bin sehr zufrieden! qualität / frische, kreative rezepte, perfekte würzungen! bei erster lieferung waren 2 x falsche saucen gepackt - aber kein problem (wenn man selbst kochen kann)! viell. könnte... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Gerichte sind meist cool, die Lieferungen sind Problemlos. Eigentlich nur zwei größere Mankos: zum einen die Qualität des Fleisches, zum anderen zu viel Werbung & Friends-Rabatte. Es wäre mir lieber,... Se mere
Virksomheden har svaret
Gute Auswahl,meist schmackhafte Gerichte,das abgepackte Gemüse oft schon weit vor dem Ablaufdatum labbrig,Fleischhaltbarkeit oft recht kurz. Die Lieferungen zunehmend schleissig. Subjektiv all over... Se mere
Virksomheden har svaret
Für uns ist Hellofresh der perfekte Service, den sich jeder gönnen sollte: Wir kochen und essen sehr gerne und freuen uns jede Woche aufs Neue darauf, aus dem umfangreichen Menü für die nächste Woche... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- hellofresh.at
3,8
God
5 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zu teuer für das was man bekommt, und zu fad.
Ich hatte hello fresh schon einmal vor ungefähr 5 jahren und genau wie damals ist es auch heute so das immer etwas fehlt. Der Geschmack lässt zu wünschen übrig..man muss immer nachwürzen.
Die Gerichte wären ja eigentlich toll wenn sie nicht so fad schmecken würden.
Die Portionen sind sehr groß, wir sind im Haushalt 1 Erwachseer und 2 Kinder und wir haben 3 Portionen 4x die woche bestellt, können damit aber die ganze woche essen da immer genug für den nächsten tag bleibt.
Nur sowas von fad .... sogar mein 4 jähriger sagt es schmeckt nach nix. Leider sonst eine gute Idee und die Preise wären auch ok.
Auch ist das Problem wenn man so viel bestellt, dass die Ware nach 4 tagen (zb brokkolie) nicht mehr genießbar ist. So muss man erst wieder vorkochen und einfrieren.
Schnell sind die geri hier auch nicht 20 bis 30 min brauche ich auch ohne hellofresh.
1 stern weils wirklich reit dafür
Da gebe ich lieber das geld aus und gehe irgendwo essen, da muss ich selber gar nicht kochen.
16. juni 2026
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Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du bereits vor einigen Jahren und auch heute wieder die Erfahrung machen musstest, dass Zutaten in Deinen Boxen gefehlt haben. Das darf natürlich nicht passieren, da Vollständigkeit für uns an oberster Stelle steht. Auch dass Du die Gerichte als zu fad empfindest und sogar Dein vierjähriger Sohn sagt, dass es nach nichts schmeckt, bedauern wir sehr. Wir nehmen Deinen Hinweis zur Würzung sehr ernst, um unsere Rezepte weiter zu verbessern.
Es freut uns zumindest, dass die Portionsgrößen für Deinen Haushalt mehr als ausreichend sind und Du die Preise fair findest. Dass jedoch empfindliches Gemüse wie Brokkoli nach vier Tagen nicht mehr genießbar ist und Dich zum Vorkochen zwingt, ist natürlich ärgerlich. Wir empfehlen meist, Gerichte mit leicht verderblichen Zutaten zuerst zu kochen, verstehen aber, dass das im Alltag nicht immer flexibel planbar ist. Auch Dein Feedback zur Zubereitungszeit nehmen wir mit auf, da wir das Kochen eigentlich so zeiteffizient wie möglich gestalten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen und insbesondere das Problem mit den fehlenden Zutaten sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. In dieser solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinem Fall direkt nachgehen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Ich mag es das die Rezepte einfach sind
Ich mag es das die Rezepte einfach sind. Die Schritte übersichtlich sind und auch das die Zutaten gut sind. Vor allem nimmt es mir den Stress der Auswahl. Ich muss so nicht mehr viel einkaufen und über das Essen brüten was ich machen will.
Vor allem die zeitsparende Menüs haben es mir während meiner Arbeit leicht gemacht. Ich brauche zwar etwas länger als angegeben, aber das macht nichts.
Das einzige Mancho was bei mir manchmal vor kommt liegt wahrscheinlich an der Lieferung. Den manchmal sind die Papiertütchen wo z.B. Hühnerbrühe oder Gewürzmischungen drinnen sind aufgrund von einer undichten oder nassen Verpackung durch nässt und nicht mehr brauchbar.
