Kleeblatt Apotheke am Ostwall (Betrieb eingestellt)  Anmeldelser 95

Absolut nicht zu Empfehlen. Rezept wurde digital übermittelt. Das System hat dies Bestätigt und mir eine Rechung geschickt. Rechnung wurde überwiesen und das System hat auch dies Bestätigt. Danach war leider Funkstille. Erst auf NAchfrage hat man versucht mir zu erklären, dass angeblich kein Rezept übermittelt wurde. Wer weiß wann ich jetzt mein Geld wieder bekomme:( Finger weg!

Rezept liegt seit zwei Wochen bei denen.
Über mangelnde telefonische Erreichbarkeit der Apotheke kann ich nicht klagen. Nur ich hab das Gefühl das die Leute dort völlig überfordert sind und die Webseite von denen auch.
Nach Bestätigung vom Rezept war auf einmal der Link abgelaufen,dann kam ein Anruf von denen hab mich auf zwei andere Sorten geeinigt(die ursprünglichen aSorten vom Rezept war nicht mehr vorhanden)
und hab um die Rechnung gebeten. Was soll ich sagen es kam keine Rechnung. Wieder angerufen,da sagt sie die Sorten sind nicht mehr vorhanden. Nach Abklärung sollte heute ein Anruf kommen. Tja was soll ich sagen,es wurde nicht angerufen.
Problem ist,ich bekomme den Monat kein Rezept mehr.

Zum ursprünglichen möchte ich meine negative Bewertung revidieren.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten,lief alles super. Der Kontakt zum Patienten wird aufgenommen und nach Lösungen gesucht.

Der gesamte Email Verkehr lief bei mir über den Spam-Ordner,auf den ich anfänglich nicht gekommen bin da mal rein zu schauen.
Es wurden alle Rechnungen zeitnah verschickt,nur eben von mir übersehen.
Der Versand erfolgte nach Zahlung sehr schnell von Sonnabend bis Montag.
Das Produkt ist von guter Qualität, schöne flowers und top getrocknet.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe hier schon mehrmals bestellt und bisher alles zu meiner Zufriedenheit.

Schneller war keine andere Apotheke, am Sonntag Rezept beantragt und Montag morgen kam Auftrags Bestätigung und 5 min später die Rechnung. Sofort mit echtzeit überwiesen und am Mittwoch soll meine Sendung da sein, gerade Email erhalten. Das ist super schnell gewesen, jetzt muß die Qualität noch stimmen und ich habe eine neue stamm Apotheke.

Echt super schnell, unkompliziert und fairer Preis!
Weiter so.

FINGER WEG VON HI GREEN!
Wer eine unkompetente unorganisierte und sich mit nicht versandten Waren auseinandersetzen möchte ist hier genau richtig!
Zuerst hieß es Rezept nicht vorhanden , dann war es aufeinmal da und hieß wenn sie sofort überweisen ist es mit Dhl Go übermorgen bei ihnen, Pustekuchen! Alles leere Versprechungen , keine Ware erhalten und dann noch um die Rücküberweisung kämpfen müssen.
Geht bitte zum deutschen Apotheker eures Vertrauens!

Zuallererst möchte ich die negativen Bewertungen der Apotheke kommentieren!
Es gibt Kunden, die bewerten aufgrund von hohem aufkommen und etwas Bearbeitungszeit eiskalt negativ!
Kümmert euch rechtzeitig um eure Medikamente und macht von fleißigen Menschen das Geschäft nicht schlecht!
Finde ich der Apotheke und den Mitarbeitern sehr unfair gegenüber!
Habe mittlerweile 4-5 Bestellungen bei der Apotheke abgewickelt und es gibt 0,0 Kritik von mir!
Alles zu meiner Zufriedenheit und Kommunikation erfolgt auch!
Eine Top Apotheke mit einer Top Website mit kompetenten Mitarbeitern.

Danke für alles bis nächstes Mal

Totale Vollkatastrophe. Higreen erhält mein Rezept, 2 Wochen passiert nix, auf Nachfrage dann "Absage da zu viel zu tun" Toll danke. weiter passiert wohl nix. weiß nicht wie ich jetzt mein Rezept erhalte, welches ich per canngo bestellt hab - da gibt es ja keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. 14,99 in den Wind geschossen

Kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Rezept übermittelt und dann funkstille, keiner erreichbar. Absolute Frechheit. Nie wieder higreen. Finger weg!!!

