Bonjour, Je suis extrêmement déçu par le traitement de ma demande de rétractation et surtout par l'attitude hautaine et condescendante du conseiller Jérôme. La loi me confère un droit de... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je conseille vivement greendid! La reprise du téléphone c’est passé sans aucun problème contrairement à d’autres entreprises telles que Backmarket. La reprise a été très simple grâce à la communicat... Se mere
Il s'agissait d'un ordinateur portable. Estimation rapide. Procédure d'envoi simple avec suivi et notifications au fur et à mesure du processus. Réception rapide du prix par carnet cadeaux FNAC/DARTY.... Se mere
Très bonne expérience avec greendid suite à l’envoi de mon téléphone portable Mail informant de la réception et dans les heures qui ont suivi confirmation et validation du paiement Merci à l’équipe... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
La façon la plus simple de revendre vos produits high tech !
Kontaktoplysninger
149 AV DU MAINE, 75014, PARIS 14, Frankrig
- contact@greendid.com
- greendid.com
3,8
God
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Attention ! Vol de colis et responsabilité rejetée par Greendid
Expérience déplorable avec le service de reprise. J'ai envoyé une tablette Samsung S9 en parfait état. À l'arrivée chez leur partenaire (HCS VITRE), le colis contenait un livre : une substitution flagrante durant le transport.
Malgré mes demandes répétées, Greendid refuse de fournir les relevés de pesage du transporteur, preuve indispensable pour situer le vol lors de l'acheminement. Ils ignorent l'article L221-15 du Code de la consommation qui les rend pourtant responsables de plein droit des prestataires qu'ils imposent.
Après 2 mois d'attente et un prélèvement abusif de 261,10 €, l'enquête est clôturée sans aucune preuve ni transparence. Un service qui se dédouane de ses responsabilités sur le dos du consommateur. À fuir absolument !
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Notre service client vous a informé que nous ne disposons pas du document détaillant l'historique du poids du colis aux différentes étapes de son acheminement.
Seul le poids relevé lors du transport nous a été communiqué par le transporteur Chronopost.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Estimation rapide et raisonnable
Estimation rapide et raisonnable et la possibilité d'annulation de la transaction est réelle et immédiate
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Finalement tout a bien fonctionné
Finalement tout a bien fonctionné, même si ...
dans un premier temps, j'avais reçu une fin de non-recevoir assez sèche et vague. Je me suis permis d'écrire que ce n'était pas très respectueux et ensuite, j'ai eu un retour, des excuses et surtout satisfaction. Donc, finalement, j'ai pu tester le SAV (commercial) et je le félicite
9. marts 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Rapide et simple
5. marts 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif. La satisfaction de nos clients constitue l'une des priorités essentielles de notre entreprise, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens.
Bonne journée
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous avons demandé de nous fournir votre nom complet, votre adresse e-mail, et votre numéro de téléphone afin de pouvoir identifier votre dossier.
Merci
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Reprise d’un pc
La reprise du pc s’est bien passé. La démarche était simple et j’ai reçu mon chèque cadeaux très rapidement.
11. marts 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif. La satisfaction de nos clients constitue l'une des priorités essentielles de notre entreprise, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens.
Bonne journée
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La reprise de vos anciens appareils sont plus au moins assurés, en revanche chez greendid ce sont des petits profiteurs donc faites attention à leur petit tour. Ils te contraignent en te payant en chèque cadeau fnac ou darty et ne veulent plus te rembourser par la suite si tu te rétractes. J’espère vraiment qu’un jour ils auront la monnaie de leur pièce.
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre service client.
Vous avez consommé les cartes cadeaux. Il n'y a pas de réversibilité sur une carte cadeau consommée
c'est interdit pour des raisons de lutte contre le blanchiment d'argent
Par ailleurs, il ne s'agit pas de notre décision mais de la politique de remboursement de la FNAC sur laquelle nous n'avons aucune responsabilité (et à nouveau, cette politique de remboursement suit la loi)
Merci
L'équipe GREENDID
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. La satisfaction de nos clients constitue l'une des priorités essentielles de notre entreprise, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
La marche à suivre était claire.
La marche à suivre était claire.
Le prix de reprise de l'article était très correct.
