Hyundai France Anmeldelser 

Comment acheter une voiture chez un constructeur qui ne sait même pas approvisionner des pièces pour des tronçonneuses vendues il y a moins de 2

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Piece introuvable depuis des mois...

J'ai actuellement un problème de portière arrière j'ai visité les forums et on me dit qu'il n'y a plusieurs personnes qui sont coincés avec la porte arrière et Hyundai m'a répondu que la voiture était plus garantie donc il ne faut rien.la réparation coûte cher et il ne veulent pas prendre en charge. C est un problème récurant à 10000km ce n est normal. Très mécontent je ne rachèterais cette marque de véhicule

Très déçu pour une Kona Essence que j’ai acheté comptant en 2018 qui au bout de 5 ans révolus se retrouve avec un problème de joint de culasse ( panne rare sur un véhicule récent, qui par ailleurs ne roule pas quotidiennement )et au bas mot 6000€ de réparations…. Toutes les révisions sont à jour. J’avais jusqu’alors dans l’idée de la renouveler avec une Hyundai, mais vais revoir mes projets à moyen terme, sauf si vous avez de sérieux arguments. Fuyez

J ai un kona electrique que j ai acheté d'occasion il y a 3 mois
La porte de recharge ne veut plus s'ouvrir je me suis rendu au concessionnaire de narbonne il n'a pas voulu me la prendre et m'a dit de la porter à réparer là où je l ai acheté... que faire!!!

Mon véhicule est sous Garantie,
Une í 20 ,défaut moteur sur le tubo ,depuis 3 mois pièce à remplacer ,la concession n'a toujours pas l'accord pour remplacer la pièce,
C'est dommage nous avons 2 véhicules de la même marque ,ce sera les dernières, très décevant

Je suis déçue que pour l’achat d’un Tucson plug in hybride, le vendeur de la concession Royan n’a pas été foutu d offrir un cadeau promis à l’achat.

Ma Hyundai Kona électrique m'a été livré avec 7 mois de retard en 2022. Aucun geste commercial n'a été fait par Hyundai France.
J'arrive avec 15 mn de retard à la premiere révision (Hyundai Marseille Estaque): je suis reçu comme un "malpropre" me faisant remarquer que je ne suis pas à l'heure!
Début décembre 2023 le chauffage de l'habitacle tombe en panne (en plein hiver). J'apporte la voiture le 26 Décembre: il faut changer l'unité. "on revient vers vous dans les 48heures pour vous donner les délais".
Le 11 Janvier : aucune nouvelle. J'appelle pour savoir ce qu'il en est: "Qu'est ce que vous voulez?" me demande t on !!, j'explique: "On relance le fournisseur, la pièce n'est pas disponible, Au revoir".
A fuir !

garantie 4 ans km illimités que de mensonges
je tombe en panne le 19 dec 2023 ma voiture i 20 style de 27000 km plus de vitesse je reste boqué en 4 eme donc remorquage par hyundai assistance chez hyundai "nevers " là : pas de personel pas de service sauf un conseil faire reprendre le vehicule par mon assistance et la faire reparée dans un autre garage depuis plus de nouvelles merci hyundai n'achetez pas il n(y a personne) pas de vehicule pret ni participation a une location

Hyundai Tucson hybride 230 cv neuf, alternateur en panne à 180 km. Le concessionnaire Theobald est incapable d’effectuer la réparation dans un délai normal, le véhicule est chez le concessionnaire depuis 4 semaines, nous avons des dates de réparation totalement fantaisistes qui ne sont jamais respectées. En prime, les employés du garage sont à peine polis et répondent n’importe quoi lorsque je leur pose des questions.
Marque Hyundai à fuir, même chose pour les concessionnaires Hyundai, Mitsubishi, Honda, etc du groupe Theobald, ils vous vendent des voitures mais ensuite vous ne les intéressez plus.

Aucune nouvelle depuis fin Aout concernant une commande de rétroviseur faite suite à la révision de ma Ioniq électrique, à la concession Hyundai de Bussy Saint Georges. Ils ne répondent ni aux emails, ni au téléphone.
J'ai contacté le groupe Riester. J'ai eu une personne au téléphone, mais au final 2 semaines plus tard toujours aucune news. Depuis peu un nouveau pb est apparu. Le véhicule ne charge plus. Du coup il ne me sert plus à rien et la concession continue de m'ignorer.
J'ai fait une demande de rdv Atelier sur leur site. Ils sont censés ensuite rappeler pour confirmer. Mais après plusieurs semaines... rien.
On est le 10 décembre, l'affaire a démarré suite à la révision de Juillet (moteur rétroviseur HS). Et je n'ai jamais eu le moindre retour de leur part. Je ne comprend vraiment pas ce comportement vis à vis de leurs clients. C'était mon premier véhicule Hyundai... et clairement ce sera le dernier...

