Hyundai France Anmeldelser 

J ai acheté mon Tucson Hybrid à Amancy en Haute Savoie en mai 2023.
J ai passé commande d une attache remorque avec un porte vélos lors de la commande de ma voiture.
Lors de la livraison, je n ai eu que l'attache remorque . Le vendeur m'a dit qu il n avait jamais été question que dans le prix annoncé de l attache remorque, il y avait aussi le porte vélo.
1500 € les deux . C'est le prix qu il m avait annoncé.
Je lui ai dit que s'il me faisait les deux pour 1000 €, je passais cde de l attache et du porte vélos.
Ce à quoi il m'avait dit oui.
(J ai tout de même payé la voiture 39000€ )
Malheureusement, ça n a pas été spécifié sur le bon de commande .
Et pas de porte vélos à la livraison de la voiture .
De plus, lors de la livraison, la voiture n était pas prête.
Le débridage n avait pas été fait.
Le temps que le vendeur comprenne pourquoi la voiture ne démarrait pas, il a fallu attendre presque 2 heures
Donc, il est très recommandé de de bien tout lire avant de signer un bon de commande.
Aujourd'hui, je téléphone à Hyndai Thionville pour un prix de révision. Je leur demande pourquoi autant de différence de prix entre Feu Vert à 120€ la révision et chez eux 290 € la 1ere révision.
Elle me dit que c'est certainement une question de qualité de filtres .
Je lui demande si ma garantie constructeur 5 ans est quand même bien prise en compte (si problème avec ma voiture) si je l'a fait chez Feu Vert et là, téléphone coupé ! Plus de son et d images .
Je trouve le personnel très irrespectueux que ce soit à Amancy ou à Thionville
C est mon 1er et dernier achat chez Hyndai.

J'ai hélas un problème avec mon véhicule Hyundai i20 en France et personne dans ce garage ne règle ce problème.
J'ai commandé ma voiture le 14 février 2023 et j'ai été livré le 4 aout 2023.
A l'automne le voyant moteur orange s'est allumé. Je me suis rendue dans ma concession Zac Bussy Sud - Parc Gustave Eiffel, 2 Av. de l'Europe, 77600 Bussv-Saint-Georges.
Où l'on m'a dit qu'il fallait que j'appelle l'assistance. Je suis rentrée chez moi et j'ai fait le nécessaire. L'assistance est intervenue le lendemain à mon domicile.
Après 5 minutes, je n'avais plus de voyant moteur mais la panne est revenue 24 heures plus tard.
J'ai à nouveau contacté mon garage et j'ai eu un rendez-vous le 5 février pour un diagnostic.
Je suis ressorti du garage toujours avec le voyant d'allumé avec pour consigne de reprendre un rendez-vous pour affiner l’analyse.
Je suis retourné au garage le 11 mars 2024. On m'a dit qu'il fallait changer une pièce et qu'on m'appellerait dès son arrivée. Depuis je n'ai plus reçu aucune nouvelle.
Mon véhicule est en mode dégradé depuis début décembre et je suis limitée en puissance ce qui m'empêche de conduire en toute sécurité.
Je me limite au déplacement domicile travail et je ne me sers pas du véhicule a titre privé pour ne pas faire courir de risque à ma famille.
La direction nationale, que j'ai relancé plusieurs fois par mail, me dit que mon interlocuteur est le garage et qu'il va me rappeler.
Or je n'ai plus de nouvelles de ces derniers depuis mars.
Je suis impressionnée par l'incompétence de mon garage et de Hyundai France.
J'ai un véhicule neuf dont je paye une mensualité tous les mois et qui ne fonctionne plus depuis 6 mois.

J'ai une Kona électrique en LOA depuis mai 2023. Je ne peux plus conduire car j'ai été diagnostiquée épileptique et étant en arrêt, je n'ai plus de salaire.
Huyndaï Lanester refuse de reprendre le véhicule estimant qu'il est trop récent.
En attendant je m'endette pour un véhicule que je ne peux plus conduire, ni revendre car beaucoup trop cher (35 000€). Aucune pitié, c'est honteux...

Avec l'aide de Matthieu et son collègue, je viens de prendre possession de ma Kona Hybride NG. Je les remercie encore pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Je possède un SANTAFE ( 65000 kms) sous garantie 5ans. Deux problèmes son apparus, panne intermittente d'un rétroviseur électrique et décollement de peinture. Après m'avoir bien baladé la concession de Bourg en Bresse m'informe que la garantie ne sera pas appliquée par la marque? Cela n'est pas sérieux et doit faire réfléchir lors du renouvellement de ce véhicule, à se tourner vers une autre marque la garantie 5 ans n'étant finalement qu'un argument fallacieux pour guider l'achat.

Je vais partager ici ma grande colère! Preuve de cette armée colombienne qui symbolise magnifiquement l'incompétence de la hiérarchie au sein des grands groupes!

