homewise GmbH Anmeldelser 1.361

Insgesamt war meine Erfahrung mit homewise solide, aber mit gemischten Gefühlen. Der Service war grundsätzlich freundlich und gut erreichbar, und einige Abläufe wirkten strukturiert und professionell.

Allerdings hatte ich stellenweise den Eindruck, dass die Kommunikation klarer und transparenter hätte sein können. Manche Informationen kamen verzögert oder mussten aktiv nachgefragt werden. Das hat den Prozess etwas anstrengender gemacht als erwartet.

Positiv hervorheben möchte ich die Bemühungen des Teams, Lösungen zu finden, auch wenn nicht alles reibungslos lief.

Fazit: Kein schlechter Service, aber mit Luft nach oben – vor allem bei Transparenz und Kommunikation.

Alles lief problemlos. Frau Dugall und Frau Velioglu haben uns sehr viel geholfen, vielen Dank.

Mir wird mit meinen Anliegen immer sehr schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank!

Hat man hier eine etwas komplexere Frage, wird man sofort zur zuständigen Person weitergeleitet und bekommt umgehend seine Antwort. Alles bestens organisiert!

Freundliches und lösungsorientiertes Gespräch

Jedesmal wenn ich ein problem wegen der wohnung habe hilft der herr sevim akkaya sehr schnell und sehr freundlich .sehr vielen dank dafür

Frau Emine Dougall von der Homewise, hat mir sehr schnell und zuverlässig und sehr freundlich bei der Suche nach einer Wohnung für meine Tochter beraten. Sie ist sehr kompetent und herzlich.
Bei ihr ist man im guten Händen. Super Mitarbeiterin

Auf mein Anliegen wurde sehr schnell reagiert und eine Lösung gefunden. Ich fühle mich sehr gut betreut.

Wir sind als kleine WEG nun seit über 1 Jahr bei Homewise. In dieser Zeit sind wir nun beim 4. Betreuer. Dies erfolgt jeweils ohne Information. Auf einmal ist der alte Ansprechpartner weg. Homewise funktioniert nur auf Druck, die Zugangsdaten zu Buchhaltung sind unterirdisch, bzw. hängen immer bis zu 12 Monaten hinterher. Gegenüber säumigen Eigentümer wird nichts unternommen.
Homewise war auch beauftragt, alte Abrechnungen nachzuholen. Das wurde auch gemacht, die Gebühr dafür vereinahmt, jedoch wurden diese Abrechnungen nie ausgekehrt.
Die Verantwortung wird dabei jeweils wie ein Ping Pong Ball zwischen Kundenbetreuer und Buchhaltung hin und her gespielt. Anfragen werden nicht beantwortet. Eigentlich müssen die Eigentümer alles selbst tun, zahlen dafür jedoch Gebühren. Ein sensationelles Geschäftsmodell!
Wie diese ganzen positiven Bewertungen hier zu Stande kommen ist mit vollkommen schleierhaft und absolut unglaubhaft.
Versprochen wurde uns natürlich zu Beginn dass alles wunderbar läuft, der Vertrag war abgeschlossen, dann begannen die Probleme

Nach ein paar Startschwierigkeiten im letzten Jahr nun ein guter Kontakt zu einer kompetenten neuen Kundenbetreuung. Wir sind guter Dinge, dass jetzt alles rund laufen wird. Unsere aktuellen Anliegen werden zügig und transparent in Angriff genommen.

Freundliche Kollegen für die Abnahme. Die Verwaltung an sich und die Problembehebungen von bekannten Mängeln ist sehr schwierig.

Auf der Suche nach einem neuen Verwalter für unser Mietwohnung bin ich durch Internetrecherche bei homewise gelandet.
Von Anfang an fühlte ich mich dort gut aufgehoben. Es ist auch die einzige Hausverwaltung, die auch nur SEV ohne WEG-Verwaltung übernimmt.
Ich hatte bei drei Hausverwaltungen angefragt und von allen eine Absage bekommen.
Hervorzuheben ist auch die Transparenz durch einen eigenen Internetzugang ,somit kann man jederzeit seine Daten einsehen.

Der Austausch der Duscharmatur in unserer Wohnung wurde durch die Hausverwaltung schnell und effektiv abgewickelt. Die Organisation lief problemlos.

