Lieferung erfolgte schnell, leider war ein Produkt ausgelaufen. Positiv: die Rückerstattung erfolgte problemlos. Anmerkdung: es haderte mit der Verpackung. Der Boden hätte ebenfalls besser mit Papie... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Im Internet ist meine Bestellung gut zu händeln. Erfreulich für mich, dass es Rabatt bei Nachbestellungen gibt. Die Lieferung erfolgte ebenfalls umgehend. Immer wieder gerne.
Toller Service beim Umtausch! So ein Service hatte ich schon lange nicht mehr. Ich wurde zurückgerufen, nachdem ich telefonisch niemanden erreicht hatte. Der Umtausch wurde problemlos und kundenfreund... Se mere
Einfaches bestellen und super schnelle Lieferung. Ich werde auf jedenfall Kunde bleiben.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hair-Shop.com ist ein führender Online-Shop für hochwertige Haarpflegeprodukte und professionelles Frisurenzubehör. Das Sortiment umfasst eine Vielzahl an Shampoos, Haarkuren, Stylingtools und Geräten renommierter Marken, die höchste Qualität und Effektivität garantieren. Die benutzerfreundliche Webseite ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Bestellung, während der zuverlässige Kundenservice mit schneller Lieferung und klaren Rückgabebedingungen überzeugt. Hair-Shop.com bietet die ideale Auswahl, um Haarpflege und -styling auf ein professionelles Niveau zu heben.
Kontaktoplysninger
Fuhlsbüttler Straße 407a-d, 22309, Hamburg, Tyskland
- service@hair-shop.com
- hair-shop.com
4,5
Fremragende
123 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
könnte gut sein wenn sie nicht mit…
könnte gut sein wenn sie nicht mit klarna arbeiten würden. nie wieder.
21. februar 2022
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Diese Firma
Diese Firma, Betrüger schicken mir 3 Mal Pakete, jedes Mal, wenn sie ein Problem hatten und das Paket verschoben haben, habe ich die Bestellung bis heute nicht erhalten und bekomme Mahnungi für die Zahlung
Ich rate jedem davon ab, in diesem Laden einzukaufen
8. januar 2022
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Schlechter Kundendienst
Vorab: wenn das Paket morgen da ist, ändere ich die Bewertung in 3 Sterne.
Die Lieferzeit ist mit 1 (!!) bis 3 Tage angegeben. Heute ist Tag 2 vorbei ohne dass das Paket eingegangen ist. Warum trotzdem diese schlechte Bewertung? Ganz einfach weil es nach der Bestellbestätigung keinerlei Informationen gab und das Paket anscheinend noch nicht mal verschickt wurde, denn ich habe weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer. Das ist eine Frechheit, vor allem bei einem nicht kleinen Warenwert von knapp 70€! Die Angabe 1-3 Tage Versand ist auch eine Frechheit, wenn dann am Ende eh immer die drei Tage draus werden. Ich hatte ja hauptsächlich dort bestellt, da ich mir dachte es wird schnell da sein. Werde dort nicht mehr bestellen.
28. april 2021
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Bei mir gab's keine Probleme
Bei mir hat alles einwandfrei geklappt. Schneller Versand, guter Preis, einfache Bestellung.
Ich habe aber auch nur etwas bestellt und war nicht auf den Service o.ä. angewiesen.
14. april 2021
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Rücksendekosten obwohl DHL Retourenlabel per Email bekommen
Hatte eine Bestellung aufgegeben, die auch bestätigt wurde. Der Bestellbetrag betrug über 40 €. In der Email konnte man sich ein Rücksendelabel ausdrucken, falls man die Artikel nicht behalten möchte. Nun erhalte ich eine Email in der steht, dass in meinem Fall die Rücksendung nicht kostenfrei ist und man mir eine Rechnung zukommen lässt. Zum Glück habe ich Kauf auf Rechnung gewählt und werde nun die komplette Sendung zurücksenden. Absolut keine Kaufempfehlung von mir!
9. marts 2021
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Besvarelse fra hair-shop.com
Liebe Kundin, gerne übernehmen wir in der Regel die Kosten für eine Rücksendung. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir dies aus wirtschaftlichen Gründen bei einem 3€ Artikel ausnahmsweise nicht tuen können. Zudem möchten wir noch darauf hinweisen, dass von einer Rechnung für eine Rücksendung trotzdem nie die Rede gewesen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr hair-shop Team.
