Kruidvat Anmeldelser 

De maat van de luiers van het merk kruidvat klopt niet. We bestelden maat 5 (12-17 kg) en kregen 13-20kg. De klantendienst specifiek voor luiers kon mij niet helpen en verwees mij naar de algemene klantendienst, waar je lang aan de lijn hangt vooraleer iemand opneemt. Uiteindelijk werd me gezegd dat ik de luiers kan wisselen in de winkel. Door hun fout, moet ik extra moeite doen, geen service.

De kwaliteit van de fotoservice is prima, daarover geen klachten.
Maar het afhalen van de bestelling in de winkel is helaas een ramp.

Het personeel reageert zuchtend, vindt het pakket niet, laat je staan zonder uitleg en begint andere klanten te helpen. Die vertrekken vrolijk met een gratis ovenschotel, terwijl ik niets kreeg — zelfs geen excuus — omdat mijn pakket "onvindbaar" bleek.

Wees voorbereid: je moet waarschijnlijk twee tot drie keer terugkomen vooraleer je iemand treft die wél weet waar het pakket ligt. Een frustrerende ervaring die de goede kwaliteit van de foto's helaas overschaduwt.

Dit probleem is niet eenmalig, dus structureel.

De belles promotions mais un foutoir niveau magasin pour noyer le client et lui faire rater sa promotion. Ex : 3 gel douche Sanex pour 10€, devant un rayon rempli d'une dizaine de gels douche Sanex, mais seulement 2 font parties de la promotion. Bonne chance car il y a 6 chances sur 10 que vous preniez un des produits ne faisant pas partie de l'offre et vous payerez le tout plein prix

Ik heb al veel geprobeerd de klantenservice te bereiken. Ze nemen nooit op en de chatbot geeft antwoorden waar je niets mee kan doen. Bij een online bestelling worden producten los in een grote doos gedaan zonder vulling. Dit is vragen om problemen (pompjes breken af, flessen lopen uit…).

Eigenlijk verdienen ze 0 sterren. Beste mensen, bestel niet bij hen online! Producten met grote promo’s (2 + 3 gratis) worden slechts gedeeltelijk geleverd (lees 1 product)! Dat er niet voldoende voorraad is, wordt niet weergeven tijdens de online bestelling!!! Afzetterij! Bye Kruidvat!

Deze week zou een aannieding van LEGO figuren in aanbieding gaan. 2 dagen lang is er niets in de winkel te vinden. "Geen voorraad" is de boodschap.
Bij toeval passeer ik op een donderdag een medewerker die een volle doos van de items in zijn auto legt en daarna terug in de winkel gaat werken.

Hele dure artikelen tussen hele goedkope plaatsen …. Sneaky prijsverlagingen met de verkeerde artikelen onder de kop “aanbieding”, per ongeluk dure artikelen tussen de goedkope aanbiedingen , allemaal per ongeluk ! Dan bij de kassa merk je dat je rekening wel heel hoog is. Staat er een gekocht artikel van 14.99 tussen dat uit een rek komt met goedkope producten van 2.49 en 1.49. Reagerend hierop dat ik het direct terug inlever omdat het veel te duur is wordt niet gewaardeerd. Het is lastig natuurlijk. Het moet weer gescand worden, kassa open met het pasje van de kassa mevrouw en dan ook nog 14.99 teruggeven… Jammer Kruidvat. Voor mij na de zoveelste keer nooit meer

In de winkel op de korte gasthuisstraat in Antwerpen verkopen zij vervallen flesvoeding. Ongelooflijk.

0,0000000 dat is de klantendienst WAARD
Ik telefoneer en er zijn NUL wachtende voor mij zegt de automatische stem. Tarara..na 6 min was het nog niet aan mij dus maar de ingelegd. Wat een onprofessioneel bedrijf is dit. En hoezo moet er worden gebeld..wat is er mis met mail of chat..maar dan menselijke chat e..geen stomme Kiki die niks weet.
Pfff ik stop met hier nog iets online te kopen!!!! Ik koop wel bij BOL.COM.

Er is iets mis met het aanvragen voor de gratis baby cadeaubox. Ik ben naar de winkel geweest voor info en zij verwezen mij door om de klantenservice te bellen, omdat er vermoedelijk ergens een storing zit. Zij zouden dit niet voor mij kunnen.
Je kan hen in de week bereiken tot 17u30. Ik ben beginnen bellen om 16u45, er was niemand in de wachtrij en toch nam er nooit iemand op, ik heb om 17u35 dan maar opgehangen. Je kan de online chatbot sturen tot 19u30, dit heb ik dan ook geprobeerd. De chatbot vroeg of ze moest kijken naar een medewerker waar ik 'ja' op zei en die antwoordde dan meteen dat er niemand was met de uren erbij wanneer het wel kan (tot 19u30 dus). Je kan hen dus zogezegd op 2 platformen bereiken en toch krijg ik maar niemand te pakken. Wat een klantenservice.