In der Entscheidungsphase für homewise gab es viel Unterstützung und Nachsehen mit der nicht immer ganz leichten Entscheidungsfindung für homewise. Der örtliche Zuständige machte einen sehr positiven Eindruck und war ein wesentlicher Grund für die Entscheidung für homewise. Das Onboarding verlief im wesentlichen okay, vielleicht hätten häufigere/schnellere Informationen über Probleme (die im wesentlichen bei den Miteigentümern lagen, auch bei mir, denn die digitale Unterschrift ist nicht etwas ungewohnt wie auch bei der Bank des bisherigen WEG-Kontos) könnten den Wechsel zu homewise beschleunigen. Alle Personen mit denen ich bislang gesprochen hatte, waren lösungsorientiert und freundlich. 4 Sterne, weil es noch Entwicklungspotenziale gibt, aber den restlichen Stern wird sich das Team hoffentlich noch erarbeiten

Wir haben homewise GmbH als Handwerksbetrieb kennen gelernt.
Die Zusammenarbeit ist super. Die Hausverwaltung kümmert sich gut um ihre Aufgaben. Die Kommunikation ist schnell und unkompliziert. Rechnungen werden umgehend beglichen.
Immer wieder gerne.

Die Bearbeitung meines Schadens, wurde problemlos und schnell durchgeführt.
Frau Gavaz hat alles zu meiner Zufriedenheit erledigt und war eine sehr freundliche Ansprechpartnerin.

Ich bin ein Mieter und Homewise ist einer der größten Stresspunkte in meinem Leben. Ich war noch nie gezwungen, mit einer inkompetenteren und dreisteren Firma zu tun zu haben in meinem gesamten Leben.

Jeder einzelne meiner Kontaktversuche wird komplett ignoriert. Der einzige Zeitpunkt, dass ich jemals von homewise höre, ist, wenn sie unrechtmäßig Geld von mir wollen. Die Firma hat seit Jahren überschüssig bezahlte Nebenkosten nicht an mich zurückgezahlt im dreistelligen Bereich. Mir wurden erlogene Mahnungsbriefe von homewise geschickt. Ich werde konstant mit der falschen Anrede in E-Mails gegrüßt, obwohl ich jedes Mal auf den Fehler hinweise. Jedes Mal, wenn ich mit homewise zu tun haben muss, scheint der vorherige Sachbearbeiter nicht mehr dort zu arbeiten und es kommt wieder eine neue Person ins Spiel, zu der mir keine Kontaktdaten gegeben werden und die keinerlei Informationen über meinen Vertrag zu haben scheint. Ich kann überhaupt nicht mehr zählen, mit wie viel verschiedenen Zuständigen dieser Firma ich schon zu tun hatte. Und keiner davon hat sich tatsächlich zuständig verhalten. Wasserrechnungen die von homewise hätten gezahlt werden müssen, wurden monatelang ignoriert, was dazu führte, dass ich regelmäßige Mahnungen mit Geldstrafen durch das Wasserwerk erhielt. Bei einem Mitbewohnerwechsel meiner WG wurden wir von homewise vertraglich dazu erpresst den Vertrag so anzupassen, sodass die Einbauküche nun nicht mehr Teil der Mietsache war, sondern wir gezwungen waren jede Reparatur selber zu tragen. Nach dem Mitbewohnerwechsel wurde die frühere Mitbewohnerin über unsere Angelegenheiten informiert und es wurden sensitive Daten mit Ihr geteilt, die nichts mit Ihr zu tun haben.
Immer, wenn homewise noch Geld schuldet, kommt gar keine Antwort. Das Beste, was man mal kriegt, ist "es wurde an die Buchhaltung weitergeleitet" und dann wieder jahrelanges Ignorieren.

Alle Vorgänge in homewise sind extrem chaotisch und undurchsichtig.

Ich hoffe, bete und wünsche es wirklich niemanden an diese Firma zu geraten. Es ist ein wahrhafter Albtraum. Niemals in meinem Leben habe ich mir mehr gewünscht, dass meine Bewertung dazu führt, dass es weniger arme Betroffene gibt, die sich auf diese Firma einlassen.

Zuverlässig, freundlich

Schnelle Abwicklung eines Reparaturauftrages und bei einer Frage zum Hausgeld. Herr Aykut Ates hat sich innerhalb eines Tages um einen Termin beim Handwerker gekümmert und die Reparatur in die Wege geleitet. Immer sehr freundlich. Vielen Dank

Das heutige Telefonat mit Hn. Allmrodt war angenehm und zielführend. Er machte einen engagierten und kompetenten Eindruck und ich denke, er wird sich um die schnelle Lösung meiner Anliegen kümmern.