15. juni 2026
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Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Tanja,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback so ausführlich mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere einfachen Rezepte und die übersichtlichen Schritte den Alltag und die Arbeit erleichtern. Genau das ist unser Ziel: Dir den Stress bei der Menüauswahl und beim Einkaufen abzunehmen, damit Du mehr Zeit für die schönen Dinge hast. Und dass Du beim Kochen ein paar Minuten länger brauchst als angegeben, ist überhaupt kein Problem – Hauptsache, es macht Dir Spaß und schmeckt!
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass Du manchmal ein kleines Manko bei der Lieferung feststellen musstest. Es ist absolut verständlich, dass es ärgerlich ist, wenn Papiertütchen mit Gewürzmischungen oder Hühnerbrühe durch undichte oder nasse Verpackungen durchnässt und unbrauchbar bei Dir ankommen. Das sollte so nicht sein, da unsere Zutaten Dich in perfektem Zustand erreichen sollen.
In solchen Fällen rate ich Dir, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team wird sich Deinen Fall ganz genau anschauen und Dir bei beschädigten Zutaten schnell und unkompliziert weiterhelfen, damit Du Dein Kocherlebnis wieder voll und ganz genießen kannst.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit unseren zeitsparenden Menüs und eine stressfreie Kochzeit!
Dein HelloFresh Team
Neue Ideen und mehr Abwechslung
Bisher immer top Rezepte! Lieferung war auch immer super und es freut uns, dass wir mit HelloFresh zu neuen Ideen in der Küche gekommen sind. Viele Sachen aus den Rezepten habe ich danach wiederholt gekocht.
11. juni 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Silke,
vielen Dank für Deine wunderbare und positive Rückmeldung! Wir freuen uns riesig zu hören, dass Du mit unseren Rezepten und Lieferungen bisher rundum zufrieden bist.
Es ist für uns das schönste Kompliment, dass wir Euch zu neuen Ideen in der Küche inspirieren konnten. Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Abwechslung auf Deinen Teller bringen und zeigen, wie einfach und lecker frisches Kochen sein kann. Dass Du viele unserer Rezepte sogar danach noch einmal kochst, ist ein tolles Lob für unser Menü-Team!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Lieferungen haben, neue kulinarische Wünsche äußern wollen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin ganz viel Spaß beim Ausprobieren neuer Gerichte und viele leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Für mich am besten metod neben meine…
Für mich am besten metod neben meine stresdige Arbeit.obwohl gesund und wechselreich lecker zum ernähren.
Danke sehr
LG Perla
5. juni 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Perla,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Wir freuen uns riesig, dass wir Dir trotz Deiner stressigen Arbeit so gut unter die Arme greifen können.
Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Dir den Alltag erleichtern und dafür sorgen, dass Du Dich auch bei einem vollen Terminkalender ganz unkompliziert, gesund und abwechslungsreich ernähren kannst. Dass es Dir zudem noch super schmeckt, ist für unser gesamtes Team das schönste Lob!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deinen Lieferungen benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team ist jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim stressfreien Kochen und ganz viele leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
There is a great variety of recipes
There is a great variety of recipes, most of them very tasty. The quality of ingredients is good and the deliveries are on time.
15. juni 2026
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Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Maria,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung auf Englisch! Wir freuen uns riesig zu hören, dass Du so zufrieden mit uns bist.
Es ist schön zu sehen, dass Dir unsere große Auswahl an Rezepten gefällt und die meisten Gerichte genau Deinen Geschmack treffen. Unser Ziel ist es, jede Woche viel Abwechslung in Deine Küche zu bringen. Dass Dich auch die Qualität unserer frischen Zutaten überzeugt und Deine Lieferungen immer pünktlich bei Dir ankommen, ist ein großes Lob für unser gesamtes Team!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deinen Lieferungen benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team ist jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und viele leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Zutaten fehlten öfter.
15. juni 2026
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Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass bei Deinen Lieferungen öfter Zutaten gefehlt haben.
Das entspricht absolut nicht unseren strengen Qualitätsstandards. Wir können Deinen Ärger darüber vollkommen nachvollziehen, denn wenn man sich auf ein bestimmtes Gericht freut und beim Kochen merkt, dass wichtige Bestandteile fehlen, geht der gesamte Komfort unserer Boxen im Alltag leider verloren. Das ist definitiv nicht das unbeschwerte Kocherlebnis, das wir Dir bieten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Varied dishes with excellent quality
We are very pleased with the varied dishes and the excellent quality of the ingredients
13. juni 2026
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Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Wir freuen uns riesig zu hören, dass Du so zufrieden mit uns bist.
