IMA Ibérica Asistencia Anmeldelser 

Hacen lo que quieren y si no te dice. Que demandes ,increíble !! No contratéis seguros aqui no en travelfine te ponen todas las pegas posibles para no pagar reembolsos haciéndolo todo muy complicado y desesperante .

Mi experiencia con Heymondo fue excepcional. Durante un viaje de 12 días a China, apenas día y medio después de llegar, contraje una neumonía muy grave que requirió mi hospitalización durante 4-5 días en uno de los mejores hospitales de Pekín.

Gracias al seguro Premium de Heymondo y a IMA Ibérica no tuve que pagar absolutamente nada. Desde el primer momento recibí una atención excelente, con seguimiento personalizado, llamadas diarias para conocer mi estado y comunicación constante por correo electrónico.

Sinceramente, no quiero imaginar qué habría pasado si no hubiera contratado este seguro. La historia habría sido muy diferente.

Quiero agradecer especialmente a todo el equipo de Heymondo, a IMA Ibérica y, en especial, a Cindy, por gestionar mi caso con tanta profesionalidad, cercanía y eficacia. Sin duda, volveré a contratar este seguro para mis próximos viajes.

Más de tres meses esperando el reembolso de un seguro de viaje por una operación de urgencia médica. Heymondo e IMA Ibérica se pasan la pelota de unos a otros desde el 17 de marzo para no pagar. Exijo una respuesta clara y el reingreso de nuestro dinero. Jugar con la salud y el dinero de los clientes es inadmisible. #Heymondo #IMAiberica #IncidenciasViajes
09-Jul-2026: Dejad de mentir, os he enviado todo hace meses y pedido aclaración detallada de lo que decis que falta, aún no he tenido respuesta. No habéis hecho un solo paso real hacia la resolución, solo mensajes automaticos sin sentido. Siempre he sido yo el que contactaba, por email y teléfono, por vuestra parte solo retrasos y excusas.

Muy mala experiencia. Perdi la conexion porque el primer vuelo salió con retraso y a pesar de enviarles la carta de la compañia aerea explicando lo que sucedió, que tuve que dormir en otra ciudad y que perdi la primera noche de hotel y el traslado que tenia contratado del aeropuerto al hotel, me dicen que como se anuló no por causas de fuerza mayor ,no tengo derecho a la indemnización. Un engaño brutal. No lo recomiendo, porque siempre buscan una cláusula para no pagar. NO lo contrateis porque no os van a cubrir

Tenia un seguro medico de viaje contratado con ellos. Durante mi viaje perdi una medicion cronica que necesito. La medicacion es barata el problema es que sin prescripcion medica no es posible conseguirla en el pais donde estaba.

Me buscaron hospital de primer nivel en la ciudad donde estaba y adaptaron el horario para que, en la medida de lo posible no afectara a mi itinerario. La atencion en el hospital fue excelente, eso ya no depende de IMA Ibérica Asistencia, pero ellos un dia despues me contactaron para precuparse por mi estado de salud.

Mientras me atendian en el hospital me enviaron la documentacion relativa a la garantia de pago por lo que recibi mi reembolso antes de salir del hospial.

Me han dado confianza y tranquilidad que es lo mas importante en estos casos. Yo hablo por mi experiencia propia, pero en este caso, ante un tema importante y urgente lo han hecho de forma inmejorable.

Expediente E6xxx2838

Me uno a las múltiples quejas de otros asegurados sobre IMA IBÉRICA, compañía con la que terminé gestionando un siniestro de viaje contratado a través de Heymondo. La experiencia ha sido profundamente decepcionante y transmite la sensación de que todo está diseñado para dificultar al máximo cualquier reclamación.

Tras presentar toda la documentación disponible relativa a una cancelación de vuelo, pérdida de enlace y necesidad de transporte alternativo, la conclusión final ha sido que las coberturas están redactadas de forma tan restrictiva que, en la práctica, resulta extremadamente difícil cumplir todos los requisitos exigidos para obtener compensación.

En mi caso incluso se solicitó documentación nominativa específica de la aerolínea, pese a que este tipo de certificados personalizados rara vez son emitidos por compañías aéreas internacionales.

Mi recomendación es leer con muchísimo detalle las coberturas reales y, especialmente, las condiciones y requisitos exigidos para acreditar un siniestro antes de contratar.

He preguntado el informe médico que dice que me resbalé, y en ese momento estaba esquiando y como el médico no precisa dónde, me han denegado el reembolso del fisioterapia. Cuando me lo vendió Beatriz Palmi delegada en Valencia, me dijo que era sencillo y seguro que me dieran la prestación. No es nada fiable este segundo.

