bin sehr zufrieden! qualität / frische, kreative rezepte, perfekte würzungen! bei erster lieferung waren 2 x falsche saucen gepackt - aber kein problem (wenn man selbst kochen kann)! viell. könnte... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Gerichte sind meist cool, die Lieferungen sind Problemlos. Eigentlich nur zwei größere Mankos: zum einen die Qualität des Fleisches, zum anderen zu viel Werbung & Friends-Rabatte. Es wäre mir lieber,... Se mere
Virksomheden har svaret
Gute Auswahl,meist schmackhafte Gerichte,das abgepackte Gemüse oft schon weit vor dem Ablaufdatum labbrig,Fleischhaltbarkeit oft recht kurz. Die Lieferungen zunehmend schleissig. Subjektiv all over... Se mere
Virksomheden har svaret
Für uns ist Hellofresh der perfekte Service, den sich jeder gönnen sollte: Wir kochen und essen sehr gerne und freuen uns jede Woche aufs Neue darauf, aus dem umfangreichen Menü für die nächste Woche... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- hellofresh.at
3,8
God
5 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Products are missing and overall quite expensive
Products are missing from time to time, delivery amount/time/quantity is quite inflexible. Price/quality not sure, it's not bio and not any better sourcing than I find in any super market but I pay way more for it...
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Simon,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass du unseren Service nutzt, aber wir bedauern sehr, dass du mit der Flexibilität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden bist.
Dass immer wieder Produkte in deinen Boxen fehlen, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir verstehen auch deinen Punkt bezüglich der Herkunft und Qualität der Zutaten: Wenn man einen Aufpreis gegenüber dem Supermarkt zahlt, erwartet man einen entsprechenden Mehrwert bei der Auswahl und den Standards der Produkte. Deine Kritik an der mangelnden Flexibilität bei Lieferzeiten und Mengen sowie der Wunsch nach hochwertigerem Sourcing (wie Bio-Qualität) sind sehr wichtige Impulse für uns, die wir direkt an unsere Produkt- und Logistikteams weitergeben.
Wir möchten dein Anliegen gerne prüfen und haben dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht deinen Vor- und Nachnamen, deine Kundennummer, deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir deine Angaben erhalten haben, können wir uns deinen Fall genauer ansehen und dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Undurchsichtige Abo-Abzocke und fehlende Zutaten
Ich wollte mit einem Rabattcode eine Box um 27€ ausprobieren. Die Website ist absichtlich so undurchsichtig gestaltet, dass man als Verbraucherin sofort den Überblick verliert, wie viel man im Endeffekt tatsächlich zahlt. Aus einem mir unerklärlichem Grund hat HelloFresh zwei Konten für mich angelegt und mir so insgesamt über 80€ für die zwei Boxen abgezogen. Bemerkt habe ich das natürlich erst als es zu spät war. Der Kundenservice war absolut nicht hilfreich, die einzige Aussage war, dass sie mir nicht helfen können und ich das jetzt einfach doppelt zahlen muss.
Zu allem Überfluss hat auch noch bei beiden Bao Bun Gerichten die Hoisin-Sauce gefehlt.
Mein Fazit ist, dass HelloFresh eine Firma ist, die mit Abofallen und undurchsichtiger Gestaltung der Website absichtlich versucht, KundInnen über den Tisch zu ziehen. Abzocke und schlechter KundInnenservice. Sicher nie wieder und ich werde alle warnen, jemals dort etwas zu bestellen.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Marlene,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben, auch wenn wir bedauern, dass Deine Erfahrung mit uns bisher so negativ verlaufen ist. Es tut uns leid, dass es Missverständnisse bei Deiner Bestellung und Probleme mit Deinen Konten gab.
Unser Ziel ist es keineswegs, undurchsichtig zu agieren oder Dich in eine Falle zu locken. Dass Du zudem unvollständige Boxen erhalten hast, in denen die Hoisin-Sauce fehlte, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne im Detail prüfen und haben Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, setzen wir alles daran, Dir weiterzuhelfen und eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Preis/Leistung nicht vorhanden - viel zu teuer!
