Knirps Anmeldelser 

Ich habe 2 Schirme bestellt, nur einen bekommen. Laut Lieferschein gab es jedoch 2. Nach einer Mail an den Kundenservice kam der fehlende Schirm nach über 1 Woche Wartezeit an.

Toller Schirm.
Super Funktion.
Ideale Größe.
Sehr widerstandsfähig.

Wenn man einen Knirps bestellt, hat man eine gewisse Erwartung an die Qualität und genau die wurde erfüllt.

Schnelle Lieferung, gute Ware

Top Schirm. Bin begristert.

Sehr instabiler Knirps, hat mich total im Stich gelassen. Dem versprochene Wind hielt er keinen Stand.
Sehr schwer zu schließen.
Der DM Schirm ist weitaus besser und kostet nur 1/4 davon.

Wie beschrieben, tolle Farben, super Handling.

Bestellung einfach, schnelle Lieferung, und der Schirm entspricht meinen Erwartungen.

Alles Ok mit der Ware. Aber warum braucht man 1 Woche für die Lieferung, obwohl mit PayPal sofort bezahlt?

Schnelle Lieferung, gute Ware zum angemessenem Preis.

Sehr gut gemachte Internetseite. Konnte man sich gut die Farben auswählen und vorstellen. Schnelle unkomplizierte Lieferung.

Dieser teure Regenschirm für 50€ ist sein Geld nicht wert. Er ist nach nur wenigen Einsätzen bei Standardwitterung kaputt gegangen. Es gibt keinen Kundenservice. Ich schicke seit Monaten E-Mails, um meine Gewährleistungsrechte und die versprochene 5-Jahres-Garantie geltend zu machen, habe aber bis heute keine Antwort erhalten. Nun habe ich mich an die Verbraucherschutzzentrale gewandt.

Alles bestens, vielen lieben Dank.

Beim zweiten Öffnen hat sich der Schirm zum Teil zerlegt. Auch wenn ich leider den Beleg nicht mehr hatte, könnte man anders drauf reagieren. Die Qualität ist auf jedenfall sehr mangelhaft.

Der letzte Mist! Ich hab schon den 2. kaputten Schirm innerhalb der letzten 5 Jahre bekommen. Theoretisch gäbe es auch eine 5-jährige Garantie, praktisch antwortet aber niemand auf das Kontaktformular und telefonisch wurde der Fall "priorisiert" aber bisher kam immer noch keine Rückmeldung! Ich dachte immer Knirps steht für Qualität, aber ich denke diese Zeiten sind leider vorbei... :(

Ich habe vor 3 Wochen einen Regenschirm bei Knirps bestellt, der jedoch nie ausgeliefert wurde. Noch bevor das Paket dem Lieferanten zur Zustellung übergeben wird, wird es aufgrund von "nicht zustellbar" wieder zurück zu Knirps geschickt. Und das geschah gleich zwei Mal, trotz korrekter Anschrift.

Unser DHL-Bote kennt uns und unsere Anschrift, er liefert uns täglich mehrere Pakete und versicherte uns, dass ihm das Paket nie übergeben wurde. Er witzelte sogar, dass wir nur ein Foto von uns aufkleben müssen und er wisse wo das Paket hin müsse.

Wir haben uns direkt an den Mail-Kontakt von Knirps gewendet, bestätigt, dass unsere Anschrift korrekt ist, diese sogar zusätzlich per Mail übermittelt.

Der Dienstleister antwortet mit Standard-Mails, scheint unseren Hinweis auf ein vermeintlich technisches Problem nicht einmal zu beachten.

Mal schauen, ob Knirps wenigstens das Geld zeitnah erstattet...

Ich bestelle dort nie wieder und kann jedem definitiv davon abraten. Mag sein, dass die Schirme gut sind, aber ein Schirm, der nie ankommt, bringt mir wenig.

Ich habe einen Mangel im Rahmen der BGB Gewährleistung beim Kundenservice angemeldet. Seit 8 Wochen reagiert niemand. Telefonisch nachgefragt, es kennt sich keiner dort aus. Man wird nur vertröstet, endet allerdings in einer Sackgasse. Nun habe ich den Geschäftsführer lt. Impressum angeschrieben, mal schauen ob sich jemand traut sich zu melden...

Und sogar ein Stern ist noch zu viel !!!!
Ich habe sechs Mails an drei verschiedene E-Mail-Adressen verschickt und keine Reaktion auf meine Reklamation erhalten. Mein Anruft ist in irgendeinem internationalen Kundencenter gelandet, der mir nicht weiterhelfen konnte.
Lt. Internetseite gibt es eine 5-Jahres-Garantie und bereits bei der zweiten Benutzung ist ein Stäbchen an meinem teuren Regenschirm kaputt gegangen. Was nützt mir diese Garantie, wenn sich keiner darum kümmert. Ich hatte den Schirm extra wegen dieser Garantie direkt bei Knirps bestellt.
Das Ganze ist eine bodenlose Frechheit!

Mein Ampelschirm ist defekt. Auf einen Anruf hin wurde mir erklärt, dass eine Reparatur möglich sei, ich müsste das nur kurz per Mail mitteilen. Meine Mail von Juni 25 bleibt trotz zahlreicher Erinnerung bis heute unbeantwortet.
Es ist ist eine Frechheit für sehr viel Geld Ware zu verkaufen, die schon nach kurzer Zeit an Stellen bricht, die eher ungewöhnlich sind. Vergleichbare und teilweise bessere Produkte anderer Hersteller sind günstiger und die bemühen sich mehr um ihre Kunden als Knips oder die Firma Doppler W.

Leider ist es wie bei allen grossen Markennamen, unterirdischer Kundenservice. Ich hab keine Ahnung was sich die Verantwortlichen dabei denken. Wahrscheinlich Hauptsache der Kunde hat Geld bei uns ausgegeben. Hatte über die Webseite bestellt, mich danach aber für einen anderen Regenschirm entschieden. Änderung soll lt. FAQ möglich sein. Auch ein Storno. Unter der shop@ mail Adresse kommt ejne automatisch Antwort die etwas von einer Bearbeitungszeit von 20 Tagen spricht 😂 Ruft man an, wird geaagt man könne die Bestellung nicht einsehen. Man solle eine Mail an die Adresse Ruecksendungen@ schicken....auch da keine Reaktion. Schlecht, schlechter am schlechtesten.