Je suis très satisfait !
11. februar 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. La satisfaction de nos clients constitue l'une des priorités essentielles de notre entreprise, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
SOLUTION FNAC MALHONNÊTE DE REPRISE
Après avoir fait confiance à FNAC GREENDID pour la reprise de mon ordinateur portable afin de lui donner une seconde vie, je suis sidérée de la situation.
Emballer le produit et l'envoyer en bonne éduforme et recevoir un mail une semaine après m'indiquant que le "colis est vide", "que le poids avant ouverture n'est pas cohérent" et "qu'on ne peut pas me reprendre mon produit". Seule l'alimentation (chargeur) serait présent.
J'ai pu voir à travers d'autres commentaires que d'autres clients se sont retrouvés dans la même situation que moi, avec exactement les mêmes excuses. Il serait judicieux de se poser les bonnes questions tant sur Greendid, le prestataire de livraison ou encore les démarches à suivre!
Je trouve ça abérrant de faire confiance à un organisme partenaire d'une grande enseigne comme FNAC et de devoir s'asseoir sur une certaine somme en 2026!
Je ne compte pas en rester là!
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre service client.
Dans le cadre de la réclamation réalisée auprès du transporteur CHRONOPOST, nous n'avons pas reçu l'ensemble des pièces demandées par le transporteur (Il manquait la preuve de dépôt signée et tamponnée).
Par ailleurs, Chronopost déclare que le poids relevé lors de son acheminement est de 650grammes, et le poids pesé du colis est identique au moment de la réception de celui-ci.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Service décevant
Mon téléphone a était protégé de tout les côtés, les appareils photos aussi. J'ai énormément de photos qui montrent que l'appareil photo est niquel et ils m'envoient un audit à 63€ au lieu de 102€ car " appareil photo défectueux" !? ils m'envoient une photo qui montre soit disant le problème mais on ne voit rien... j'envoie un mail zéro réponse je suis déçu par le service la prochaine fois je vendrai sur le boncoin c'est plus sûr
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre service client.
L'audit a été vérifié et a bien révélé le problème rencontré.
Une nouvelle proposition de prix vous a été adressée, que vous avez acceptée.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Un scandale cette assurance 45 minutes…
Un scandale cette assurance 45 minutes d'attente pour me dire que je ne peut pas bénéficier de ma garantie de 50% de reprise de ma montre actuelle, ils ne connaisse pas les contrats 5 minutes d'attente pour me dire que oui. Puis impossible de me connecter à mon espace et entamer les démarches de reprise. Bref pas de solution à l’issue de mes 45 minutes
24. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les délais de réponse de notre service client peuvent en effet s'allonger en cas de forte demande, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience à l'avenir.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
L’échange de matériel est pratique
L’échange de matériel est pratique et permet un lien avec la FNAC en bon cadeau
31. december 2025
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
J’ai eu une expérience très frustrante…
J’ai eu une expérience très frustrante avec le service de reprise GreenDid (FNAC Seconde Vie) :
- Mon ordinateur était dans un état neuf, complet avec tous ses accessoires, emballage et facture d’origine, utilisé uniquement à domicile.
- Après envoi, des rayures sont apparues, qui ne sont pas de mon fait.
La reprise proposée était bien inférieure à l’estimation initiale, et le prélèvement a été effectué sur mon compte avant validation finale de leur audit.
Malgré mes preuves et mes explications, ils ont insisté pour une offre inférieure à la valeur réelle du produit.
Je conseille donc une grande vigilance : prenez des photos détaillées, conservez tous les emballages et accessoires, et soyez prêts à contester toute évaluation incohérente.
30. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez déclaré votre ordinateur portable dans l'état COMME NEUF.
Or, l'audit de notre partenaire reconditionneur a révélé que votre ordinateur n'était pas conforme à l'état déclaré. L'audit a révélé la présence de rayures profonde sur le capot supérieur, marque à coté du coté du pad.
Une nouvelle proposition de prix vous a été envoyée avec le motif de la nouvelle proposition de prix et des photos de votre produit qui illustrent les problèmes constatés.
Merci
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Une belle arnaque !