Wella color touch8/0 hell blond…
Wella color touch8/0 hell blond verwendet nach dem blondierung.Statt heller meine haare ist braun geworden.Schreklich.Färbe meine haare sehr oft selber und so was ist mir nie passiert.Nie wieder.
17. februar 2021
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Achtung-Finger weg!
Es wird online Ware verkauft, welche nicht auf Lager ist. Ware nie erhalten. Geld ist weg. Finger weg vom Einkauf!
4. februar 2021
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Schlechteste Kundenservice überhaupt…
Schlechteste Kundenservice überhaupt hab ein leeres Paket erhalten und die sagen DHL Ware Schuld ich könnte nichts machen bestellt bloß nicht da Leute
Die haben sich um ncihts gekümmert mein Geld bekomme ich auch nciht wieder das war so ein olaplex set alles ist weg
11. januar 2021
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Absolut schlechter Kundenservice
Absolut schlechter Kundenservice. Mein Paket ist schon über 1 Woche verschwunden. Der Kundenservice ist kein bisschen entgegenkommen und auch nicht bemüht hier Infos von Dhl einzuholen. Kommunikation war absolut miserabel.
Absolut nicht zu empfehlen. Jetzt hoffe ich, dass ich mein Geld zurückbekomme. Nie wieder!
21. december 2020
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Besvarelse fra hair-shop.com
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung eine derer ist, bei der es jetzt im Weihnachts-Paketchaos zu Problemen bei der Auslieferung gekommen ist. Natürlich haben wir uns bereits nach Ihrer ersten Anfrage mit DHL in Verbindung gesetzt, warten aber selber noch auf eine Rückmeldung. Sehr gerne hätten wir Ihnen genauere Informationen über den Verbleib Ihrer Sendung oder auch eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Ihrem Stornowunsch sind wir aber bereits nachgekommen und werden alles weitere dann mit DHL klären. Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr, Ihr hair-shop Team.
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung
Nachmittags bestellt, am nächsten Tag schon da! So eine schnelle Bearbeitung hat man selten! Dankeschön
14. juni 2020
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Die Ware wurde geliefert
Die Ware wurde geliefert, jedoch kam ein Teil der Sendung anstatt nur einmal gleich z w e i m a l bei mir an, weshalb ich das überflüssige Teil zurücksenden wollte an "Haar-Scharf OHG, Poppenbütteler Straße (anstatt Poppenbütteler Stieg) 17 b, 22399 Hamburg, Germany". Meine Rücksendung kam nach einiger Zeit leider an mich zurück mit dem Verweis der Deutschen Post DHL: "Empfänger nicht zu ermitteln".
Vor Rücksendung des doppelt gelieferten Teiles hatte ich mehrfach versucht, diese Firma Hair-shop über die Telefonnummer 040 611 309 35 zu erreichen, lt. Anrufbeantworter kam aber jedes Mal nur der Spruch, dass diese Firma momentan nicht erreichbar sei. Sehr merkwürdig - schließlich sollte man dort zumindest telefonisch erreichbar sein.
Tut mir leid, aber dafür habe ich keinerlei Verständnis. Man bleibt auf der unerwünschten Ware sitzen. Deshalb werde ich bei HAIR-SHOP.COM wohl nichts mehr bestellen können, obwohl die Sendung ansonsten in Ordnung war.
22. maj 2020
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Besvarelse fra hair-shop.com
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich haben Sie bei uns die Möglichkeit ungewünschte Artikel zurück zu senden. Aufgrund der aktuellen „Covid 19“ Situation und den daraus resultierenden räumlichen Umstrukturierungen, können wir aktuell tatsächlich keinen telefonischen Service anbieten. Wir weisen daher auf dem Anrufbeantworter darauf hin, dass dies der aktuellen Lage geschuldet ist und wir jederzeit per Email zu erreichen sind.
Gerne hätten wir Ihnen per Mail alle Fragen beantwortet.
