 minuten in de wacht , vervolgens kan er op dat moment niks aangepast worden. Het filiaal moet maar melding maken en ik moet daar op het vervolg maar wachten. Inmiddels ben 30 minuten verder en wordt geen compensatie in een waardebon aangeboden dat ik dat signaleer en dit manco landelijk dus geldt .
Succes dus alle klanten die 1 x of 3 x swiffer willen ipv 2 of 4 x . Kruidvat doet niet wat ze aanbiedt! Wat een slecht hoofdkantoor!

Zeer slechte en klantonvriendelijke service. Het gratis artikel van de actie was niet beschikbaar en bij mijn vraag over mijn punten kreeg ik als reactie: “Dat is uw probleem.” Ook heb ik hierover een klacht ingediend bij het hoofdkantoor, maar daar is helaas niets mee gedaan. Erg teleurstellend!