Estamos reclamando la devolución de un viaje a Nueva Zelanda que no pudimos realizar por culpa del conflicto de Oriente Medio. NO les reclamamos los vuelos ya que la agencia ya nos lo ha devuelto. Les reclamamos los gastos en el destino (coche, hoteles y vuelo interno). Se acogen a que "El evento actual se clasifica jurídicamente como un conflicto bélico interestatal" y reenvían el mismo e-mail por defecto sin cambiar ni una coma, lo cual queda claro que no leen nada de lo que le enviamos. Nefasto trato y 0 empatía. Dinero del Seguro de viaje tirado a la basura. No sirve para nada.

Une assurance de voleur ! Je suis tomber en panne le 17 février 2026 a 1h de la frontière française. Aucun dépanneur de disponible ce soir là alors on m’invite a trouver par moi même. Par chance, je suis originaire de Perpignan donc je trouve assez rapidement quelqu’un qui peut venir récupérer mon véhicule. Je demande confirmation à mon assurance plusieurs fois concernant le remboursement des frais engagé; on m’assure que je serais remboursé.
1 mois plus tard on refuse de me rembourser la totalité des frais (324€) car selon eux, le soir de la panne il y avait des dépanneurs disponibles. Vraiment c’est honteux et je ne lâcherai pas l’affaire je vais récupérer mon argent au centimes près !!!!!

Ojo al adquirir un seguro de viajes con compañías tipo Heymondo ya que al final la aseguradora termina siendo IMA ibérica y trata a sus asegurados como si tuvieran algún problema de comprensión lectora por no decir algo peor. Daño en una maleta, adjuntas toda la documentación, incluido el PIR y la confirmación por parte de la compañía aérea de que los daños fueron producido en dicho vuelo y su respuesta es que el PIR no es un documento de daños válido para ellos y que no corresponde la compensación.

Desde el mes de diciembre que viajamos a Filipinas, estamos pendientes de que resuelvan siniestro y nos paguen las dos noches extras de hotel, que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo, por no poder salir de una isla por ciclón tropical. Hemos enviado la documentación requerida, el ticket que nos dieron como justificante en su momento y luego una factura oficial que solicité al hotel por email desde España, por no serles útil sólo el ticket. Teniendo en cuenta que Filipinas es un país tercermundista, la documentación presentada debería ser más que suficiente. Pues nunca les parece suficiente. Nos están dando largas para no pagarnos lo que cubre el seguro contratado.
Solicitud nº. 21733
Siniestro n° E61117610 - ACB
Certificado nº. 1224705

Muy mal, un timo. Lo contraté en Heymondo pero estos remiten a IMA Ibérica, que es la que NO da la cobertura, no sé qué relación hay entre ambas. Las condiciones del seguro establecen hasta 200 € para gastos de primera necesidad ocasionados por demora de equipaje pero al llamar por teléfono, la maleta se había quedado en la escala, me dicen que no cubren nada porque el viaje ya ha acabado, algo falso. Obviamente el equipaje sólo te lo pueden perder en algún trayecto. Todavía tenía que ir de Madrid a Asturias. La atención telefónica solo valió para que me engañaran. Te avisan de que se graba la llamada pero cuando se la pido (por ley deberían proporcionarla) ni contestan.
Tras publicar la reseña semanas después del viaje contactaron muy rápida y amablemente conmigo y después de saber que no conservo la documentación necesaria, admiten que el incidente sí estaría cubierto.
Luego me dicen que puedo poner una reclamación a IMA Ibérica, como si Heymondo fuera un mero intermediario o no sé qué. Y que puedo acudir a otro organismo regulador de decisión NO vinculante y a la Dirección General de Seguros. Una tomadura de pelo alargada hasta el infinito, pensada, supongo, para hacer desistir a la gente.
Eso sí, contratarlo es muy fácil.
Responden amablamente a las reseñas públicas para tratar de lavar su imagen pero el timo persiste.

Actualización: Expediente IMA nº: E51215286.Se ha procedido a la apertura del correspondiente expediente por el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y FP.
De no obtenerse una indemnización acorde con los daños y perjuicios sufridos, se procederá a su reclamación judicial, sin perjuicio de las sanciones que pudieran imponerse por el organismo regulador.

Mi experiencia con IMA Ibérica ha sido pésima. Fui atendido por más de una decena de operadores, que desconocían el siniestro y se contradecían con las autorizaciones, exigiendo documentación por duplicado.
Me derivaron a Endocrinología para una afección de Gastroenterología, y después a un hospital cuyo anestesiólogo ha estado imputado por presunta negligencia médica.
A pesar de tener cobertura de hasta un millón de euros, no asumieron pagos directos ni los daños y perjuicios, devolviéndome sólo la prima y dejándome desprotegido en una situación de riesgo sanitario real.
No recomiendo esta aseguradora bajo ningún concepto.

Mi experiencia con IMA Ibérica ha sido absolutamente deplorable.

Sufrí un atraco, con un perjuicio económico muy elevado, y a pesar de haber contratado una póliza premium, la compañía ha hecho todo lo posible por bloquear, dilatar y finalmente rechazar el siniestro sin dar explicaciones claras.

