Respecto al tema productos, perfecto, sin incidencia. El problema que he visto es que ha sido muy lento el proceso del envío. Vivo en barcelona y mi marido trabaja en un pueblo cerca del almacén, hice... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La atención de la empresa es exquisita y totalmente eficaz. El tiempo d preparación y llegada del paquete a casa en esta ocasión ha sido demasiado (11 días)...por eso no le pongo las 5 estrellas. Pe... Se mere
Buen set para empezar muy completo y me ha encantado la esencia que trae. Lo único que el QR que trae para las instrucciones no corresponde al set y no he podido acceder al video especifico a este set... Se mere
Só tem produtos de qualidade e variados conforme o que se queira fazer: velas, sabonetes, cosméticos, etc Esta é a minha loja de eleição para comprar os materiais que utilizo.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
La tienda online más completa de productos hazlo tú mismo, glicerina, esencias, micas, ceras, parafinas, envases, moldes, pigmentos, etiquetas, aceites, etc
Kontaktoplysninger
50520, Spanien
- granvelada.com
4,1
God
369 anmeldelser
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Buena experiencia
Recibí el producto tal y como se anunciaba. Tardó tan solo 48 horas.
25. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
ola, Pedro. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste el producto tal y como esperabas y que la entrega fue rápida.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Se demoran mucho en despachar un…
Se demoran mucho en despachar un pedido, debería tener mas en cuenta la opinión de el cliente, despues de un pago se pueden tomar hasta 72 horas habiles, en despacharlo sin contar las 72 de la empresa transportista, total :se pueden demorar 10 dias en llegar tu pedido a españa
6. april 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Leonardo:
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que la espera puede resultar frustrante y sentimos las molestias ocasionadas.
Queremos explicarte que, en España, los plazos de las transferencias bancarias están regulados por normativa europea. En concreto, la Directiva (UE) 2015/2366 de servicios de pago (PSD2), aprobada en 2015 y aplicada plenamente desde 2018, establece los tiempos máximos para la ejecución de pagos dentro del Espacio Económico Europeo.
Según esta normativa, las transferencias estándar pueden tardar hasta un día hábil en ejecutarse entre entidades, pero en la práctica, dependiendo de la hora de emisión, los días no laborables o los procesos internos de los bancos, el tiempo total hasta que el importe aparece reflejado en la cuenta de destino puede extenderse hasta 72 horas laborables.
Entendemos que esto pueda generar incomodidad, pero es importante señalar que este proceso depende exclusivamente de las entidades bancarias y queda fuera de nuestro control. Nosotros comenzamos a preparar y enviar el pedido en cuanto el pago queda confirmado en nuestra cuenta.
Agradecemos tu comprensión y tu comentario, que nos ayuda a mejorar la información que ofrecemos a nuestros clientes.
Un saludo.
Todo perfecto en mi primera compra
Todo perfecto en mi primera compra. Repetiré
26. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Javier. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu primera experiencia ha sido tan positiva y que todo ha ido perfecto. Será un placer volver a acompañarte en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
A encomenda chegou muito rápido
A encomenda chegou muito rápido, tudo muito bem embalado.
Coloquei uma questão e foi-me dada quase na hora a solução.
Recomendo!!! Tudo o que preciso está aqui.
Obrigada equipa.
25. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Teresa. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste tu pedido tan rápido, bien embalado y que pudimos ayudarte con tu consulta de forma ágil.
Es un placer saber que encuentras aquí todo lo que necesitas y que nos recomiendas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
He comprado varias veces y lo mejor es…
He comprado varias veces y lo mejor es la atención telefónica, te lo resuelven todo en un momento
24. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Luna. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros en varias ocasiones. Nos alegra especialmente saber que valoras la atención telefónica y que te han podido ayudar de forma rápida y eficaz.
Estaremos encantados de seguir atendiéndote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Me encanta sus productos
Me encanta sus productos, siempre cumplen mis expectativas y el envío también puntual. Muchas gracias.
13. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Cristina. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros productos cumplen siempre tus expectativas y que valoras la puntualidad en los envíos.
Será un placer seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Pilar. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has quedado contenta con el resultado.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Lo único que no me gustó ha sido las…
Lo único que no me gustó ha sido las tasas que han sido aplicadas. Creía que teníais almacén en Portugal. Gracias por vuestro servicio.
28. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Eugenia. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Queremos aclararte que, al tratarse de envíos dentro de la Unión Europea, no se aplica ningún tipo de tasa o impuesto adicional: el precio mostrado en la tienda, con el IVA correspondiente, es el importe final, junto con el coste de transporte previamente indicado.
