Respecto al tema productos, perfecto, sin incidencia. El problema que he visto es que ha sido muy lento el proceso del envío. Vivo en barcelona y mi marido trabaja en un pueblo cerca del almacén, hice... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La atención de la empresa es exquisita y totalmente eficaz. El tiempo d preparación y llegada del paquete a casa en esta ocasión ha sido demasiado (11 días)...por eso no le pongo las 5 estrellas. Pe... Se mere
Buen set para empezar muy completo y me ha encantado la esencia que trae. Lo único que el QR que trae para las instrucciones no corresponde al set y no he podido acceder al video especifico a este set... Se mere
Só tem produtos de qualidade e variados conforme o que se queira fazer: velas, sabonetes, cosméticos, etc Esta é a minha loja de eleição para comprar os materiais que utilizo.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
La tienda online más completa de productos hazlo tú mismo, glicerina, esencias, micas, ceras, parafinas, envases, moldes, pigmentos, etiquetas, aceites, etc
Kontaktoplysninger
50520, Spanien
- granvelada.com
4,1
God
369 anmeldelser
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Buen servicio y buenos productos.
Todo muy bien. Ya he pedido más veces y siempre llega todo perfecto. Los precios son bastante razonables y me gustan sus productos.
22. april 2026
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gestión del envío muy lento
Respecto al tema productos, perfecto, sin incidencia. El problema que he visto es que ha sido muy lento el proceso del envío. Vivo en barcelona y mi marido trabaja en un pueblo cerca del almacén, hice el pedido casi una semana antes de que él tuviera que ir a su trabajo y pedí que me lo enviaran para no tener que esperar tanto y resulta que él fué y volvió y el paquete me llegó el mismo día que vino él de Borja, lo llego a saber y lo recoge él en el almacén en vez de pagar los gastos de envío... MUY LENTOS!!!!
17. april 2026
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No contestan
No contestan, ni para dudas, ni para problemas, ni para incidencias tales como que me llegó un bote abierto y derramado. Jamás me han contestado a un mensaje. Los productos están bien, pero la mala atención, o nula atención al cliente me ha obligado a no volver a comprar. Prefiero jabonarium, que al menos si me contestan.
8. april 2026
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Envio rápido,tuve una duda y perfectolo…
Envio rápido,tuve una duda y lo solucionaron enseguida.
9. april 2026
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Só tem produtos de qualidade e variados…
Só tem produtos de qualidade e variados conforme o que se queira fazer: velas, sabonetes, cosméticos, etc
Esta é a minha loja de eleição para comprar os materiais que utilizo.
20. april 2026
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Rapido
Rapido. Los.productos muy buebos. Ya pude hacer mi protector solar con mi pigmento de tono de piel.
Me queda por corregir mi labial.
20. april 2026
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La atención de la empresa es exquisita…
La atención de la empresa es exquisita y totalmente eficaz.
El tiempo d preparación y llegada del paquete a casa en esta ocasión ha sido demasiado (11 días)...por eso no le pongo las 5 estrellas.
Pero aconsejo totalmente este comercio.
17. april 2026
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Buen set para empezar
Buen set para empezar muy completo y me ha encantado la esencia que trae. Lo único que el QR que trae para las instrucciones no corresponde al set y no he podido acceder al video especifico a este set pero he seguido las instrucciones en papel.
15. april 2026
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Muy buena calidad
Muy buena calidad. Productos muy buenos. Página con mucha información para empezar a realizar tus propios productos. Recomendable 100%.
8. april 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Muchisimas gracias Henry por tu valoracion 5 estrellas!
Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites..
Por fin!!
Por fin!!! Hoy he recibido mi pedido fueron 3 fragancias llegaron genial no se si es el nuevo tapón que lo cambia todo pero estot super contenta la verdad!! Muchas gracias
14. april 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
i
Genial !
Buenos productos, buena atención , totalmente recomendable !
10. april 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Maria.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecha tanto con los productos como con la atención recibida.
Agradecemos su recomendación.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Como sempre Todo perfecto
30. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Monica.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que, como siempre, todo ha sido perfecto.