Kruidvat = bedriegers en oplichters. Heb het echt gehad met hun belachelijke promoties. 8€ voor een flesje deodorant vragen en dan een actie 2+2 van maken om het goedkoper te laten lijken. Alsof ik 4 flessen ga kopen als alleenstaande. Action, Amazon en DM in Duitsland hanteren WEL eerlijke prijzen. Voor Rexona, NIVEA, L'Oreal, etc. koop ik via Amazon. Prijzen amper 2€ voor een deodorant of douchegel en ik hoef maar 1 stuk te kopen.
Hopelijk gaat het erg afwaarts met deze winkels.

Alles gaat er mis, betalen geld
weg en geen goederen, zullen uiteindelijk klacht moeten neerleggen wegens oplichting voor het niet nakomen van hun leveringen,

Ruim aanbod, regelmatig interessante deals, en snelle verzending.
Altijd een positieve ervaring!

Ik heb een doosje Omega3 besteld met promotie 1+1 gratis, maar ze stuurden maar 1 doosje op. Klantendienst is onbereikbaar. Geen kruidvat meer voor mij.

De klant is voor kruidvat altijd in de fout ! NEVER AGAIN !
Klantenservice is zero.

J'ai commandé pour plus de 50 euros dont un deo qui était en promo 3+3. Du coup, j'en ai commandé 3. La commande reçue, il n'y en avait que 3. Le magasin ne voulait rien savoir et le service client c'est la galère pour les avoir. Après 50mn d'attente j'ai failli raccrocher ! On m'a dit qu'il fallait en mettre 6 dans la commande pour n'en payer que 3. Ce n'était pas clair du tout et beaucoup d'autres clients sont tombés dans le panneau. On m'a proposé 500 points sur ma carte ! après plusieurs jours, je n'en n'ai pas vu la couleur. donc même le service commercial ment !

Bonjour , commande passer il y a 3 semaines, je n'ai jamais rien reçu et aujourd'hui j'ai reçu un mail en me disant qu'on me rembourser ma commande alors que je n'ai fait aucune demande

Ik gebruik enkele maanden de kalknagelpen dagelijks.
Er verbeterd niets met mijn teennagels, integendeel.
Ik zie zelfs dat het vermeerderd. Het gezonde deel van de nagels verminderd. Met een voetbad met azijn was dit niet zo. Maar dit doen is een gedoe en deed ik liever niet meer. Ik heb nog vier van deze kalknagelpennen liggen. Deze pennen zijn wel kostelijk. Niet alles van Kruidvat is goed of ideaal. De beloften op de verpakking zijn voor mij dan verkoop trucs. Klinisch bewezen, ja mijn voeten of moet ik zeggen nagels.

Je choisis le jour de livraison proposé et malgré cela kruidvat ne livre pas la commande dans le délai demandé et livré 3 jours après kruidvat un grand zéro question leur livraison et leur servi client qui ne savent même pas annuler une commande qui n a pas encore été traité un conseil éviter kruidvat en ligne

Publicité mensongère,si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais faite.

Ils disent livraison en 24h, tu parles...je comprend pas, si vous avez pas la capacité logistique de bien faire votre travail, ou que vous n'avez assez de transporteur pour livrer mais ne nous parlez pas de livraison 24h. Le pire ils ne savent même pas quand est ce qu'ils vont me l'envoyer. Je veux annuler ma commande, vous savez quoi! Et ben non! Je ne peux pas l'annuler même si ma commande n'a toujours pas quitté leur entrepôt. C'était ma 1er et ma dernière commande surtout au vu des commentaires négatifs. Je ne comprend pas après tous ses commentaires
négatifs, vous ne faites rien pour améliorer vos services. C'est triste mais moi plus jamais.
Update: j'avais commandé le 13 août, aujourd'hui nous sommes 30 août, pensez vous que j'étais rembourser? Biensur que non. Ça devient du vol maintenant. Donc voulez pas livrer vos colis et en plus vous faites les difficiles pour les remboursement? Ils me disent il faut attendre que le colis revient chez eux(je précise que je ne l'ai jamais reçu) avant qu'on me rembourse, maintenant que soit disant le colis est arrivé ou retourné chez eux( ça c'était le 25 ou 26 août maintenant je dois attendre encore 14 jours en plus, pour espérer récupérer mon argent. Du fo*t***e de g***le. Et en plus c'est des voleurs qui essaye de vous encourager au niveau paiement de pas passer par PayPal. Donc pour des aventuriers qui veulent commander passé par PayPal au moins,c'est garantie que vous récupérer votre argent.