Respecto al tema productos, perfecto, sin incidencia. El problema que he visto es que ha sido muy lento el proceso del envío. Vivo en barcelona y mi marido trabaja en un pueblo cerca del almacén, hice... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La atención de la empresa es exquisita y totalmente eficaz. El tiempo d preparación y llegada del paquete a casa en esta ocasión ha sido demasiado (11 días)...por eso no le pongo las 5 estrellas. Pe... Se mere
Buen set para empezar muy completo y me ha encantado la esencia que trae. Lo único que el QR que trae para las instrucciones no corresponde al set y no he podido acceder al video especifico a este set... Se mere
Só tem produtos de qualidade e variados conforme o que se queira fazer: velas, sabonetes, cosméticos, etc Esta é a minha loja de eleição para comprar os materiais que utilizo.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
La tienda online más completa de productos hazlo tú mismo, glicerina, esencias, micas, ceras, parafinas, envases, moldes, pigmentos, etiquetas, aceites, etc
Kontaktoplysninger
50520, Spanien
- granvelada.com
4,1
God
369 anmeldelser
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
he hecho unas velas de las cervezas ,quedan divinas as s
me encanta,esta genial
20. januar 2025
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola Thus Ortega!
Qué original eso de hacer velas con vasos de cervezas, ¡seguro que quedan espectaculares! 🎉 Es una idea súper creativa y además tienen un toque único y decorativo. Me imagino que al encenderlas deben dar un ambiente acogedor y especial. ¿Les añadiste alguna fragancia particular o las dejaste solo con su diseño visual? 🌟
¡Si tienes más ideas creativas, me encantaría escucharlas! 😊
Todavía no sé qué ocurre con mi pedido
Hice un pedido de tres productos el 13/12/24 (número de referencia 611554). El día 16, una chica muy amable, me indicó que uno de esos productos estaba agotado y que tenían previsto que llegara el día 19. Me ofreció cambiar ese producto por otro o bien esperar esos tres días de más para recibir todo el pedido de una sola vez. Accedí a esta última opción (...tres días de demora tampoco constituye demasiado quebranto). Hoy es día 20 de Enero de 2025...y no sé nada de mi pedido. Les he enviado dos correos y..."estamos en ello". Espero que sea un caso muy puntual, pero la experiencia no está siendo agradable, sobre todo por la falta de explicaciones.
13. december 2024
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola, Miguel:
Lamentamos mucho los inconvenientes y entendemos tu frustración. Esta situación ha sido completamente puntual y, aunque finalmente el pedido llegó el 22 de enero, no ha sido la experiencia que esperábamos ofrecerte. Desde el momento en que detectamos que la esencia aromática estaba fuera de stock, te avisamos inmediatamente para que pudieras tomar la decisión que mejor te convenía: cambiar el producto, cancelar o esperar su reposición. Sabemos que optaste por esperar, y te agradecemos esa confianza.
Sin embargo, el retraso fue mayor de lo estimado, y entendemos que eso haya generado incomodidad. Ya hemos revisado lo sucedido para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Te pedimos disculpas nuevamente y te agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Si necesitas cualquier cosa adicional, no dudes en contactarnos.
Un saludo cordial,
Mauricio
Produtos danificados
Em Novembro realizei encomenda, entre os produtos que pedi constavam duas embalagens de copos. Um copo estava partido e estilhaçado pela caixa. Sempre que peço recipientes na Gran Velada alguns chegam partidos. Contatei via e-mail a empresa, até hoje sem resposta.
Quanto a qualidade dos produtos, é o que me mantém a fazer encomendas no site.
Este mês fiz outra encomenda e no interior da caixa estava um essencia aromáticas a verter e um saco de cera estava roto e com pepeitas espalhadas pela caixa.
Por tanto a minha sugestão é melhorarem a qualidade de embalagem!