Das Konzept ist an sich gut, da es einem den Alltag erleichtert und auch die Mühe erspart, was man sich immer kochen soll. Allerdings sind die Preise für das, was man bekommt viiiiieel zu teuer. Da kann ich gleich auswärts essen gehen oder mir hochwertigere Produkte beim Supermarkt dafür kaufen. 9,75€ (?!?) für eine Portion ist absurd und wird null gerechtfertigt, wenn man immer max. 100g an Fisch/Fleisch pro Portion bekommt (in irgendeiner Lake oder weißer Pangasius Fisch, der nicht mal als Fisch zu erkennen ist!) und dann immer kiloweise Kartoffeln, Zwiebeln und Reis, was absolut nichts kostet!! Und dann sind das nicht mal Bio-Zutaten, die das noch irgendwie rechtfertigen würden. Wenn ihr nicht bald mal mit den Preisen runtergeht, oder zumindest im normalen Tarif Bio-Produkte inkludiert bzw. die Portionsmenge auf 150-200g Fleisch/Fisch erhöht, dann kann das auf Dauer nichts werden.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Angy Tangy,
vielen Dank für Dein ehrliches und direktes Feedback. Es freut uns, dass Dir das Konzept an sich gefällt und es Deinen Alltag bei der Essensplanung erleichtert.
Gleichzeitig nehmen wir Deine Kritik sehr ernst. Wir verstehen Deinen Standpunkt absolut: Wenn man den Preis pro Portion gegen die Menge an Fleisch oder Fisch aufrechnet, muss das Verhältnis stimmen. Dass Du die 100g Portionen sowie die Qualität bestimmter Fischsorten im Vergleich zu den Sättigungsbeilagen als nicht gerechtfertigt empfindest, ist ein wichtiger Punkt. Auch Deine Anmerkung zu Bio-Produkten und der generellen Preisgestaltung leiten wir direkt an unsere Produktentwicklung und das Preismanagement weiter. Unser Ziel ist es, ein faires Paket aus Bequemlichkeit, Vielfalt und hochwertigen Zutaten zu schnüren, und Dein Feedback zeigt uns deutlich, wo wir für Dich nachbessern müssen.
Wir möchten Dein Anliegen gerne intern festhalten und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Feedback gezielt an die entsprechenden Stellen weitergeben.
Dein HelloFresh Team
Kritik und Feedback
Rezepte leicht verständlich und sehr lecker,. leider ist es schön 3-4 Mal vorgekommen das Zutaten gefehlt oder falsche Zutaten in meiner Kiste waren. Auch ist mir einmal aufgefallen das eine Zutat auf einem Rezept stand, diese in der Anleitung dann aber nie zur benutzung erwähnt wurde. Sonst sehr happy
22. marts 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Livia,
vielen Dank für Deine Rückmeldung und Dein Lob zu unseren Rezepten! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Gerichte gut schmecken und Du die Anleitungen als leicht verständlich empfindest.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass es bei Deinen Boxen nun schon öfter zu Fehlern gekommen ist. Dass Zutaten fehlten oder falsch eingepackt waren, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsversprechen. Auch der Fehler im Rezept, bei dem eine Zutat zwar aufgeführt, aber in der Anleitung nicht verwendet wurde, sollte natürlich nicht vorkommen – wir verstehen gut, dass das beim Kochen für Verwirrung sorgt.
Damit wir diesen Vorfällen auf den Grund gehen können, rate ich Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So haben wir die Möglichkeit, unmittelbar auf Dein Anliegen einzugehen und eine passende Lösung für Dich zu finden.
Wir möchten, dass Du auch in Zukunft rundum zufrieden mit Deinen Kochboxen bist, und danken Dir für Deine Geduld und Dein wertvolles Feedback.
Dein HelloFresh Team
Große Auswahl,abwechslungsreich und…
Große Auswahl,abwechslungsreich und gute Qualität
5. maj 2026
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Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Heinrich,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere große Auswahl und die Abwechslung in Deinem Kochalltag so gut gefallen. Wir legen großen Wert darauf, dass die Qualität Deiner Zutaten immer erstklassig ist, damit Deine Kocherlebnisse perfekt gelingen.
