+ Competitive price (One star) + App highly efficient (The second star) +/- Contact person very patient … … but doesn’t seem to ear our complaint, always repeats the same excuses seemingly lacking... Se mere
Virksomheden har svaret

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
+ Competitive price (One star) + App highly efficient (The second star) +/- Contact person very patient … … but doesn’t seem to ear our complaint, always repeats the same excuses seemingly lacking... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Se mere
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Se mere
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Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
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The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Schweiz
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Der Service war Sehr gut, Professional und Verständlich.

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Wenn der Kunde keine Anliegen hat oder genau nach den Vorgaben handelt, funktioniert es.
ABER wenn eine echte Person -nur schriftlich möglich- von Saxo etwas tun sollte, bekommt man keine Antworten oder es dauert Tage um Tage bis etwas geschieht. Beträge werden einfach blockiert und niemand scheint sich darum zu kümmern. Mehrere Nachfragen innerhalb von Tagen werden beantwortet mit "wir kümmern uns darum"

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I was in the process to transfer some titles from another bank to Saxo and the Saxo CS Team has been very helpful in finding a workable solution to some stock exchange/currency issues that have arisen prior to the transfer. Great customer experience

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First things first, very high quality support.
This is the most important aspect of a reliable broker and bank. And this is exactly what I would expect in Switzerland.
I had some issues with a portfolio transfer. It was taking very long, but then Ms. Sophia solved it brilliantly and efficiently. I had to ask for some clarifications about the W-8BEN, then, again, Ms. Sophia answered all my questions very quickly and with extreme diligence.
I'm very grateful to you Ms. Sophia for all the support.
Saxo should definitely give you a promotion and a rise for your effort. Let me tell you, hardworking and kind people like you, are what makes Saxo the best broker in Switzerland and the customers happy. I'll recommend Saxo to anyone.
Thanks again!!

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Freundlicher Support der mir bei der Lösung meiner Anfrage rasch und unkompliziert helfen konnte.

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Himmeltrauriger Service rund um eine Kontoeröffnung. Wir versuchen seit inzwischen 2 Monaten unser Doppelkonto (wo beide Partner Zugriff darauf haben) zu eröffnen. Zuerst bekamen wir noch einen persönlichen Ansprechpartner- das was aber das einzig wirklich Positive. Wir verstehen zwar dass die Finma strenge Dokumenten Kontrolle verlangt, aber unsere eingereichten Dokumente liegen wochenlang herum ohne eine Antwort zu erhalten. Bei den Adress-Dokumenten haben wir so Schwierigkeiten, eine amtliche Steuerrechnung- 10 Monate alt genügt nicht, aktueller Lohnausweis ebenfalls nicht! Nun haben wir teilweise geschwärzte Bankdokumente von unserer Hausbank weiterleiten müssen wo ja jeder weiss dass man vorsichtig mit Bankdaten umgehen soll, wir hoffen dass diese akzeptiert werden. So langsam gehen uns die Möglichkeiten aus akzeptierte Dokumente zur Verfügung zu stellen. Meine Frau hat weder eine Wasser Rechnung noch einen Mobilfunkanbieter.
Unsere Bitte doch endlich unsere Formulare weiter zu bearbeiten bleiben unbeantwortet. Am Telefon wir mit lediglich gesagt er wisse nicht warum unser Dossier nicht bearbeitet wird! Ich kann's nicht anders ausdrücken- das ist ein Himmeltrauriger Service!
Nachtrag vom 26.März 2026:
Nach meinen nicht gerade netten Rezensionen hat sich mein Kundenberater dann doch sehr zuvorkommend um uns gekümmert. Innerhalb weniger Tage konnte unser Konto dann doch noch eröffnet werden. So hätte es eigentlich schon vor zwei Monaten sein sollen.

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Gute Unterstützung durch den Kundendienst. Kompetente Auskunft und kundenorientierte Lösung. Weiter so!

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Schnelle Erreichbarkeit
Freundliche und kompetente Beratung
Sehr positiven Eindruck gemacht

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Melissa war sehr Hilfreich

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Ich habe nach dem eröffnen des Kontos festgestellt dass ich vergessen habe einen link mit Gutschriften zu benutzen. Dies konnte unkompliziert im Nachhinein noch gemacht werden.

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Herr Robert Schmidt hat Fackompetenz und Kundenorierung bewiesen.