16. januar 2025
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Besvarelse fra Gran Velada
Estimada Anastasia,
Em primeiro lugar, queremos pedir desculpas sinceramente pelos inconvenientes que teve na recepção dos seus produtos. Entendemos o quão frustrante pode ser essa situação e queremos transmitir nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, quando um produto chega danificado da Gran Velada, sempre providenciamos o reenvio dos artigos em bom estado. Por isso, pedimos que nos confirme para qual endereço de e-mail enviou sua notificação, já que o e-mail correto para esses casos é soporte@granvelada.com. Caso ainda não tenha feito, ainda está a tempo de enviar sua reclamação.
Para resolver este tipo de problemas, precisamos que nos envie uma foto dos produtos danificados juntamente com a embalagem. Isso é necessário para que possamos processar a reclamação junto à transportadora, uma vez que eles possuem seguros específicos para cobrir esses incidentes. É importante destacar que, nesses casos, os danos geralmente são responsabilidade da transportadora que manuseia o pacote.
Além disso, percebemos que, às vezes, um mesmo cliente pode relatar várias ocorrências semelhantes. Isso geralmente ocorre porque a transportadora local não manuseia os pacotes com o cuidado necessário. Para evitar que isso volte a acontecer, recomendamos considerar a possibilidade de mudar de transportadora em futuras entregas. Atualmente, para envios a Portugal, trabalhamos com três transportadoras diferentes e ficaremos felizes em ajudá-la a escolher a opção que melhor se adapte às suas necessidades.
Estamos à disposição para resolver este problema o mais rápido possível. Não hesite em nos escrever para soporte@granvelada.com ou entrar em contato pelos canais habituais.
Agradecemos sua compreensão e confiança na Gran Velada.
Atenciosamente,
Mauricio
Equipe de Atendimento ao Cliente
Gran Velada
Compro desde Portugal
Compro desde Portugal pois, aparte da grande variedade de produtos, todos os que compre ate hoje são excelentes, e o atendimento é espetacular; aparte do material de ensino que disponibilizam gratuitamente... sem duvida são 5 estrelas
16. januar 2025
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Besvarelse fra Gran Velada
Estimada Loreta,
Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo e pelo tempo que dedicou para partilhar a sua experiência connosco! É extremamente gratificante saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a qualidade dos materiais e o atendimento que prestamos.
Fico igualmente feliz por saber que o material educativo que disponibilizamos tem sido útil para os seus projetos. O nosso objetivo é sempre oferecer não apenas produtos de excelência, mas também ferramentas e conhecimento para inspirar a sua criatividade.
Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a melhorar e oferecer o melhor a todos os nossos clientes.
Conte sempre connosco para o que precisar!
Com os melhores cumprimentos,
Mauricio
Equipe de Atendimento ao Cliente
Gran Velada
Rápida contestación ,detallada y…
Rápida contestación ,detallada y profesional,muy satisfactoria
15. januar 2025
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Besvarelse fra Gran Velada
Estimada Natividad,
Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra enormemente saber que nuestra atención rápida, detallada y profesional ha sido de su agrado. Trabajamos cada día para ofrecerle el mejor servicio posible y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
No dude en contactarnos siempre que lo necesite; estaremos encantados de ayudarle.
Reciba un cordial saludo,
Mauricio
Equipo de Atención al Cliente
Gran Velada
Reclamação
Bom dia,
Fiz um encomenda da GranVelada para o Natal. No tracking da encomenda aparece que foi entregue no dia 20/12 mas não recebi nenhuma informação a dizer que tinha sido entregue na altura. Passado uns dias quando fui verificar, estava dado como entregue, mas nunca recebi a encomenda.
15. januar 2025
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Besvarelse fra Gran Velada
Estimada Joana,
Em primeiro lugar, queremos agradecer por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente os transtornos que esta situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço, e por isso gostaríamos de esclarecer o ocorrido com seu pedido para evitar qualquer mal-entendido.
O seu pedido foi entregue à SEUR no dia 18/12 para transporte até Portugal. Em duas ocasiões, a SEUR tentou realizar a entrega no seu endereço, mas não conseguiu contactá-la. Por este motivo, o seu pedido foi depositado no ponto de recolha A Lojinha, localizado em 341 R Sto Ildefonso, 4000-471 Porto, PRT.
