Hushjaelpen Anmeldelser 43

Jeg købte et køleskab over nettet, til en tilbudspris på 1899,- kr,
fik ingen ordrebekræftigelse, ringede dagen efter for at være sikker på at ordren var gået igennem.
Fik det svar, at jeg kunne sige mig selv at det var en fejl at det var slået op til den pris og at ordren var annuleret, jeg sagde at det kunne jeg ikke bruge til noget og bad om at få sendt et tilbud på et andet køleskab og fik da også tilbudt et par stykker til priser langt over, da jeg poienterede dette fik jeg at vide at jeg ved at have bestilt det oprindelige havde handlet i ond tro og at der var ingen kølskabe til den pris.
Tak for uendelig dårlig kundeservice og jeg vil Aldrig anbefale nogen at handle hos Jer !
Hilsen Lene Jensen

Sidst uge skulle vi have monteret vores opvaskemaskine og forntpladen til den, og det skulle gøres mellem kl. 9-11. Da klokken er 12 og man stadig intet har hørt fra Hushjælpen, ringer vi og får at vide at der vil gå en time endnu. Det endte med, at de først kom kl. 14 og dertil var det gået noget galt i jeres kommunikation, så vores frontplade blev ikke monteret den dag.
Vi ringede derind efter opvaskemaskinen var blevet monteret for, at høre om hvornår frontpladen ville blive monteret. Vi får at vide, at en Michael ville ringe tilbage hurtigst muligt tilbage, og det skete så aldrig.
Der bliver hverken ringet tilbage torsdag eller fredag. Mandag ringer vi igen og aftaler en tid i dag mellem kl. 9-11. Da klokken er omkring kl. 14 har vi endnu ikke set eller hørt noget til Hushjælpen, så vi ringer for, at høre om hvornår det lige bliver til noget. Vi bliver endnu engang henvist til Michael som ville ringe tilbage snarest, men efter en time er der endnu ikke blevet ringet tilbage. Da kl. 15:20 ringer vi igen, og får fortalt, at hende vi talte med tidligere på dagen havde booket tirsdag ind, hvilket slet ikke var det aftalte!
Det er for dårligt at, man ender med at afsætte en hel dag og at der aldrig bliver ringet tilbage med noget information om hvad og hvornår der sker noget. Tre hele dage ender man med, at måtte afsætte bare for en opvaskemaske og en frontolade montering. Man kan da håbe, at hele tirsdag ikke også bliver afsat på den måde.
Simpelhen alt for dårlig service og kommunikation!

Vi valgte Designa, da vi syntes de havde mange gode produkter til rimelige penge. Vores totalentreprise på alt i køkkenet måtte ikke overstige 79.000.
Køkkenfirmaet tog sig god tid til at forhandle med vores boligforening, som bestemt ikke var nemme at gøre tilfredse.
Til sidst lykkedes det dog at komme i hus, og de påbegyndte hurtigt at lave det nye køkken. Det tog 10 hverdage, og herefter har der været et par smårettelser i køkkenet.
Vi købte udover totalentreprisen ny vaske-/tørremaskine og opvaskemaskine hos Hushjælpen, og fik en god pris på dette, samt montering med i prisen.
Vi har kun mødt søde og hjælpsomme mennesker, og ofte også de samme mennesker - hvilket er ret rart, så der er en kontinuitet i arbejdet og kontakten til firmaet.
Det er gået stærkt, og der er blevet reageret hurtigt, hver gang vi har henvendt os!
Vi står tilbage med et køkken, vi simpelthen er så glade for, og som kvalitetsmæssigt også er helt i orden, til trods for den gode pris.

Vi vil gerne give Hushjælpen vores varmeste anbefalinger med på vejen, vi har kun gode oplevelser med dem, og vi er blevet taget meget seriøst og hørt hele vejen igennem! :-)

Mvh. Emma Vang Theodorsen

Vi havde set frem til, at få vores nye køkken, bryggers samt trægulve leveret og monteret i uge 43/2015 komplet og fejlfri fra Hushjælpen Aarhus

Vi havde en god dialog med Butikschefen for køkkenafdelingen og sidste møde med ham var fredag morgen i uge 42, hvor han bekræftede at skabe samt tømrer kom mandag morgen i uge 43.

