Kruidvat Anmeldelser 

Ze zetten meer weg voor eigen personeel dan voor klanten als er promo is telkens is dat het geval is erover

Sommige promotiecampagnes zijn totaal niet duidelijk, bedoeling klanten te misleiden en te verleiden tot aankopen. Aan de kassa blijkt het dan net niet de juiste verpakking te zijn en geldt de promo niet. De promo Axe déodorant was 2 + 2 gratis. Ik koop 2 verpakkingen van 2 stuks en na betaling merk ik op dat de korting niet werd toegekend. Ik spreek er de verkoopster over aan en ze zei dat de promo enkel op de losse stuks van toepassing is. Ik gaf nog te kennen dat ik ze nog wou wisselen voor 4 losse maar ik werd vriendelijk genegeerd. Ik voelde me toch wel als klant niet netjes behandeld in plaats van een gelukkige klant voelde ik me echt wel in het zak gezet.

Promotiecampagnes zijn zo opgezet met de bedoeling klanten te misleiden en te verleiden tot aankopen. Aan de kassa blijkt het dan net niet de juiste verpakking te zijn en geldt de promo niet (ah nee, de promo geldt enkel voor de verpakking van 250 ml en niet voor die van 300ml). Of dan koop je wel het juiste artikel en kom je buiten en zit de promotie kennelijk niet in hun systeem en is de korting niet verrekend. Maak een klant gelukkig met een korting en zorg dat hij terug keert, in plaats van hem op alle mogelijke manieren te proberen beduvelen

Volgens de website open op zondag van 10 - 17H. Toch een kleintje om juiste info te delen.

De kwaliteit van de foto's is beroerd. Niet scherp, soort waas erover en beetje korrelig. Kortom totaal niet scherp terwijl het foto's zijn van een professionele fotograaf en de originele kneiterscherp zijn.

Het is hun manier van chemisch afdrukken zoals ze zelf aangeven. Ik kreeg een voucher voor een vergroting... Hahaha dat maakt de foto natuurlijk nog beroerder.

Voor de zoveelste keer heb ik prijs met Kruidvat. Krijg bericht dat er een koopavond is op 19/02/2025, met korting van 20 % op 1 product.
Ik bestel 1 Edt OPIUM van YSL, betaal en krijg bevestiging van aankoop, ordernummer 1731682049.
Op 21/02/2025 krijg ik een bericht dat ik mijn aankoop mag afhalen in de winkel die ik aangeduid heb. Dit doe ik, krijg mijn pakje en ik vertrek. Groot is dan ook mijn verbazing bij het openen te zien dat er enkel een goedkope douchegel van het merk Kruidvat in mijn pak steekt. Edt OPIUM nergens te vinden. Ik vliegensvlug terug naar de winkel waarop ik te horen krijg "'t is weer al van hetzelfde". Winkelverantwoordelijke komt erbij, gaat zogenaamd bellen met de klantendienst, duurt een hele poos en komt terug met de melding dat ik mijn geld zal terug krijgen en dat het artikel niet meer te krijgen is. Ik was zo kwaad en ook teleurgesteld. Ondertussen heb ik ook de website van Kruidvat terug bekeken en het product is NOG ALTIJD TE KOOP EN STAAT GEWOON OP HUN WEBSITE. DEUGNIETEN zijn het bij Kruidvat. Vroeger lokten ze je met de koopavond en bestelde je parfum of zo dan kreeg je na enkele uren al het bericht dat de stock uitgeput was. Nu laten ze je de trip naar de winkel doen om je een pakje in je handen te draaien met een goedkope douchegel van hun merk. ZE LOKKEN MENSEN MET DE BELOFTE VAN 20 % KORTING MAAR KOOP JE EEN PARFUM OF EDT DAN ZORGEN ZE ER OP GELIJK WELKE MANIER VOOR DAT JE DIE NIET IN HANDEN KRIJGT. Ik heb ondertussen klacht neer gelegd bij het meldpunt en ik ga zeker verder met deze zaak. Ik bestelde en betaalde een artikel en kreeg bevestiging. Kreeg bericht dat het artikel klaar ligt in de winkel en als ik erom ga blijk ik een pakje te krijgen met 1 stuk brol van hun eigen merk erin. JE MOET ME NIET WIJS MAKEN DAT JE PER ONGELUK EEN DOUCHEGEL VAN JE EIGEN MERK IN EEN DOOS STEEKS ALS DE KLANT WEL DEGELIJK EEN DURE EDT AANGEKOCHT HEEFT. SHAME ON YOU KRUIDVAT.....