20.7.24
Einige von euch scheinen eher maßlos überfordert zu sein oder haben ein Suchtproblem,denke es liegt an den Menschen die schlecht bewerten eher selbst.
Solltet euch mal überdenken u.überprüfen!
Nach 3 eingelösten Rezepten kann ich die Higreen Apotheke nur empfehlen!
Habe angerufen da ich einen Fehler in der Bestellung hatte,es war eine sehr nette Frau dran die das Problem sofort gelöst hat!
Über E-Mail bekomme ich immer eine Antwort,auch wenn es mal 1-2Tage dauert aber das is mir egal.Ich bin einfach Fuchs und hole mir mein Rezept zeitig um vorlaufzeit zu haben.In max.5Tagen war mein Präparat immer da!
Boveda liegt extra bei,Blüten waren bisher immer qualitativ Top.
Wie gesagt,schlechte Bewertungen kann ich überhaupt nich nachvollziehen!
Update: 26.8.24
Ich verstehe schlechte Bewertungen noch immer nicht,5.Rezept am Freitag abend hingeschickt u.bis jetzt alles perfekt wie immer!
Denke mein Paket kommt die Woche noch,weiteres update bei erhalt.

Der Service war anfangs gut. Mittlerweile absolute Vollkatastrophe. Auf keinen Fall mehr zu empfehlen.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen, über Mail und Telefonnummer ist keiner erreichbar.
Wenn man, wie mein Vorredner bei der eigentlichen Kleeblatt Apotheke anruft, wird einem sehr schnell geholfen.
*Edit* Man kommt auch durch die Hotline, jedoch scheint diese aktuell maßlos überfordert zu sein bzw. nur eine Person dafür bereit steht, diese hat mir kompetent weitergeholfen.
Laut der Aussage des Apothekers sei auch alles fertig gewesen und hätte nur noch verschickt werden müssen, was aber aus irgendeinem Grund nicht passiert, wenn man nicht aktiv nachhakt.
Sonst ist der Internetaufritt echt super und es wird einem alles genaustens erklärt zu Terpenen etc, davon könnte sich andere Seiten eine Scheibe von abschneiden.

Halten Sie sich von dieser Apotheke fern. Ich warte über 3 Wochen auf meine Bestellung. sie nehmen das Geld und liefern die Ware nicht. Sie schicken immer wieder die gleiche Rechnung, anstatt wirklich auf E-Mails zu antworten. Machen Sie sich nicht die Mühe anzurufen, sie werden nicht abheben. Das ist die schlechteste Apotheke Deutschlands. Kundenservice ist ein Witz.

Edit:
Ich habe im Impressum der Higreen Apotheke herausgefunden, dass Higreen irgendwie mit einer anderen Apotheke in Krefeld zusammen hängt oder arbeitet.
Diese ist telefonisch erreichbar, und freundlich und hilfsbereit.
Meine Bestellung wurde daraufhin heute versendet.
Ich ändere daher von 1 zu 3 Sternen.

Originale Bewertung:
——————-
Keinerlei Kontakt möglich, es werden weder Anrufe noch Emails beantwortet.

Unterirdisch unseriös!!!

Rezept und Bezahlung vor Ewigkeit erfolgt, meine Medizin nie erhalten.

Warnung: Finger weg, Rezepte besser woanders einlösen

Absolut unseriös.
Vor 4 Wochen bestellt, direkt bezahlt, am nächsten Tag Zahlungsaufforderung, seitdem Funkstille.
Weder Geld, Bestellung noch Information bisher.
Kann mich den vorangegangenen Bewertungen nur anschließen. Per Telefon niemand erreichbar, nach einigen Minuten wird man weggedrückt.
Emails bleiben Wochenlang unbeantwortet, habe trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme nichts gehört.
Dieser Betrieb hat nichts mit dem Qualitätsstandard einer deutschen Apotheke zu tun. Fernhalten!!

Edit:
Nun ist es der 26. Juli. Meine Mails blieben unbeantwortet und per Telefon wurde man immer nur weggedrückt oder die Telefonanlage hat nach Ansage automatisch aufgelegt.
Erst als ich heute mit einer Anzeige bei der Polizei gedroht habe, kam 7 MINUTEN später direkt eine Antwort und mein Storno konnte plötzlich bearbeitet werden. Nachdem ich WOCHENLANG versucht habe eine Antwort per Mail oder Telefon zu bekommen.
Mehr als verdächtig. Ich werde nochmal updaten, sollte ich meine Zahlung zurückerhalten haben.

Ich würde nichtmal 1 Stern geben wenn es möglich wäre. Vor 1 Woche wurde das Rezept übermittelt und von ihnen akzeptiert. Das war es aber schon. Ich kann es weder mit mein Konto bestellen und so wurde es bis jetzt auch nicht versendet. Auf e Mails reagieren sie nicht und Anrufen kann man anscheinend auch nicht. Ich hab nun schon über 10 mal versucht anzurufen aber man kommt nie durch.