Knap 30 min efter han var kørt, kom der en lastbil fra Hushjælpen uanmeldt med skabene. Det var aftalt med Butikschefen for Køkken og Bad, at de først skulle leveres mandag i uge 43. Da vi synes, at det var synd for de to chauffører, der bare var blevet sendt afsted af indehaverne, blev jeg nødt til at tage et par timers afspadsering for at modtage dem.
I uge 43 blev det hele monteret, men med en del fejl og mangler :-(

Vi lavede flere aftaler med butikschefen, om hvornår der skulle rettes op på det og tog fri fra job, så de kunne komme.

Butikschefen har ringet 8 gange for at aflyse vores aftaler. Den ene gang en time efter håndværkeren skulle havde været her, fordi de to indehavere synes der var andre steder, som også ventede på deres besøg

Vi måtte vente 8 uger på at få monteret en låge, selvom den var kommet med leveringen.

Ventede 23 uger på at få sat en skuffe i køkkenskabet under køkkenvasken.

Problemer med fejl i monteringen af bordplader, som blev konstateret af Bordpladefirmaet Geisler, hvilket betød at der måtte rekvireres nye bordplader, da de første ikke var limet korrekt. Efterfølgende konstaterer vi, at den ene nye bordplade ikke var skruet fast.

Hvidevarer ikke monteret korrekt, hvorved det måtte rekvireres tekniker fra AEG.

Vores gulve ikke monteret korrekt, gik konstant fra hinanden, så vi endte med at måtte have besøg fra gulvfirmaet Alloc's konsulent 4 gange, som kunne fortælle Hushjælpen, hvor fejlene var.

Har 4 gange forsøgt at få et dialogmøde med den ene af indehaverne Flemming Tang om det, men som ikke ønsker at tale og stå ved deres ansvar for fejl og mangler.

De to indehavere af Hushjælpen, Jørgen og Flemming Tang er af den opfattelse, at kunderne er til for dem og ikke omvendt.

Her i uge 41/2016 er de sidste fejl blevet rettet, håber vi.

Dette firma kan overhovedet ikke anbefales, og hvis man kunne give minus stjerner, så havde de fået det.

har handlet med den flere gange
god service og rimlige priser

Da vi byggede hus, købte vi et Alno køkken gennem Hushjælpen i Tilst.
Gennem hele processen, fra designmuligheder over budget til opsætning har hele teamet fra Hushjælpen været super gode og kompetente.
Simpelthen en kanon god service, levering til tiden og opfølgning på vores aftaler.
Mange tak for et rigtig lækkert køkken :-)
Berit

Efter et fantastisk 1. besøg med rigtig god vejledning kunne jeg mærke at der var en rigtig god kemi mellem sælger og mig, aftalte vi et besøg i mit hjem.
Da sælgeren ( Flemming ) kom kunne jeg straks mærke at jeg og mine ønsker var i gode hænder, vi snakkede om mine ønsker og han begyndte at måle op og vejledte om hvad der kunne lade sig gøre indenfor mit budget, ( bor i boligforening ).
Efter at jeg havde godkendt sælgerens tegning og boligforening havde godkendt gik der ikke lang tid før håndværkerne var i gang, det tog de 5 arbejdsdage som de havde lovet og så kunne jeg flytte ind i mit køkken.
Igennem hele processen havde jeg fin kontakt med firmaet.
Jeg kan varmt anbefale Hushjælpen, god service under hele processen.
Nyt køkken i oktober 2016.
Lone Strunge
Højager, Hjortshøj

Jeg har bare fået det flotteste køkken. Vi bor i boligforening og må gerne få lavet køkken financeret via et lejlighedslån. Vi valgte et samarbejde med Hushjælpen i Hadsten, da vi havde fået anbefalet dem af andre. Dennis Daugaard, salgsansvarlig/indretningskonsulent, kom med den perfekte løsning, lavet udfra fruens ønsker og ideer og allervigtigst, inden for den maksimumspris, vi havde til rådighed. Boligforeningen godkendte projektet. Som tovholder og under selve processen var Dennis altid nem at komme i kontakt med og var hurtig til at løse de små problemer der opstod under den store forvandling. Flinke håndværkere under hele processen. Alt i alt er vi rigtig glade og godt tilfredse med et fantastisk flot køkken.