Das Ihre Sendung zurückgeschickt wurde bedauern wir sehr, doch leider ist es DHL nicht möglich ein falsch adressiertes Paket auszuliefern. Gerne steht unser Kundenservice bei weiteren Rückfragen per E-Mail zur Verfügung. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.
Ich muss mich leider den negativen…
Ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. Bestellt auf keinen Fall bei diesem Online-Shop. Ich habe 2 Haarteile bestellt. Eines davon war passen zu meiner eigenen Haarfarbe, das andere zu dunkel. Das unpassende ging direkt zurück. Jetzt wird mir unterstellt, ich hätte dieses Haarteil benutzt!!! Ich habe es nicht einmal aus der Verpackung genommen!!!! Unglaublich. Der Online Shop Hair-Shop tut gerade alles dafür, seine Kunden zu vergraulen. Nie wieder.
25. oktober 2019
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Unverschämtheit im Quadrat!
Hatte eine Fehlermeldung von wegen Problem beim Bestellvorgang, sprich zweimal Warenkorb vollpacken...
Ende vom Lied war, dass ich zwei identische Pakete erhalten hatte...
Also, Paket wieder verschließen und zurück zur Post...
Die Höhe war allerdings, dass man dem tollen Klarna-Dienst nicht mitgeteilt hatte, dass eine Bestellung storniert worden war und jetzt sollte ich trotzdem die Mahngebühren bezahlen!!! ...
Niemals wieder bestelle ich da irgendwas!!!
16. september 2019
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schlechtes Service, lange Wartezeit
8 Tage nach Bestellung immer noch keine Ware bekommen. Kundenservice war schwer zu erreichen und dann hieß es, ich soll eine E-Mail schreiben, da sie mir am Telefon keine Auskunft geben können. Ich solle mich aber gedulden mit einer Rückantwort per Mail, da viele Mitarbeiter auf Urlaub sind. Schlechtes Kundenservice und überhaupt nicht Marktkonform! Schade !!! Versand innerhalb Deutschlands dürfte gut sein, aber außerhalb sehr verbesserungswürdig!
2. august 2019
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Looks like total scam!!
Looks like total scam!!! Don´t recommend. When you fill out all the info including payment and press on "confirm" button, nothing happens. Wrote to their facebook page about the problem, but got no respond. Got only blocked so I can¨t leave a public message or a review.
16. juli 2019
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Frechheit
Habe eine Shampoo-Flasche bestellt welche bei der Zustellung komplett ausgeronnen ist und das Paket verschutzt hat. Da hatten die doch die Frechheit, mit mir zu diskutieren, ob diese Flasche nun halbleer oder ganz leer ist??!! natürlich hane ich die Verpackung fotografiert aber das genügte nicht und mir wurde gerade mal ein lächerlicher Rabatt angeboten, obwohl die Flasche leer ankam und einen riesen Dreck hinterlies!
20. november 2018
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Nie wieder ❗️❗️❗️
Habe online einen Fön bestellt
Es kam auch eine Bestellannahme mit Angabe der Lieferung 1-3 Tage
Da ich nichts bekam habe ich dort angerufen
Dann wurde mir mitgeteilt das der Artikel im Moment nicht lieferbar ist und er erst ca 2 Wochen später kommt
Habe dankend abgelehnt und mich für den unterirdischen Kundenservice bedankt es wäre ja zuviel verlangt gewesen dem Kunden dies mal per E-Mail mitzuteilen
Und nicht der Kunde nachfragen muss warum sein Artikel immer noch nicht angekommen ist
Habe am selben Tag noch bei Parfümdreams bestellt mein Fön wurde innerhalb von 48 Std
geliefert und mit 3 E-Mails würde ich auf dem laufenden gehalten bis zum Eintreffen bei mir
Liebe Leute vom Hairshop 24 Team da könnt ihr euch mal eine Scheibe von abschneiden
deshalb liebe Leute lasst die Finger von diesem
Laden und kauft woanders bis sie da gemerkt haben was Kundenservice ist ❗️❗️❗️❗️❗️
6. september 2018
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Gute Preise und absoluter Blitzversand!
Gute Preise und absoluter Blitzversand!
Einzig die Hotline, die ist etwas überflüssig weil man sowieso nie jemanden erreicht-aber ansonsten wirklich TOP!
17. maj 2018
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.