Go Nordic Cruiseline Anmeldelser 

Hej Go Nordic Cruiseline

For 8 dage siden kontaktede jeg jer pr. mail for at få svar på noget, som ikke fremgår af jeres hjemmeside. Jeg har siden rykket for svar to gange – uden nogen form for respons.

Nu har jeg desuden siddet i telefonkø i over 30 minutter uden at komme igennem.

Kundeservicen er simpelthen ikke-eksisterende, og jeg opgiver nu at få svar.

DET LUGTER LANGT VÆK AF FUSK!!! Vi sidder nu her med vores søn som har vundet et gratis cruise (Biospil) som han vil dele med sin bror. Han går i 10 klasse og hans bror er i lære. Og derfor var det en kæmpe ting som de nu skulle nyde sammen. Dog finder vi ud af at det er fusk da de priser de bliver tilbudt på kahyt, mad mm. er skruet op til næsten det dobbelte!! Vi fandt ud af det da min kone og jeg også ville booke et cruise på den samme dato og kunne få det til langt lavere pris UDEN rabatkode!! Slet ikke i orden. Det er FUSK.

Som altid venligt personale og et godt skib - men alt var alligevel anderledes. Skibet havde fået et gevaldigt brush-up, og hele den grundlæggende stemning var anderledes. Det bedste var forandringen i natklubben - jeg har været fan af Camilla Blix Hansen siden vores tur med DFDS i 2024, og så blev hun i første omgang fyret ved overdragelsen, men nu er hun tilbage som leadsinger. Hun kunne være en international megastjerne, men hun vælger Oslo-båden - det er fantastisk for ruten.

Min veninde og jeg har lige været på det skønneste og sjoveste cruise ever. Kahytten var fin, maden smagte dejligt, besætningen var søde og hjælpsomme og selvom de - helt sikkert har fået de samme 10-tusinde spørgsmål stillet før, svarede de med stor indlevelse på hvordan det er at arbejde på en båd, og ja der er både læger og hospitalsudstyr (lille sygehus faktisk) - og ja man kan lande med en helkopter, - jo man er helt indforstået med præmissen om "oprydning af pizza" (opkast) - ,man er faktisk ægte omsorgsfuld og overbærende omkring usikker gang - om det så er trods urolig sø eller en lidt for våd omgang i baren. Og besætningen forstår på en sød og tålmodigmåde at kvittere på sætningen " nå så mødes vi igen hva`, - tak for sidst" fordi man for anden gang under et døgn sætter sig i den samme hyggelig beværtning.
Underholdningen kan der jo vær delte meninger om- den er man jo selv er med til at præge, - hvis man ikke synes om sjov svensker/nordmand med glimmerhat og iført tilsvarende jakkesæt, hvis agenda er at få os til at gætte ikoniske 80, så gå en tur på kajen imens - og hvis du heller ikke er til akavede dansekonkurrencer så træk også her lidt luft, tjek nyhederne, tag et slag kortspil eller pluk dine øjenbryn-men du går altså glip af en fest. Uanset hvad - så læn dig tilbage og nyd et 48-timer ophold, hvor du kommer så langt væk fra dit hamsterhjul som du selv ønsker det - og vær selv med til at skabe stemningen- det kan faktisk være rigtig rigtig sjovt - det oplevede min veninde og jeg i hvert fald så sent i dag hvor vi netop er kommet hjem. Og ..nårh ja - nu har vi lige booket igen om 14 dage - vi skal da holde nytår på den båd, og i den skønne- setting, og med den søde skønne tålmodige besætning! :)

Go Nordic Cruiseline reklamerer med bonusaftaler som er ophørt.

I slutningen af november læste jeg på gonordiccruiseline.dk at man får 5,5% bonus som medlem af forbrugsforeningen. Samme dag bestilte jeg en rejse.

Det viser sig dog, at dette samarbejde var ophørt 31/10. Efterfølgende har de også fjernet deres annoncering af denne bonusordning.

Ikke desto mindre, har jeg købt rejsen i den tro at jeg ville modtage bonus på købet, da de jo annoncerede med det. De nægter at udbetale nogen for bonus eller godtgørelse.