At totalrenovere sit køkken er en stor beslutning med mange konsekvenser og beslutninger. Vi har netop gennemført et projekt sammen med Hushjælpen i Tilst. God vejledning, dygtige håndværkere og flot finish. Kan anbefales.

Jeg har været med min veninde ude at kigge på ny tørretumbler, da vi ikke synes om den ekspedienten roste til skyerne, blev han fornærmet over, at vi spurgte til et andet fabrikat, som vi synes bedre om, samt fik at vide, at den model var udgået.
Vi gik derfra og besluttede at ringe til importøren, som oplyste, at den model skam laves endnu.
Den oplevelse skuffer os meget, da vi har handlet i butikken før

Har købt både vaske- og opvaskemaskine fra Miele hos Hushjælpen i Tilst. Det var super god service fra første kontakt omkring valg af maskiner til de var installeret. Leveringen og installeringen gik fuldstændig som aftalt. Vi er yderst tilfredse.

Var i hushjælpen for at ville købe en ny vaskemaskine
Jeg ville henvende mig til en sælger, for at få råd og vejledning, men det var komplet umulig at få fat i en, da han bare blev siddende ved sit bord, uden at spørge om der var noget han kunne hjælpe med
Efter 5 min venten gik jeg uden at havde talt med nogen
Sikken en service eller mangel på samme

Da vores køleskab gik i stykker kontaktede vi, efter anbefaling fra venner, hushjaelpen mhp på et nyt. Vi fik en rigtig god og personlig betjening og endte med at investere i et Libherr køleskab. Prisen var rigtig god og køleskabet blev leveret som aftalt. Vi har ikke fortrudt vores køb og vil til hver en tid anbefale hushjaelpen.

Købte på opfordring fra sælgeren en AEG opvaskemaskine. Det viste sig at være et super godt køb til en skarp pris. Blev helt som lovet leveret og monteret 3 dage senere. Kan kun anbefales.

Min kæreste og jeg havde lige købt ny lejlighed med et skrækkeligt køkken. Grundet opbygningen af lokalet, var det ikke til at montere køkken i standardmål, hvorfor vi henvendte os i butikken. Efter lidt snak frem og tilbage, fandt vi de elementer vi ønskede samt bordplade. Vi modtog 2 forskellige forslag, da der oprindeligt ikke var plads til køle/frys. Begge var interessante, men vi knaldede en væg ned og fik så en tredie tegning, hvor der blev plads til ekstra skabe.
På dette tidspunkt var vi ikke i tvivl om, hvorvidt vi var i gode hænder, men prisen begyndte at presse os lidt.
Vi var åbne omkring dette, og via god vejledning, sparede vi mange penge på bordplade, pyntekant og hvidevarer. Vi har fået præcist de hvidevarer vi ønskede og alt (minus opvaskemaskine) er i energiklasse A+ eller A++, og stadigvæk kom vi 14.000 under budget.
Virkelig god service!
Ved opsætningen, var vi pressede, da maleren og elektrikeren ikke var færdige. Vi fik hurtigt skubbet opsætningen en uge uden problemer. Vi fik det sat op, dog manglede der en låge, men denne kom hurtigt hjem og fremfor 'bare' at sende den, trods jeg havde sagt, at den skulle jeg nok montere, troppede tømreren op og fik sat den op.
Vi har fået det bedste køkken ud af et besværligt rum at indrette og er overordentligt glade for det!
Skal der sættes et minus, så måtte jeg rykke 3 gange for at få regningen.
Min anbefaling er allerede gået videre!

