Green Solar Anmeldelser 427

Sehr schnelle Lieferung und sehr freundlicher telefonischer Kontakt.

Leider sind die Dachbefestigungen nicht sauber gearbeitet. Die Dachhaken und Anschlussklemmen haben sehr scharfe Kanten, sind nicht entgratet und damit besteht Verletzungsgefahr.

Prompte Lieferung und Abwicklung. Die Beschreibung der Komponenten ist kurz und verständlich. Die Inbetriebnahme für jeden Laien möglich.

ich habe meine Erfahrungen bereits via e-mail geschickt, bekam darauf aber keine Antwort
das e-mail ging am 10 Nov an "office@green....."

Von: Gabrutsch Leopold
Gesendet: Sonntag, 9. November 2025 19:55
An:
Betreff: WG: Rechnung zu Ihrer Bestellung a bissi a problem mit di kabel

Sehr geehrte Firma,

ich möchte mal positiv beginnen:
 Die bestellten Kabel sind sehr schnell bei mir zu Hause eingetroffen
Aber jetzt muss ich leider auf meine positiven Formulierungen verzichten

Kurzer Rückblick
• Ich habe 2 Stück Balkon-Photovoltaikzellen mit Wechselrichter bei euch gekauft; 1 Stk. hat mein Sohn gewonnen
• Mit fehlte dann noch eine Verbindung zwischen den Zellen, da habe ich auf Basis und Info vom office greensolar ein Kabel (10 Meter) bestellt.
• Das Kabel kam per Post, war aber leider falsch, es war ein 1-poliges Kabel, mit dem ich nichts Anfangen konnte
• Ich fuhr in die Solarstraße und versuchte das Kabel umzutauschen und dann das RICHTIGE Kabel für die Vbd. zwischen
den Zellen zu bekommen
• Ich traf einen greensolar Mitarbeiter, der das falsche Kabel entgegennahmen, mir sagte dafür eine Gutschrift zu erstgellen und mir für das
falsche 10 Meter Kabel das richtigte, bzw die richtigen Kabel zu organisieren, nach meiner Bezahlung dann auch zuzustellen
• Ich wartete, und wartete und wartet viele Tage, aber es passierte nix
• Wieder fuhr ich in die Solarstraße, traf einen anderen Mitarbeiter, schilderte diesem mein Problem, er hat es schnell erkannt
Nach Überprüfung meiner Daten im greensolar System sahen wir, dass meine Rückgabe und Bestellung aus der Vorwoche noch nicht
abgearbeitet wurde,
somit startete der Prozeß wieder, ich bekam eine Rechnung, zahlte diese ein und schon nach 2 Tagen bekam ich die Kabel; wie ich
bereits in Zeile 1 positiv vermerkte.
Aber es geht noch weiter, leider kann die nachfolgenden Aktivitäten nicht positiv texten, (ich halte mich aber zurück)
• Mit den 3 Kabeln, ging ich zu den Balkon-Paneelen bei meinen Eltern. Es sind insgesamt 3 Stück, denn 1 davon hat mein Sohn bei einer
Tombola gewonnen.
Ich nahm das Paneel vom Netz und begann mit der Verbindung mit den mir zugeschickten Kabeln.
Jetzt wird es aber wieder richtig lustig. Ich möchte kurz daran erinnern, dass ich ursprünglich ein 10 m Verbindungskabel hatte. Dieses war zwar falsch,
aber zumindest die Länge des Kabel passte.
Jetzt aber wurden mir 3 Stück Kabel zugestellt, jedes mit einer Länge von 2,15 Meter. Auch ohne Taschenrechner kann man und Frau schnell erkennen,
D A S G E H T S I C H N I E U N D N I M M E R A U S
• Ist aber noch lange nicht zu Ende, denn die Kabel haben normalerweise auf der einen Seite einen anderen Stecker, wie auf der anderen Seite
Ein Kabel jedoch hat auf beiden Seiten den gleichen Stecker – ist vielleicht für die Japaner verwertbar, aber bei uns hier in
Europa macht das keinen Sinn
Ich möchte noch nebenbei bemerken, macht aber in diesem Zusammenhang keine Relevanz, dass bei einem Stecker auch der
Haken fehlt.

• Was machen wir jetzt
Ich hab da folgenden Vorschlag.
Ich bringe die Kabel (2 richtige und 1 für die Japaner) wieder in die Solarstraße zurück, den Weg finde ich in der Zwischenzeit schon ohne Navi
Optimal wäre für mich jetzt ein reines Kabel von 10 METER und die beiden (unterschiedlichen !!!) Stecker separat.
Ich mache mir dann die Verbindung für das Balkonkraftwerk, dass normalerweise in 2 Std. fertig installiert und am Netz hängt. In meinem
Fall sind vielen nicht vorhersehbaren zusätzlichen und eigentlich sinnlosen Dingen aufgetreten, die einen Abschluss noch immer verzögern.

Mit der Bitte um Antwort, ob mein Vorschlag , 3 Kabel zurück und ein 10 M-Kabel/3-polig mit 2 unterschiedlichen Steckern auch umgesetzt werden kann.
Ich komme die Dinger auch persönlich in der Solarstraße holen.

Liebe Grüße
Leo Gabrutsch
0664 80521 8770

Alles perfekt vom Auftrag bis zur Lieferung gelaufen. Einziges Manko war die Lieferverzögerung, hier hätte ich mir vorab eine Information über den nicht einzuhaltenden Liefertermin erwartet.

Das Balkonkraftwerk ist super leicht zu installieren. Der telefonische Kundendienst war auch sehr freundlich !

Anleitung ist nicht verbraucherfreundlich;
teilweise nur auf englisch….

Gute Qualität, schnelle Lieferung, es hat alles perfekt gepasst, weiter so!

Alles schnell und korrekt abgewickelt

Kam per Post aber zurück geht nur über Spedition und natürlich nur nach Österreich. In die Niederlassung und Deutschland war nicht möglich. 180-,€ Retoure nach Austria.

Es hat alles gut funktioniert. (Anker Solarbank 3 E2700 sowie auch der Smartmeter).

Das Team beantwortete meine Fragen über einen Zeitraum von 6 Monaten.
Außerdem ist mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen. Die falschen Teile konnten problemlos zurückgeschickt und der Betrag umgehend gutgeschrieben werden, sodass ich die richtigen Teile bestellen konnte.

Sehr freundliche Mitarbeiter ist Kundenbeereich, dass der Kelag Joker nachträglich nachgereicht werden konnte war eine super Kulanz

Sehr nettes Team.
Schnelle Problemlösung und Umsetzung.
Telefonisch und per E-Mail sehr gut erreichbar.
Gerne bestelle ich bei ihnen wieder.

Alles bestens. Anlage super.
Kann man jederzeit Empfehlen.

Die Rückmeldungen waren stets sehr rasch und die beschädigten Panele wurden umgehend ausgetauscht.
Besten Dank an den Support!

Pro:
- schneller Kundenservice
Contra:
- schlechte Anleitung (fehlerhaft und zu kleine Schrift)
- Material wirkt billig da es sich leicht verformt, zB. gingen 2 Muttern kaputt

Die Lieferungsverzögerung als auch der dann später endlich anstehende Liefertermin wurden nicht kommuniziert.

Perfektes Service und persönlicher Kontakt

Wir haben nun bereits das dritte Mal bei GreenSolar bestellt und sind mit Qualität sowie individuelle Beratung (ach die Reaktionszeit auf Mail-Anfragen) sehr zufrieden.