----

Hej Johnny

Selvfølgelig er det muligt for jer at hjælpe. Det kan gøres således:

"Vi beklager at vi har reklameret med en bonusordning som vi allerede havde trukket os fra. Så snart vi blev opmærksomme på vores fejl, fjernede vi siden.
Vi ønsker selvfølgelig at overholde markedsføringsloven og behandle mangeårige kunder godt, men desværre har vi ikke længere samarbejde med Forbrugsforeningen og kan ikke sætte bonus ind der. Vi sætter derfor 5,5% af beløbet ind på dit nøglekort, så du kan bruge det ombord på båden.
Vi beklager ulejligheden."

Vi er et voksent par som ville på en hyggelig romantisk tur. Vores værelse lå lige ved spille arkaden, denne kunne vi høre inde på værelset. Vi gjorde opmærksom på dette og fik at vide at skibet var fuldt og vi ikke kunne få et andet værelse. Arkaden ville lukke kl 20. Det er bestemt ikke ok at høre på konstant.
Udenfor kunne vi ikke være nogen steder, vi er ikke rygere begge to, men der blev røget over alt og på ingen måder taget hensyn til vi ikke ønskede at stå i røg. Vi var ude flere gange og gik rundt for at finde et sted vi kunne stå uden røg men blev hele tiden mødt at folk der røg. Også der hvor der var rygning forbudt skilt. Trods vi gjorde opmærksom på dette blev der ikke gjort noget.
Vi havde på forhånd bestilt 10 retters menu med vin menu. Vi havde 2 forskellige tjener den ældre herre viste desværre ikke hvad der var på tallerknerne. Så det måtte vi selv læse op hvor til svaret bare var nåå jaaa... Vinen var virkelig dårlig.
Dag 2 var klokken over 20 og vi henvendte os igen til receptionen da der stadigvæk var godt gang i spille arkaden, her fik vi så at vide den lørdag først lukkede kl 22 !!! det larmer virkelig meget fra den spille arkade, der burde ikke være et værelse på tæt på. maskinerne/spillende larmer og de personer der er der inde larmer og hujer osv.
Vi havde bestilt julebuffet, her fik vi en fin betjening, derfor for turen 2 på anmeldelsen, samt at maden båede på de 10 retter og på julebuffet smagte fint.
Vi købte kaffe bestilte 2 forskellige slags og da de blev råbt op, fik jeg ikke lige hørt hvilken kop der var hvad i hvilket jeg spurte ind til. Der var svaret: Det har jeg allerede sagt, hvor efter hun gik....
Vi oplede 2 personaler, en vi handlede ved i shoppen, samt tjeneren ved julebuffet der var venlige, ellers kunne alt andet personale vi møde godt trænge til at have et smil på læben og være venlige og imødekommende

Jeg oplevede et alvorligt sikkerhedsbrud på min rejse med Go Nordic Cruise Line i oktober 2025, hvor jeg ved ombordstigning fik udleveret nøglekort til en anden passagers kahyt. Fejlen betød, at jeg utilsigtet fik adgang til et fremmed menneskes private rum, hvor der opholdt sig personer, en ubehagelig og grænseoverskridende oplevelse for alle parter.

Da jeg kontaktede personalet ombord, blev jeg mistænkeliggjort og mødt med manglende empati og hjælp. Ingen tog ansvar, og ingen forsøgte at undersøge, hvordan fejlen var sket.

Efter hjemkomsten kontaktede jeg Go Nordic Cruise Lines kundeservice for at gøre opmærksom på den alvorlige fejl og den mangelfulde håndtering ombord. De svar jeg modtog, fremstod standardiserede, afværgende og uden forståelse for hændelsens alvor, hverken sikkerhedsmæssigt eller menneskeligt.

Alligevel afslutter de deres seneste besked med at de håber at jeg vender tilbage som kunde/gæst...
At skrive sådan, uden at have udvist hverken ansvar, empati eller forståelse, fremstår næsten absurd. Det står som et skoleeksempel på, hvordan man ikke håndterer et sikkerhedsbrud, og efterlader indtrykket af et selskab, der ønsker at lukke sagen, ikke at lære af den.