Efter at have afhentet 3 køkkenlåger samt en skabsgavl til et eksisterende køkken, opdager jeg ved monteringen, at skabsgavlen ikke kan monteres, da der sidder en klat lim eller lignende hvor bagbeklædningen skal glide ind. Da jeg kører ud til Hushjælpen i Tilst for at reklamere, løser sælgeren det, ved at bruge en skruetrækker mm. han finder under disken til skrabe limen ud, hvorved han får ridset skabsgavlen så det kan ses indvendigt i skabet.

Oven i dette falder der et lille stykke maling af den ene låge, da jeg tager den beskyttende folie af efter monteringen.

Efter af have fremsendt dokumentation for fejlene d. 1. marts, har jeg endelig d. 20. april (!) modtaget en ny låge samt skabsgavl, efter at have rykket Jan Lindum adskillige gange for blot at få en leveringsdato uden held.

Meget uheldigt serviceniveau fra Hushjælpen og Jan Lindums side, som har betydet, at jeg ikke kunne få mit køkken færdiggjort i 1½ måned! Mangel på beklagelse, undskyldning og kompensation skal man lede længe efter!

Designa/Hushjælpen i Tilst ved Århus
Reklamerer med 20% rabat, men jeg opdagede, at der lige var smuttet for ca 2.200 kr for meget materialer på et klædeskab med skydelåger.
På trods af, at en mand fra firmaet var ude og måle op og tegnede skabet,
kunne tømreren alligevel ikke sætte skabet op, som lovet. Det tog blot 6 timer at sætte skabet op, og så manglede der bl.a. støddæmpere til de store låger, hvilket jeg selv opdagede og allerede havde betalt for. Lågerne havde ej heller de lovede greb.
Alligevel forlangte firmaet at få den fulde monteringspris på 7.000 kr, (oven i dette havde jeg betalt 1800 kr for at få materialerne slæbt op til 3 sal.)
Men ,- som chefen i Hushjælpen sagde til mig, da jeg stillede et stort spørgsmålstegn ved hele historien : Lille frue, vi skal tjene penge!
Vi du undgå, at føle dig godt og grundigt bondefanget, som jeg, -så gå i en stor bue uden om dette firma


Vedrørende svar fra Hushjælpen i Tilst vil jeg hermed korrigere følgende:

Rabat: Da jeg henvendte mig til butikken i efteråret, blev der reklameret med flytterabat!

De omtalte 2200 kr er IKKE for nedsænkningen af loftet.
På min regning var der anført 14 stk små hylder. Jeg havde bestilt og fået leveret 6 stk. Ligeledes var der anført 5 stk anslag, der var kun benyttet 2 stk.
Materialer for i alt 2200 kr, som jeg hverken havde bestilt eller fået!

Montering: Da jeg ville bevare stuk og paneler, havde jeg en mand fra hushjælpen ude og måle op og se på lokaliteterne. Det kunne sagtens lade sig gøre sagde han, blot krævede det mere arbejde, og monteringsprisen ville være på 7.000kr, hvilket jeg accepterede.
Da tømreren kommer for at sætte skabet op siger han, at pga en jerndims i hylderne kan han ikke tilpasse disse til panelerne. Skabet konstrueres så der bliver et mere eller mindre utilgængeligt rum i bunden af skabet. Tømreren kunne ikke lave det, som lovet på tegningen!
Hushjælpen burde have sendt en fagmand til opmåling og ikke en sælger!
Det tog tømreren 6 timer at sætte skabet op. Hushjælpen insisterede på, at monteringsprisen skulle forblive uændret, tømreren havde blot været hurtig og rutineret!

Støddæmpere: Ja, tømreren var hurtigt ude af døren, og det gjorde en gevaldig forskel, da jeg reklamerede over manglen og de blev påmonteret.

Greb: I butikken viste sælgeren mig div. muligheder for greb. Som kunde er jeg i god tro og forventer at blive vejledt og ikke misvejledt!