Dein Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unsere Arbeit. Wir geben uns täglich Mühe, neue Rezepte für Dich zu kreieren, die sowohl kreativ als auch hochwertig sind. Schön, dass wir Deinen Geschmack damit genau getroffen haben!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deiner Lieferung haben oder spezifisches Feedback zu Deinen Boxen geben wollen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Dort können wir direkt und persönlich auf Dein Anliegen eingehen, um Deinen Service noch weiter zu optimieren.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Gerichte!
Dein HelloFresh Team
War alles in Ordnung ist eigentlich…
War alles in Ordnung ist eigentlich recht praktisch aber für mich Persönlich zu teuer
24. april 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Martina,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service grundsätzlich zufrieden bist und unser Konzept als praktisch empfindest. Unser Ziel ist es schließlich, Deinen Alltag in der Küche zu erleichtern und Dir Inspiration für Deine Mahlzeiten zu bieten.
Gleichzeitig nehmen wir Deine Anmerkung bezüglich der Preise sehr ernst. Wir verstehen, dass das Budget bei der Planung Deiner Wocheneinkäufe eine große Rolle spielt. Bei der Kalkulation unserer Preise berücksichtigen wir nicht nur die hochwertigen, frischen Zutaten, sondern auch die Zeitersparnis bei der Planung und dem Einkauf sowie die Lieferung direkt bis an Deine Haustür.
Dennoch ist es uns wichtig, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich stimmig ist. Falls Du spezifische Wünsche oder Anregungen hast, wie wir unser Angebot für Dich attraktiver gestalten könnten, oder falls Du Fragen zu Deinem aktuellen Abo-Modell hast, würden wir uns freuen, wenn Du Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice meldest. So können wir ganz individuell auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam schauen, welche Optionen es für Dich gibt.
Wir danken Dir nochmals für Deine Offenheit und hoffen, Dich auch in Zukunft weiterhin kulinarisch begleiten zu dürfen.
Dein HelloFresh Team
120 Boxen Erfahrung
120 Kochboxen bis jetzt.
Lieferung klappt. Essen meistens auch alles in Ordnung. Ich schätze das unkomplizierte Hilfeservice wenn mal was fehlt oder kaputt ist.
Essen ist kreativ, gut zusammengestellt und für jeden etwas dabei. Unverträglichkeiten sind erkennbar angegeben und wenn einmal etwas nicht 100%ig passt tausche ich zb die Sahne gegen einen vegane aus.
Für kompliziertere Toleranzen wie zb histaminintoleranz ist es allerdings nahezu unmöglich ein Menü zu wählen.
Manchmal werden Menüs auch minimal angepasst un eine Zutat weggelassen, die früher gut gepasst hat um Kosten zu sparen, das finde ich schade ;).
28. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Daisy,
vielen Dank für Deine treue Mitgliedschaft und die beeindruckende Erfahrung von mittlerweile 120 Kochboxen! Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Lieferung so zufrieden bist und unser unkompliziertes Service bei Unregelmäßigkeiten schätzt.
Es ist schön zu hören, dass Dich unsere kreativen Rezepte inspirieren und Du Deine Mahlzeiten so flexibel an Deine persönlichen Bedürfnisse anpassen kannst. Dein Feedback zur Auswahl bei komplexeren Unverträglichkeiten, wie etwa einer Histaminintoleranz, nehmen wir sehr ernst. Wir sind stetig bemüht, unser Angebot vielfältig zu gestalten, und Deine Rückmeldung ist für unsere weitere Planung sehr wertvoll.
Auch bezüglich der Anpassungen einzelner Zutaten möchten wir Dir danken, dass Du Deine Beobachtung so offen mit uns teilst. Uns ist es wichtig, dass Deine Qualitätserwartungen stets erfüllt werden.
Damit wir Dein Anliegen zu den Zutatenanpassungen und Deine Wünsche zur Menüauswahl besser nachvollziehen können, melde Dich doch bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Deine Erfahrungen eingehen und sicherstellen, dass Dein Kocherlebnis für Dich weiterhin so positiv wie möglich bleibt.
Dein HelloFresh Team
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Patrizia,
vielen Dank für Dein Feedback. Es ist ein wertvoller Hinweis für uns, dass Du Dir mehr kindgerechte Gerichte wünschst.