Alors... J'ai rempli un questionnaire de "santé" de mon PC (état déclaré CORRECT - fortes marques d'utilisation, chocs, taches sur l'écran ou le
châssis) pour obtenir une estimation de reprise par la FNAC. Celle-ci est évaluée à 85,5€ (en bons d'achat FNAC). Rien de ouf, mais mieux que rien. Après réception par Greendid, la reprise est passée à 2,70€ ! Raison : état non conforme à ma déclaration... une touche du clavier est cassée. Le problème est que le questionnaire de base ne permet pas de signaler ce genre de détail ! D'autre part, il faut parait-il changer tout le clavier, donc je devrais être bien heureux que l'on me propose encore 2,70€. Si je refuse, on me renvoie mon PC pour la modique somme de 10€ à ma charge. A noter que si cela est indiqué quelque part dans le questionnaire de reprise, ce doit être tellement discret que je ne l'ai pas vu ! Bref cela vous laisse le choix de payer 10€ ou d'encaisser 2,70€ en lieu et place des 85,50€ précédemment estimés. Quel dilemne !
26. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre service client.
Une touche cassée correspond clairement à l'état endommagé et vous avez choisi état correct.
Un produit avec une touche cassée est endommagé par définition.
Le problème constaté sur votre ordinateur nécessite le remplacement du clavier dont le coût est supérieur au prix de reprise de votre produit.
Concernant les frais de retour, c'est écrit en toute lettre et en rouge pendant le déclaratif d'état .
Vous avez tout à fait le choix d'accepter ou de refuser l'offre.
Merci
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Suite à une reprise de téléphone via la…
Un service client réactif, professionnel et à l’écoute, avec une vraie volonté de satisfaire le client.
Expérience très satisfaisante, je salue le sérieux et la qualité du suivi du service client.
21. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
ARNAQUE FNAC GREENDID REPRISE PORTABLE…
ARNAQUE FNAC GREENDID REPRISE PORTABLE :
N'achetez surtout pas à la FNAC un portable en échange d'un bon cadeau estimé par la FNAC. Il se trouve que l'estimation donnée par la FNAC est remise en question par GREENDID, entreprise dans laquelle vous devez envoyer votre portable. Ce service se permet de dire que votre portable est endommagé et le montant du remboursement est réduit de moitié. Si vous refusé il prélève le montant estimé par la FNAC sur un compte sans avis et vous explique que votre portable endommagé vous sera renvoyé moyennant 10€ à votre charge. Et voilà vous payez le portable acheté plein pot et aucun moyen de se rétracter car l'info de la réévaluation de votre portable à la baisse se fait, bien sûr, après le délai.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous avons réalisé les démarches pour identifier précisément votre dossier.
Si le produit n'est pas conforme à votre déclaratif : vous recevrez une nouvelle proposition de prix avec des photos qui illustrent les problèmes rencontrés.
Dans le cas où vous avez choisi la reprise immédiate, le montant de la différence entre l'estimation et la nouvelle proposition de prix est prélevé comme expliqué dans le parcours de reprise et les conditions générales.
Enfin, il est bien mentionné que les frais de retour du produit sont à la charge du vendeur.
Merci
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Greendid arnaque
Greendid, reçoit un Acoustimass 10 séries 2 certe vieux mais avec des photos de l'état. Proposition à 20€...déjà 20 balles c'est que dalle mais après "expertise" si je puis dire..ils m'en proposent 3.60€. Je refuse et il faut que je paie 10€ de frais pour récupérer mon matériel.
Mais LOL d'une je ne fais pas l'aumône
Et deux s'ils veulent jouer à ça on va être deux.
MD
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez déclaré votre enceinte dans l'état fonctionnel et bon état.
Or, l'audit de notre partenaire reconditionneur a révélé que l'enceinte n'était pas conforme à l'état déclaré : "Enceinte abîmée".
Une nouvelle proposition de prix vous a été envoyée avec le motif de la nouvelle proposition de prix et des photos de votre produit qui illustrent les problèmes constatés.
Par ailleurs, dans le parcours de reprise, il est bien mentionné que les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Merci
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Expérience parfaite
Expérience parfaite. Reprise effectué sans problème, au tarif annoncé. Expédition pratique.
Merci !
3. december 2025
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.