Bonjour, Je suis extrêmement déçu par le traitement de ma demande de rétractation et surtout par l'attitude hautaine et condescendante du conseiller Jérôme. La loi me confère un droit de... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je conseille vivement greendid! La reprise du téléphone c’est passé sans aucun problème contrairement à d’autres entreprises telles que Backmarket. La reprise a été très simple grâce à la communicat... Se mere
Il s'agissait d'un ordinateur portable. Estimation rapide. Procédure d'envoi simple avec suivi et notifications au fur et à mesure du processus. Réception rapide du prix par carnet cadeaux FNAC/DARTY.... Se mere
Très bonne expérience avec greendid suite à l’envoi de mon téléphone portable Mail informant de la réception et dans les heures qui ont suivi confirmation et validation du paiement Merci à l’équipe... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
La façon la plus simple de revendre vos produits high tech !
Kontaktoplysninger
149 AV DU MAINE, 75014, PARIS 14, Frankrig
- contact@greendid.com
- greendid.com
3,8
God
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PARFAIT
PARFAIT
Je suis ravie de mon expériences c'est simple et rapide je recommande à se qui hésiterez à vendre leur produit à Greendid
12. juni 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
PARFAIT en tout
15. juni 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
C’est une grosse arnaque
C’est une grosse arnaque.
Vous envoyez votre téléphone de 5 ans et l’on vous dit qu’il n’est pas réparable !
Il faut ensuite payer 10€ pour le récupérer.
A éviter
8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client, le produit était attendu en "très bon état", car c'est ce que vous avez déclaré. Or l'audit a révélé que votre iPhone n'était pas dans l'état déclaré : très mauvais état , écouteur HS , haut parleur défectueux , tache sur appareil photo en x1, économiquement non réparable.
Le produit vous a été renvoyé à nos frais à titre commercial.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je…
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferai. J'ai fais reprendre il y a deux semaines mon téléphone par Darty, j'ai envoyé mon téléphone de reprise estimé à 401,20€ pour qu'au final, à la réception greendid me disent qu'il n'en vaut que 203,60€. Proposition que je vais refuser bien évidemment. Je précise que c'est un iphone 16 plus datant de 2025 donc encore garantie. En cas de refus de la proposition, ils me mentionnent qu'ils me renvoie mon téléphone À MES FRAIS MAIS GARDE LES 401,20€. Je ne sais pas dans quel monde ils vivent, mais une procédure va être lancée à leur encontre. Ce n'est qu'une bande d'arnaqueur. À FUIR.
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client : les photos du produit montrent des chocs clairs sur le chassis.
Ce n'est pas du tout compatible avec le déclaratif "TRES BON ETAT""
Comme neuf - aucune trace d'usure
Très bon état - légères traces d'usure, micro rayures
Bon état - légères rayures, pas de chocs ou de rayures profondes
Correct - fortes marques d'utilisation, chocs, taches sur l'écran ou la coque
Endommagé - écran fissuré, erreur de couleur, coque fissurée, iPhone déformé
les chocs présents sur le produit correspondent à un état CORRECT
Par ailleurs, effectivement, l'appareil photo du produit présente un défaut.
A titre purement commercial, nous avons remonté le prix à 230€.
Vous avez refusé la nouvelle proposition de prix.
Egalement, à titre purement commercial, le produit est renvoyé à nos frais
Bonne journée
L'équipe GREENDID
service à l'écoute et réactif
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
1 et utilisation pour moi
1 et utilisation pour moi, aidée par mon conseiller Fnac ! Top bonne reprise, retour rapide. Je recommande
4. juni 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Ce service a été très efficace
Ce service a été très efficace. J’ai envoyé une carte graphique. L’étiquette retour est éditée et la livraison a été rapide et tout s’est passé comme prévu. La carte cadeau a été éditée après une semaine.
3. juni 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Informations peu clair et prélèvement non consenti
La somme de reprise a été débité sur mon compte alors que je n'ai jamais pu utiliser le bon cadeau avec la FNAC suite à un pb informatique. J'ai donc décidé de ne pas envoyer mon téléphone et aujourd'hui la société Greendid ne veut rien savoir!!!
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client : le 12 mars, vous avez procédé à la reprise en ligne de votre iPhone 13.
Vous avez :
- accepté une offre
- validé une pré-autorisation sur votre CB
- signé un bon de cession
- reçu une carte cadeau
- consommé cette carte cadeau
Et vous n'avez pas envoyé le produit.
Vous avez donc été logiquement prélevée du montant reçu.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
rapide et efficace
18. maj 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
À fuir, véritable arnaque !
Service absolument pas honnête.
J’ai fait reprendre mon ancien ordinateur portable, acheté plus de 900 € lorsque j’étais étudiante. Mon appareil a été estimé à 244 € après déclaration en état « neuf / parfait état », ce qui correspondait totalement à la réalité.
