GREENDID Anmeldelser 

Je suis terriblement déçu de mon expérience de reprise Darty - GREENDID.

En effet, en juin j’ai revendu mon Mac book air (133€) et acheté un nouveau (1600€).

Un mois après l’envoi de mon MAC BOOK AIR, et dans l’attente de mon argent, je contacte par mail le service qui me dit que le virement a bien été fait.

N’ayant jamais donné mon RIB, je prends peur et demande les preuves de virements. Malheureusement les preuves fournies montre que l’argent a été envoyé sur un RIB que je ne connais pas.

La preuve de virement est bien fournie, en revanche aucune preuve que c’est bien moi qui l’ai fourni. Je répète, la plateforme ne m’a jamais demandé mon RIB.

Le service me fait tourner en rond je cite “demandez à vos proches s’ils n’ont pas donner leurs RIB à votre place”, “allez porter plainte” ou encore “Nous n’y sommes pour rien, c’est le RIB que vous avez fourni”.

À ce jour, j’ai vendu mon MAC BOOK AIR à une entreprise renommée tel que DARTY - GREENDID qui ne daignent pas reconnaître une éventuelle erreur dans le processus.

133€ pour une entreprise comme GREENDID ou DARTY ce n’est pas grand-chose, pour moi ça l’est.

Je travaille dans le commerce et des gestes commerciaux j’en fais lorsque je le peux à mes clients. Dans le commerce 98% des clients sont honnêtes.

J’ai saisi un médiateur et j’irais jusqu’au tribunal si nécessaire.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction et mes sincères remerciements pour le travail acharné, le professionnalisme et la diligence dont votre équipe a fait preuve dans le traitement de ce litige avec le transporteur Chronopost.
Malgré les difficultés rencontrées (la perte et la destruction de l'article par Chronopost) et le temps que cela a pris, la direction du service client GREENDID a fait preuve d'un engagement remarquable pour obtenir le remboursement de la valeur du produit (218 €)pour la reprise de mon aspirateur balai.
Je salue en particulier l'excellence de votre communication. J'ai beaucoup apprécié d'être contactée régulièrement pour être informée des avancées et pour recevoir des explications claires lors de la clôture du dossier. Un tel niveau de service client est malheureusement rare aujourd'hui.
Veuillez transmettre ma reconnaissance à tous les collaborateurs qui ont œuvrés sur mon dossier. Je n'hésiterai pas à recommander vos services. Très belles fêtes de fin d'année.

Très rapide pour réagir
Très rapide pour pris en charge de mon téléphone que j’ai fait reprendre
Et très rapide pour recevoir un mail la confirmation que tout est bon et que tout est pris par Greendid.

Très mauvaise expérience avec ce site pour la reprise d’un iPhone 15 via la Fnac,
J’envoie mon iPhone et le colis arrive vide , donc me prélève du montant, et quand j’écris un mail pour faire une réclamation ils ne me répondent pas.

Mise à jour après 1 mois : je reçois un mail de greendid qui me dit que le poids dans l’entrepôt ne correspond pas au poids normal donc pour eux le colis ne peux pas être volé/perdu avant et clôture le dossier à la suite de ça.

Je déconseille fortement greendid, ne faites jamais de reprise avec eux, une vrai arnaque.

entreprise sérieuse avec une facilité pour expédier les produits

C’est dommage que ça n’existe pas 00 étoile psk c’est la pire expérience.
Rien n’est net avec eux .
Je ne recommande pas.

Super expérience

il divise de 50% entre le prix proposé, et quand ils ont reçu le produit et que vous êtes prisonnier car ils ont le produit. Cela commence par une bonne affaire, cela se finit en arnaque.

rapidité dans les services malgré parfois des incompréhensions dans les questions mais tout est résolu

C'est la première fois que je passe par GREENDID pour la reprise de mon équipement électronique et ça s'est très bien passé.
Le processus de reprise était très clair et le parcours afin d'obtenir l'offre de reprise était simple.
Après, l'évaluation de l'état de son appareil est toujours difficile, car on le voit souvent plus beau qu'il ne l'est j'imagine, mais dans mon cas aucun souci.
Après réception et contrôle de mon équipement par leur partenaire ECOMICRO, j'ai réceptionné par mail la valeur en carte cadeau FNAC dans la journée.
Très bonne expérience et entreprise très sérieuse.

Prix de rachat correct. Et bon d’achat fnac disponible de suite ! Ça c’est top

Merci merci

Service qui fait miroiter une offre de reprise et qui en conclusion trouve un problème qui sort de nulle part quand le client ne peut plus prouver le contraire (exemple personnel d'un Iphone renvoyé en très bon état et qui soit disant lors du contrôle avait son appareil photo HS...).
Démarche très malhonnête.

Reprise d'un ordinateur refusée dans un premier temps après envoi via le site de reprise de la Fnac alors que l'ordinateur fonctionne. Du coup, menace d'encaisser le montant du bonus reprise qui était promis pour l'achat de l'ordinateur. Au final, après négociation, j'ai fini par obtenir la reprise à un tarif inférieur à celui annoncé mais acceptable. Attention: pour récupérer l'ordinateur, j'aurais dû payer les frais de port!

Estimation facile à calculer.
Pas d'avis sur le montant de la reprise, c'est lié au téléphone (perso Huawei P20 Pro état neuf = 27€ mais abondement de 250€ par google).
Seul point à améliorer, le choix en paiement direct (avec votre numéro de CB) ou le paiement en différé.
Ce n'était pas très clair. Il faudrait mieux expliquer que si on choisit le premier on vous envoie directement un code de réduction et si on choisit le 2nd c'est à réception de votre téléphone que vous le recevez. Vous êtes donc sans téléphone pendant quelques jours et il faut être sûr que l'offre chez le vendeur sera toujours active.

On est très bien guidé pour décrire le bien à évaluer. L’évaluation donnée sur le site de la Fnac a ensuite été confirmée rapidement après l’envoi.
L’envoi est facilité grace à une étiquette prépayée envoyée par Greendid.
Je recommande

Excellente opportunité de nous faire confiance en nous offrant un
Bon d’achat immédiat, de la valeur de reprise de notre téléphone, tout en nous laissant 7 jours l’envoyer. Ce qui nous laisse le temps de recevoir notre nouveau téléphone.

Concernant le parcours, de l’estimation à l’envoi, tout est fluide, simple, d’autant que si on a une question le service client nous répond directementw

Estimation et vente en ligne rapide, réception du bon d’achat à réception de mon article

Attention, les offres faites seront annulées par une contre offre absolument ridicule et insultante ( -70%) , par rapport à ce qui vous a décidé à en envoyer votre article. Surtout ne faIte jamais appel à eux pour alléger votre prochain achat à la FNAC, vous allez payez les frais de retour ou vous coucherez devant eux. On m’à proposer 60euros contre une offre à 370euros . Mon matériel est de qualité quasi neuf, de retour du SAV constructeur avec des upgrades multiples et non utilisé depuis. C’est une très mauvaise décision que de leur tendre l'oreille. Dés que le produit est expédié, changement de ton. Il n’y a qu'à voir comment ils répondent aux clients déçus. Je devais renouvelermon matérielavec cet aide, mais ca ne se fera absolument pas sur la FNAC.