Kompensation: Da jeg reklamerede over de 8 stk ekstra hylder a 174,63 kr/ stk på regningen, som jeg hverken havde bestilt eller fået, blev beløbet rundet op til 2.000 kr, som kompensation for de forkerte greb.
Samtidig undrede jeg mig over 5 stk anslag a 269,10kr/stk, men fik at vide, at de skulle være der.
Da tømreren kommer for at påmontere de manglende dæmpere, beder jeg ham udpege, hvor anslagene sidder i skabet. -Der er kun 2 stk.!!
Jeg føler mig efterhånden bevidst misvejledt, og henvender mig igen i butikken.
Efter megen diskussion bliver der allernådigst eftergivet 900 kr for de 3 stk anslag, som jeg ikke havde fået.
Monteringsprisen på 7.000kr for 6 timers monteringsarbejde, ville Hushjælpen ikke reducere. At tømreren skal ind igen og montere mangler, kan vel ikke være mit problem!?
Af den omtalte “kompensation” på 2.900kr, er de 2.200kr materialer, som uberettiget var skrevet på min regning!!!
Jeg har haft en masse bøvl, har selv skullet gøre opmærksom på div. fejl og mangler og har ikke fået det skab, som blev mig lovet og betalt en dyr pris.

Henvendte os hos Hushjælpen/Euronics, Viborgvej 282, 8210 Aarhus vest for at købe nyt strygejern.
Kiggede på forskellige modeller i afdelingen for strygejerne, men udvalget af fabrikatet Tefal var meget begrænset.
Den butiksansatte sagde han havde en udgået Tefal model på lageret han gerne ville hente.
Denne model faldt i Vores smag og ekspedienten ville sælge den til Kr. 399,00 og vi betalte for denne.
På vej ud af butikken, ser vi et større podie opsat af forskellige udsalgsvarer markeret: "Frit valg Kr. 299"
Vi gik tilbage til ekspedienten og sagde vi følte os snydt, men han kom med en undskyldning om at det var en arbejdsdreng der havde fejlplaceret strygejernene og de skulle havde været på bordet ved siden af uden prismarkering.
Forlod butikken kortvarigt, godt irriteret over at sælgeren ikke indrømmede sin fejl og åbentlyst løj.
Udenfor butikken chekkede vi prisen på samme model via Pricerunner, der indikerede at konkurrenterne solgte til Kr. 300,00
Gik derefter tilbage til butikken for at give sælgeren 2 valg.
Enten tage varen retur til Kr. 399,00 eller refundere Kr. 100,00.
Da vi gjorde sælgeren opmærksom på at han overtrådte købeloven ved i første omgang at nægte at sælge til reklameret pris, blev han sur og fornærmet.
Men udbetalte til sidst Kr. 100,00
Aldrig mere køb i en sådan amatørforretning med uærligt personale.

Vi er Super tilfredse med det nye UNIK køkken!

Vi bestilte et køkken midt i Juli og modtog dette allerede i starten af august. Hushjælpen hjalp med kontakt til montør som har været både fleksibel og har lavet et smukt stykke håndværk til at løse de finurligheder vores hus har.
Samtidigt har hushjælpen hele vejen igennem vores køb af køkken, været med til at finjustere og hjælpe os med en løsning der har passet til vores behov.

Vi kan kun komme med roser herfra.

Med venlig hilsen

Jess

Har lige fået det lækreste køkken, tilpasset mine ønsker og behov.Og så på kun en uge :o) Dog var der lige et par dages ventetid på nogle greb.
Lige fra jeg trådte ind i butikken til det færdige resultat, har betjeningen været i top. Og der blev fulgt op på det gennem hele processen, om alt var ok. Chefen mødte selv op og satte håndværkeren igang med nedrivningen.
Mureren kom efterfølgende og pudsede efter, på det der var lavet, så det så ordentligt ud.Håndværkerne var gode til at rydde op/fjerne affald efter hver arbejdsdag. Så alt i alt har jeg haft en god oplevelse af firmaet, og kan sagtens give dem min anbefaling.