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Porque la atención al cliente es muy profesional,con respeto y conocen su trabajo ,además saben llegar al cliente cómo debe ser , gracias.

Llamé hace 4 días por un atasco en el fregadero. Me preguntan que disponibilidad tengo, les digo que de tardes. Me indican que se pondrá en contacto el fontanero y como veo que no me llaman, me pongo en contacto con atención al cliente y para mí sorpresa me indican que el fontanero no trabaja por las tardes. Y a qué esperan a decírmelo?? A qué se me inunde el piso?? PROFESIONALES 0. Si me hubiesen llamado nos habríamos apañado. Ahora no quiero sus servicios

Vergonzoso el servicio que ofrecen. Llevo 2 meses esperando que me solventen un problema "urgente" con el agua caliente. Llamo una vez por semana para reclamar, 2 semanas seguidas esperando que me llamen un supervisor. Hoy he llamado para cancelar la renovación del servicio. Me ofrecen un 30% de descuento para el año que viene. Sí el año que viene seguiré sin tener la avería arreglada. Lo que tenéis que hacer es devolvermenla quota de este año, pago por un servicio que no me dais, para que voy a renovar con vosotros. Lamentable 🤦🏼

Es una basura de empresa. Así de claro. Me rompieron la caldera y dijeron que se rompió sola. El pintor me pintó encima de unos velcros para poner cuadros en vez de preguntar. El del radiador me ha roto una pieza y dice que ha sido sin querer así que no se hace responsable. Si estáis a tiempo, no dejéis entrar a estas personas en vuestras casas, porque no saben trabajar. Me preguntaron a mí si el fontanero estaba de vacaciones, (¿Yo que sé?).
La atención telefónica es horrible, bordes y maleducados.
Mi experiencia es que no hacen nada bien, la verdad, no puedo decir ni una cosa buena de ellos.
No pasan los informes, me han tenido sin caldera dos meses por no pasar el informe y vinieron dos veces porque se les olvidó pasar uno de los informes.
El técnico que viene le echa la culpa al anterior y te dice cosas que luego no pone en el informe. Mentiras y más mentiras.
Un desastre.

Es una estafa absoluta.he tulitzado varias veces el servicio, vienen te hacen el diagnóstico y despues te dejan colgado. Me ha pasado tres veces. A parte que la gestion para contactar con ellos es imposible. I en su web tampoco funciona. No coger este servicio. Yo ya me di de baja.

Pésimo trato por parte del fontanero que vino a " reparar" por llamarlo así, empezando porque el señor venía con pocas ganas de trabajar, con un bolsito colgado como el que va de paseo, que es exactamente a lo que vino, y después de ver que tenía que trabajar simplemente informó a la empresa que estaba todo mal instalado y no lo reparaba,el papel de la pared....el suelo, que tiene que ver el papel y el suelo señorrr, lo que es no tener ni idea de lo que decía porque no dio una, se limitaba a decir que era una chapuza, que era una cosa muy rara, emmm una fuga una cosa rara? Ni idea tiene!!!!! Señor, el inodoro lleva ahí 24 años de obra, si no quiere trabajar no haga perder el tiempo ni a la empresa ni a los que pagamos. Se fue de mala gana protestando y sin decir adiós. Lamentable!!!!

Trato educado y cordial, muchos años trabajando con ellos

UNA VERGUENZA!!!
Tienen una cara monumental.
Vinieron a traves de la mutua , al ventilador que debian instalarme le faltaba una pieza asi es que el chico que vino me dijo que le habia pasado varias veces y que no me preocupara que daria la visita como infructuosa y que yo llamara de nuevo a la mutua para que vinieran. He llamado y en la mutua me dicen que el servicio les figura como realizado y terminado. Ole la caradura!
Despues de dos horas de espera al operario podria perfectamente haber esperado 10 minutos a que me acercara a Leroy a cambiarla pero no me dice que no me preocupe y pone que ya esta hecho. Increiblemente caraduras no me extraña la calificación pesima que mucha gente les pone. Cuidaros de este tipo de empresas que lejos de dar un buen servicio no dan ninguno. Llevo dos dias llamandoles y me ponen a la espera durante una hora hasta que me canso y cuelgo!!! @MUTUA MADRILEÑA no se como podeis contratar a este tipo de empresas que os van a hacer perder una clienta con 6 productos por no ocuparos de esclarecer lo que ha pasado.

