MÖBEL HARDECK Anmeldelser 2.472

Es ist der größte Drecksladen überhaupt es war keine gute Idee bei denen eine Küche zu kaufen deshalb rate ich jeden ab dort eine Küche zu kaufen. Über 4monate warte zeit dann kommen zwei typen die sich (Monteure) nennen und kommt nur schei..e bei raus… alles beschädigt falsche Schnittstellen Silikone einfach drauf geschmiert fehlende elektro geräte die seit über 4monate immernoch nicht da ist !!! Bleibt fern von dem laden würde ich euch nur raten.

Ich habe bei Hardeck eine Küche gekauft. Erstmals erschien alles schön und gut. Der Liefertermin hat sich immer wieder verschoben und am Ende waren es dann ganze 6 Wochen Verspätung.
Ziemlich ärgerlich, aber das habe ich noch so hingenommen.
Der eigentliche Ärger fing erst nach der Lieferung und Montage an.
Bei der Lieferung/Montage hat man dann gemerkt, dass uns eine falsche Armatur geliefert wurde. Wir sollen es reklamieren. Gesagt und Getan. Allerdings kümmere sich nur der Verkäufer darum und unser Verkäufer (Murat Yücel), hat ganze 3 Monate lang nicht auf Anrufe und Emails geantwortet. Ich war auch schon vor Ort und man hatte mir gesagt, man leite es an den Herrn Yücel weiter. Weiterhin keine Reaktion. Daraufhin bin ich nochmal persönlich erschienen und dann erst hat man reagiert. Ich hatte 3 Monate lang kein warmws Wasser. Das ist wirklich nicht zu akzeptieren.
Hätte ich den Herrn Yücel nicht zufällig persönlich angetroffen,haette ich weiterhin ohne warmes Wasser auskommen müssen.
Es hat einfach keinerlei Kommunikation oder Reaktions seitens meines Verkäufers geherrscht.
Außerdem erhielt ich eine defekte Abzugshaube, die dann ausgetauscht werden sollte. Auch beim Austausch wurde mir wieder eine defekte Abzugshaube montiert, sodass ich wieder hinterher rennen musste. Diese ganze Küchenerfahrung bei Hardeck war so stressig, dass ich wirklich weder Hardeck noch den Verkäufer Murat Yücel weiterempfehlen kann.

4 Jahre war ich am Kämpfen wegen ein. Hebelift im Korpus. Man hat mir nichts Neues ersetzt.
Jetzt wollte ich was nachbestellen für meine Nobilia Küche. Ein besteck Einsatz. ein Satz Ich kriege kein Menschen mehr der Fachlicht drauf ist telefonisch am Telefon. Alles geht bei HDG angeblich nur noch mit E-Mail.
Wie soll ich das alles schreiben, da habe ich Wunde Finger😝

Letztes Frühjahr Schlafzimmerschr. und Boxspringbett bestellt und bezahlt, Liefertermin ok aber! Fehler bei einer Schranktür und Metallleiste und Laufmasche im Bettbezug, reklamiert, nach Monaten dann Termin für Lieferung der Austauschteile, von 3 reklamierten Artikel nur 1 geliefert und natürlich der falsche Artikel( der Monteur wusste , er entschuldigte sich mehrfach) weiter reklamiert ( das geht nur schriftlich! Keine Telnr)angeblich sollte der Bettzug schon vor Wochen geliefert worden sein , stimmt nicht , wieder reklamiert und was wurde geliefert ? Der Topper! Wieder falsch, heute zum Standort gefahren, niemand der sich darum direkt kümmern kann, jetzt habe ich die Faxen dicke, Frist gesetzt und danach Verbraucherschutz und Anwalt , Reklamationsemails werden nur schleppend oder gar nicht beantwortet.
Sorry Saftladen!

Seit Tagen versuche ich einen Schrank und ein Bett über den Shop zu kaufen. Egal ob per Rechnung oder per Kreditkarte und nach Eingabe sämtlicher Bankdaten schreibt Klarna, Die Zahlart kann nicht angeboten werden. Beschwerden sind OnLine bei Hardeck nicht möglich. Die Kontaktformulare sind dazu nicht ausgelegt.
Den Schrank zu € 1.300 habe ich mittlerweile bei Otto gekauft. Das Bett für € 700 gibt es scheinbar nur bei Hardeck.