Location d'une i10 boîte automatique la plus horrible des boîtes a coups a répétition même dans les années 80 il faisait mieux

Une voiture à plus de 40k€ neuve volée en 5 secondes en 2023 devant chez moi...c'est juste hallucinant et aucune compensation pour les clients comme moi. Les tucson peuvent être volées comme des petits pains et ça doit se savoir auprès des clients avant qu'il fassent la même erreur que moi ou du moins on doit les prévenir des solutions pour se protéger. Quand j'ai demandé à parler dédommagement on m'a tout de suite dit non sans chercher à comprendre ou discuter. Merci l'expérience client exécrable...

Zéro si c était possible
Mon véhicule Kona électrique de 2022 (13 000 kms) est immobilisé et donc en panne depuis plus de 2 mois début septembre
La concession de Reims a reçu la pièce un mois et demi après (…..) et avait commandé le chargeur XMB (chargeur qui se passe entre concession car il
Coûte 50 000 euros donc peu en circulation) en même temps qui est nécessaire pour réparer !
Celui ci devait arriver en même temps que la pièce mais rien …pas de chargeur ……………….
Il devait ensuite arriver la semaine dernière mais pas reçu !!!!!
Aujourd’hui Mr Saraiva de reims a recontacté l assistance technique qui ne donnent plus de dates ……..
ça va durer combien de temps cette histoire!!!!!!!!
M SARAIVA fait de son mieux mais sans succès face à Hyundai FRANCE !!!
Il attend ce chargeur pour faire les travaux soit 2 jours de travail
Je vous demande avec l appui de M SARAIVA de FAIRE LIVRER ce chargeur dans les plus brefs délais
.C est vraiment HONTEUX et désolant !
Et Je paie mon véhicule tous les mois ……. Bravo Hyundai bravo!

Acquisition en LOA d'un Hyundai Tucson en novembre 2022. Le contrat de maintenance/assistance confirmé par le vendeur fait état d'un service Europe. Eh bien cela ne marche pas ! Vous finissez par discuter avec tous les services de 3 ou 4 sociétés (CGI, Opteven, Hyundai, etc ) toutes plus incompétentes pour de simples services comme les révisions. Marque à fuir pour ce type de contrat.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Nous avons acheté un tucson neuf en 2015 qui nous a valu 1 et demi de procès contre la marque et le concessionnaire pour un rideau de toit défectueux.
Tous les intervenants ont été lamentables. Véhicules abîmés à chaque intervention, la marque qui se retourne contre nous en demandant des dommages et intérêts pour procédure abusive ! jamais vu ça. Une honte. Ils ont tous perdu le procès.
L'année dernière, après un accrochage à l'avant du véhicule, celui-ci a été immobilisé pendant plus de 6 mois pour délai d'approvisionnement de pièces. Pas de prêt de véhicule, un service client totalement inexistant, des pièces livrées incompatibles avec le modèle du véhicules. Une catastrophe.
Et le pompom en mars dernier lorsque la marque nous impose la facture d'une barre de direction défectueuse qui avait déjà été changée sous garantie en 2018. Aucun geste mais des factures hors de prix.
Les pièces détachées de cette marque doivent être plaquées or !! 3800€ la barre de direction défectueuse !!!!
Malheureusement nous n'avons pas les moyens de changer de voiture alors nous croisons les doigts pour ne pas avoir de nouveau besoin de faire appel à eux car cette marque et leur service client sont à fuir !!!!!!!!!

Je suis le propriétaire de deux véhicules Hyundai, entretenus exclusivement dans le garage hyundai Tours. J'ai été extrêmement déçu et choqué par le dernier accueil lors des travaux sur l'un de mes véhicules.

Le véhicule a été déposé et confié pour le remplacement d'un capteur moteur. Pendant les travaux, le garage a utilisé mon véhicule pendant deux jours, parcourant un total de 120 km. D'après le chef d'atelier, un garagiste l'a utilisé pour rentrer chez lui !

Le comble a été également l'échange avec la direction du garage lorsque j'ai exprimé mon mécontentement et posé des questions concernant l'usage fait de mon véhicule. Pour la direction, il n'y a rien de choquant, c'est tout simplement honteux !

Dans la continuité, le niveau d'essence n'a pas été fait...

