Koleo Anmeldelser 

Nie polecam kupowania u nich biletów. Wręcz ostrzegam. Firma nie solidna, w dodatku lekceważą klientów. Bardzo utrudniony kontakt. A jak już uda się skontaktować, to totalna olewka. Aby kasę tylko od ludzi brać. Reszta jest ch nie obchodzi i dają to wyraźnie do zrozumienia.

Koleo dokonało zwrotu za bilet ale na moje konto Koleo.
Prosiłam o przelanie środków z wirtualnego konta KOLEO na moje konto bankowe,zero odzewu ze strony Biura Obsługi klienta.
Nikt nie odpowiedział na maila i zwrotu nadal od 10 sierpnia nie mam!
Koleo bezprawnie przetrzymuje moje pieniądze!

16 sierpnia pociąg 23:05 Gdynia- Kraków
Prze miła obsługa pociąg miał opóźnienie na kolejny pociąg nie zdążyliśmy ale w ramach tego kolej załatwiła inne bilety dla 5 osób o innej godzinie. Sprawnie miło bardzo pozytywne odczucia

Łatwo kupić bilet ale już nie łatwo go zwrócić choć pociąg był mocno opóźniony i musiałem użyć innego transportu. O ile za opóźnienie ich nie winie to już za brak jakiejkolwiek odpowiedzi od 3 dni tak. W sumie tania lekcja bo tylko 20 złotych ale więcej biletu u nich nie kupie.

Jestem emerytem kolejowym posiadam ulgę 99%. Nie rozumiem ceny biletu otóż bilet normalny kosztuje np 170 zł a dla mnie z moją ulgą około 60 zł. Napisałem e-maila z pytaniem i jak narazie nie mam odpowiedzi. Ten sam bilet w aplikacji IC pokazało 7 zł jak to wytłumaczyć.

Podróż kolejami jest bardzo Wygodna. Niestety obsługa konduktorów pozostawia wiele do życzenia.
Zachowanie konduktorów było nieuprzejme i nie profesjonalne. Rozumiem, że praca z pasażerami może być wymagająca, jednak nie jest to powód, aby odnosić się do klientów w taki sposób.

Mój mąż spóźnił się na pociąg , po 40 min miał drugi, więc kupił kolejny bilet. Niestety nie ma możliwości połączenia się telefonicznie z koleo, ale po napisaniu maila i wyjaśnieniu sytuacji, sprawa została potraktowana priorytetowo i załatwiona od ręki. Bardzo dziękuję Pani Agnieszce Olczyk za profesjonalne podejście i rzetelne informacje. Ratuje Pani dobre imię swojej firmy! Pozdrawiam serdecznie

They hiked our price from 52 pln to 105 pln while I was filling the information to buy a ticket.

Truly shameless behaviour.

Nie polecam KOLEO. W przypadku problemów z podróżą firma umywa ręce od odpowiedzialności i odsyła klienta do przewoźnika. Oczekiwałem rzetelnej pomocy, a zamiast tego zostałem pozostawiony sam z reklamacją. Sprzedaż biletu przebiega sprawnie, ale gdy pojawia się problem, wsparcie klienta okazuje się niewystarczające. To bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Do tej pory było wszystko ok. A dzisiaj niestety pociąg odjechał beze mnie, przez moje zaufanie do koleo.pl. Tym razem na stronie koleo.pl był podany błędny peron. Wniosek: nie można ufać koleo.pl, trzeba sprawdzać na innych stronach.

Wolałbym 10 lat w więzieniu niż miesiąc czasu z pato koleją

kd = xd

Do not book with this company. If something happens, you will not receive your money back tell you to go to the train operator; no one takes responsibility!!

I WANT MY MONEY BACK YOU THIEVES!!!

DO NOT USE THIS WEBSITE

Nie polecam kontaktu z infolinią koleo, tak jak jest niemożliwy. Infolinia dostępna od 12-15. zadzwoniłem o 12-ej, jest obecnie 13 i dalej słyszę muzyczkę, i po godzinie oczekiwania samo rozłącza. Anulowanie biletu z powodu opóźnienia pociągu niemożliwe, bo wg. aplikacji ten pociąg już rozpoczął "bieg". Problem w tym, ze ma 150 minutowe opóźnienie.

kupiłam bilet przez pomyłkę na dzień wcześniej napisałam zapytanie o zwrot wpłaty i ją otrzymałam .Jestem bardzo miło zaskoczona szybkością załatwienia mojej sprawy. Polecam Koleo za szybkość i naprawdzę bardzo dobrą obsługę .Dorota

Nie piszą o odwołaniach pociągu.
Po zapłaceniu biletu na pociąg który nie przyjechał nie moge idzyskać pieniędzy

Brak papieru w toaletach. Pracownik twierdzi, że jeden papier na jeden dzień i jak nie ma to nie ma. Wstyd!

Opóźnienia po 70, 120 minut... Czy to jest normalne?! Dlaczego w niektórych krajach nie ma opóźnień pociągów wcale, a w Polsce to norma... To jest skandaliczne!!!

Bardzo dobra aplikacja, ceny często w promocjach. Dobry, szybki i sprawny kontakt w sprawach reklamacyjnych. Gorąco polecam

Bardzo często kupuję bilety jednodniowe w obie strony. A ponieważ mieszkam w trudnym miejscu, muszę kupować bilety z przesiadkami. Opóźnienia!!!! Za każdym razem pociąg się opóźnia i nie mam czasu na kolejny. Muszę czekać na kolejny dostępny pociąg i ponownie kupować bilet. Zdarza się to wcześnie rano i późnym wieczorem. Musiałem czekać do następnego ranka na dostępny pociąg.