Zoals mijn eerdere ervaringen (toen hadden ze het pakketje in de tuin gegooid) is ook deze ervaring met Post NL volledig negatief.
Op Kruidvat had ik 21/02 gekozen als aflevermoment , ze sturen me op 20/02 een mail dat het pakje onderweg is. Een dag te vroeg dus. Natuurlijk kan ik het pakketje niet in ontvangst nemen. Gebeld naar Kruidvat, ja da’s jammer mijnheer, ze zullen het bij de buren afleveren of naar een afhaalpunt…

Neen dus het pakje werd op de oprit gedeponeerd, waar ik het dan bij thuiskomst gevonden heb. Kartonnen doos met daarin producten die IK BETAALD heb , helemaal doorweekt.
Daar ben ik nu echt niet vrolijk van geworden…

Ze vergeten daar bij Post NL en ook bij Kruidvat dat ik betaalde voor de inhoud van het pakje en ook voor de verzending. Daar word dan door Post NL totaal respectloos mee omgegaan
Hoe willen de firma’s zoals KRUIDVAT nog met deze leverancier samen werken. Goede zaak dat de overheid niet ingaat op de miljoenen steun die ze vragen ze zijn ’t niet waard !!!

Opgelicht door Kruidvat!

Mijn pakket is nooit naar mijn thuis gestuurd wegens technisch probleem (blijkbaar heeft systeem het intern 3 geannuleerd en zelf beslist om naar een winkel te sturen). Ik zit in een rolstoel en pakket een zwaar pakket werd naar een winkel gestuurd die verder weg was dan 2 andere filialen en 1 waar ik ook moeilijk kan parkeren met mijn aangepaste rolstoelauto (krijg rolstoel niet uit auto als er geen handicap parking heel nabij is en pakket is te zwaar en groot om in rolstoel te halen.
Ik bel naar klantendienst en zal geld terug krijgen alleen krijg ik een email tot 3x toe dat ik het pakket toch heb opgehaald. €76,76 gestolen door Kruidvat medewerkers. Ze weigeren mijn geld terug te betalen en heb nooit pakket ontvangen of opgehaald.

Les promotions ne passent pas en caisse ...il.faut toujours réclamer et rester attentifs ..chaque fois il y a des erreurs de faites et les employés de caisse le savent très bien.
Ce n est pas honnête de la.part de la direction de ce magasin .

1 foto besteld op 22.1.2025. Is pas 5.2.2025 af te halen in de winkel. Belachelijk lange wachttijd!

Als ik naar mijn persoonlijke gegevens gaan mijn adres is niet juist. Heb al gesprekken met de klantendienst gehad, ik moest geduld hebben.....het kon tot 3 weken duren.
We zijn inmiddels 2 maand later, er is nog niets veranderd....
Hoeveel geduld moet je hebben als klant en al verschillende promoties aan mijn neus heb moeten laten voorbij gaan.
Blijkbaar trekken ze zich dat niet aan 1 klant minder, ben ook invalide en kan amper 75 m lopen.
Dus de online service is niet wat het zou moeten zijn.Krijg zelfs geen antwoord van de klantendienst?

Article et promo intéressant, mais SVP donner le choix au client pour la livraison !!! POSTNL une catastrophe de haut niveau , je commande chez vous en ligne rarement pour cette raison et ici je paie les pots cassés , une commande mardi 21 livraison prévue jeudi et rien ! Reporté à vendredi ( les gens ne travail pas et peuvent prendre congé tout le temps ) et aujourd’hui ( vendredi ) super colis livré ????? Mais pas chez moi et il y a pas d’autre rue avec le même nom et pareil pour le numéro de maison , bizarrement toujours la même chose mais juste avec POSTNL , amazone , bpost , et d’autre zéro souci

Misleidende reclame en artikelen zogezegd niet binnen op de eerste dag van de reclame en geen vriendelijke verkoopster was tegen haar goesting (resultaat heb al mijn anderen artikelen laten liggen en ze zien me nooit meer terug was daar al jaren klant