Mein online übermitteltes Rezept wurde sehr schnell bearbeitet. Ich konnte es noch am gleichen Tag abholen. Die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich. Ich komme gerne wieder.

Mein 1. Rezept wurde bei dieser Apotheke eingelöst.
Bei mir hat hier alles einwandfrei funktioniert. Mittwoch wurde das Rezept eingelöst, Montag war das Präparat bei mir.
Qualität ist einwandfrei und entspricht in vollem Umfang die Erwartungen.

Zuvor hatte ich es bei anderen Apotheke probiert, diese hatte mein Präparat nicht vorrätig. Hat mich ca. zwischen Online-Arzt und Apotheke ca. 1 Woche gekostet zu klären, dass mein Rezept nicht einlösbar ist und storniert wurde...
Momentan sind sehr viele Online-Cannabis Apotheken schlecht bewertet, da diese oft nicht liefern können. Ich denke das liegt einfach an der Markt-Situation (Nachfrage ist höher als Verfügbarkeit).

Für Erst-Besteller:
Ich glaube es ist am besten, zuerst- vor der Bestellung -, den Live-Bestand in der jeweiligen Apotheke zu prüfen. Wenn das Präparat "sofort verfügbar" ist, hat man sehr gute Chancen dass man es auch bekommt.

Und am besten die Erwartungs-Haltung bezüglich Lieferzeit, etwas herunterschrauben, lieber mal mit 2 Wochen rechnen.

Zudem sind fast alle Apotheken auch mit Kunden-Anfragen und Support überlastet und kommen kaum hinterher.

Stellen Sorten aus die sie nicht auf Lager haben, dann wissen sie nicht was sie tun sollen, versprechen dir dein Rezept zu stornieren und machen das dann auch nicht. Nie wieder werde ich bei euch bestellen!

Nach meiner Bestellung war ich etwas skeptisch was die tatsächliche Lieferung und die Lieferzeit betrifft. Ich hatte im Nachhinein hier sehr schlechte Bewertungen gelesen und war etwas verängstigt, ob sogar mein Geld weg ist. Dies hat sich definitiv nicht bestätigt. Die bestelle Ware war 2 Tage nach Bestellung bei mir mit kurzem, persönlichen ID Check beim Entgegennehmen.

Einziger Kritikpunkt ist die miserable Kommunikation. Der Kundenservice ist nicht erreichbar und wenn, dann kommt eine Weiterleitung an eine Nummer, die keine Auskunft geben kann zum aktuellen Bestellstatus. Was das „auf dem Laufenden“ halten in Form von Bestellupdates angeht, ist noch ganz viel Luft nach oben.

Die Kundenkommunikation ist eine absolute Katastrophe.
Meine Erfahrung: Ich habe am 10.06. die Zahlungsaufforderung bekommen und am gleichen Tag gezahlt. Am nächsten Tag bekam ich die Zahlungsbestätigung. Seit dem ist von Seiten von Higreen nicht mehr der Kontakt gesucht worden. Als ich dann nach mehreren E-Mails auf welche nicht geantwortet wurde versucht habe sie telefonisch zu erreichen, dauerte es ewig, bis jemand ans Telefon ging. Es scheint kein Anruferverwaltungssystem zu geben, also keine Warteschleife, Auskunft über Wartezeiten etc. Die Dame die dann alle meine Anrufe entgegen nahm ist sehr freundlich, aber leider nicht hilfreich.
1. Anruf: Eine der von Ihnen bestellten Sorten ist nicht verfügbar, möchten Sie die Sorte wechseln? Ja. Okay, dann verschicken wir morgen.
2. Anruf: Mit ihrem Rezept hat etwas nicht gestimmt, deswegen konnten wir nicht versenden, aber wir haben das mit dem Arzt geklärt und schicken das dann morgen raus. Nichts passiert
3. Anruf: Es tut mir sehr leid, ich weiß nicht was da los ist, ich bespreche das mit meinem Kollegen und wir schicken das heute oder morgen raus. Das war vor 4 Tagen.
Kontakt per E-Mail wird ignoriert, Kommentare bei Instagram gelöscht und Nachrichten auf Instagram ignoriert.
Dies ist eine Apotheke, die Patienten mit Medikamenten versorgen soll. Es ist mir unbegreiflich und grenzt für mich an unethisches Verhalten seine Patienten so alleine zu lassen und zu ignorieren oder zu belügen!