No dia 02/01, enviamos um e-mail informando sobre a localização do seu pedido no ponto de recolha, com o objetivo de facilitar a sua retirada dentro do prazo estipulado. Infelizmente, ao não recolher o pedido no tempo indicado, este foi devolvido às nossas instalações.
Entendemos que esta situação possa ter causado inconvenientes e sentimos muito por não ter sido possível concretizar a entrega. No entanto, gostaríamos de lembrar que, nesses casos, a gestão do transporte e da entrega depende da transportadora designada, que segue protocolos específicos quando não é possível realizar a entrega diretamente.
Por fim, ao receber seu e-mail confirmando que já não desejava o pedido, procedemos imediatamente ao reembolso do valor dos produtos, conforme solicitado.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para auxiliá-la em futuras compras. Nosso compromisso é continuar melhorando a cada dia para oferecer uma experiência satisfatória.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Mauricio
Equipe de Atendimento ao Cliente
Gran Velada
Me encanto la variedad de productos
Me encanto la variedad de productos, antes compraba en Amazon y nada que ver.. Me gustaron muchísimo también los tutoriales..
1. januar 2025
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Besvarelse fra Gran Velada
Estimada Mari,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de la variedad de productos que ofrecemos y que se ha sentido satisfecha con su compra. Saber que prefiere Gran Velada sobre otras opciones, como Amazon, nos llena de orgullo y nos motiva a seguir mejorando cada día.
También nos alegra que los tutoriales hayan sido de su agrado. Nuestro objetivo es no solo ofrecer productos de calidad, sino también ayudarle a sacar el máximo provecho de ellos con ideas y conocimientos útiles.
Siempre estaremos encantados de atenderle. ¡No dude en contactarnos si necesita algo más!
Reciba un cordial saludo,
Mauricio
Equipo de Atención al Cliente
Gran Velada
Para nada recomendado
Para nada recomendado, realicé una compra de un kit de perfumes el día 24 de diciembre y pague el servicio de envío expréss para que llegara lo antes posible, a día de hoy sigue sin pasar de picking, la atención al cliente es terrible, no responden correos ni tampoco llamadas, ha pasado más de una semana y el paquete que se suponía llegaba en 2 a 3 días hábiles ni siquiera viene en camino, en general una terrible experiencia de compra, no recomendaría comprar en esta empresas ciertamente es cuestionable su profesionalismo y su atención el cliente es terrible.
31. december 2024
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Besvarelse fra Gran Velada
Estimado Bruno,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido y el servicio de atención al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un pedido que no llega a tiempo, y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas.
Hemos revisado su caso y nos gustaría aclarar lo sucedido:
Su pedido fue realizado el día 24 de diciembre, durante un periodo en el que nuestra empresa se encontraba en días de descanso. Se envió una notificación por correo electrónico a todos nuestros clientes que realizaron compras en esas fechas para informarles sobre posibles retrasos.
Nuestra compañera Paulina intentó comunicarse con usted a través de Facebook, correo electrónico e Instagram, sin obtener respuesta. Finalmente, logramos contactarlo vía WhatsApp, donde le explicamos la situación y las razones del retraso.
Le ofrecimos la opción de enviar su pedido el lunes 6 de enero o cancelar la compra. Agradecemos que haya decidido continuar con el envío y, como gesto de disculpa, le proporcionamos un cupón de descuento para futuras compras.
A pesar de lo indicado en su mensaje, nos alegra saber que finalmente quedó satisfecho con la resolución y el envío de su pedido. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este proceso.
Si tiene cualquier otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su próxima experiencia de compra sea excelente.
Gracias por su comprensión y preferencia.
Atentamente,
Mauricio Martinez
¿Estafa o incompetencia? Mi pedido sigue sin respuesta
Realicé un pedido (número 4464) hace más de una semana y aún no he recibido ningún número de guía ni actualización sobre mi compra. La atención al cliente ha sido inexistente: he intentado contactar al equipo en México a través de su página web, Facebook y WhatsApp, pero nadie responde.
Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante y me hace cuestionar la seriedad de esta empresa. Al día de hoy, no sé si me han estafado. Si estás considerando comprar aquí, piensa dos veces antes de hacerlo. No recomiendo esta empresa en absoluto.
23. december 2024
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Besvarelse fra Gran Velada
Hola Tony
Lamento profundamente leer su comentario, pero no podemos permitir acusaciones infundadas que dañen la reputación de Gran Velada. Quiero aclarar lo siguiente:
Su pedido fue realizado el sábado 14 de diciembre. El lunes 16 de diciembre, usted nos contactó a través de WhatsApp y recibió una respuesta exactamente un minuto después. Tenemos copias de pantalla que lo demuestran.
Se le informó de inmediato sobre la situación de su pedido y se le ofrecieron soluciones claras. Usted decidió cambiar el producto para agilizar el envío, el cual se realizó el miércoles 18 de diciembre.
El número de guía de su pedido con FedEx es 770893334115.
Entendemos que pueda haber frustración por los tiempos de entrega durante esta temporada, pero no aceptaremos ser calificados de estafadores cuando hemos actuado con total transparencia y diligencia.
Si continúa difundiendo información falsa que afecte nuestra reputación, nos veremos en la obligación de proceder legalmente por difamación. Reitero que disponemos de todas las pruebas necesarias para respaldar nuestra gestión y comunicación con usted.
Estamos abiertos al diálogo y a resolver cualquier duda, pero exigimos respeto y veracidad en los comentarios públicos.
Atentamente,
Mauricio Martínez
Gerente de Gran Velada
Pesadelo
A Granvelada foi um pesadelo no mês de Dezembro. Antes de mais, vende para Portugal, tem um site em português, no entanto quando há um problema não entram em contacto via telefónica porque "não conseguem". Creio não terem entendido ainda que o indicativo de Portugal é diferente do de Espanha, ou então não querem ter custos associados a uma chamada. Para resolver algo, temos sempre que ser nós a ligar e a gastar rios de dinheiro porque, apesar de ter uma opção "para compras em Portugal", absolutamente ninguém sabe comunicar em Português, nem faz um esforço para. Repetem constantemente o mesmo em castelhano. Desde o dia 8/12 que tento encomendar o mesmo artigo, ele aparece com disponível no site, pago os portes para a encomenda me chegar o mais rápido possível. A encomenda não chega, não entram em contacto e só quando ligamos para perceber o que se passa é que mandam uma mensagem a dizer que o produto está indisponível. Pedimos uma devolução do valor de apenas aquele artigo, cancelam a encomenda toda, dizem que o artigo chega no dia x e nunca chega, um verdadeiro pesadelo. As encomendas que pagamos para chegarem até 48h demoram mais de uma semana a chegar sem que nada seja feito. E o mais engraçado é que o artigo continua disponível no site! Alertei para isso numa das muitas chamadas que fiz e eles continuam a vender um artigo que não têm. Testei comprar mais do que uma vez e aconteceu sempre o mesmo. Encomendas a demorar mais de uma semana a chegar, artigos que não chegam sem avisar. Eu nem tenho mais palavras. E quando ligamos parece que falamos chinês. Quando mandamos email não obtemos resposta. Não sei mais o que dizer, apenas que não confio mais na loja , uma desilusão.
8. december 2024
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Besvarelse fra Gran Velada
Aquí tienes una respuesta profesional pero directa para la clienta:
Olá
Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito que tenha tido uma experiência negativa com a Gran Velada. Gostaríamos de esclarecer que, como o seu comentário não inclui informações específicas sobre o seu pedido ou nome, não podemos analisar ponto por ponto o que aconteceu. Teríamos todo o gosto em fazê-lo caso nos envie mais detalhes.
Em qualquer caso, reconhecemos que durante a época de Natal, os transportes podem ser um verdadeiro desafio. Lamentamos profundamente qualquer atraso que tenha ocorrido.