Entendemos que puede haberse generado alguna confusión en la interpretación de los importes o en el origen del envío, por lo que tomamos nota para seguir mejorando la claridad de esta información.
Agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Empresa resolutiva
Buena atención, buen equipo y jefe comprometido.
27. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Cristina. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoras la atención recibida y el trabajo del equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Inma. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto como siempre y que sigues confiando en nosotros.
Será un placer seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
O desmoldante para velas é otimo.
17. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Bianca. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el desmoldante para velas te ha dado tan buen resultado.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos proyectos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Experiência terrible
Experiência terrible, mi pedido 710417 lo hice a 12/03 todavía no ha llegado, suporte cliente nunca responde, le enviado varios correos electrónicos e nada, muy malo. No sé qué está pasando con mi pedido
12. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Ana.
Hemos revisado el caso que menciona y no existe ningún pedido a su nombre en nuestro sistema.
El número de pedido al que hace referencia corresponde a otro cliente, por lo que, conforme a la normativa de protección de datos, no podemos facilitar información adicional sobre el mismo.
No obstante, sí podemos indicar que ese pedido fue tramitado correctamente: realizado el día 11/03 fuera de horario laboral, preparado el día 12/03 y entregado el día 13/03, con justificante de entrega firmado.
En relación con la falta de respuesta, le recordamos que nuestros canales de atención al cliente son:
📧 soporte@granvelada.com
📞 976 867 474
Le recomendamos verificar los datos de su pedido y, si lo desea, ponerse en contacto con nosotros a través de estos canales para poder ayudarle correctamente.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Stock en la web no es real
Stock en la web no es real, pagas por el transporte para que te llegue en 48h y despues de 4 dias les llamas y no tienen el producto.
Te comentan que te pueden enviar lo que tienen y cuando tengan lo que esta por llegar que tampoco se sabe cuando ya volveras a pagar otra vez el envio.
Recomiendo cambiar de proveedor y buscar otro, aqui se rien en tu cara por tu necesidad de cumplir con tus pedidos y todo son excusas
20. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Enrique.
Hemos revisado su caso y no consta ningún pedido a su nombre ni con los datos facilitados en nuestro sistema.
Por ello, nos resulta especialmente sorprendente que se realicen afirmaciones como que “nos reímos de los clientes”, ya que no existe ninguna relación comercial registrada que respalde dicha experiencia.
En Gran Velada trabajamos con seriedad y respeto hacia todos nuestros clientes, gestionando cada pedido con atención y ofreciendo soluciones cuando surge cualquier incidencia real.
Le recomendamos verificar la información y, si lo desea, ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales para poder aclarar cualquier posible confusión.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Producto correcto
Producto correcto, muy bien embalado, la pagina tiene la información muy clara, recomendado 100%
9. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que todo ha sido correcto, que el embalaje ha cumplido sus expectativas y que la información de la web le ha resultado clara.
Agradecemos también su recomendación.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Muy descontenta con el tema esencias y…
Muy descontenta con el tema esencias y colorantes para jabones. Compré bastantes colores y esencias, los colores (muchos de ellos) llevan opacador y eso hace que el color salga con puntos "blancos" en el color, muy mal! Y las esencias... Algunas son con color, amarillo, marrón... Y eso hace que modifique el color del jabón, por ejemplo, rosa y esencia fresas con nata, sale salmón! Me quejé y me dijeron que si le ponía unas gotas de opacador, se solucionaba. Mentira, no se soluciona y el opacador además deja motas blancas.
Resultado, un trabajo que tenía encargado se fue al garete y todo gracias a la esencia y el opacador.
Deberían solucionarlo o almenos, indicar en la página que ésto puede pasar. Hoy he hecho una última compra de otra cosa totalmente distinta, y qué me encuentro? Que me llama el "jefe" y me dice indignado que mi crítica le causará un gran prejuicio y por supuesto, no me va a vender nada más. Las críticas están para mejorar, y más si como mínimo tres de tus productos produce defectos. Que no me quieras vender, no hay problema, pero en otra ocasión, busca la raíz del problema y seguro que las malas reseñas desaparecen. Lo que no puede un "jefe" es llamar a una clienta con una pataleta de niño pequeño y decirle que no le vas a vender nada más sólo porque te ha puesto una mala reseña. Al final se trata de evolucionar y aceptar que no sois perfectos, y sobretodo, saber pedir perdón cuando es necesario, que parece que a usted le faltan unas cuántas clases aún. Por mi parte, ahora sí, nunca más!
12. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Laura:
Le saluda Mauricio Martínez, propietario de Gran Velada.