Alt i alt en dybt skuffende oplevelse efter Go Nordic Cruise Line har overtaget ruten fra DFDS. Efter mere end 30 års trofast sejlads mellem København og Oslo bliver dette formentlig min sidste tur.

Go Nordic Cruiseline. er noget er en pengemaskine i forhold til DFDS. Det er tydligt at mærke på de ansatte de skal tjene flere penge på mer-salg end da det hed DFDS.
Det skal man bare lige vide inden man går ombord eller bestiller en rejse os Go Nordic Cruiseline.

Deres kundeservice er elendig.
Fik revet mine bukser i stykker på et beslag i kahytten som var lemfældigt monteret, en håndværker var efterfølgende i kahytten og reparere det.
Min venindes seng havde ingen lys hvilket vi klagede over 15 minutter efter vi kom ombord, det var bare ærgerligt sagde hende i receptionen som iøvrigt virkede komplet ligeglad, næste dag da vi klagede igen fik vi oplyst at vi skulle have henvendt os med det samme så ville vi få en ny kahyt... Som skrevet henvendte vi os 15 minutter efter vi kom ombord.
Resultatet af det manglende lys var at min veninde kom til skade da hun skulle på toilettet.
Receptionen skrev 1,5 side lang rapport om forholdene i kahytten og lovede at vi ville få kompensation for ødelagte bukser og manglende mulighed for lys i kahytten.
Vi skulle bare ringe til kundeservice og henvise til rapporten fra skibet.
Næh Nej sagde kundeservice, vi skulle sende en skriftlig klage, således gjort !
Retur fik vi besked på at vi ville få svar indenfor 5 dage
Da vi ikke fik det ringede jeg, og nu var svartiden pludselig 7 dage (hvorfor skriver de så ikke det ?)
Så snart jeg lagde røret på fik jeg en mail, nu er sagsbehandlingen 4 uger !
Der er tale om en sag der er fuldt belyst fra rederiets og min side, og de har udbedret den ene af skaderne ( så de har anerkendt fejlene)
Hvorfor skal de så blive ved med at sylte mig, går de ud fra at jeg nok glemmer mine krav ?

Vi havde den bedste tur med Go Norsic.

Vi havde vores søn på 1 år med og alle var simpelthen bare så søde og imødekommende. Børne underholdningen var super. Jeg kan klart anbefale at tage en tur og få et afbræk for hverdagen

Vanvittig kunde”service”!
Da vi har to gavebeviser til commodore-kahytter som skal bookes pr. telefon (står der), tager vi kontakt for at booke. Jeg vil gerne afsted med mine børn og svigerbørn. De er alle 15-17 år, fraset min yngste på fire år. Vi får at vide, at vi ikke kan booke, da systemet ikke accepterer at unge under 18 rejser uledsaget, når der er tale om minicruice. Jeg argumenterer for, at de jo er ledsaget af en voksen (mig!), men det tæller kun hvis vi bor i samme kahyt. Jeg får at vide, at vi kan booke som gruppe, da der så gælder andre regler. Der skal vi dog booke til et par stykker mere, samt det er ikke muligt at anvende vores gavebeviser til at betale to af kahytterne.
Når jeg går ind og vil booke online, kan jeg uden problemer komme igennem systemet og få lov til at betale, selvom jeg vil booke tre kahytter og kun er mig over 18. Det er svært at forstå, hvordan det her hænger sammen. Men man kan lidt få følelsen af, at I ikke ønsker at vi anvender vores gavebeviser.
Vi har ikke før haft problemer med at rejse mange unge og få voksne da det var DFDS. Det er godt nok trist, at vi må finde på alternativer fremover.

Vi var på mini cruise København-Oslo og havde en rigtig god tur. Vi Boede på “Commedore” værelse som tydeligvis var blevet nyrenoveret. Pænt og rent værelse med alt vi havde brug for, inklusiv en smuk udsigt over havet. Morgenmadsbuffeten var også fantastisk. Personalet meget servicemindede og smilende. Vi kommer helt sikker igen☺️

Vi var afsted midt juli og det var fine nye kahytter i have fået lavet og venlig personale ombord fin i buffeten både aften og morgenmad og underholdning var god nok så vi tager med glæde en tur igen på et tidspunkt

Dejlig oplevelse med god kundeservice!