Quanto ao atendimento ao cliente, gostaríamos de informar que a colega responsável por atender em português está de baixa médica neste momento. No entanto, queremos assegurar-lhe que respondemos a todos e cada um dos e-mails que recebemos, em português correto. Esta resposta que lhe enviamos é prova do nosso compromisso em prestar um bom atendimento, mesmo com as limitações temporárias.
Se ainda houver alguma questão pendente ou um problema específico com o seu pedido, por favor, não hesite em contactar-nos diretamente. Teremos o maior prazer em resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Mauricio Martínez
Gerente da Gran Velada
Me encanta esta tienda
Me encanta esta tienda, buena calidad precio y me llega siempre rápido
1. december 2024
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Besvarelse fra Gran Velada
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilot. No tienes idea de cuánto significa para nosotros saber que estás tan contento/a con nuestra tienda. Que valores la calidad de nuestros productos y encuentres que el precio es adecuado, nos llena de orgullo, ya que trabajamos muy duro para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Sabemos lo importante que es para ti recibir tus pedidos rápido, por eso hacemos todo lo posible para que cada envío llegue en el menor tiempo posible.
Tus palabras nos motivan a seguir esforzándonos día a día, buscando siempre mejorar y ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en cada compra. ¡Estamos felices de tener clientes como tú que valoran nuestro esfuerzo y dedicación!
Si en algún momento necesitas ayuda, tienes alguna pregunta o simplemente quieres compartir más sobre tu experiencia, no dudes en contactarnos. Siempre estamos aquí para escucharte y asegurarnos de que sigas teniendo una experiencia fantástica con nosotros.
¡Gracias nuevamente por confiar en nosotros y por ser parte de nuestra comunidad! 😊
Un saludo enorme,
Mauricio de Gran Velada.
Compré un kit navideño y de maravilla
Compré un kit navideño y de maravilla. Envío rápido y nos lo pasamos fenomenal haciéndolo..
15. november 2024
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Besvarelse fra Gran Velada
¡Hola María!
¡Qué alegría leer tu comentario sobre tu experiencia con nuestro kit navideño! Nos encanta saber que fue todo un éxito y que cumplió con tus expectativas. 😊 El hecho de que el envío haya llegado rápido y que además hayan disfrutado tanto montándolo nos llena de satisfacción, porque uno de nuestros principales objetivos es hacer que nuestros productos no solo sean útiles, sino que también creen momentos especiales para compartir.
La temporada navideña es mágica, y saber que nuestro kit fue parte de esa magia en tu hogar es, sin duda, el mejor regalo para nosotros. Nos imaginamos la diversión y la creatividad que pusieron en ello, ¡y eso nos motiva muchísimo a seguir ofreciendo productos que llenen de alegría y buenos momentos!
Si decides probar otro de nuestros kits o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, no dudes en contárnoslo. Nos encanta escuchar a nuestros clientes y aprender de sus experiencias para seguir mejorando día a día.
¡Gracias por elegirnos y por compartir un poco de esa magia navideña con nosotros! Que sigas disfrutando de estas fiestas junto a tus seres queridos. 🎄✨
Un saludo enorme,
Mala experiencia
He recibido un pedido incompleto. La empresa dice que “no habré mirado bien” y se niega a reponer la mercancía faltante.
Mala experiencia con su atención al cliente.
No volveré a comprar.
———————
Revisión tras su respuesta.
Curioso que en público me remitan a que contacte de nuevo con ustedes si efectivamente el material no se encontraba en la caja tras revisarlo, porque en privado ya lo he hecho dos veces sin respuesta alguna por su parte.
Lo reitero: lo obtenido tras comprar en Gran Velada es que he pagado por una mercancía que no ha llegado, y al reclamarlo, solo recibo su email cuyo resumen es ”Nosotros lo hacemos todo bien, puede que usted no encuentre la mercancía por su torpeza al mirar o que esté mintiendo”.
Lo dicho, no volveré a comprar.
