Respecto al tema productos, perfecto, sin incidencia. El problema que he visto es que ha sido muy lento el proceso del envío. Vivo en barcelona y mi marido trabaja en un pueblo cerca del almacén, hice... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La atención de la empresa es exquisita y totalmente eficaz. El tiempo d preparación y llegada del paquete a casa en esta ocasión ha sido demasiado (11 días)...por eso no le pongo las 5 estrellas. Pe... Se mere
Buen set para empezar muy completo y me ha encantado la esencia que trae. Lo único que el QR que trae para las instrucciones no corresponde al set y no he podido acceder al video especifico a este set... Se mere
Só tem produtos de qualidade e variados conforme o que se queira fazer: velas, sabonetes, cosméticos, etc Esta é a minha loja de eleição para comprar os materiais que utilizo.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
La tienda online más completa de productos hazlo tú mismo, glicerina, esencias, micas, ceras, parafinas, envases, moldes, pigmentos, etiquetas, aceites, etc
Kontaktoplysninger
50520, Spanien
- granvelada.com
4,1
God
369 anmeldelser
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Sandra,
Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que compras con confianza y que estás satisfecha con la excelente calidad de nuestros productos. ¡Es un placer contar contigo como cliente!
Si en algún momento necesitas algo o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Son muy rápidos y productos de buena…
Son muy rápidos y productos de buena calidad.
11. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoran la rapidez de nuestras entregas y la calidad de nuestros productos. Como marca reconocida en cosmética, su opinión es especialmente importante para nosotros, y nos enorgullece contar con su confianza.
Si en algún momento tienen alguna duda o necesitan algo más, no duden en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarles siempre que lo necesiten!
Un cordial saludo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola,
Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que valoras el respeto y la atención que te hemos brindado. Nos esforzamos cada día por ofrecer un trato cercano y profesional, y es un placer saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre!
Un cordial saludo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Paloma,
Muchísimas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra mucho saber que todo te ha parecido muy correcto, desde el producto y el precio hasta el envío. Trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible y es un placer saber que lo hemos logrado.
Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Me gusta Gran Velada.
Hola:
Estoy muy contenta con el trato de las personas cuando llamo por teléfono.
Lo que compro llega rápido y bien. En caso contrario, me atienden bien. Me gustan los productos, hace años que los compro.
Un saludo.
30. august 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Rosario,
Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que llevas años confiando en Gran Velada y que siempre te has sentido bien atendida cuando nos llamas. Nos esforzamos para que los pedidos lleguen rápido y en perfectas condiciones, y nos encanta saber que estás satisfecha con nuestros productos y con la atención que te brindamos.
Si en algún momento tienes alguna duda o necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Ajudou-me muito na elaboração das…minhas velas
Ajudou-me muito na elaboração das minhas velas, produtos com qualidade e muito importante rapidez nas entregas
10. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Olá Veneranda,
Muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que os nossos produtos ajudaram na elaboração das suas velas e que está satisfeita com a qualidade e rapidez nas entregas. É um prazer fazer parte dos seus projetos!
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudá-la!
Um grande abraço,
Mauricio
Equipe Gran Velada
Excelente Calidad y Servicio al Cliente en Gran Velada, Aunque con Desafíos en la Entrega
Siempre he comprado en Gran Velada y su servicio al cliente es excelente. Siempre están dispuestos a ayudar cuando surge algún problema. Además, la calidad de los productos es muy buena y ofrecen un amplio surtido de opciones. Sin embargo, hay un aspecto que realmente empaña la experiencia de compra: el servicio de entrega a través de MRW. Es muy frustrante que no cumplan con los plazos de entrega, ya que envían mensajes SMS diarios informando que el paquete será entregado de 9 de la mañana a 8 de la noche, pero luego no realizan la entrega. Esto me obliga a quedarme en casa varios días esperando el paquete que nunca llega a tiempo. A pesar de estos inconvenientes, recomiendo ampliamente la tienda Gran Velada por la calidad de sus productos y su excelente servicio al cliente.