På vores hjemtur fra Oslo til KBH fik vi værelse lige ved siden af døren ud til poolen, hvilket larmede enormt meget, når folk skulle ind og ud. Vi gik til receptionen og spurgte om det var muligt at få det ændret, da vi også havde vores 3 måneder gamle søn med. Der blev udvist stor forståelse, og vi fik tildelt et nyt værelse. Skønt med god service, og så var aftenens entertainer også bare god med både bingo og musikquiz.

Vi kommer helt sikkert med igen!

Jeg var stamkunde på den gamle Oslofærge og har vel rejst ialt 70 gange med venner, nær familie og også mostre og onkler etc.

Vi har lige været afsted, men før vi købte rejsen, søgte vi forgæves anmeldelser af GO NORDIC, da vi ikke vidste om ALT var forandret til det dårligere eller måske bedre.

Derfor giver vi nu andre kommende gæster den info vi søgte.

Vi rejste denne gang med Pearl og noget var som det plejede, andet var blevet bedre. Intet var blevet dårligere.

Kahytterne er langt mere lækre, selv om dem med "Dobbeltsenge" er blevet meget mindre. Men bad, håndklæder, lamper og vigtigst af alt madrasser er nye og lækre. Nye TV lækker belysning og gode nye dyner. Eneste der mangler er nye hovedpuder.

Tag selv bordet er ligeså lækkert som det plejer.

Cafeens udvalg var lige en tand bedre.

Musikken i natklubben var 10 gange bedre end sidst, det var virkelig et kvalitetsband som spillede denne gang.

Der er kommet spabade til fri afbenyttelse så fedt. Og den dyre restaurant er blevet superflot.

Vi mødte ikke på noget tidspunkt sure tjenere, som vi en gang imellem mødte før i tiden.

Udvalget i den toldfri var både gået frem og tilbage. Frem var gået dametøj. Der var meget mere og til bedre priser. Mindre godt var det, at det meget store udvalg der plejer at stå med æsker med cremer eller andet med god rabat, næsten var væk. Der var dog lidt gode æsker fra Clinique og Lancome, men vi stamkunder er vant til masser af udvalg. Det var der ikke mere.

Men i det store hele kan turen VARMT anbefales. Prisen for et cruise er ret lavt eller til tider supergod og turen føles som om at man kommer langt væk fra alt og Oslofjorden er jo så smuk. Maden supergod og ja nu endelig også lækre madrasser og nye badehåndklæder. Jo og ny badesæbe i beholdere.

Jeg har kun godt at sige. Bliver altid kun behandlet godt. Personalet er simpelthen så venlige og smilende. Dette gælder især Crown som er mit foretrukne skib. Selv om natten når man sidder udenfor og ryger, møder man kun smilende personale.
Svar afsted her i midt maj og tager en tur mere i september for at fejre min fødselsdag sammen med min familie.

Vi har netop været på en tur til Oslo og retur med Gonordic (Oslobåden)

Værelset er gode og fine. Maden er også rigtig fin.
Ham børneguiden (Jonas)
på skibet er utrolig flink og i børnehøjde med børnene. Vores søn som er autist tog han virkelig meget hensyn til.
Selve turen får 5 stjerner.
Jonas får 10 stjerner.
Vi vil anbefale turen til alle.

Dejligt gennemroneveret skib (Crown)

Nedladende og arrogant telefonisk behandling i deres “kundeservice”
Tak til DFDS for mange gode oplevelser, både fødselsdage, familie og konference. I satte standarden for god og ordentlig service.
Med dette nye ejerskab bliver det NEJ TAK til flere ture mellem Oslo og København.

Håbløst. Har familie i Oslo så har gennem de sidste årtier ofte taget Oslobåden. Service, mad, comfort... alt er kun blevet dårligere... og hvad sker der for det nye tåbelige navn!? :-) Det er næsten sjovt, hvis det ikke var så dumt.