GologiAnmeldelser 

Een heel mooie en goede verwarming en heel snel geleverd en fijn bestuurbaar met de app topi 9

De vervoerder had mijn bestelling als geleverd gemarkeerd, maar het pakket was nergens te vinden. Het was dus simpelweg kwijt. Vervolgens moest er een onderzoek worden gestart waar je als klant nauwelijks iets over hoort.

Toen dat onderzoek eindelijk was afgerond, bleef het opnieuw lange tijd volledig stil vanuit het bedrijf. Ik moest zelf meerdere keren contact opnemen om überhaupt weer reactie te krijgen.

Op 31 december is uiteindelijk bevestigd dat de bestelling werd geannuleerd en dat ik mijn geld terug zou krijgen.

Inmiddels zijn we meer dan een maand verder.

Ondanks talloze contactmomenten, toezeggingen en meerdere keren de belofte dat ik zou worden teruggebeld, gebeurt dat simpelweg niet. Afspraken worden structureel niet nagekomen en een terugbetaling blijft uit.

Je moet hier letterlijk weken achter je eigen geld aan door slechte opvolging en het ontbreken van verantwoordelijkheid.

Omdat terugbetaling ondanks alle toezeggingen uitblijft, zie ik mij helaas genoodzaakt om nu juridische stappen te nemen.

Ik heb voor het ogenblik een verwarming, een luchtonvochtiger en 2 x 4 smart plug sockets gekocht. Alles werk vlug en nauwkeurig geleverd, behalve een ingedeukte verpakking van de luchtonvochtiger maar allés werkt perfect. Top kwaliteit.

Degelijke lamp/ventilator.
Alleen de vervoerder bracht hem drie dagen later

De kachels 4 stuks werken perfect
Zeer tevreden gr Willem

Heel blij met elektrische kachel en stekker alles via de app top producten

Het werkt goed snelle levering en handig in gebruik

Tot 4 keer over een lamp gehad die kapot was retour gestuurd dik 3 maanden moeten wachten op geld terug eindelijk na 3 maanden naar tig keer bellen en emailen eindelijk geld terug veel geld uitgegeven daar maar niks geen tegemoetkoming na een hele slechte service wilde er meer bestellen maar dat gaan we nu niet meer daar doen

Supergoede en snelle service, alles is correct verlopen.

2 beveiligingscamera's besteld.
Ondertussen er nog 2 extra besteld.

Heb 4 camera’s en een deurbel, ook een lamp voor ons apenlamp zeer goed en 4 spotjes voor buiten, ben er voor aan het zorgen dat alles gecentraliseerd wordt in 1 app. Vindt het zeer goede kwaliteit. Zeker aan te raden :)

goed product ,makkelijk te bestellen, miste alleen de sd cards van de actie !!!!

Een bestelling gedaan, maar 2 camera’s retour gedaan omdat het niet op mijn stroomnet paste. Na ruim 2 weken nog mn geld niet terug !

Juni 2025 kocht ik de Gologi buitencamera via Bol.com. De camera was vlot geleverd en even vlot geïnstalleerd. Camera voldeed zeer goed tot een week geleden, de camera verloor contact met de wifi.
Ik heb van alles geprobeerd om te her-installeren, resetten en weet ik wat niet meer.
Contact opgenomen met Gologi, een mail gestuurd met het probleem beschreven en diverse screendumps met afbeelding van het installeren meegezonden. Tevens een afbeelding van de faktuur van 7 maanden geleden.
Ik kreeg niet direct antwoord op mijn mail maar wel een retourlabel via Bol.com. Dus maar weer een mail gestuurd met de vraag wat nu de bedoeling is. Sturen jullie een nieuwe of geld terug? Antwoord...dat mag u zelf weten. Ik heb verzocht om het geld terug te storten waar Gologi mee accoord ging. ik had inmiddels een andere gologi camera besteld, die nu reeds op zijn plekje hangt. Groot was mijn verbazing toen ik weer een mailtje van Gologi ontving met de mededeling "sorry, we hebben een foutje gemaakt, de camera is meer dan drie maanden oud, dus u krijgt géén geld terug, maar een nieuwe. Dat wil ik dus niet, want ik hèb al een nieuwe gologi geïnstalleerd.
Antwoord van Gologi blijft tot dusver uit.
Mijn conclusie: mooie camera's maar een beroerde klantenservice, ze snappen er niets van. lijkt een dropshopping bedrijfje?

Geweldig, installeren en bedienen.
Wij zijn er blij mee.

Zet je zelf schrap als je product binnen de garantieperiode besluit het niet meer te doen. De klantenservice is heel slecht geregeld, lieve mensen wel! Maar zo’n onhandig systeem voor het aanmelden van retourtjes.

Ik heb 4x gebeld waarin er 4x andere dingen werden gezegd. De 1ste keer werd mij verteld dat iemand contact met mij zo opnemen, nooit gebeurd. De 2de keer zou er een retourlabel gestuurd worden, ook nooit gebeurd. De 3de keer werd mij beloofd dat ik op de hoogte gehouden zou worden via SMS omdat ik geen vertrouwen meer had over mailcontact, ook nooit gebeurd. De 4de keer werd ik boos en heb een retourlabel geeist en toen kon het opeens allemaal live geregeld worden aan de lijn en hing ik op nadat ik m’n retourlabel had ontvangen. Dit duurde 5 minuten en werd gedaan door iemand van klantenservice die ik al eerder had gesproken.

Nou hebben ze mijn kapotte product 1 werkweek en heb ik nogsteeds niks ontvangen qua updates of contact. Ik zit nu in de 3de week van dit retourproces. ECHT GEEN AANRADER DUS.

Ik kwam er zelf niet uit maar na een telefoontje was er hulp en werd ik fantastisch geholpen

Makkelijk te installeren en op tijd geleverd

Deurbel mooi op tijd geleverd, voor een zeer mooie prijs.
En de service aan de telefoon is ook goed, snel antwoord.