14. august 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Natalia,
Muchísimas gracias por tus amables palabras y por tu confianza en Gran Velada. Nos encanta saber que valoras la calidad de nuestros productos y el servicio al cliente que te ofrecemos. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
En cuanto a los problemas que has tenido con MRW, entendemos perfectamente tu frustración. Queremos informarte que disponemos de otros tres transportistas alternativos. Sabemos que, en ocasiones, las agencias locales pueden tener un rendimiento desigual según la zona, y por eso ofrecemos la posibilidad de elegir el transportista que mejor se ajuste a tus necesidades. Tal como mencionas, parece que MRW no está cumpliendo a la altura en tu localidad, por lo que te invitamos a probar una de las otras opciones en futuros pedidos para asegurar una entrega más eficiente y sin inconvenientes.
Agradecemos mucho tu comprensión y que sigas confiando en nosotros. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda para seleccionar el mejor transportista, no dudes en contactarnos.
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Excelência em Serviços
São céleres na entrega das encomendas, produtos de qualidade, e alguns preços bastante acessíveis. Estão de parabéns pelo ótimo trabalho☺️
10. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Olá Cláudia,
Muito obrigado pelas suas palavras tão gentis! Ficamos extremamente felizes em saber que está satisfeita com a rapidez das nossas entregas, a qualidade dos nossos produtos e os preços acessíveis que oferecemos. A sua opinião é muito importante para nós e ficamos orgulhosos em saber que o nosso trabalho tem correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, estamos sempre à disposição para ajudá-la!
Um grande abraço,
Mauricio
Equipe Gran Velada
Gran empresa
Gran empresa, todo muy bien empaquetado para que llegue bien a su destino, cero problemas, buenos materiales, esencias fabulosas y buenos precios.
Encantada cada vez que realizo una compra
10. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Sarah,
Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que estás encantada con cada compra que realizas y que valoras el cuidado que ponemos en el empaquetado, la calidad de nuestros materiales, las esencias y nuestros precios. Es un placer saber que todo ha sido perfecto para ti.
Si en algún momento necesitas algo o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Siempre tienen buen género
Siempre tienen buen género, son rápidos en la entrega y por fin tenemos ofertas que nos hace la vida un poco más fácil
10. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Juanma,
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y con la rapidez en nuestras entregas. Nos encanta que las ofertas te estén ayudando a hacer las cosas un poco más fáciles, y seguimos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor.
Si en algún momento tienes alguna duda o necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Uno de los productos llegó deteriorado
Uno de los productos llegó deteriorado, pero después de hacer la reclamación lo sustituyeron rápidamente. Por lo demás el resto de productos llegaron bien y son de muy buena calidad.
7. maj 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que uno de los productos llegara deteriorado en el transporte, algo que, aunque intentamos evitarlo, a veces es inevitable que ocurra. Sin embargo, nos alegra saber que pudimos reemplazarlo rápidamente y que el resto de los productos llegó en perfectas condiciones.
En Gran Velada siempre respondemos en tiempo y forma para solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir, ya que nuestra prioridad es tu satisfacción y la calidad de nuestros productos.
Si en el futuro tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos siempre aquí para ayudarte!
Un cordial saludo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Ana,
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo fue perfecto, desde la rapidez en el envío hasta la calidad de los materiales y la información que proporcionamos. Trabajamos para ofrecerte siempre lo mejor, y es un placer saber que lo hemos conseguido.
Si en algún momento tienes alguna duda o necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
No sabéis si se entrega o no un pedido vuestro, no sé si volveré a comprar en esta empresa
No tenéis un control sobre las entregas, ni una disculpa por haberse retrasado la entrega
Imagino que no es importante para vosotros
Lo siento mucho
1. juli 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Alejandro,
Lamentamos profundamente lo sucedido con la entrega de tu pedido, y queremos reiterar nuestras más sinceras disculpas. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser un retraso, y queremos asegurarte que valoramos a cada cliente y cada pedido, por lo que esta situación no refleja el compromiso que tenemos.
