horze.es Anmeldelser 

Mi experiencia es penosa. He pedido una manta el 8 de diciembre y ni manta ni devolución del dinero. Soluciones 0. Ellos no te solucionan nada. A esperar. No volveré a comprar nunca más.

Estafadores!!!! Son unos sinvergüenzas, no compréis nada aquí, he realizado un pedido el día 3 de diciembre y no lo he recibido, no contestan nunca al tlf ni a los correos y por el chat cuando consigues hablar con alguien es con una tal Alba que lo único que hace es darte largas si es que tienes la suerte de que te contesten.

Pedido hecho el 1 de diciembre para recibirlo entre el 14 y 17 de diciembre segun ellos, pues el 27 de diciembre todavia no lo he recibido y despues de poner 5 reclamaciones no me contestan ni por mail ni por telefono. Era un regalo para navidad y no se donde está ni si llegará para reies o no llegará. Un desastre de Web. No la recomiendo para nada.
Volvemos a llamar, nos atiende Sta. Alba, le recuerdo que el plazo legal para dar por perdido un paquete para un transportista son 21 días, los cuales ya finalizaron, le recuerdo que es ella y no SEUR quien debe aportar una solución, o reintergrar el dinero o volver a relaizar envio de nuevo material, no nos proporciona respuesta alguna. Pregunto por su superiores y nada que no puede, así pues, que nada que se te quedan con el dinero y no reponen material, OJO señores clientes con esta marca, NO LES COMPREN PARA NADA.
Día 2 de enero, me contestan a través de Trustpilot lo que todos ustedes pueden leer, se ha tramitado un reembolso según ellos, pero todavia no he recibido ninguna respuesta a mis mails de reclamación enviados al departamento de atención al cliente. Ya veremos si finalmente me devuelven el dinero o no.

Pedí dos productos una fusta y una maquinilla la fusta me ha llegado pero la maquinilla no y me han dicho que el distribuidor no tenia de esas maquinilla y que no va a llegar no me gusta que no me hallan dicho nada hasta que no e preguntado y no se cuando me devolverán el dinero

Absolutely disappointed with the treatment received by the customer service of Horze Spain. I bought the B Vertigo brushing bag and it came without the outside handle and without the inner spacers. I wrote to customer service and they asked me for pictures of the damage. I explained that it was not a defect, but the bag was incomplete, and I sent them the photos. They asked for more pictures. I sent them. Then they sent me an email telling me they were going to try to send me the missing shoulder bag in the product. Then they wrote me that it was not possible and that they offered me a 15% discount. I asked them if there was no possibility that they would pick up the bag and send me a new one, to which they replied that I had to make a refund and re-order the item. To sum up: they send the wrong order, they do not give me solutions, they make me dizzy for a month and here I go, with the bag without the shoulder handle and without a reasonable solution. Very very very poor customer service.

Muy bien, Genial!!

Todo perfecto. Atención al cliente súper eficaz. Pedido ha llegado rápido y envuelto con mucho mimo. Todo perfecto. Gracias

Perfecto embalaje y el producto en perfectas condiciones. Ahora a disfrutarlo!

Me sorprende la rapidez de los envíos (no es mi primera compra) teniendo en cuenta que vienen desde Alemania. No tengo pega con los productos, cumplen lo que prometen, aunque desgraciadamente no reciban opiniones de otros consumidores que puedan servir como guía. Aún así, recomiendo 100%.

Aunque la talla S es un poco grande para alguien que usa una 36, la próxima vez compraré XS o 34-36

Retraso en el envió. Llega más tarde de lo indicado.

La pagina web para hacer el pedido esta muy buena menos un fallo: el boton de PayPal no funccionaba y a mi me gusta pagar por PayPal.
La entrega dura demasiado. Yo compre mis productos un 17/04 y he recibido los productos casi 3 semanas despues. Ellos retenian mis productos comprados antes de enviarlos durante 10 dias. Yo estoy acostumbrado de recibir el pedido mas rapido y estoy dispuesto a esperar a lo mejor 7 dias pero 20 dias es mucho.

Las tallas son enormes, y el tallaje es horrible

cogí una 38
unos vaqueros azules y otros negros para montar

, good quality

Los productos por ahora bien (a falta de probarlos) pero el envío muy regular. Los pedidos venían separados pero no me avisaron asique el segundo tardo 10 días en llegar, el pedido no aparece en la web asique no hay forma de saber cómo va en envío ni si olvidaste pedir algo y aunque añadí un regalo que tenía no me lo han enviado, no es que lo necesitase pero si ofreces un regalo por compra mínima queda un poco feo decir que no lo han metidi porque no lo añadí al pedido, cuando si lo hice porque tuve incluso que elegir el color. Por lo que veo en las opiniones no soy la única a la que le ha pasado.

Por algún motivo, mi dirección nunca aparece completa en la etiqueta de envío, por lo que mis pedidos siempre se retrasan bastante

ESTUPENDO, DENTRO DE LA FECHA PREVISTA

Muy bien. Bien servisio