I have indicated that I will need an invoice for my order. You have not provided it and I am still in lenghty discussion with your czstomer service to get one. Plus the order was home delivery and it... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tetszik a webshop, mert széles választékból lehet válogatni. A csomagom az ígért időben, pontosan érkezett. A weboldal termékeket szűrő funkciója lehetne jobb, illetve a termék visszaküldésének módja... Se mere
Excellent quality in great price. however I choose from sales offers, I could find from the needed size and colours in case of every product. Fast international shipping, I am highly satisfied with Ho... Se mere
A gesztus, amivel utólag kárpótolták december után keresztlányunkat, nemes. Köszönjük a felajánlott terméket, nagy örömet okozott. Ha szabad tanácsolni, akkor a jövőben ilyen kárpótlásokra se lenne sz... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +36 1 408 8186
- vevoszolgalat@horze.com
- horze.hu
4,1
God
141 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rendelés nem teljesült
November 21.-én adtam le rendelést 2 dologra. Egy nyeregalátétet karácsonyi ajándéknak szántam volna. Karácsony előtt 3 nappal kaptam e-mailt, hogy pont azt a rendelést nem tudják teljesíteni. Nem ez volt az első ilyen eset. Át kellene szervezni a logisztikát, mert így ebben a formában nem felelnek meg a mai kor követelményeinek.
28. december 2021
Besvarelse fra horze.hu
Köszönjük visszajelzését!
Véleménye fontos számunkra!
Sajnos előfordul még a legnagyobb cégeknél is, hogy hiba csúszik a gépezetbe!
A jövőben megpróbálunk jobban odafigyelni!
Sajnáljuk, hogy csalódást okoztunk Önnek!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Egyértelmű az online felület…
Egyértelmű az online felület használata, gyors a csomagküldés, és nem utolsó sorban minőségi a termék:-)
25. december 2021
Gyors es pontos szállítás
Gyors es pontos szállítás, a termékek ajándekba lesznek, így arról mégnem tudok véleményt írni! Boldog karácsonyt kívánok!
24. december 2021
I received just one poduct from three.
24. december 2021
Besvarelse fra horze.hu
Dear Nyiri
Thank you very much for your review. We are sorry for the late reply.
Unfortunately, we had problems with the delivery of some items at the end of last year due to a system change.
delivery of some items. We had to cancel some of them even after a long time. We can well understand that you were disappointed about this and would like to apologize.
We have now updated our system so this should not happen again.
We are looking forward to welcoming you in our online shop again soon.
Fast
Fast, easy to handle website, but I did not get any notificion about the delivery date.
21. december 2021
Item deleted and not received.
Unfortunately, one product has been removed from purchased products without notice. In addition, an item is on the invoice but has not been received. I haven't encountered such poor service lately. There is no correct information, only the automatic nonsense mail arrives. In view of these, I would not dare to recommend the purchase unconditionally.
21. december 2021
Besvarelse fra horze.hu
Dear Peter
Thank you very much for your review. Please excuse the late reaction on our part.
Unfortunately, we had problems with the delivery of some items at the end of last year due to a system change.
delivery of some items. We had to cancel some of them even after a long time. We can well understand that you were disappointed about this, especially because we did not inform you very well.
We have optmised our processes and eliminated these difficulties. Our customer service is now also available again within 24 hours.
We would be very happy if you would give us a chance to prove that we can do better.
Your Horze Customer Service
Very bad customer service
Very bad customer service, almost a month of delivery time.
Customer service do not picks up phone and responding to e-mails.
I will never order from them again.
17. december 2021
Besvarelse fra horze.hu
Dear Customer
Thank you for your rating. We are sorry for the late reply.
We are sorry you are so disappointed with our service. We are aware that for the last few months we have not been able to provide the service our customers are used to.
This was due to an internal system change. The resulting delivery delays led to an increased amount of customer enquiries, which we unfortunately could not answer as quickly as we wanted.
We assure you that our service has reached the usual high standard again and we hope to welcome you back to our online shop soon, despite the negative experience.
Your Horze Customer Service
Besvarelse fra horze.hu
Köszönjük visszajelzését!
Sajnos a decemberi időszak általában eléggé leterhelt az ünnepek miatt!
A jövőben igyekszünk javítani a kiszállítással kapcsolatos problémákon!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
A sapkák gyönyörűek.
A sapkák gyönyörűek, kényelmesek, melegek. Szuper ajándékok lesznek Karácsonyra!
16. december 2021
Botrány ez a webshop
Botrány ez a webshop. Hosszu lenne leirni mi történt de mire megkaptam az volt bő másfél hónap és kb 10 elküldött email. Nem kaptam meg mindent amit kértem. A fogyasztó fogalmával nincsenek tisztában. Ez volt az utolsó ,hogy innen vettem valamit. Úgy elment a kedvem ,hogy soha többet nem rendelek egy webshopból se.
15. december 2021
Besvarelse fra horze.hu
Kedves Judit!
Köszönjük visszajelzését!
Sajnáljuk, hogy nem volt elégedett!
Sajnos volt egy nem teljesen zökkenőmentes rendszer átállításunk ami miatt a rendelések lebonyolítása az elvártnál lassabban zajlott!
A jövőben igyekszünk javítani a kiszolgálás minőségén!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
I was really satisfied with them.
15. december 2021
horze.hu
I ordered twice in November from horze.hu, first during black week then on cyber week.
Though the first order was a week out of the deadline, I guess due to the extra amount of days they needed for one of the products, but the second order was perfectly in time. Everything was in order with the package, but the customer service could be a littlebit faster.
12. december 2021
Kérdésemre tartották a ki szállítás…
Kérdésemre tartották a ki szállítás dátumát.A kért időre megkaptam,köszönöm!
5. december 2021
Nagyon meg vagyok elégedve :) Időben…
Nagyon meg vagyok elégedve :) Időben érkezett és nagyon jó minőség :) Legközelebb is innen fogok rendelni :)
4. december 2021
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.