Je m'explique, nous tombons en panne avec un TUCSON N-LINE totalisant 50 000 km… Moteur bloqué!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nous appelons IMMÉDIATEMENT étant en bord de route notre assistance! ERREUR!!!!!!!!!!!!!!
Ceci étant nous sommes mis en sécurité le dépanneur fait merveilleusement son job (merci à lui).
Pourquoi erreur me direz vous? car depuis maintenant 10 jours les concessions vendeuse (REIMS) et réparatrice (DIZY) ne peuvent soient disant pas prêter de véhicules. Pour quel motif? "C'est hors la loi" Quelle loi? ça si quelqu'un trouve j'en serais ravi.
Certainement pas la loi du bon sens.

Vous savez ce qu'on vous dit quand vous râler? "Bah fallait appeler l'assistance HYUNDAI et pas votre Assistance dépannage de l'assurance!"

Véhicule garanti constructeur, immobilisé depuis 10 jours dans une concession à 80 km de chez soi car la plus proche qui se trouve être celle qui à vendue je le rappelle ne peut pas le recevoir et le gérer (manque de personnel et de moyens dixit le chef d'atelier et la plateforme téléphonique de HESS )
A toute fin utile je rappelle que les conversations depuis la plateforme sont enregistrées….

Nous appelons donc l'Assistance de Hyundai! Réponse demandez au service client de HYUNDAI France de nous faire un mail pour débloquer la voiture de prêt…."Faites un mail car au téléphone ils répondent pas ou comprendront pas!" la confiance règne entre partenaires....

Alors bon soldat nous faisons un mail! SANS RÉPONSE depuis 4 jours!!!!

NOUS RAPPELLONS! et là surprise on nous répond mais on soupire au téléphone. Bien le service client cela continue!
On nous passe quelqu'un qui comprend la langue de Molière mais point trop n'en faut....

Réponse par mail deux heures après, "il est indispensable de contacter Hyundai France assistance" sinon nous ne faisons rien.

Alors bande d'incapables!!!!! nous vous avons fait économiser le remorquage, nous avons payé 48€ en sus car il fallait véhiculer le TUCSON à Epernay et non Reims à cause des manques de moyens humains et matériels..... Allo???? Ca cogite dans vos démarches commerciales?

Fuyez!!!! Ne vous embarquez pas dans des achats de véhicule sympas au demeurant, le service client est le pire de tous!!!!!

Bonjour
J’ai un Hyundai i10n Line.. encore dans la garantie de 5 ans Hyundai avec un vrais dysfonctionnement du système anti collision. Je vais seulement 8km et cela sonne freinage à fond. Je suis en auto route et freinage automatique.. plus le risque de ACCIDENT. Réponse de Hyundai zéro.. qu’il y a aucun problème.. des testes ont été fait.. je ne crois pas au reste réalise parce que cela arrive même quand je sors juste du garage. C’est de pire en pire difícil à conduire la voiture.
J’aimerai que Hyundai prennent la situation au sérieux. Décide de changer le capteur.. caméra.. faire quelque chose!
Cela dure depuis 10 mois.
C’est misérable la réponse de Hyundai.
Garantie de 5ans.. en gros sur quoi?

Je partage l'avis des personnes sur le service après-vente qui n'est pas au rendez-vous.... Au prix où la voiture coûte maintenant (surtout les phev et les ev) ainsi que la révision annuelle, c'est terrible de ne pas avoir un SAV digne de tout cela. Le service client par mail indique toujours la même réponse... : "Nous ne pouvons pas vous répondre sur cela, rapprochez vous d'un concessionnaire..", à quoi sert le mail support peut-on se demander ... J'ai appris que la zone saint Quentin - Coignières ne font plus les carrosseries maintenant et vous envoie chez des garages tiers... et j'ai peur de demander pour refaire la peinture qui est censée être comprise dans la garantie... C'est dommage, j'hésite encore à continuer les révisions au vu du prix et de la rentabilité. Au vu de certaines personnes également ayant eu des problèmes de batteries alors qu'ils sont sous garantie, cela fait peur aussi.

Vehicule neuf livre le 20 janvier 2024 a Bourges. Le 17 fevrier probleme, la voiture freine toute seule. Remorquage au garage hyundai le plus proche au Mans. La voiture est gardee 1,5 mois puis rendue en disant que le detail sera envoye apres accord de prise en charge garantie constructeur. 2 jours plus tard le probleme se reproduit, remorquage au garage hyundai le plus proche : Tours. Oblige d'appeler pour avoir des nouvelles. Le Mans n'aurait rien fait, commande d'une piece en Turquie sans date de livraison.. le 11 mai, toujours pas de nouvelle, hyundai france ne fait rien, pas de pret de vehicule, SAV et service client pas au niveau attendu d'un constructeur !!!

J’ai un Kona hybride en leasing . En panne depuis le 11/12/23, Hyundai n’arrive pas à le réparer !! J’ai une voiture de location (C3 boîte manuelle!!) sur laquelle une franchise de 1500€ peut m’être appliquée pour tout sinistre responsable ou non !! Enterprise m’a déjà prélevée de 585€ pour une rayure sur la portière…Donc voiture en panne depuis bientôt 5 mois , je paie le leasing ET la franchise sur la voiture de location !! J’aurais mon Kona , aucune franchise ne me serait imputée ! Hyundai France ne prend pas parti et refuse de payer la franchise … Bref 1ère et dernière Hyundai pour moi ! A fuir !