Wir haben am 24.07.2025 bei Hardeck Bochum eine Küche im Wert von über 20.000 € gekauft. Vertraglich bestellt und unterschrieben wurde eine Küche mit schwarzen Fronten.

Uns wurde vom Berater ausdrücklich zugesichert, dass Änderungen innerhalb von ca. zwei Wochen vor Produktionsbeginn möglich sind. Nach Rücksprache und Recherche entschieden wir uns für eine andere Front. Der Berater bestätigte telefonisch, dass eine Änderung möglich sei, und forderte uns auf, eine Musterfront bei Hardeck auszuwählen und ihm diese mitzuteilen.

Diese Änderung erfolgte ausschließlich schriftlich per WhatsApp, inklusive:

Foto der Musterfront

eindeutiger Fronttypenbezeichnung

und Bestätigung des Beraters mit „OK“

Die ausgewählte und bestätigte Front war weiß mit runden Kanten.

Im Januar wurde die Küche montiert. Geliefert wurden jedoch weiße Fronten mit eckigen Kanten, die wir weder unterschrieben noch schriftlich bestätigt haben. Zusätzlich wiesen mehrere Fronten Klebereste auf und machten qualitativ einen minderwertigen Eindruck.

Nach erneuter Prüfung vor Ort bei Hardeck bestätigte sich eindeutig, dass die montierten Fronten nicht der von uns ausgewählten Musterfront entsprechen.

Trotz eindeutiger schriftlicher Nachweise wurde unsere Reklamation abgelehnt. Der Kundenservice verwies ausschließlich auf den Berater, obwohl Hardeck selbst Vertragspartner ist. Der Berater behauptet nun, wir hätten telefonisch einer anderen Ausführung zugestimmt. Eine solche telefonische Vereinbarung hat es nie gegeben und ist zudem nicht belegbar.

Fakt ist:

Es existiert kein unterschriebener Vertrag für weiße Fronten mit eckigen Kanten

Die einzige dokumentierte Änderung liegt schriftlich per WhatsApp vor – mit runden Kanten

Diese Nachweise wurden von Hardeck nicht berücksichtigt

Wir erwarten bei einer Küche dieser Preisklasse eine korrekte Vertragserfüllung und einen professionellen Umgang mit Reklamationen. Aktuell fühlen wir uns als Kunden allein gelassen und mit einer Küche konfrontiert, die wir so nie bestellt haben.

Wir erwarten eine klare Stellungnahme von Hardeck und eine vertraglich korrekte Lösung.

Abschließend finden wir es sehr schade, dass wir als Kunden offenbar keine andere Möglichkeit sehen, als unsere Rechte notfalls rechtlich durchzusetzen. Gerade bei einem lokalen Händler hätten wir uns eine kundenorientierte und einvernehmliche Lösung gewünscht. Noch hoffen wir auf eine außergerichtliche Klärung.

Eines der gekauften Sofas nach 4 Monaten defekt. Angeboten wurde von Hardeck eine Begutachtung durch einen unabhängigen Polsterdienst nach dem Verursacherprinzip für 175 €, aufgrund der Nutzungsdauer (von 4 Monaten). Klingt meiner Meinung danach, dass es nicht gut für den Käufer ausgehen soll.

Nach einigen Hin und Her wurde mir ein neues Sofa bereitgestellt, welches nun morgen geliefert wird. Vielen Dank!

Beratung, Kauf, Preis und Lieferung waren top.

Ich habe am 26.10.2025 ein Sofa inkl. Hocker bestellt. Geliefert wurde das Sofa erst am 05.02.2026 – Statt der angegebenen 7–8 Wochen betrug die tatsächliche Lieferzeit fast 15 Wochen – also nahezu doppelt so lang wie versprochen. Das allein wäre schon ärgerlich, aber was danach passiert ist, ist einfach nur katastrophal.

Die Spedition ROTH (in Zusammenarbeit mit DHL) ist komplett unfähig.
Es wurde ein Liefertermin vereinbart, für den ich mir extra frei genommen habe. Die Fahrer haben nicht angerufen, trotzdem stand in der App, ich sei „nicht erreichbar“ gewesen.
Als ich bei der Spedition angerufen habe, wurde mir frech unterstellt, ich hätte den Anruf ignoriert. Die Mitarbeiterin am Telefon war extrem unhöflich und hat einfach mitten im Gespräch aufgelegt.