Wenn Du spezielle Wünsche hast oder wir Dir bei der Auswahl helfen sollen, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir möchten, dass Dein Kocherlebnis für Dich und Deine Familie perfekt ist.
Dein HelloFresh Team
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Patrizia,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass bei Dir sonst alles gut läuft.
Dass Deine vierjährige Tochter bei den Gerichten etwas wählerisch ist, können wir gut verstehen. Vielleicht findest Du in unserer Auswahl ja noch familienfreundlichere Optionen, die Dir und Deiner Tochter Freude bereiten.
Falls Du Tipps für kindgerechte Rezepte benötigst, kannst Du Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice melden. Wir helfen Dir gerne dabei, das Richtige für Dich und Deine Familie zu finden!
Dein HelloFresh Team
Abwechslung für die Küchenroutine
Die Gerichte sind auf den Rezeptblättern sehr gut erklärt und sind immer gelungen. Der Geschmack ist immer hervorragend gewesen und so es macht Spaß, neue Gerichte auszuprobieren. Ich konnte sogar die Kinder zum Ausprobieren von neuen Gerichten begeistern.
20. februar 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Riina,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es ist wunderbar zu hören, dass Dein Alltag durch unsere Rezepte mehr Abwechslung bekommen hat und Deine ganze Familie Spaß am gemeinsamen Ausprobieren neuer Gerichte hat.
Es freut uns sehr, dass Dir die Zubereitung Deiner Gerichte so gut gelingt und Dich der Geschmack überzeugt.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen mit Deinen Lieben!
Dein HelloFresh Team
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere frischen Zutaten und die einfache Zubereitung gefallen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen Deiner Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Schon ok
Ich dachte, dass die Zutaten wirklich nach Rezept in Schachteln verpackt werden und man mit einem Griff alles hat.
So ist es aber nicht, man muss sich im Paket alles zusammensuchen, was man für ein Rezept braucht.
Weiters finde ich die Rezepte gar nicht so vielfältig. Meistens braucht man die gleichen paar Zutaten und es schmeckt sehr ähnlich. Die Sahne ist zb sehr häufig mit im Paket.
Ein weiterer Punkt ist, dass man die Rezepte nicht finden kann, wenn man in der App nach ihrer Nummer auf der Rezeptkarte sucht. Das war für mich umständlich, als ich ein falsches Gericht mit in meinem Paket hatte, aber keine Rezeptkarte dazu. Der Kundenservice hat mir allerdings sehr nett geholfen.
Bei Rezepten mit Spinat war bisher für meinen Geschmack immer zu viel Spinat enthalten.
Ich vermisse die Möglichkeit, einzelne Zutaten auszutauschen/abzubestellen, das wäre super, wenn man etwas nicht mag/braucht.
Alles in allem ist hello fresh schon praktisch, aber an einigen Punkten könnte man den Service noch verbessern.
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Judith,
vielen Dank für Deine ausführliche und sehr hilfreiche Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Du den Service grundsätzlich als praktisch empfindest und auch positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Gleichzeitig danken wir Dir sehr für die ehrliche Kritik, da sie uns genau zeigt, wo wir uns weiter verbessern können.
Dein Hinweis zur Verpackung der Zutaten ist nachvollziehbar. Viele Kundinnen und Kunden erwarten tatsächlich eine noch stärkere Vorkonfektionierung nach Rezepten. Ebenso verstehen wir Deinen Punkt zur Rezeptvielfalt und den sich wiederholenden Zutaten wie Sahne oder ähnliche Geschmacksprofile.
Auch Deine Rückmeldung zum hohen Spinatanteil sowie der Wunsch nach flexibleren Austausch- oder Abwahlmöglichkeiten einzelner Zutaten ist sehr wertvoll für uns.
Besonders wichtig ist auch Dein Feedback zur App-Suche nach Rezeptnummern und den Schwierigkeiten, ein Gericht ohne passende Rezeptkarte wiederzufinden. Das ist im Alltag natürlich sehr unpraktisch und sollte einfacher funktionieren.