Será un placer seguir atendiéndole en próximos pedidos.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Service client déplorable et emballage vraiment médiocre
Suite à ma commande, je reçois une semaine plus tard un message m'informant qu'un produit était manquant. Je leur demande alors d'expédier sans attendre le reste de ma commande car cela était urgent. Aucune réponse pendant encore une semaine puis enfin expédition de mon colis. Sept jours plus tard, le transporteur m'informe du jour de livraison. Le jour J, je reçois un autre message m'indiquant que mon colis ne pouvait pas m'être livré car il était trop abîmé. Je leur téléphone et ils me demandent de recontacter l'expéditeur. Ce que je m'empresse de faire en leur demandant de réexpédier ma commande. Deux jours après c'est chose faite mais à la réception de mon colis, un produit a coulé et a abîmé le reste des marchandises. L'emballage était très mal fait et très peu solide. Le carton très fragile était écrasé. J'en informe immédiatement Granvelada et leur demande un geste commercial, photos à l'appui. Aujourd'hui, aucune réponse. Pour résumer j'ai eu ma commande 3 semaines après, avec des produits abîmés et aucune réaction de leur part. Je trouve cela inadmissible. Je ne recommanderai plus rien dans cette entreprise et si vous devez acheter des produits chez eux, attendez vous à un service déplorable.
3. april 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Bonjour, Marguerite.
Nous avons examiné votre dossier et souhaitons apporter des précisions sur ce qui s’est produit.
Dès le début, vous avez été informée de manière transparente de chaque incident lié à votre commande, notamment concernant l’expédition internationale ainsi que la rupture temporaire d’un produit. Une communication a été maintenue à tout moment et nous avons agi conformément à vos indications.
La commande a bien été expédiée et, malheureusement, le transporteur a signalé des dommages survenus durant le transport, indépendants de notre volonté. Dans ce contexte, nous avons immédiatement pris en charge l’incident auprès du transporteur et procédé à un renvoi complet de votre commande sans frais supplémentaires, en incluant également un produit additionnel demandé.
Il est également important de souligner qu’il est inhabituel que deux livraisons consécutives avec le même transporteur présentent des incidents similaires. Ce type de situation n’est pas représentatif de notre service, et nous allons analyser en détail le fonctionnement du transporteur dans votre zone.
Concernant l’emballage, nous appliquons des standards qui nous permettent d’assurer des livraisons correctes dans plus de 99,7 % des cas. Toutefois, des incidents ponctuels peuvent survenir en raison de la manipulation durant le transport, comme cela semble avoir été le cas ici.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les solutions apportées et le suivi réalisé par notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute gestion complémentaire que vous jugeriez nécessaire.
Cordialement,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Todos os materiais só de muita boa…
Todos os materiais só de muita boa qualidade.
30. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Olá, Sra. Tome Anabela.
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo seu comentário. Ficamos muito satisfeitos em saber que considera os nossos materiais de muito boa qualidade.
Trabalhamos diariamente para oferecer produtos que correspondam às expectativas dos nossos clientes.
Com os melhores cumprimentos,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Hola, Sra. Tome Anabela.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que considera nuestros materiales de muy buena calidad.
Trabajamos cada día para ofrecer productos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Entrega da encomenda
Olá,
Venho por este meio declarar o meu descontentamento com esta empresa. Na primeira encomenda foram super rápido a enviar o pedido, no entanto, as essências vieram mal fechadas, o que fez com que eu perdesse uma parte do produto, disseram que enviariam um cupão de desconto, mas até à data nada. Nesta segunda encomenda, simplemente ainda não enviaram nada, sendo que a entrega seria entre 24h a 48h, fiz o pedido no dia 9/04 pelas 11h, e ainda nem entregaram o pedido aos correios, penso que não voltarei a comprar com essa empresa, pois parece-me que não são de confiar.
9. april 2026
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Rapidez en la entrega,variedad de…
Rapidez en la entrega,variedad de productos....la recomendaria
20. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Ana Isabel.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que destaca la rapidez en la entrega y la variedad de productos.
Agradecemos también su recomendación.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Olá, Sónia.
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo seu comentário. Ficamos muito satisfeitos em saber que considera os nossos produtos de grande qualidade.
Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor aos nossos clientes, e opiniões como a sua motivam-nos a continuar nesse caminho.
Com os melhores cumprimentos,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Hola, Sónia.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que considera nuestros productos de gran calidad.
Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Excelente uedé encantada con la calidad de los…
Quedé encantada con la calidad de los suministros. Volveré a comprar
10. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Sónia.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra mucho saber que ha quedado encantada con la calidad de los productos.
Será un placer volver a atenderle en futuros pedidos.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Ramón. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que todo lo que pediste llegó perfecto y que tu experiencia ha sido tan positiva. Nos encanta leer valoraciones así.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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