Si revisas el resto de los comentarios, verás que estamos muy implicados en ofrecer un servicio de calidad y rápido. Sabemos que el verano puede ser un momento más complicado tanto para las entregas como para la gestión de incidencias, debido a las vacaciones, pero seguimos esforzándonos al máximo para solucionar cualquier inconveniente lo antes posible.
Si hay algo más que podamos hacer para enmendar esta situación, no dudes en decírnoslo. Apreciamos tu comprensión y te agradecemos por darnos la oportunidad de mejorar.
Un cordial saludo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Perfecto
Empezé haciendo pedidos pequeños,por si al caso,pero ahora,son ya mis distribuidores.
Los productos buenísimos y la atención,perfecta.
Cualquier problema,intentan solucionarlo lo antes posible👌
9. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Sara,
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos encanta saber que empezaste con pedidos pequeños y que ahora somos tus distribuidores de confianza. Nos alegra muchísimo que estés satisfecha con la calidad de nuestros productos y la atención que te brindamos.
Siempre estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Los productos son de buena calidad
Los productos son de buena calidad. La atención es muy buena.
22. august 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Raquel,
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha tanto con la calidad de nuestros productos como con la atención que te brindamos. Siempre trabajamos para ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos conseguido.
Si tienes alguna duda o necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Producto de buena calidad y empresa…
Producto de buena calidad y empresa seria con envío rapido
28. august 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Arsenio,
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y que valoras la seriedad de nuestra empresa, así como la rapidez de nuestros envíos.
Si en algún momento tienes alguna duda o necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
Un cordial saludo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Realice un compra de parafina gel de…
Realice un compra de parafina gel de 500g y solo me llegaron 380g .
Envíen un correo electrónico hice todo lo que me dijeron y a la final no sirvió de nada .
Ese aspecto me pareció fatal, al llegar el pedido incompleto me faltó material para mí pedido y por defecto hacer un gasto extra , para cumplir con mis clientes .
NOTA: la fecha es una aproximación
25. juli 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Juliana,
Muchas gracias por tu mensaje. Hemos revisado cuidadosamente la información de tu pedido, y según la documentación que disponemos, tanto MRW como nuestras verificaciones internas confirman que el peso total del envío, que incluye los 500 g de parafina en gel, la mecha para velas de gel y las dos esencias, fue el correcto.
Además, conservamos las fotos que nos enviaste, en las que el producto ya está fuera de la bolsa y, por lo tanto, el peso registrado en ellas no es el original del envío. Tanto la documentación de MRW como nuestras propias verificaciones internas indican que el pedido salió completo y con el peso correcto.
Lamentamos cualquier inconveniente o confusión que esto haya podido causar. Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Un cordial saludo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Empresa seria
Productos muy buenos, garantia en la entrega, y productos muy variados y de todo lo que quieras encontrar
10. juli 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola,
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras la calidad de nuestros productos, la garantía en la entrega y la amplia variedad que ofrecemos. Nos esforzamos cada día para que encuentres todo lo que necesitas, y es un placer ver que lo hemos logrado.
Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
gosto da vossa eficiência,a qual inclui…
gosto da vossa eficiência,a qual inclui a vossa rapidez na entrega do produto
cumprimentos para toda a equipa granvelada
9. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Olá Severiano,
Muito obrigado pelas suas amáveis palavras. Ficamos muito contentes em saber que está satisfeito com a nossa eficiência e rapidez na entrega dos produtos. Agradecemos a sua confiança e o apoio constante.
Cumprimentos de toda a equipa da Gran Velada. Se precisar de algo, estamos sempre à disposição para ajudar!
Um grande abraço,
Mauricio
Equipe Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Juan Manuel,
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que todo ha ido fenomenal con tu pedido y que llegó dentro del plazo previsto. Nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible, y es un placer saber que lo hemos logrado.
Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!
Un abrazo,
Mauricio
Equipo Gran Velada
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.