Después de semanas de llamadas, correos y horas perdidas en atención al cliente, la única respuesta que recibo es que existen supuestas “graves anomalías en la documentación”, sin especificar cuáles son, sin dar opción a subsanar nada y sin aportar una motivación concreta. Total falta de transparencia.

He sido derivado de un departamento a otro, nadie asume responsabilidad y ahora el caso ha sido enviado a su “departamento jurídico” sin una explicación mínima. El trato al cliente es frío, opaco y claramente disuasorio, como si el objetivo fuera que el asegurado se rinda.

Esto no es un problema puntual veo que a muchos les pasa igual, en retrospección debería haber visto las reseñas antes de darle dinero estos estafadores.

He iniciado una reclamación formal y, si no se corrige esta situación, nos veremos en los juzgados. No pienso aceptar que una aseguradora cobre primas altas y desaparezca cuando el cliente realmente la necesita.

No recomiendo esta compañía bajo ningún concepto.

En un primer momento pensaba que se abonaba aportando fotografías de las facturas que tenía, pero he recibido una explicación sobre la póliza comprada y la entidad puede exigir los originales para su pago.

Menuda estafa de compañia. Contratas un seguro familar, para cubrir a toda la familia, y luego te dicen que como se hizo la reclamacion a una sola persona te pagan por una sola persona dejando descubierto a el resto de la familia.
La señora que dice ser Fernanda se contradice ella misma una y otra vez pidiendo cada vez mas documentación
Muy descontento con esta compañia, una verdadera mentira y estafa y muy mal atendidos por esta señora.

Todos los diferentes PIR , a nombre de cada uno de los miembros de la familia, y de los cuales se hizo la poliza , estan enviados a Fernanda,
Cada vez que les envio lo que me piden , vuelven a pedir otra cosa diferente.
Revisen los correos a esta señora

Penoso. Contraté el seguro a través de Heymondo. Me perdieron la maleta que llegó una semana más tarde a mi domicilio. Tuve que comprar cosas básicas que llevaba en la maleta y de las que no tenía en mi domicilio. Me responden que no me indemnizan porque lo he comprado en mi lugar de residencia. Para qué quieres un seguro entonces y de un precio altísimo?
Excusas por todo.
Nunca más ni con Heymondo ni con Intermundial.
Por cierto, cuando realizas la contratación no detallan las coberturas. Solo dan información engañosa.

El problema básico/clásico de la clientela de los seguros, independientemente de la rama aseguradora es que LA GENTE NO LEE LO COMPRA, y luego se quejan de la letra pequeña o que no cubren cosas que no contrataron... Los seguros son básicamente como las casas de apuestas, si se cumple lo que contratan -> pagan, sino, pues no obviamente. Nadie en su sano juicio reclama el premio gordo sin haber acertado ni la cifra del reintegro... pero bueno, la opinión es como los culos, que todo el mundo tiene una. Mi experiencia como cliente con esta compañía siempre ha sido sensacional. Rápidos, eficientes y resolutivos. Cuanto antes aportes la documentación que te requieren desde un principio, antes cobrarás el reembolso de tu siniestro. 100% recomendable.

No compréis seguro con esta compañía!! (TravelFine gestionado por IMA ibérica) Me cancelaron el vuelo y finalmente tuve que volar con otra aerolínea varias horas después. Al llegar a Madrid me encuentro que la segunda aerolínea ha perdido mi maleta. Resultado? Este seguro NO ME HACE NINGÚN REEMBOLSO de gastos por ser un viaje de regreso a mi país (mis llaves estaban dentro de la maleta) y tampoco ME HACE NINGÚN REEMBOLSO por la cancelación del vuelo por haber conseguido en otro avión en menos de 12h.
Menos mal que mi reclamación no ha sido por enfermedad, si no a saber dónde estaba yo ahora. Es cierto que al final lo barato sale caro. Chorizos!!

Llevo años viajando con esta compañía y nunca había tenido que recurrir al seguro hasta mi último viaje a Colombia. Lamentablemente, la experiencia ha sido profundamente decepcionante.
Mi vuelo desde Medellín sufrió un retraso inferior a dos horas que, sumado al cambio de terminal (de la T1 a la T4) y a una espera de casi una hora para la recogida de equipaje, provocó la pérdida de mi tren Madrid–Sevilla. Todo ello ocurrió a pesar de haber previsto un margen de cuatro horas entre la llegada del vuelo y la salida del tren.

La respuesta de la compañía fue que no se hacen responsables porque el retraso del vuelo no alcanzó las seis horas. Una condición totalmente desproporcionada y poco realista, ya que cualquier retraso, por pequeño que sea, puede romper una conexión posterior y arruinar un itinerario completo.

Contratar un seguro debería aportar tranquilidad y respaldo ante imprevistos, no la desagradable sorpresa de descubrir que, en la práctica, la cobertura es mínima y llena de letra pequeña. Esta experiencia me deja claro que no basta con contratar una póliza: hay que desconfiar y revisar cada detalle, porque cuando realmente necesitas el seguro, simplemente no responde.