Ein neuer Termin wurde angesetzt – wieder musste ich mir frei nehmen.
Ergebnis: Sofa geliefert, Hocker fehlt.

Beim Auspacken dann der nächste Tiefpunkt:
Die Schrauben fehlen komplett.
Wie kann man bitte ein Sofa verschicken, ohne die benötigten Schrauben beizulegen?

Der einzige Lichtblick ist der Kundenservice: schnell erreichbar, freundlich und bemüht. Dafür kann ich wirklich nichts Negatives sagen.
Aber alles, was im Hintergrund läuft – Logistik, Spedition, Verpackung – ist ein absoluter Totalausfall.

So eine miserable Organisation habe ich selten erlebt.
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann nur DRINGEND davon abraten!!!!!

Der bestellte Artikel entsprach voll meinen Vorstellungen und es wurde zuverlässig geliefert. Habe das Schneidbrett(Gummibaum) schon mehrmals zu meiner Zufriedenheit benutzt.

Wir haben Ende November 2025 eine Couch bestellt. Uns wurde verbindlich zugesichert, dass die Lieferung in KW03/2026 erfolgt. Inzwischen haben wir KW 06/2026, nun wird sogar KW 09 genannt.

Auf unsere Reklamationen wird mittlerweile gar nicht mehr reagiert. Der Mitarbeiter vor Ort war während der Beratung mehr mit seinem Handy beschäftigt, als sich ernsthaft um unsere Bestellung zu kümmern.

Besonders ärgerlich ist, dass wir unsere alte Couch aufgrund der zugesagten Lieferzeit bereits verkauft haben und nun ohne Möbel dastehen.

Wir kannten HARDECK bislang als qualifiziertes Unternehmen,meine Eltern haben dort jahrelang Möbel gekauft. Leider können wir diese Erfahrung nicht bestätigen. So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Eine Weiterempfehlung ist für uns ausgeschlossen.

Um ehrlich zu sein, bin ich beeindruckt, wie einfach und unterhaltsam das Einkaufen hier war. Mein Sofa kam früher als erwartet in einwandfreier Verpackung an, die Fotos sind unglaublich genau und die Filter funktionieren. Ich plane bereits meine nächste Bestellung, weil die Preise für die Qualität angemessen erscheinen!

Katastrophaler Kundenservice – absolut nicht zu empfehlen

Ich habe eine Couch mit elektronischer Funktion bestellt. Aus der angegebenen Lieferzeit von 8 Wochen wurden 10. Als die Couch endlich ankam, war sie defekt.

Seitdem ein endloser E-Mail-Verkehr: Auf Antworten wartet man teilweise wochenlang. Ein Ersatzteil wurde bestellt (erneut 4 Wochen Lieferzeit), kam an – sollte ich selbst tauschen. Das ist jedoch nicht möglich, da man die Couch dafür aufschneiden müsste.

Mehrfach wurde mir zugesichert, dass ein Monteur geschickt wird. Über 4 Wochen ist nichts passiert. Auf wiederholte Nachfrage hieß es dann plötzlich, der Fehler könne nicht behoben werden, ich solle mir „aus Kulanz“ eine andere Couch aussuchen.

Besonders dreist: Mir wurde mitgeteilt, dass mir die bisherige Nutzung nicht berechnet werde – obwohl ich eine nicht funktionsfähige Couch erhalten habe. Als wäre das ein Entgegenkommen.

Die Hotline ist komplett überfordert, jeder erzählt etwas anderes, ständig wird man an ein Kundenformular verwiesen, auf das niemand reagiert. Am Ende bleibt mir nur der Gang zum Anwalt.

Wer sich diesen Stress sparen will, bestellt besser woanders.

Jetzt auch gerne mit Vorgangsnummer!

Nach Kauf und Installation einer Einbauküche im Wert von 15T €, antwortet das Unternehmen auf eine sehr simple Serviceanfrage in der Zeit vom 7.12.25 bis heute, auf insgesamt 5 höfliche E - Mails nicht.