Bonjour, alerte à ceux qui ont le modèle Tucson Hybride ou ceux qui veulent l’acheter. Faites attention! Il y a 2 jours on nous a volé notre voiture devant chez nous. Elle a été dérobée en un temps record, alors qu’elle a été bien fermée.
On vient d’apprendre (et malheureusement trop tard) que ce modèle a une faille au niveau du système de sécurité.
La maison Hyundai a déjà reconnu ce problème il y a quelques mois suite à une succession de vols mais n’a jamais averti ses clients dont nous faisons partie.
Pour info, il y a une vidéo qui circule sur les réseaux sociaux et montre tout le process de vol en 90 secondes! (Incroyable mais bien vrai)

Aujourd’hui on est face à cette situation catastrophique et la maison Hyundai France fait la sourde oreille et nous conseille de voir avec notre assurance et aucun effort pour localiser au moins la bagnole😄
Je tenais à partager avec vous notre expérience pour vous épargner une telle mésaventure. Nous n’allons pas lâcher l’affaire et on va la poursuivre juridiquement.

Le combiné d'instrument de ma Ioniq5 achetée neuve a rendu l'âme 😢, à 102 000 km et 1 an 9 mois, garantie taxi 100 000 km....prix de la pièce: 8 800 € 🤣, un peu gênée, la concession à pris la moitié à sa charge 🙏. Pour le reste, Hyundai me dit que bah non ⛔️, c'est moche, c'est très tôt, mais débrouillez vous ! Merci de passer votre chemin monsieur 👋. On est drôlement mieux accueilli quand il s'agit de faire le chèque de 50 000 €

Malheureusement se SAV catastrophique avec un système de prise de RDV sur Hyundai mais qui ne renvoie pas la prise de RDV confirmé au concessionnaire donc ce n’est pas sérieux 40 Kms pour rien et autant en retour demande rappel constructeur pas la pièce après 3 concessionnaire c’est partout pareil ça a bien changé depuis 3 ans avant c’était top malheureusement je ne rachète plus la marque

Accueil glacial le conseiller m'a préparée un devis sur un bout de table ne m'a même pas présenté le véhicule pourtant amateur de la marque je me suis sauvée et j'ai acheté ailleurs et une autre marque ou j'ai été très bien accueillie et conseillée

Contente de ma voiture. Mais SAV complètement nul! Contacté pour un premier problème de caméra de recul, j'ai du me battre pendant des mois pour avec un changement malgré la garantie. Maintenant c'est la peinture de la carrosserie qui se décolle (sous garantie) refus de prise en charge par Hyundai.

Une concession qui ne prend que 10 minutes, dehors, sans même vous offrir un café, pour la prise en mains du NOUVEAU KONA ELECTRIC à 47500€,et ne vous explique que le i
pedale, est simplement SCANDALEUX ! De plus voulant m'en expliquer au siège de HYUNDAI FRANCE en RP, il s'avère impossible d'avoir un responsable au TÉLÉPHONE !!! Il faut vraiment aimer HYUNDAI ( 2 KONA et une IONIC entièrement satisfait) pour continuer avec de tels zozos qui ne répondent même pas à mes mails !
Le comble quand le vendeur me supplie de le noter à pas moins de 9/10,sinon il se"faira taper sur les doigts"! Malgré un tel CHANTAGE je tairais le nom de cette personne et concessionnaire, par charité ! De plus une promo de 4000€ à précédée ma livraison, de quoi enrager d'autant plus !

Quelque soucis mais rapidement réglé, merci a eux.

Je suis choqué, parce que je viens d’entendre et voir, une Hyundai ionique 5 électrique acheté en 2021 dont La batterie a lâché en 2023 propose au client des travaux supérieur(49824€) au prix initial (40566€)de la voiture.
Une acte qui confirme non seulement le manque de fiabilité de cette marque, et le service après-vente catastrophique
Quand on achète une voiture faut faire le ratio avantage/desavantages, mais là le risque est vraiment trop grand.
Aucun constructeur ne fait ça.
Vous êtes prévenu

1er commentaire le 16 février
Garage Tucson Saintes : Nous annonce un délai de 15 jours / 3 semaines, au bout d'1 mois, la réparation n'est toujours pas terminée et est incapable de me donner un délai ! Excuse : 1 seul pont, 2 ouvriers... En attendant, je suis sans voiture...
2nd commentaire le 01 mars
Ma voiture a enfin été réparée, suite des infos communiquées par mon assistance juridique et l'envoi d'un courrier recommandé !
N'hésitez pas à mettre la pression, à contacter votre assistance juridique et à prendre des infos sur le code de la consommation, c'est tout de même dommage d'en arriver là !

Aout 2023 probleme moteur IONIQ Plug In Hybrid pas de vehicule de remplacement vacances loueurs.
Decembre 2023 TUCSON eclatement pneu arriere droit sur autoroute a 50 km de chez moi,pas de taxi ni de vehicule de remplacement car considéré comme crevaison.Véhicule acheté 3 jours avant.
Hyundai assistance nul et je suis gentil.