Usted dejó una primera valoración francamente desagradable sobre nuestros productos para la elaboración de jabones, que además ha sido editada posteriormente en varias ocasiones, y procedo a responderle.
Usted misma ha reconocido que dicho comentario fue realizado desde la rabia, indicando que no volvería a comprar y trasladando públicamente que nuestros productos no funcionan, con el evidente perjuicio que este tipo de afirmaciones genera.
Resulta especialmente llamativo que, tras esa valoración, y literalmente diez minutos después, realizara un nuevo pedido en nuestra tienda.
Esta situación es, como mínimo, sorprendente, y justifica plenamente que desde la dirección se contactara con usted para aclararlo.
Por nuestra parte, queremos dejar constancia de que siempre ha sido atendida con educación, respeto y dedicación. Cada vez que ha contactado —y han sido varias ocasiones— porque algo no le salía como esperaba, se le ha ofrecido toda la ayuda y explicaciones necesarias, tanto sobre los materiales como sobre el proceso de elaboración, tal y como hacemos a diario con una gran cantidad de clientes.
Afirmar que nuestros colorantes y esencias no funcionan no se corresponde con la realidad. En nuestra trayectoria de más de 20 años contamos con cientos de miles de clientes (más de 350.000 en la actualidad) que utilizan estos productos de forma habitual y satisfactoria.
Por supuesto, como en cualquier actividad, podemos cometer errores. No obstante, en Gran Velada trabajamos siempre con la mejor voluntad, con el máximo respeto, y centrados no solo en la venta, sino en apoyar a nuestros clientes para que sus proyectos salgan adelante, como acreditan miles de valoraciones positivas tanto en nuestra web como en otras plataformas.
Lo que no podemos permitir, ni vamos a permitir, es que se generen perjuicios a la empresa mediante valoraciones realizadas desde el enfado y, al mismo tiempo, mantener una relación comercial en esos términos.
Si desea continuar, deberá ser desde un planteamiento objetivo, constructivo y respetuoso.
Mauricio Martínez
Gran Velada
P.D.: Le informo que el importe abonado mediante Bizum correspondiente a su último pedido ya ha sido devuelto, tal y como nos solicitó por WhatsApp.
Bom produto
Rápidos na entrega. As essências que comprei funcionam muito bem nas velas.
16. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
¡Muchas gracias, Vanda, por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estás satisfecha con el producto y que las esencias han funcionado tan bien en tus velas. También valoramos mucho que destaques la rapidez en la entrega, es algo en lo que ponemos especial cuidado.
Esperamos que sigas disfrutando de tus creaciones y aquí estaremos para lo que necesites 😊
Un cordial saludo,
Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
¡Muchas gracias, Raquel, por tu valoración!
Nos alegra saber que los productos te han resultado buenos y fáciles de usar, es justo lo que buscamos para que disfrutéis al máximo de vuestras creaciones.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos proyectos 😊
Un saludo,
Gran Velada
Me ha encantado los productos, la gestión, el envio
Los productos me han gustado. El envío super bien. La gestión en la web, impecable
Y en cuanto tenga otra necesidad os tendré en cuenta!!!
4. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
¡Muchísimas gracias, Elvira, por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que te han gustado los productos y que tanto el envío como la gestión en la web hayan estado a la altura de lo que esperabas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle.
Será un placer volver a acompañarte cuando nos necesites 😊
Un saludo,
Gran Velada
Velas de muy buena calidad
Me salieron unas velas de muy buena calidad y un olor con los aromas a rosas que embelesan.
Además el pedido llegó puntual,muy contenta, seguiré haciendo pedido.
13. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
¡Muchas gracias, Chelo, por compartir tu experiencia!
Nos encanta saber que has conseguido unas velas de tan buena calidad y que el aroma a rosas te ha gustado tanto. También nos alegra que el pedido llegara puntual, cuidamos mucho ese aspecto.
Será un placer seguir acompañándote en tus próximos pedidos y creaciones 😊
Un saludo,
Gran Velada
Chegou tudo bem e gostei muito da…
Chegou tudo bem e gostei muito da resolução que vocês tiveram com minha encomenda.
Voltarei a vos comprar com certeza 👍
13. marts 2026
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Besvarelse fra Gran Velada
Muito obrigada, Helena, por partilhar a sua experiência!
Ficamos muito felizes em saber que recebeu tudo em boas condições e que ficou satisfeita com a forma como resolvemos a sua encomenda. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar todos os dias.
Será um prazer voltar a atendê-la em futuras compras 😊
Com os melhores cumprimentos,
Gran Velada
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.