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Perfekter Support, Kompetent und freundlich.
Kann sich manch ein Support eine Scheibe abschneiden. 👍🏽
Danke Saxo

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I will always say it and I will always say it loud and clear, Saxo and Bitci Stack Asset platform happens to be the only investment platforms I have truly benefited and successfully withdrawn my profits without delay.
Ich hatte ein Depot bei Saxo: meine russischen Aktien wurden zuerst stark abgewertet, dann ohne meinen Auftrag verkauft. Das nenne ich Veruntreuung bzw. Diebstahl. Ich hatte meine Aktien Saxo anvertraut, von Saxo kam keine Rechtfertigung, keine rechtliche Grundlage wurde genannt, dem Anleger bleibt nur ein teures, langjähriges Rechtsverfahren gegen dieses Unternehmen übrig. Nicht vertrauenswürdig.

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Ich habe vor ca. 2 Wochen online ein Konto eröffnet. Nach Abschluss des Prozesses, wurde angegeben, dass es 3-4 Arbeitstage dauert, bis der Prozess abgeschlossen würde. Zwischenzeitlich habe ich nichts mehr gehört, 2 Mails an den Sales-Support geschrieben, die nicht beantwortet wurden. Ein Konto wurde auch nicht eröffnet. Ich habe jetzt bei Swissquote eröffnet, was problemlos geklappt hat. Schade.

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Meine Erfahrung mit der Saxo Bank ist bisher eine einzige Katastrophe. Nur drei Tage nach meiner Kontoeröffnung wurde das Konto gesperrt, und dieser Zustand hält nun seit einem Monat an.
Trotz meiner aktiven Bemühungen, die Situation zu klären, scheitert es an der Technik und dem Support der Bank:
Über zwei Wochen lang funktionierten die bereitgestellten Links zum Hochladen von Dokumenten nicht. Ich konnte schlichtweg nicht einsehen, was die Bank von mir benötigt.
Anrufe beim Kundenservice führten zu nichts. Versprochene Rückrufe wurden nie getätigt.
Nachdem ich vor zwei Wochen endlich Unterlagen hochladen konnte und dies bestätigt wurde, hieß es kurz darauf erneut, die Dokumente würden fehlen. Ich musste den gesamten Vorgang wiederholen.
Die mir genannte Prüfungsdauer von maximal 5 Tagen ist längst verstrichen. Auch ein erneuter Anruf am letzten Freitag beim (zwar freundlichen) Support brachte keinerlei Fortschritt.
Es ist völlig unverständlich, wie ein Neukunde direkt nach der Eröffnung derart im Regen stehen gelassen wird.

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Telefon Kontakt klappt schnell und ist freundlich, dafür gibt es 5 Punkte.
Was sich aber darüber oder im Hintergrund abspielt ist ihnen unbekannt und haben darauf keinerlei Einfluss.
Der erste Transfertranche von 6 Aktien ging reibungslos. Die 2 und 3 Aktientranchen wurden blockiert und der Absenderbank musste ich Fr 1265 spesen zahlen. Nach mehreren Telefonaten weil niemand eine Antwort kannte, wurde mir empfohlen meine Aktien zu verkaufen, das Geld auf Saxo zu überweisen und Aktien neu zu kaufen. Letztendlich habe ich das auch gemacht. Nach den ersten Geld Überweisungen wurde eine Einzahlungbeschränkung verfügt. Danach wurde 1x Woche neue Dokumente angefordert die ich sofort geliefert habe. Das geht jetzt schon 4 Wochen so weiter. Eine zuständige Entscheidungsbevollmächtigte Ansprechperson konnte mir nicht angegeben werden. Frage mich ist es Personalmangel oder Inkompetenz. Jedenfalls kann ich das Verhalten Saxobank Schweiz nicht nachvollziehen und deshalb nicht weiterempfehlen. Schade, ich hoffe die Entscheidungsträger mein Vertrauen nicht weiter enttäuschen.
Dafür gibt es eine Bewertung von 0.

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Depotgebühren 0.- lobend. Der Support ist miserabel. Ein schlechter Chatbot mit Antworten, die nicht weiterhelfen. Als endlich eine Supportperson antwortete, hat sie das Anliegen weder verstanden, noch helfen können. Für Saxo wird stark geworden, auch für einfaches ETF-Trading. Ich finde die Platform für wenig finanzaffine Personen extrem komplex und alles andere als intuitiv. Ich überlege mein Saxo-Konto deshalb wieder zu löschen.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.