À la réception, ils affirment avoir reçu l’ordinateur dans un état déplorable et complètement cabossé. L’appareil a effectivement été endommagé durant le transport, mais malgré mes nombreuses preuves et photos montrant qu’il était en parfait état avant l’envoi, ils ont refusé d’assumer la situation et ont rejeté toute la responsabilité sur moi.
Résultat : estimation revue de 244 € à… 28 € !!! Puis un prélèvement bancaire de 194 € effectué sur mon compte. Après plusieurs échanges et relances, ils ont finalement accepté de remonter l’offre à 50 €, présenté comme un « geste commercial ».
C’est honteux !! Et au vu des nombreux avis similaires, je me demande sérieusement si le problème vient réellement du transport ou de leurs pratiques.
Je n’en resterai pas là.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Comme échangé avec notre service client, nous avons examiné l'ensemble de vos observations avec attention et souhaitons y apporter une réponse factuelle et détaillée.
Obligation d'emballage
L'article 6.1.2 de nos Conditions Générales d'Utilisation, que vous avez acceptées lors de la validation de votre reprise, stipule expressément que « le Produit devra être emballé et protégé de manière à ne pas être endommagé lors de son transport ». Cette obligation est également rappelée dans le mail de confirmation que vous avez reçu, lequel vous invitait à « emballer soigneusement votre produit ».
Or, les photos prises à réception de votre colis établissent que le carton utilisé était de dimensions inférieures à celles de l'ordinateur lui-même. L'appareil n'était calé qu'avec du papier journal froissé, sans aucune protection adaptée (mousse, papier bulle, carton renforcé). Un emballage dont le contenant est plus petit que le contenu ne peut, par définition, assurer la protection du produit pendant le transport.
Sur la mise en cause de Chronopost
Vous remettez en cause la fiabilité de Chronopost en vous appuyant sur des avis en ligne. Nous tenons à rappeler que Chronopost est le premier opérateur de livraison express en France, filiale du groupe La Poste, et achemine chaque année des millions de colis, dont de très nombreux produits électroniques et high-tech fragiles. Il s'agit d'un prestataire de référence, utilisé par l'ensemble des acteurs majeurs du e-commerce français. Le choix de ce transporteur est parfaitement adapté à ce type d'expédition.
Par ailleurs, la question de la fiabilité du transporteur est ici sans objet : lorsqu'un produit est expédié dans un carton dont les dimensions sont inférieures à celles du produit, aucun transporteur, aussi performant soit-il, ne peut garantir l'intégrité du contenu. Les dommages constatés sur le châssis et le capot inférieur sont la conséquence directe d'un défaut de conditionnement, et non d'un problème de manipulation.
Sur l'article L.221-15 du Code de la consommation
Cet article régit les contrats de vente à distance dans lesquels un professionnel expédie un bien au consommateur. Dans le cadre du service Fnac Reprise, la situation est inversée : c'est vous, en qualité d'utilisatrice et expéditrice, qui remettez votre produit au transporteur à destination du Marchand Repreneur. La responsabilité de l'emballage et de la remise en bon état au transporteur vous incombe conformément à l'article 6.1.2 de nos CGU. L'article L.221-15 ne trouve donc pas à s'appliquer dans cette configuration.
Offre commerciale maintenue
Le diagnostic du technicien fait état de dommages sur le châssis et le capot inférieur nécessitant remplacement. La contre-offre initiale s'élevait à 28,60 €. Malgré le constat ci-dessus, nous avons relevé cette proposition à 45 € à titre purement commercial, sans reconnaissance de responsabilité de notre part.
A titre purement commercial, nous avons remonté l'offre à 50€ et vous avez accepté cette offre de reprise.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Service client quasi inexistant et système de reprise incompréhensible
Franchement très déçue. J’ai eu énormément d’allers-retours avec le service client qui ne comprend rien et qui répond quand il veut… quand il répond tout court. Le seul moyen de les contacter, c’est par mail parce que le chat en ligne annonce 59 minutes d’attente, sauf qu’en réalité c’est bien plus, et parfois je n’ai jamais eu de réponse.
J’ai dû faire environ 35 demandes de reprise sur le site, et j’ai eu des retours seulement pour 3 demandes, toujours sur le même produit. Ça ne fonctionnait pas correctement : le service client me disait qu’il ne voyait aucun listing alors que moi j’avais bien un numéro de listing affiché. Je ne recevais pas les mails non plus, donc impossible de suivre correctement.
Au final, quand une de mes demandes a enfin été acceptée, je me suis aperçue que je m’étais trompée dans la demande. J’ai donc demandé à la modifier, mais aucune réponse. Du coup j’ai refait deux nouvelles demandes supplémentaires, et là on m’a proposé des montants complètement incohérents pour exactement le même produit, mais dans un meilleur état : une offre à 500 €, puis deux autres à 70 € et 30 €. Clairement il y a un énorme problème dans leur système d’estimation.
Impossible d’avoir quelqu’un de compétent ou simplement une réponse claire. Honnêtement, toute la partie support client et demande de reprise est catastrophique.