Es que nunca he tenido que utilizar este seguro

Después de la reseña de ayer, de esperar más de dos horas al teléfono sin ser atendida, puse reclamación que han cancelado.... Por qué se pondrán en contacto conmigo, solicite otra cita para que vengan a reparar y no aparece la cita. Cada vez son peores. Vergonzoso, pésimo y pongo una estrella porque no me deja ponerla en negativo. Pero vamos no esperen que renueve el servicio y que ya solicite la baja ayer del contrato y también ha desaparecido del área de clientes....home serve unos ...

Contraté el jueves. Me dijeron que me regalaban un servicio gratuito sin carencia de 28 dias y que me llamarian al dia siguiente para darme cita. Me tomaron nota del servicio. Pasó el viernes, pasó el lunes. El martes en el área de cliente no aparece ningún servicio programado. Llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que no saben nada de ese servicio, que me tengo que esperar al día 10, que me pasan con el departamento correspondiente. Pasados 20 minutos de llamada esperando cuelgo. No queda otra que mandar el formulario de desistimiento. No entiendo la necesidad de mentir a la gente y tener un mal servicio de atención al cliente... si así estamos antes de empezar y viendo las opiniones, prefiero no quedarme a comprobar qué puede pasar.

Es un timo. En 2025 me cargaron el recibo del seguro de una caldera que incluye mantenimiento anual y no lo hicieron. Perdí la oportunidad de reclamar. En 2026 volvieron a hacerlo y devolví el recibo, pendiente de devolución.
Cambian de razón social y no informan. Una estafa.

Acudo de urgencia para una reparación y me venden un seguro de un año. Todavía estoy esperando a que me llamen para la reparación, he llamado varias veces y no se puede contactar. No he recibido ningún contrato ni documentación. Penoso, impresentable

Pongo una estrella puesto que cero es imposible. Tengo contratado el servicio mantenimiento de caldera gasoil. El año pasado no me hicieron la revisión preventiva puesto que tenía que ser yo la que la solicitase y al desconocer ese hecho no la hice. Este año he llamado hace un mes y la respuesta es que no tienen disponible personal puesto que están de baja o vacaciones, que llame yo al técnico que quiera y abone la factura que será reintegrada posteriormente. Argumentan que por protección de datos no pueden ellos llamar al técnico, autorizo por correo electrónico que faciliten mis datos para realizar la revisión y sigo esperando una respuesta. Ofertan servicios a los que no pueden dar respuesta. Y las excusas son tercermundistas.

Sobre mi esperiencia actual no lo sé ,porque no he utilizado ningún servicio todavía.pero con Ok plus nefasta.no es que no estuvieran a la altura,es que ni siquieran vinieron a casa a solucionar o a mirar el motivo porque llame.

Fue buena xq cuando los necesite vinieron y solucionaron el problema

Una auténtica vergüenza. Sin cobertura nacional para servicios y sin gente formada.
Gracias por vuestro ofrecimiento pero despues de 5 meses esperando, hablando varios días con vosotros y mandando a operarios no cualificados, no me interesa.

Es una tomadura de pelo, mas de 10 días para una reparación, múltiples llamadas de 20 a 25 minutos de espera. NO LO CONTRATEN.

Para el único servicio que he solicitado hasta ahora, tenía una cita programada hoy en mi domicilio entre las 10:00 y las 12:00 horas. He organizado mi día para estar dos horas esperando en casa y no se ha presentado absolutamente nadie. Ni una llamada, ni un mensaje, ni una explicación. Nada.

Lo peor ha sido intentar solucionarlo por teléfono. He llamado cuatro veces y en las cuatro ocasiones me han tenido más de 15 minutos en espera. En la quinta llamada, cuando por fin consigo que me atiendan, ¿cuál es la solución? Volver a pasarme a la lista de espera.

Esto es de una incompetencia difícil de superar. Contratas un servicio, conciertas una cita, te quedas dos horas en casa esperando y nadie aparece. Después intentas reclamar y el servicio de atención al cliente es incapaz de darte una solución.

¿Para qué sirve entonces pagar por un servicio que no se presta y por una atención al cliente que tampoco atiende?

Nunca había visto una gestión tan desastrosa. Es una falta de respeto absoluta hacia el tiempo y el dinero del cliente.

He presentado una reclamación y, si no recibo una solución inmediata, voy a solicitar el reembolso de la renovación del contrato y continuaré con la reclamación por las vías correspondientes.

Una auténtica tomadura de pelo. No recomiendo este servicio en absoluto.

Retraso en atender peticiones urgentes (reparación de frigorífico en esta época de calor)