20. november 2024
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Besvarelse fra Gran Velada
Aquí tienes la respuesta ajustada con esta nueva información:
Hola, Óscar:
Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y que sientas que no hemos cumplido con tus expectativas. Queremos aclarar que en nuestra tienda online seguimos un riguroso control en la preparación de pedidos para garantizar su exactitud.
Cada producto es escaneado con códigos de barra, lo que asegura que no se pueda cerrar un pedido sin haber marcado todos los artículos. Además, realizamos un control de peso de cada pedido antes de su envío, comprobando que el paquete coincida exactamente con el peso esperado según los productos incluidos.
Te pedimos, por favor, que revises nuevamente la caja y el material de embalaje. En muchas ocasiones, nuestros clientes han encontrado productos que creían faltantes en las solapas de la caja o entre el material de relleno utilizado para proteger los artículos. Esto ha sucedido en otras ocasiones y siempre hemos logrado resolver la situación.
Si después de revisar necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico: soporte@granvelada.com. Estaremos encantados de asistirte y aclarar cualquier duda que puedas tener.
Un saludo cordial,
Equipo de Atención al Cliente
Gran Velada
La respuesta a mis consultas fue rápida…
La respuesta a mis consultas fue rápida y precisa, y la documentación proporcionada cumplió con todas mis expectativas. Aprecio especialmente la claridad en los plazos de entrega y la disposición del equipo para asegurar que mi experiencia fuera positiva. Sin duda, una empresa profesional y confiable. ¡Muy recomendable!
5. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gran Velada
Muchas gracias por tu comentario Roberto
! Nos alegra saber que la rapidez y precisión en nuestras respuestas cumplieron con tus expectativas. Nos esforzamos siempre en ofrecer claridad y cumplir con los plazos acordados para asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes.
Tu recomendación y confianza nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia!
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Zaira! Muchisimas gracias por tu comentario.. De verdad tratamos de tener todo lo que necesitais de cada una de las categorias de producto.. Añadimos mas de 100 productos nuevos por mes.. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Perfección al 100%
Todo correcto,buen trato y rapidez a la hora del envío y de entrega,así da gusto comprar.volvere a comprar sin ninguna duda .muchas gracias un saludo y mil gracias por el trato.
9. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Eva, un placer saludarte y leer tu amabilisimo comentario. Nos encanta que ensalces la rapidez de entrega del pedido y la amabilidad de nuestras compañeras de atencion al cliente, la verdad es que todos las adoramos..
Eva, quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Embalagem muito bem condicionadas
Embalagem muito bem condicionadas, e até agora com produtos de qualidade. Top recomendo.
6. oktober 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Olá, Manuela!
Muito obrigada pelo seu comentário e pela recomendação! Ficamos muito felizes em saber que está satisfeita com a qualidade dos nossos produtos e que o embalamento chegou em perfeitas condições. Estamos sempre a trabalhar para oferecer o melhor, tanto em produtos como em serviço. Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos contactar, será um prazer continuar a atendê-la!
Um grande abraço,
A equipa de Gran Velada
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Krystina! Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro producto y nuestro servicio. Siempre nos esforzamos por estar disponibles y brindar la mejor atención posible. Tu valoración de 5 de 5 es muy apreciada y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Gracias,
Mauricio
Volveré
Rapidez en el envio del pedido, empaquetado correcto y calidad de los productos acorde con lo anunciado.
9. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
Hola Manuel!
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la rapidez en el envío, el empaquetado y la calidad de nuestros productos han cumplido con tus expectativas. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio eficiente y productos de calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo muy pronto. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
¡Gracias de nuevo!
Saludos, Mauricio
Productos de excelente calidad
Productos de excelente calidad, buena atención y rapidez ennla entrega. Muy conforme.
25. september 2024
Besvarelse fra Gran Velada
¡Muchas gracias por tu comentario Laura Beatriz!
Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos, la atención y la rapidez de la entrega. Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor, y leer que estás conforme con nuestro servicio nos motiva aún más. ¡Esperamos seguir siendo parte de tus proyectos DIY! 😊
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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