Wir haben eine Küche für 15000 € gekauft und wurde von Herr Perrone super und freundlich beraten. Er hat uns stets auf dem Laufenden gehalten und wir sind begeistert von unserer neuen Küche. Auch die Herren die die Küche aufgebaut haben waren sehr freundlich sauber und fleißig.

Der Kundenservice ist leider eine völlige Katastrophe geworden. Früher haben wir immer gerne bei Hardeck gekauft. Beim letzten Kauf gab es eine Reklamation innerhalb der Garantiezeit. Diese wurde leider unzureichend durch die Handwerker von Hardeck behoben und es entstand ein Folgeschaden. Die Abwicklung wurde seitens Hardeck allerdings so lange herausgezogen, bis die Garantie abgelaufen war. Für den durch die eigenen Handwerker verursachten Folgeschaden sieht Hardeck sich leider nicht verantwortlich. E-Mails werden immer erst nach mehrfachen Erinnerungen beantwortet und telefonisch ist kein Support mehr erreichbar.
Wir müssen unseren Schrank daher jetzt auf eigene Kosten vernünftig reparieren lassen.

Unfassbar schlechter Service! Bett mit falschen Füßen geliefert. Lieferverzögerungen, sich widersprechende Angaben zur Lieferung. Kundenservice antwortet unzureichend oder gar nicht auf konkrete Fragen. Unternehmen behält vollen Preis, obwohl Lieferung nicht vollständig erbracht. Das habe ich moniert! Darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Presseabteilung angefragt! Die schreibt mir, dass das nicht üblich sei und der Kundenservice würde sich melden. Bis heute - wie erwartet - keine Rückmeldung. Hardeck - woanders kaufen lohnt sich definitiv!

vor 6 Tagen
Neu
Leider kann ich Möbel Hardeck nicht weiterempfehlen. Am 27. Oktober wurde mir eine bereits vollständig bezahlte Kommode geliefert. Bei der Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass falsche Teile enthalten waren, sodass der Aufbau nicht möglich war.
Seit dem 6. November warte ich nun auf die richtigen Ersatzteile. Bis heute, 20. Januar, ist die Lieferung weiterhin nicht erfolgt. Besonders enttäuschend ist, dass ich seit Mitte Dezember keinerlei Rückmeldung mehr erhalten habe – weder zum Lieferstatus noch zu einem neuen Termin.
Die Kundenberatung und Kundenbetreuung empfinde ich insgesamt als sehr unzureichend. Informationen mussten wiederholt aktiv eingefordert werden, ohne verlässliche Auskünfte zu erhalten.
Nach dieser Erfahrung gehe ich davon aus, dass dies mein letzter Einkauf bei Möbel Hardeck war. Schade, da ich mir von einem so großen Möbelhaus deutlich mehr Service und Verlässlichkeit erwartet hätte.
Kaufvertrag: 3167DD

Letztes Jahr mitte Dezember Küche bestellt bzw planen lassen.
Das lief mit vorher abgemachten Termin gut.
Nach dem Aufmass-Termin sind diverse Abänderungen aufgefallen.
Küchen Verkäufer über seine Durchwahl nie erreicht, spärlich hat er sich mal zurück gemeldet nachdem ich ihn übers kontaktformular oder via email geschrieben habe.
Jetzt warte ich schon wieder 2 woche auf auskunft über den neuen preis mit Abänderung und angabe zum liefertermin.
Nach bissel Recherche habe ich eine Nummer von Markt gefunden um evtl mal mit einem Vorgesetzten zu sprechen, dort wurde ich aber auch abgewimmelt, da es angeblich keine Telefonnummern mehr gibt für Kunden.
Dies ist jetzt meine 2. Küche bei Hardeck, die 1. war knapp vor 10 Jahren wo alles bestens war.
In den 10 Jahren hat sich der Service erheblich verschlechtert!
Bin gespannt wie das weiter geht, anbezahlt ist die küche schon... hätte ich mal woanders sie geplant!

5 Sterne für eine erstklassige Beratung!
Herr Murat Yücel hat unsere Vorstellungen perfekte umgesetzt und dabei nicht nur geplant, sondern uns mit vielen eigenen, wertvollen Tipps zur Aufteilung und Funktionalität unterstützt. Man merkt einfach die große Erfahrung. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und freuen uns auf unsere neue Küche.
Vielen Dank für den tollen Service