Wir möchten Dein gesamtes Anliegen gerne im Detail prüfen und besser nachvollziehen, wie es in Deinem konkreten Fall zu diesen Erfahrungen gekommen ist und wo wir Verbesserungen anstoßen können. Dafür haben wir Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns eine private Nachricht senden.
Bitte übermittle uns darin Deine folgenden Daten:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Dein Anliegen sorgfältig an und melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Rückmeldung bei Dir.
Vielen Dank für Deine Offenheit und Deine konstruktiven Hinweise.
Dein HelloFresh Team
Everything’s fine very helpful in daily…
Everything’s fine very helpful in daily life
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hi Sophie,
it is great to hear that our service is so helpful for you in your daily life!
We are happy that you are enjoying your experience.
Your HelloFresh Team
Hab jetzt noch nicht soviel gekocht
Hab jetzt noch nicht soviel gekocht, aber das was ich gemacht habe war sehr lecker. Die Zutaten frisch, die Portionen groß genug.
24. april 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Ilona,
es freut uns riesig zu hören, dass Dir Deine bisherigen Kochergebnisse so gut geschmeckt haben!
Schön, dass Du mit der Frische Deiner Zutaten und der Größe Deiner Portionen zufrieden bist.
Dein HelloFresh Team
Feine Gerichte
Feine Gerichte, leicht und schnell zubereitet und genau richtig für die Anzahl der Personen
30. april 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Beatrix,
es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und die Zubereitung für Dich genau richtig ist!
Danke, dass Du Dein positives Feedback mit uns teilst.
Dein HelloFresh Team
Preis Leistung passt nicht
Die heutige Lieferung von HelloFresh war leider eine ziemliche Enttäuschung. Für rund 45€ haben wir zwei Mahlzeiten erhalten, die in Preis-Leistung absolut nicht überzeugen konnten. Konkret gab es zweimal französische Zwiebelsuppe und zweimal Bratwurst mit Erdäpfelpüree – beides einfache Gerichte, die weder besonders kreativ noch hochwertig wirkten.
Gerade bei einem Anbieter wie HelloFresh erwartet man abwechslungsreiche Rezepte, besondere Zutaten oder zumindest ein gewisses „Wow“-Erlebnis beim Kochen. Stattdessen hatten wir das Gefühl, sehr gewöhnliche Hausmannskost zu einem überhöhten Preis zu bekommen. Die Portionen waren in Ordnung, aber in Anbetracht der Einfachheit der Gerichte wirkt der Preis schlicht nicht gerechtfertigt.
Insgesamt stimmt hier das Verhältnis zwischen Kosten und gebotener Leistung für uns nicht. Für diesen Preis hätten wir deutlich mehr Vielfalt, Raffinesse oder zumindest hochwertigere Zutaten erwartet. So bleibt leider der Eindruck, dass man für recht alltägliche Gerichte zu tief in die Tasche greifen muss.
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Cindy,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein offenes Feedback zu schreiben. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Deine heutige Lieferung eine so große Enttäuschung für Dich war. Wir können gut verstehen, dass Du für einen Preis von rund 45€ deutlich mehr Raffinesse und Vielfalt erwartest. Wenn statt des erhofften „Wow“-Erlebnisses eher einfache Gerichte wie französische Zwiebelsuppe und Bratwurst mit Erdäpfelpüree in Deiner Box landen, ist es absolut nachvollziehbar, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich nicht mehr stimmt.
Es ist unser großes Ziel, Dir kreative und hochwertige Mahlzeiten mit besonderen Zutaten zu bieten. Dass wir Dich dieses Mal nur mit gewöhnlicher Hausmannskost erreicht haben und Du das Gefühl hast, dafür zu tief in die Tasche greifen zu müssen, entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen Deinen Eindruck sehr ernst und bedauern, dass wir Deine Erwartungen hier nicht erfüllen konnten.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch nun die Möglichkeit, uns ganz einfach eine private Nachricht zu schicken.
In dieser privaten Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir die Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und eine gemeinsame Lösung finden.
Dein HelloFresh Team
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Abwechslung und das Entdecken neuer, Dir bisher unbekannter Rezepte so viel Freude bereiten.
