Knirps Anmeldelser 

Ich habe vor vier Wochen einen Regenschirm bestellt, er ist bis heute nicht geliefert worden. Gott sei Dank hat PayPal mir direkt den Betrag erstattet nachdem ich den Fall gemeldet habe. Seltsam - eine Firma die bekannt ist für so tolle Regenschirme ist unterirdisch im Kundenservice? Kauft also den Knirps Schirm über eine andere Website, nicht über Knirps direkt.

Habe einen Regenschirm über die Website Knirps gekauft. Nach der 1. (!!) Benutzung ließ er sich nicht mehr schließen. Habe 4 (!) Mails zu Knirps gesendet und bekomme keine Rückmeldung. Geld ist weg. Niemals wieder!
Ich werde jetzt meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

Am 22.06.25 im Online-Shop eine Bestellung gemacht und auch bezahlt.
Die Bestellung ist bis heute nicht Versand worden und auf diverse E-Mails gab es keine Rückmeldung.
Die Hotline ist aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse der Mitarbeiter nicht hilfreich.
Das Geld wird genommen und danach passiert leider gar nichts mehr.
Für mich geht das Verhalten von Knirps schon in Richtung Betrug.

Die website und kundenkonto sind benutzer unfreundlich.
Der Status der Bestellung ändert sich nicht. ("In Verarbeitung" vom Auslösen bis erfolgter Lieferung, was ziemlich nichts sagend ist)
Bei benutzung des Kontaktformular gibt es keine Empfangsbestätigung, geschweige denn Bearbeitung.
Man bekommt keinen tracking link, obwohl es einen vom Paketdienstleister gäbe.
Auf E-Mail anfragen gibt es auch weder Empfangsbestätigung geschweige denn eine Antwort.

Hatte eine Reklamation bzw. eine Rückfragen zu zwei gekauften Schirmen.
Selbst auf meine Nachfrage kam nicht einmal eine Antwort.
Service ist also miserabel.
Also Finger weg von Knirps.

Sehr langsamer Versand
Schlechter Kundenservice
Angeben mit 3-5 Werktagen, 1 Woche später erst angekündigt und bewegt sich erst seit gestern… Feiertage hin oder her.
Keine Versand Benachrichtigung nichts

Mir scheint, dass hier nur Käufer mit negativen Erfahrungen ihre Bewertungen abgeben.
Deshalb habe ich mich entschlossen auch einmal meine positive Erfahrung zu beschreiben.
Bestellung und Kauf im Juli 2024 - Lieferung umgehend und korrekt.
Garantiefall im Januar 2025 - Kurze Mail mit Fotos an Customer Relations.
Die Antwort von Frau N. M. kam prompt und der Ersatzschirm wurde auch in weniger als 2 Wochen ab der ersten Mail geliefert.

Vielen Dank für den Service!

Ich komme bestimmt zurück und kann den Shop nur empfehlen.

Acheté juste avant l'été, mon parapluie Knirps, vendu comme étant l'un des plus solide au monde, est déjà cassé.
Et après trois messages transmis au service commerciale, toujours aucune réponse.
Impossible de contacter le service commercial ou après-vente, en France, par téléphone.
Vraiment déplorable...

Hätte ich nur die Bewertungen gelesen. Ich habe zum Black Friday einen Regenschirm bestellt. Das Paket kam kaputt und bereits geöffnet bei mir an und wurde einfach vom Paketboten vor meiner Haustür abgelegt. Der Schirm sah erstmal unbeschädigt aus, die Qualität ist aber grottig: Der Schirm riecht unangenehm nach Fisch/billigem Plastik, der Stiel ist viel zu filigran und kurz für ältere Menschen und schon beim ersten Öffnen hakt eine Speiche. Jeder Rossmann-Schirm ist besser.

Ich habe versucht mich online einzuloggen, doch die Website ist immer wieder down und weder Login noch Passwort-Reset funktionieren. Daraufhin kontaktierte ich das Unternehmen per Email um das Produkt zu widerrufen und einen Retourenschein anzufordern. Ich habe auch nach 2 Wochen und mittlerweile 4 Nachrichten an den Kundenservice noch keinerlei Antwort erhalten. Zum Glück gibt es den PayPal Käuferschutz, dort habe ich den Fall nun reklamiert und erhalte hoffentlich mein Geld zurück. Wie dieses Unternehmen so einen Ruf haben kann ist mir unbegreiflich, es sind Betrüger.