Es ist schön zu sehen, dass Dir unsere abwechslungsreichen Gerichte gefallen und Dich die exzellente Qualität unserer frischen Zutaten überzeugen kann. Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten jede Woche aufs Neue Vielfalt und beste Frische direkt zu Dir nach Hause liefern, damit das Kochen einfach Spaß macht.
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deinem Kundenkonto benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und viele leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Die Lebensmittel sind hochwertig und…
Die Lebensmittel sind hochwertig und frisch der Lieferservice ist gut .
Für mich ist supa da ich jetzt immer frisch und soviele unterschiedliche Rezepte habe :-)
28. november 2025
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Carmen,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Wir freuen uns riesig zu hören, dass Du so zufrieden mit uns bist und unser Service für Dich einfach "supa" ist. :-)
Es ist schön zu sehen, dass Dich die hochwertige Qualität und Frische unserer Lebensmittel überzeugen und auch unser Lieferservice einen guten Job macht. Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Dir den Einkauf abnehmen, damit Du Dich ganz unkompliziert auf das Kochen konzentrieren kannst. Dass Du durch uns jetzt immer frisch kochst und so viele unterschiedliche Rezepte ausprobieren kannst, ist das schönste Feedback für unser gesamtes Team!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Lieferungen haben, neue kulinarische Wünsche äußern wollen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Ausprobieren neuer Gerichte und viele leckere Genussmomente in Deiner Küche!
Dein HelloFresh Team
sehr empfehlenswert
Super portioniert, easy zum Kochen und extrem schmackhafte Gerichte 😊
Problemlose Lieferung und gut gekühlt 🥰
Sehr empfehlenswert!
5. juni 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Katie,
vielen Dank für Deine absolut fantastische Rückmeldung und die lieben Emojis! Wir freuen uns riesig zu hören, dass Du so begeistert von uns bist.
Es ist wunderschön zu sehen, dass unsere Portionen genau für Dich passen, das Kochen für Dich ganz easy ist und Dir unsere Gerichte extrem gut schmecken. Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Dir den Alltag erleichtern und leckeren Genuss ganz unkompliziert in Deine Küche bringen. Dass auch die Lieferung problemlos geklappt hat und alles gut gekühlt bei Dir ankam, ist ein tolles Lob für unser gesamtes Logistikteam.
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deinen zukünftigen Bestellungen benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir bedanken uns ganz herzlich für Deine Weiterempfehlung und wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und viele schmackhafte Momente!
Dein HelloFresh Team
War lecker und super
5. juni 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Tina,
vielen Dank für Deine super Bewertung! Wir freuen uns riesig zu hören, dass es Dir geschmeckt hat und Du so zufrieden mit uns bist.
Es ist unser großes Ziel, Dir jede Woche leckere und unkomplizierte Gerichte direkt nach Hause zu bringen. Dass uns das bei Dir gelungen ist, ist für unser gesamtes Team ein tolles Feedback!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deinen Einstellungen benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team ist jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und viele leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Kein Kundenservice
Kein Kundenservice, ewig lange bis gar keine Antwort auf E-Mails.
Für uns auch viel zu wenig regionale Produkte. Leider ein No Go
6. marts 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Liebe Anja,
es tut uns sehr leid, dass Du so lange auf eine Antwort von unserem Kundenservice warten musstest. Das ist absolut nicht unser Anspruch und wir verstehen Deinen Ärger darüber vollkommen.
Auch Deine Enttäuschung über zu wenig regionale Produkte können wir gut nachvollziehen. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Netzwerk an lokalen Lieferanten zu erweitern.
Wir prüfen Dein Anliegen sehr gerne genauer. Um den Sachverhalt umfassend zu klären, haben wir Deine Rückmeldung bereits an unser Team weitergeleitet. Wir werden uns schnellstmöglich direkt bei Dir melden, um die offenen Punkte mit Dir zu besprechen.
Dein HelloFresh Team
Leider massiv überteuert
Leider massiv überteuert, mittlerweile schon auf Restaurantniveau.
17. maj 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Da Du uns keinen Namen hinterlassen hast, melden wir uns auf diesem Wege bei Dir.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Du unsere Kochboxen als massiv überteuert und preislich auf Restaurantniveau empfindest. Wir können absolut nachvollziehen, dass Dir ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis wichtig ist und nehmen Deine Kritik hierzu sehr ernst.
Wir prüfen Dein Anliegen sehr gerne genauer. Um den Sachverhalt umfassend zu klären, haben wir Deine Rückmeldung zur Preisgestaltung bereits an unser Team weitergeleitet. Wir werden uns schnellstmöglich direkt bei Dir melden, um persönlich auf Dein Feedback einzugehen.
Dein HelloFresh Team
The dishes are nice
The dishes are nice, sometimes portions are a little off, could not really feed 4 people.