J'ai passé une commande le 6 janvier que je devais recevoir le 7 j'ai attendu jusque 22 heures et j'ai reçu un mail m'informant que la livraison était reportée au 14 janvier!
Hier même chose, ce matin je regarde la situation du colis et un message me dit que celui-ci a été livré le 14 à 22h21, je vais voir à l'entrée et 2 colis sont devant la porte! Il a plu et les colis sont mouillés.Je précise que le chauffeur n'a pas sonné
Très déçue de cette commande

Altijd heel tevreden van Kruidvat. Online bestelling gedaan voor mijn baby want ja was veel reclame. Ik krijg mijn pakket geleverd en van de 11 artikelen zat er maar 1 in. Contact met hun opgenomen. Krijg mijn geld terug want de producten in reclame kunnen ze niet opnieuw opsturen. Mooie reclame maken noemt dat dan

Ik ging een kapot gadget terug brengen van nog geen 7€ van een aankoop van 117 euro en het wordt geweigerd. Ook een soortgelijke die nog ongeopend in de verpakking zit ( omdat ik vermoedde dat deze ook kapot ging zijn) werd geweigerd.
De reden was omdat het artikelen zijn die niet van Kruidvat zelf waren maar van een ander bedrijf waar ze mee samen werken maar waar ze wel hun logo opzetten. Als ik vraag hoe kan ik dat zien in de toekomst om geen omruilbare zaken meer te kopen, zegt de manager dat het niet zichtbaar is voor de klant.
Wees gewaarschuwd dat je iets koopt wat niet geruild of geretourneerd kan worden!

Kocht een gesloten nitendowitch pakje, kruidvat wijnegem shoppingscenter. Betaalde en ging naar buiten. Toen ik het pakje opende was het een lege doos. Toen ik terug ging maakte de kasbediende mij belachelijk en zei dat ik het product uit het pakje had genomen en terug ging om extra te recuperen, plain publiek. Ongepast en onbejegend. Weigerde een terugbetaling of omruilen. Toen ik de winkelbediende vroeg een nieuwe pakje zelf te openen trof hij deze ook leeg aan. Erkende zelf de fout van kruidvat. Maar ik doen expliciet klacht tegen kasbediende die mij verweet voor bedrieger en diefstal, terwijl iedereen aan de kassa toekeek. Niet alleen slechte reclame voor kruidvat maar ook crimineel en onvriendelijk.

Info:
Terminal CT639559.
Merchant: 21819538
Filiaal: 8413
03.01.'25 20u07
Security nr 0051162133

Het was druk en ik kon een artikel niet scannen bij de zelfscankassa. Ik roep de medewerker en ze draait zich met een zucht om en haar ogen waren heel geïrriteerd. Ze keek naar het artikel en zegt: 3 euro. Ik zeg dat ik het niet kan scannen, omdat er geen streepjescode op staat. Dan zegt ze heel onbeschoft: dan moet het bij mij. En draait zich geïrriteerd om en loopt weg.
Bah, dat kind was misschien 17 en nu al zo een houding, zo respectloos.
Misschien goed om personeel op te leiden, met een dienstverlenende houding en respectvol gedrag.

Le 24/12, je reçois un mail comme de quoi ma commande de photos m'attend chez Kruidvat Jemeppe. Deux jours plus tard, je me rends au magasin constatant que ma commande est absente. Le personnel ne veux pas se renseigner par téléphone prétextant trop de boulot. Je téléphone au numéro indiqué sur le bon de commande ; celui-ci n'est plus valide. Je cherche sur Internet et trouve un bon numéro mais pas de chance, le personnel francophone est absent. Résultat, une commande absente, un service chez Kruidvat Jemeppe absent et un service client absent. Conclusion Service NUL.

Verschrikkelijk , wat we vandaag hebben meegemaakt !
We waren in Beveren , Kruidvat binnen , vandaag begon de promo Bolsius theelichten 1 + 1 gratis, geen voorraad ! naar Zwijndrecht , Kruidvat binnen , er stond veel volk aan de kassa, de medewerkers verstonden geen NEDERLANDS ! ! ! ! + konden enkele klanten niet helpen , iedereen ontevreden ! ! ! en tenslotte ook GEEN THEELICHTEN , bedankt Kruidvat dit hebben de inwoners van Zwijndrecht nog nooit meegemaakt !