Aucune réaction de la part du service clientèle hyundai France. Et grand vide de la par du service technique du garage concessionnaire Dreux.
Pas de protection du siège, restitution du véhicule siège clair taché

Bonjour à tous. Je vous joins le mail que j'ai envoyé aux relations client de Hyundai France concernant ma situation.
Bonjour,

Je fais cette réclamation pour vous signaler plusieurs dysfonctionnement au sein de votre service Hyundai Assistance.
Mon véhicule Hyundai Kona Electric présente un témoin d'avertissement (EV) avec un message ("Vérifier le système Electrique). A l'apparition de ce témoin, le 12/07/23, j'ai tout de suite avertis mon concessionnaire ( Hyundai Annecy - Jean Lain Mobilités - 14 avenue de Périaz 74600 Annecy); le responsable de l'atelier ne pouvant me dire exactement la panne me dit de faire rapatrier ce véhicule à son atelier en utilisant Hyundai Assistance. J'ai contacté vos services le 12/07/23 au soir et le véhicule est partie de mon domicile le soir même: 1er dysfonctionnement, à ce jour le véhicule n'est toujours pas arrivé à la concession (jour du mail le 26/07/23) malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part (le 13/07/23, le 17/07/23, le 21/07/23 x 2, le 24/07/23 x 2 et le 25/07/23). Ceci est totalement inacceptable surtout que la raison invoquée est le manque de place à la concession (ce qui est faux ! merci de voir avec eux).

L'assistance a mis en place le 13/07/23 un véhicule de remplacement auprès d'un loueur (contrat Enterprise ci-joint). Etant donné que c'est une location, je ne peux pas légalement effectué un transfert d'assurance de mon Kona vers ce véhicule de location. Comme vous pouvez le voir je n'ai pas eu d'autre choix que d'accepter ce contrat afin d'avoir un véhicule pour me rendre à mon travail ! Vous pouvez voir une franchise exorbitante à 1500€ pour tout dommage ou accepter une assurance complémentaire de 30€/jour, ce qui est hors de prix et totalement injustifié! Or lorsque l'on prend (sur votre site internet et en pièce jointe de ce mail) vos conditions d'assistance, il est stipulé en page 3 alinéa "véhicule de remplacement" la phrase: "un véhicule de location de catégorie au plus équivalente (kilométrage illimité et assurances complémentaires incluses)". 2e dysfonctionnement: comme vous pouvez le voir sur le contrat il s'agit d'un Renault Clio ce qui n'est pas équivalent à mon Hyundai Kona! 3e dysfonctionnement: le véhicule de location a pris la grêle dans l'après-midi du 24/07/23 à mon domicile (j'ai joins le courrier officiel de ma mairie): ce véhicule présente des dégâts sur la carrosserie et sur le pare-brise (plusieurs impacts avec des fissures, je possède des photos si besoin). Le problème maintenant est que le loueur me réclame le paiement de la franchise! Cette situation que je conçois exceptionnelle me cause d'énormes problèmes. Malgré les risques (légaux et sécurité) je ramène le véhicule par mes propres moyens le 26/07/23 au loueur.
Lors de mon dernier appel à l'assistance le 25/07/23 au soir, le conseiller ( mr Zinedine) ne veut rien savoir de cette situation et estime que ce n'est pas le problème de l'assistance et finis par me raccrocher au nez, me laissant seul et désemparé dans cette situation. De plus il me renvoit vers la concession Hyundai Jean Lain pour ce désagrément !!!!

Par conséquent, au vu de cette situation d'urgence, je vous demande d'intervenir au plus vite et faire respecter les termes de vos contrats (comme ils sont stipulés dans la pièce jointe).
Je me tiens bien volontiers à votre disposition pour tout renseignements complémentaires afin de solder ce litige au plus vite.

Je vous informe aussi que j’envoie ce mail à:

- UFC-Que Choisir
- Ma protection juridique PACIFICA
- Hyundai Jean Lain Annecy

Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous souhaite une excellente journée.

Depuis ce jour et malgré l'intervention de ma protection juridique ainsi que celle de l'UFC que choisir, aucune solution ne m'a été apporté par Hyundai avec toujours la même réponse que ce n'est pas de leur ressort or l'assistance c'est bien eux quand même.

Voilà en bref très déçu de la marque (pas de la concession qui a fait ce qu'elle a pu dans ce dossier) et le remplacement de mon véhicule que je voulais faire en 2024 ne se fera pas chez eux.

Voilà mon expérience.

Boycotter une marque sponsor de la coupe du monde de foot.
Car la FIFA se moquent de la planète et du changement climatique
Boycotte de tout ces sponsors car la planète passe avant leur proffits.(coupe du Monde du qatar 2022 'usa Mexique canada 2026 Espagne Portugal Maroc Amérique du sud2030 et sûrement Arabie saoudite 2034)

Désolé mon français nous sommes originaire de la Suisse mais nationalisé comme français.
En décembre 2022 j'ai demandé à Béziers/Herault une IONIQ 6 qui sera arriver en septembre 2023. En février 2023 j'ai réglé un à compte de 5'000 €
En septembre 2023 je demandais par mail des informations seront la date de livraison. Au total trois e-mail pendant 4 semaines restent sans reponse. Je ne comprends pas on laisse tomber les clients.
Si les vendeurs ne sont pas capable de communiquer avec leur clients on perds la confiance.

Même trois jours àprés mon avis aucune réaction. il me semble qu'il faut probablement devoir impliquer notre avocat.