The packaging bothers me a little bit, spices that are wrapped in paper, sometimes get wet and cannot be used properly anymore. Would make sense to put them separately.
10. juni 2026
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Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein ehrliches und konstruktives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte geschmacklich so gut gefallen.
Gleichzeitig danken wir Dir für Deine offenen Worte zu den Portionsgrößen. Wir verstehen absolut, dass der Appetit individuell sehr unterschiedlich sein kann, und es ist schade, wenn die Menge für 4 Personen manchmal etwas zu knapp ausfällt. Wir geben Deinen Hinweis sehr gerne direkt an unsere Rezeptentwickler weiter, um unsere Mengenkalkulationen stetig zu überprüfen und zu optimieren.
Auch Deinen berechtigten Kritikpunkt bezüglich der in Papier verpackten Gewürze nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass diese durch Feuchtigkeit in der Box manchmal unbrauchbar werden. Deinen sinnvollen Vorschlag, diese separat oder besser geschützt zu verpacken, leiten wir umgehend an unser Verpackungs- und Qualitäts-Team weiter, damit wir hier eine bessere Lösung finden können.
Sollte eine Zutat dadurch einmal nicht nutzbar sein, melde Dich bitte jederzeit direkt über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice. Unser Team hilft Dir dann schnell und unkompliziert mit einer passenden Gutschrift weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Gerichte und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Prinzip und Qualität top, Lieferservice völlig unbrauchbar
Leider ist der Lieferservice von HelloFresh völlig unzuverlässig. Meine Box wurde gar nicht zugestellt, sondern einfach zurückgeschickt. Zwar wird das Geld erstattet, aber damit ist das eigentliche Problem nicht gelöst: Man plant seine Mahlzeiten für mehrere Tage, verlässt sich auf die Lieferung und steht dann plötzlich ohne Lebensmittel da.
Ein Lieferkonzept, bei dem die Box nicht ankommt, ist schlicht nicht brauchbar, auch wenn die Qualität und die Rezepte super sind. So kann man weder verlässlich planen noch HelloFresh guten Gewissens weiterempfehlen.
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Birgit,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Deine Box gar nicht erst zugestellt, sondern direkt wieder an uns zurückgeschickt wurde. Wir können Deinen großen Ärger darüber absolut nachvollziehen. Wenn Du Deine Mahlzeiten für mehrere Tage im Voraus planst und Dich auf unsere Lieferung verlässt, ist es extrem frustrierend, dann plötzlich komplett ohne Lebensmittel dazustehen. Dass in diesem Fall die reine Erstattung des Geldes Dein eigentliches Problem im Alltag nicht löst, verstehen wir vollkommen.
Besonders ernst nehmen wir auch Deine Sorge um die wertvollen Lebensmittel. Wir möchten Dir an dieser Stelle gerne versichern, dass wir unzustellbare Boxen keinesfalls wegwerfen. Die Vermeidung von Lebensmittelverschwendung ist ein zentraler Bestandteil unserer Philosophie. Daher spenden wir Boxen, die auf dem Versandweg zurückgehen oder nicht erfolgreich zugestellt werden konnten, an lokale Tafeln und wohltätige Organisationen, sodass die frischen Zutaten einer sinnvollen Verwendung zugeführt werden.
Dennoch ist ein Lieferservice, auf den Du Dich bei Deiner Wochenplanung nicht zu hundert Prozent verlassen kannst, definitiv nicht unser Anspruch. Wir möchten Dein Anliegen bezüglich der gescheiterten Zustellung sehr gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Chiara,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du wiederholt Probleme mit der Qualität Deiner Lieferungen hattest und nach Deiner Erfahrung häufig Zutaten gefehlt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn Du Dich darauf verlässt, dass alle benötigten Zutaten vollständig und in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommen.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und haben soeben über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns in Deiner Nachricht die folgenden Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinen Fall genauer untersuchen und Dir weiterhelfen.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir hoffen, bald von Dir zu hören, damit wir uns Deinem Anliegen persönlich annehmen können.
Dein HelloFresh Team
No way to stop a box
Very easy to accidentally activate a box and you get no confirmation for it. Only noticed it after getting the outgoing payment notification from my bank. Support says nothing can be done because it is already packed even tough there is still a weekend in between.
Edit:
1 to 3 stars
They gave me some of the money back.
Still they should make a confirmation button when pressing the activate button so it's not possible to accidentally activate a box.
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Kunde,
vielen Dank für Dein offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bei Dir versehentlich eine Box aktiviert wurde und Du darüber im Vorfeld keine Bestätigung erhalten hast.
