ifolor Anmeldelser 155

1. Auf Desktop: kann ich unmöglich die AGB akzeptieren, weil (egal in welcher Anzeigrösse auf meinem MacBook und welche Safari Tabgrösse) kein Button dafür angezeigt wird. Somit kann ich kein Produkt bestellen?! …okay nächster Versuch:
2. Mobile (iPhone 15): Man könnte denken, jetzt funktionert es. Tut es tatsächlich auch – bis ich einen Rabattcode eingeben möchte. Das ist nämlich auf Mobile nicht möglich, weil hier wiederum dieser Button nicht klickbar ist und stattdessen eine Fehlermeldung kommt, wenn ich versuche diesen einzulösen.

Wie kann man seine Kunden so verärgern? Wirklich peinlich. Immerhin waren die Produkte bisher in Ordnung.

Poster zu dunkel. Inkompetent wenns um Ersatz geht. Bestelle nie wieder etwas.

Service nulle de tout nullité!!! Plus de deux semaines pour me dire que j'avais une vieille facture un suspense qui avait déjà été reglé !!!! Apres deux semaines je n'ai toutjours pas eu mon produti, Je viens d'annuler ma commande en esperant quils vont me rembourser....

Die bestellten Foto-Postkarten waren im Druck ok, aber lausig geschnitten!!

Wir machen immer wieder und gerne Ifolor Album.
Sie sind hochwertig und jedesmal wenn es nach Hause kommt freuen wir uns über die Qualität.
Ein paar Stickers mehr wäre super.

ifolor semble avoir beaucoup d'argent a dépenser en marketing en s'offrant des publicités sur les trams des TPG, mais beaucoup moins pour offrir des produits de qualité à leurs clients. Nous avons commandé une grande photo de matiage a encadrer, malheureusement celle-ci est arrivée dans un emballage totalement détuit car inadapté à ce type d'article (photo enroulée dans un simple carton) au lieu d'être emballée dans un tube rigide. Ensuite le service client est totalement incompétent, alors qu'on signale le dégat et qu'on demande une réimpression et un envoi rapide de la nouvelle photo, le service client indique que c'est impossible car ils ont déjà beaucoup de réclamations et ne peuvent pas faire passer notre demande en priorité. Cela montre bien que quelque chose ne va pas mais ils ne semblent pas s'en inquiéter outre mesure. Dernièrement, ils osent accuser la poste d'avoir endommagé le colis et nous demandent de faire une réclamation auprès de la poste pour que ce soient eux qui paient les dégats. En bref, je ne dépenserai plus un centime chez ifolor et je conseille à tout le monde de faire de même. Nous sommes ensuite passé par un autre prestataire et le service était d'une qualité largement supérieure

J ai commandé un album et on m a mis des photos d inconnus dedans !
Et lorsque j ´appelle on me dit que ce n est pas certain que je serai remboursée??

Habe schon über 45 verschiedene Fotobücher bei ifolor bestellt und alles war sehr gut. Schnelle Lieferung und service war bei mir immer perfekt.

Reudige Abzocke masche mit Mahngebühren und Betreibungsanordnung.
Meine Bestellung kam in guter Qualität und relativ zügig wie angegeben: Eigentlich alles super.
Der Bestellung lag keine Rechnung bei, diese habe ich bis heute nicht erhalten.
Nach 2 Monaten kommt dann per Brief eine Betreibungsanordnung: 4 facher Preis von dem was ich bestellt hatte.
Danach Spam Ordner gecheckt: Oh, da wurden mir mal 2 Zahlungserinnerungen geschickt.
Wenn man schon nicht fähig ist, Rechnungen beizulegen, und dann auch noch unfähig ist Rechnungen zu schicken, die nicht im Spam landen, dann sollte man den Laden dicht machen.
Ich gehe hier daher auch von einer gewissen Vorsätzlichkeit aus, um Zusatzeinnahmen zu aquirieren. Der Fall geht an meinen Rechtsanwalt.

FINGER WEG VON ifolor!

Das Paket mit meinen 3 Fotobüchern kam verzögert an. Gem. Post avis am Freitag ich hatte abgemacht mit mit meinen bekannten zum gemeinsamen anschauen. Aergerlich... ok . Am Samstag kam das paket beschädigt an und ich habe gleich fotografiert und gemeldet, ifolor sagt meldung bei post, bei post sagt man mir nach 3 wochen, nein ifolor bearbeite das, und ich sagte klar dass ich keine neuen bücher wünsche sondern eine entschädigung. weil ifolor die mails verzögert bearbeitet wurden einfach neue bücher in auftrag gegeben ohne mit mit mir rücksprache zu nehmen und nun kann man nichts mehr stornieren ihre aussage. kundendienst gleich null...... nur ärger und frust.....

Schicken sie uns keine Aufträge mehr ayip langsam

Ich wollte eine Foto hochladen und bestellen (analog). Das gelingt nicht. Die HP ist unübersichtlich und überladen. Auch ChatGPT kann mir nicht helfen. Es gibt kein Button wo ich die Foto bestellen kann. Dann schreibe ich der Firma via den vorgegebenen Kontakt. Ich mache alle Angaben. Dann klicke ich auf "senden" und was passiert? Ich erhalte den Hinweis "Hier ist etwas schiefgegangen". Ich suche jetzt einen andern Anbieter.