Lieferung hat 2 Wochen gedauert (angegeben waren 3-5 Werktage). Kundendervice ist nicht existent, auf E-Mails wird nicht reagiert. Peinlich, wenn eine Marke so einen Ruf hat und dem nicht gerecht werden kann.

Angegebene Lieferzeit: 3-5 Werktage, die Realität: 14+ aufwärts. Keine Info über Lieferverzögerung oder Versand. Mail geschrieben, Tage später keine Reaktion vom Kundenservice.

Online zur Blackweek bestellt, seit 14 Tagen nichts gehört, auf Emails und Telefon wurde nicht reagiert. Info auf der Website 3-5 Tage Lieferzeit. Bestellung daher storniert. Wirklich traurig sich als Kunde damit ärgern zu müssen.

Konto wurde schnell belastet. Warenlieferung blieb aus. Anfragen per E-Mail wurden nicht konkret beantwortet. Enttäuschender Onlineshop. Mittlerweile wurde das Geld nach einem Telefonat zurückerstattet. Deshalb vergebe ich drei Sterne; ansonsten wären es nur einer gewesen. System oä war wohl ausgefallen. Okay kann wohl passieren. Knirps konnte vor Weihnachten nicht mehr liefern. Habe deshalb dasselbe Knirps Modell, jedoch mit anderem Muster, via Amazon erhalten. Dort funktionierte es perfekt.

Super schlecht....ein kaputter Regenschirm wurde geliefert, habe am gleichen Tag Mails mit Fotos geschickt...Keine Reaktion bisher. Ich habe es über Klarna abgewickelt, meine Zahlung pausiert verständlicherweise. Unglaublich.

Nach 14 Tagen wurde mein Schirm noch immer nicht versandt. Als ich dort anrief, wurde mir gesagt ich soll mich nächste Woche noch mal melden. Aus meiner Sicht in der heutigen Zeit vollkommen inakzeptabel.

I never got an answer, although I contacted them a few times. I think they just don't have a customer service.

Ich habe bei der Hotline angerufen und nach dem größten Schirm mit rollbarem Ständer gefragt und exakt diesen Artikel bestellt. Was kam, war ein tatsächlich sehr großer Schirm, aber der Ständer war nicht rollbar! Jetzt warte ich seit über einem Monat auf die Bearbeitung meines Rücksendebegehrens (muss per Spedition erfolgen, kann ich also nicht selber in die Wege leiten). Mein Geld ist weg, die Auskünfte am Telefon wechseln (von "Systemumstellung" über "Ist in Bearbeitung" zu "Tut mir leid!"), aber eine Lösung gibt es nicht. Finger weg!

Ho un loro ombrello da 14 anni, non serve altro da dire

Die Bestellung war sehr kompliziert, was zur Folge hatte, dass die Bestellung doppelt vorlag. Deshalb wurde mir der Schirm zweimal geschickt und der Betrag auf der Kreditkarte zweimal gebucht.
Ich habe ein Retourenlabel angefordert und den Schirm sofort zurück gesendet (mit erfolgreicher Sendungszustellung).
Es gelingt mir nun nicht, das Geld für den retournierten Schirm zurück zu bekommen.
Erst hieß es, es gäbe nur eine Bestellung.
Nach Vorlage der Kreditkartenabrechnung hieß es auf einmal, es gebe zwei Bestellungen, daher sei die Summe korrekt.
Dann hieß es, der eine Schirm sei zwar retourniert worden, das Geld aber nicht zurück erstattet, weil "Ich ja noch einen Schirm hätte"
Inzwischen habe ich den Eindruck von gezieltem Betrug.
Ich werde zwar versuchen, das Geld über die Kreditkartenfirma zurück zu bekommen, bin da aber nicht so optimistisch.

Dieses Unternehmen ist mittlerweile (seit Dopplerschirme) nicht mehr sehr professionell und die Qualität ist übel! Der Regen dringt durch den Schirm, dadurch hat sich innen Rost gebildet an den Metallteilen, der hässliche Flecken hinterlässt usw. Kein ordentlicher Kundendienst, trotz 5 Jahre Garantie und nur Ausreden, statt einen adäquaten Ersatz anzubieten. Das Modell gibt es wohl nicht mehr in Schwarz oder anderen gedeckten Farben und nun soll ich mich nach dem Motto entweder Lila-Gelb gestreift oder wild gemustert entscheiden oder man könne nichts für mich tun. Unterirdisch für ein ehemaliges Traditionshaus. Nie wieder Knirps/Dopplerschirme!