Wir können Deinen Ärger absolut nachvollziehen. Es ist extrem frustrierend, eine solche Reaktivierung erst durch die Abbuchungsbenachrichtigung der Bank zu bemerken. Wenn man sich dann sofort an den Support wendet und erfährt, dass die Box bereits gepackt ist und nichts mehr getan werden kann – ganz besonders, wenn noch ein Wochenende dazwischenliegt –, sorgt das verständlicherweise für großes Unverständnis. Wir möchten, dass unsere Abonnements flexibel und transparent sind, und es tut uns leid, dass Du in diesem Fall eine andere Erfahrung machen musstest.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Gabriela,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass bei Dir alles super ist und Du rundum zufrieden bist.
Genau das ist unser größtes Ziel: Dir ein entspanntes, abwechslungsreiches und leckeres Kocherlebnis direkt nach Hause zu liefern. Es ist ein tolles Lob für unser gesamtes Team zu wissen, dass uns das bei Dir so gut gelingt.
Auch wenn bei Dir aktuell alles wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Gute Rezeptideen und die Portionen sind…
Gute Rezeptideen und die Portionen sind reichlich groß. Nur verstehe ich nicht, warum Kräuter aus Afrika kommen müssen?!
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein tolles Feedback zu unseren Rezepten und den reichlichen Portionsgrößen! Es freut uns sehr, dass es Dir schmeckt und Du satt wirst.
Deine Frage bezüglich der Herkunft unserer Kräuter verstehen wir absolut. Nachhaltigkeit und Regionalität sind uns sehr wichtig, weshalb wir versuchen, so viele Zutaten wie möglich aus der Region zu beziehen. Je nach Saison, Wetterbedingungen oder benötigter Menge kann es jedoch vorkommen, dass bestimmte Kräuter vorübergehend aus anderen Regionen importiert werden müssen, um die ganzjährige Verfügbarkeit und Qualität zu sichern.
Solltest Du hierzu detailliertere Fragen haben oder ein bestimmtes Produkt reklamieren wollen, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
What I enjoy is the variety
What I enjoy is the variety, also meals and recipes that I hadn't known or never cooked.
What is (regretfully too often) a little disappointing, the vegetables, especially herbs aren't always fresh, sometimes even not fit to be used
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hello Yvhawa,
thank you for your honest feedback! We are very happy to hear that you enjoy the wide variety of our meals and that we can inspire you with new recipes and dishes you have never cooked before.
At the same time, we are truly sorry to read that the freshness of our vegetables and especially the herbs has been disappointing and that some ingredients were occasionally not fit to be used. This absolutely does not meet the high quality and freshness standards we set for our boxes.
Whenever you receive an ingredient that is not up to par, please report it directly through our app or website to our customer service. Our team can then document the issue, provide feedback to our suppliers, and quickly offer you a suitable solution or a credit for the affected items.
We hope that your next deliveries will be absolutely flawless and wish you continued joy in exploring new dishes and culinary highlights!
Your HelloFresh Team
Naja eigentlich ja eine tolle Idee
Naja eigentlich ja eine tolle Idee. Und es klappt auch meistens mit der Lieferung. Die Zutaten sind zeitweise teils in keinem guten Zustand bei der Ankunft.
Beschwerden im Chat von Hello Fresh werden eher nicht ernst genommen. Man hat das Gefühl nicht ernst genommen zu werden. Meine Box wurde diese Woche nicht geliefert keine Info nichts. Der erste im Chat meint die Box wird rückerstattet 2 Stunden später nein die kommt morgen. Weiterleitung an die Teamleitung gibt es nicht. Jetzt bekomm ich kaputte Lebensmittel und soll dafür auch noch zahlen...
Wenn alles klappt ist Hello Fresh ganz okey keiner ist perfekt aber sobald man ein Problem hat der Chat ist absoluter Müll... werde meine Geld bei Paypal retour holen und fertig. In Zukunft wird wieder selbst eingekauft lass mich nur ungern verarschen
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Sabrina,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, auch wenn es uns sehr leid tut, dass Du in dieser Woche so viel Ärger mit Deiner Lieferung und unserem Kundenservice hattest. Es ist absolut verständlich, dass Du verärgert bist, wenn widersprüchliche Aussagen getroffen werden und die Box letztlich unvollständig oder beschädigt ankommt. So soll Dein Erlebnis mit uns natürlich nicht aussehen.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und schauen, wie wir Dir hier entgegenkommen können. Daher haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diesen Weg hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir die Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinen Fall genau prüfen und Dir ganz gezielt weiterhelfen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Dein HelloFresh Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.