Unser Ziel ist es, Dir jede Woche neue Inspirationen in die Küche zu bringen und Deinen kulinarischen Horizont zu erweitern. Es ist schön zu wissen, dass uns das bei Dir gelungen ist und Du Spaß an der Vielfalt unserer Gerichte hast.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Boxen haben oder Unterstützung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir schnell weiterhelfen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Ausprobieren, Kochen und Genießen Deiner nächsten HelloFresh Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreiche
Abwechslungsreiche, gesunde Kost. Leicht zum Nachkochen, durch genaue Beschreibung. Qualität sehr gut. Frischware, wie Fleisch, Fisch, Milchprodukte, usw. wird gekühlt geliefert. Netter Lieferant.
Bin total zufrieden.
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Anna,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Du mit Deiner HelloFresh Box so rundum zufrieden bist.
Es ist toll zu hören, dass Dir unsere abwechslungsreiche und gesunde Kost gefällt. Genau das ist unser Ziel: Dir frische Zutaten in bester Qualität direkt nach Hause zu liefern. Schön, dass auch die zuverlässige Kühlung der Frischeprodukte wie Fleisch, Fisch und Milchprodukte sowie unsere leicht verständlichen Rezeptkarten Dich so sehr überzeugen konnten. Dein Lob über den netten Lieferanten geben wir natürlich auch sehr gerne weiter!
Auch wenn bei Dir momentan alles super zu laufen scheint – solltest Du in der Zukunft einmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden. So können wir immer direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir bestmöglich weiterhelfen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner köstlichen Gerichte!
Dein HelloFresh Team
In my opinion
In my opinion, there should be more fish for meat. 200g salmon for two person is definitely not enough. The delivery comes often after 21 p.m. Too late for starting cooking a dinner.
But the food is fresh, the name of the company is justified:)
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Maria,
vielen Dank für Deine Rückmeldung und dass Du Deine Gedanken mit uns geteilt hast. Wir freuen uns, dass Dir die Frische der Zutaten gefällt und dass der Name von HelloFresh für Dich gerechtfertigt ist. Das ist uns wirklich wichtig!
Wir nehmen aber auch Deine Anmerkungen bezüglich der Fischportionen und der Lieferzeiten sehr ernst. Dass Du mit der Menge des Lachses nicht zufrieden warst, verstehen wir gut. 200g für zwei Personen kann manchmal wirklich zu wenig sein, besonders wenn man einen etwas größeren Hunger hat. Wir werden Deine Rückmeldung in unsere Überlegungen einfließen lassen, um die Portionsgrößen zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.
Bezüglich der späten Lieferzeiten tut es uns leid zu hören, dass Deine Lieferung oft erst nach 21 Uhr eintrifft. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass die Lieferung rechtzeitig ankommt, besonders wenn man noch das Abendessen zubereiten möchte. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Wir würden Dein Anliegen gerne genauer prüfen und sicherstellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen. Wir haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt, damit Du uns eine private Nachricht senden kannst. In dieser Nachricht bitten wir Dich, uns die folgenden Informationen zu übermitteln:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dein Anliegen weiter bearbeiten und Dir gezielt weiterhelfen.
Vielen Dank noch einmal für Dein Feedback und Deine Geduld. Wir hoffen, bald von Dir zu hören.
Dein HelloFresh Team
Tolle u einfache Rezepte
Tolle u einfache Rezepte. Die Papierverpackungen finde super.
10. april 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Angela,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dir unsere Rezepte gefallen und Du sie als einfach und lecker empfindest. Genau das ist unser Ziel – Dir mit klaren Anleitungen und gut durchdachten Zutaten eine einfache und schnelle Zubereitung zu ermöglichen, ohne auf den Geschmack zu verzichten.
Auch, dass Dir die Papierverpackungen gefallen, freut uns besonders! Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen umweltfreundlicher zu gestalten. Es ist großartig zu wissen, dass Du das zu schätzen weißt.
Solltest Du noch Fragen oder Anmerkungen haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns dann direkt um Dein Anliegen und helfen Dir weiter.
Vielen Dank, dass Du Teil der HelloFresh Familie bist!
Dein HelloFresh Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.