Bin leider Enttäuscht von der Qualität vom Druck meiner Fotos als Karte.
Nicht scharfe Bilder und schlechte Farben.

Ich besitze mehrere Schüttelrahmen, System einer Schneekugel, wunderschön.
Bei einem Rahmen hat sich über die Zeit eine Luftblse gebildet.
Anfragen, wie man diese wieder wegbekommt über das Kontaktformular bzw. per Mail bleiben bisher unbeantwortet. Ein Telefonat ist nicht möglich, weil man um 13:53 MESZ bereits ausserhalb der Geschäftszeit anruft (Geschäftszeit Mo-Fr von 9:00 bis 17:00).
Wenn der Service nicht stimmt, nutzt auch keine hervorragende Bildqualität mehr. Wäre schade.
UpDate, 31.10.2025: Noch immer keine Reaktion auf meine Anfrage

Very poor customer service. Delivery very unreliable in the UK. Used before and very good seem to have gone down hill in the past year. Shame.

Ich bin eine langjährige Kundin und habe Unmengen an Produkten bei Ifolor.ch schon bestellt. Was ich ab heute nicht mehr tun werde. Ich wollte mein Fotoalbum fertigstellen, an dem ich seit über 1 Jahr arbeite. Man kann sich vorstellen, dass es sich um ein grösseres Projekt handelt. Ich habe die Meldung erhalten, dass mein iPad zu alt ist, und Ifolor nicht mehr funktioniere. Das hat man mir aber nicht vorher gesagt, sonder als ich die App öffnen wollte um mein Fotoalbum endlich fertigzustellen. Bravo! Auf meine Frage, ob es denn etwas bringen würde, wenn ich ein neues Ipad kaufe erklärte man mir, nein. Es gab weder eine Entschädigung, nichts. Immerhin der Kundenberater hat höflich geantwortet innert einer kurzen Frist. Was ich zu schätzen weiss. Aber ich bin wütend. Das kann doch im Jahr 2025 nicht sein! Was ist das für ein System. Ich werde nie wieder über ifolor bestellen. Schade.

Ich habe vergessen die Zahlung fristgerecht zu erledigen.
Normalerweise gibt es eine 1. Zahlungserinnerung OHNE Mahngebühr.
Nicht so bei ifolor Kreuzlingen.
Da wird mit der 1. Zahlungserinnerung gleich eine Mahngebühr von CHF 5.00 verrechnet.

Ich bin langjährige Kundin und habe das erste mal eine Rechnung vergessen einzuzahlen. Anstelle einer Zahlungserinnerung habe ich direkt eine Mahnung in Höhe von 5 Fr.- erhalten. Finde ich sehr unsympathisch!

The photo mug I bought was okay, which I am happy about

However, I had issues with the payment. Even though I'd paid, they continued sending me requests to pay with additional fees each time. And the last letter threatening to send collectors.

So I paid again to avoid any problems.

But I wanted to get my money back. After weeks of repeated requests for a refund, the customer service answered. And said that the overpaid amount has been added to my account.

To my unpleasant surprise, now when I tried logging in, it shows that my account doesn't exist. So they have probably deleted it.

I feel robbed. Choose carefully if you want to do business with this company.

Ich bin ehrlich gesagt erstaunt, wie wenig professionell der Kundenservice von Ifolor auf mein Problem reagiert hat.

Ich hatte ein Fotobuch bestellt – geliefert wurde mir jedoch ein komplett anderes Buch, offenbar das eines fremden Kunden. Das allein stellt für mich einen gravierenden Datenschutzverstoss dar. Umso irritierender war es, dass dieser Vorfall seitens Ifolor offenbar nicht als besonders schwerwiegend eingestuft wurde. Anstatt alles daranzusetzen, mich als Kunden zufriedenzustellen, wurde mir nahegelegt, das falsche Buch selbst zurückzusenden – trotz der klaren Fehler auf Seiten des Unternehmens.

Nach meiner Reklamation wurde mir zwar eine Ersatzlieferung versprochen, doch auch diese war fehlerhaft: Die Seiten waren völlig durcheinander, was das thematisch aufgebaute Buch unbrauchbar machte. Es sollte ein persönliches Abschiedsgeschenk für einen Kollegen sein – leider war das damit nicht mehr möglich.

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme habe ich seit dem 25. Juni 2025 nichts mehr vom Kundenservice gehört. Die versprochene Rückerstattung oder Abholung blieb aus, obwohl Ifolor sie mir in Aussicht gestellt hatte. Ich sah mich deshalb gezwungen, eine Betreibung einzuleiten.

Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend. Ich hätte nicht erwartet, dass bei einem Schweizer Unternehmen mit einem so hohen Anspruch an Qualität derartige Probleme auftreten – und vor allem, dass man als Kunde mit einem derart gravierenden Vorfall letztlich allein gelassen wird.

Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen – besonders dann nicht, wenn das Fotoprodukt für einen besonderen Anlass gedacht ist.