Le seul point positif, c’est qu’une fois l’offre acceptée, l’expédition et le paiement se sont bien passés. Mais avant ça, c’était un vrai parcours du combattant.
9. maj 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez contacté notre service client le 24/04 qui vous a répondu dans la journée.
Vous avez bien reçu votre première estimation par mail le 21/04/2026, 10:28.
Vous avez sans doute réceptionné votre estimation dans vos spams.
Par ailleurs, vous avez réalisé des demandes d'estimation avec des adresses mail différentes , ce qui a compliqué le suivi de vos demandes.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Une seconde vie, une seconde chance pour renaître.
En plus d'être très pratique et rapide, il est également important de noter que les frais pour l'envoi de la console de jeux Xbox sont totalement gratuits.
13. maj 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Process d’évaluation rapide, prix intéressant
Process d’évaluation rapide, prix de rachat satisfaisant, validation rapide après renvoi du produit. Ne manque que de fournir un emballage pour le renvoi ou de pouvoir déposer le produit sans emballage à un point relais.
6. maj 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
iPhone recyclé sans accord après 18 mois — aucune procédure de retour
FNAC Reprise via GREENDID/SGM CASH — Mon iPhone 11 Pro (64 Go) estimé à 160,60 € en septembre 2024. Après envoi, contre-offre de 1 € (décote de 99,4 %). Les photos d'audit ne correspondaient PAS à mon téléphone — je ne reconnaissais pas mon appareil.
J'ai refusé la contre-offre et demandé la restitution. GREENDID a confirmé l'annulation et dit que le retour se ferait à mes frais (10 €). Problème : aucune procédure concrète de retour ne m'a été communiquée. Pas de lien de paiement, pas d'étiquette, pas d'adresse.
Le 6 novembre 2024, leur collaborateur Jérôme m'a demandé mon adresse de retour. Aucune suite n'a jamais été donnée.
18 MOIS plus tard (mai 2026), GREENDID m'informe que mon téléphone a été « recyclé conformément aux CGU ». Dans un premier email, ils mentent en disant n'avoir « aucune nouvelle » depuis novembre 2024, alors que 4 emails avaient été échangés ce jour-là.
Quand je leur ai fait remarquer leurs contradictions, ils ont invoqué une clause CGU de recyclage après 2 mois de silence. Mais ils n'avaient jamais envoyé de rappel, ni mis en place de procédure de retour.
Résultat : mon téléphone acheté 1 159 € a été détruit sans mon consentement. Mise en demeure envoyée, médiateur CMAP saisi, signalement DGCCRF déposé.
En lisant les autres avis 1 étoile, je constate que mon cas n'est malheureusement pas isolé : contre-offres dérisoires, photos d'audit contestées, colis déclarés "vides"... Un schéma qui se répète.
10. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre service client.
Conformément à l'article des CGU FNAC Reprise que vous avez acceptées lors de votre transaction : « En l'absence de réponse ou de paiement des frais de retour sous 2 mois, le Marchand Repreneur recyclera le produit. »
En l'absence de toute réponse de votre part dans le délai de 2 mois prévu, le produit a été recyclé conformément à cette clause. Cette disposition contractuelle vous a été communiquée et acceptée avant la transaction.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Envoie de mon iphone pour l'achat d'un…
Envoie de mon iphone pour l'achat d'un nouveau téléphone sur fnac avec un offre de 100€ supplémentaire pour le rachat de mon ancien téléphone. Résultat il m'estimait l'iPhone a 203€ je l'envoie avec le grade correspond a l'arrivé il me propose 1€ ou sinon de doit rembourser l'offre promotionnelle fnac , je me sent arnaquer obliger d'ouvrir un litige et voir avec mon avocat pour débloquer cette arnaque ... Que du temps de perdu je ne ferais plus confiance en fnac et encore moins greendid . Fuyer !!!
27. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre service client le 27/04.
Les produits US ne sont pas acceptés, il est indiqué clairement dans les CGU que les produits vendus doivent être CE.
Nous n'avons pas la possibilité de revendre un produit qui n'est pas marqué CE.
Le fait de le racheter 1€ était uniquement un geste commercial pour vous permettre de bénéficier du bonus de 100€, ce que vous avez refusé.
A nouveau, nous vous confirmons que les accusations d'arnaque sont totalement infondées.
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Parfait
Démarche simple à réaliser grâce à un guidage à chaque étape. Envoie du produit pris en charge, suivi de l'acheminement, avis de réception et attribution de la carte cadeau, le tout dans des délais raisonnable.
13. april 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
1ere expérience presque parfaite
1ere expérience presque parfaite, quelques petits problèmes de liens résolus rapidement.
Seconde expérience : j’attends toujours la proposition de reprise qui devait arriver sous 48h, cela fait maintenant 96h…
8. april 2026
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Besvarelse fra GREENDID
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste !
Satisfaire nos clients est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à réutiliser nos services.
Bonne Journée
L'équipe GREENDID
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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