Gastrobutikken Anmeldelser 101

Chaufføren satte varen af ude på fortovet og kørte sin vej. Heldigvis fik jeg efterfølgende en mail så jeg kunne ringe hjem til min kone, der så kunne gå ud og fiske varen ind på grunden.
Jeg havde meddelt jeg ønskede at levering et sted på matriklen.
Jeg undrer mig over at chauffør ikke sikrer sig enten personlig levering (min kone var indenfor i huset) eller alternativt i det mindste stille varen som anvist i min bestilling.
Heldigvis var min kone hurtigere ned en tilfældig forbipasserende der lige savnede en røremasine.

Hurtig levering og god service 5 stjerner herfra.

Købte nogle væg paneler, og det blev et super fin resultat og let at sætte op.

Super hurtig betjening med kvalitets varer 👍

Den 15. juli 2022 købte jeg og betalte jeg for to odskamler hos Gastrobutikken.dk, som er en del af Kpa Inventar ApS Danmark. Den 22/2-24 ‐ altså mere end 1½år efter betalningen - modtog jeg en rykker. Den 29/2-24 modtog jeg endnu en rykker med renter fra KPAs håndlangere, et opkrævningsselskab EQUTY. Dem kontaktede jeg og fik oplyst, at de ville gå videre med oplysningerne om at varerne var betalt.
Den 15/3-24 modtog jeg fra EQUTY en inkasso.
18/3-24 Kontaktede Kpa bogholderiet og fremlagde igen mine beviser for betaling. Afslutningen af samtalen endte med, at nu skulle jeg ikke bekymre mig mere. Ikke så meget som en erkendtlighed for min ulejlighed og tidsforbrug. Ikke så meget som en uforbeholden undskyldning. Så pas på hvis du overvejer at handle hos et af KpAs selskaber. Sørg for at gemme kvitteringer mv.

Jeg skulle bruge en serveringspande og ringede til gastrobutikken onsdag kl. 11.16, for at høre hvornår de kunne sende den, da jeg skulle bruge den hurtigt De var utroligt søde og servicemindede og vi aftalte, at jeg ringede til dem, når ordren var gået igennem, så ville de sørge for, at den blev sendt samme dag. Den var fremme kl. 14.30 torsdag (dagen efter den blev bestilt)

Købte et yaxell. Bestilte tirsdag var klar til afhentning onsdag. 5 stjerner

Positiv og lydhør modtagelse både i telefon og senere i showroom - reel og Jysk vejledning omkring hvad vi havde brug for.

Jeg ville købe et stålbord.

3. maj.
Kontakter jeg firmaet telefonisk, da jeg har nogle spørgsmål til produktet og tænker at det vil være nemmest at få klare svar over telefon, hvis nu emails ikke bliver læst og besvaret (det er mit indtryk at folk i dag ikke læser emails og svarene bliver derefter.)

Jeg får fat i en der ikke ved noget om produktet.
Der foreslås at firmaet vil få en der ved noget til at ringe til mig. Den opringning kom aldrig.

8. maj.
Jeg stiller mine spørgsmål på email.
Svaret bærer præg af at mailen ikke er blevet læst og svaret er derefter.

9. maj.
Jeg sender mail og omformulerer og prioriterer nu mit spørgsmål nr. 1 (jeg havde 2 spørgsmål som var punktopdelt for overskuelighed)

11. maj.
Får jeg så besvaret mit spørgsmål 1. Og vælger at leve uden svar på spørgsmål 2. Jeg oplyses at der er nogle fejl i måden hjemmesiden er sat op mht. lige netop det produkt og at de vil blive rettet. Jeg håber så at dette vil besvare mine spørgsmål, men omtalte rettelser sker aldrig (i skrivende stung 19. juni).

13. maj.
Jeg bestiller bordet og håber på det bedste.

16. maj.
Bordet modtages. Dog med transportskade. (der var slået hul i kassen fra siden og der var kommet en bule i bordets konstruktion)
Jeg tilbydes uproblematisk reduktion af pris eller ombytning. Vælger ombytning.

24. maj
Ny levering ankommer (jeg er ikke blevet oplyst om hvornår denne vil komme på trods af mail 17. maj og 23. maj vedrørende dette).
Fragtmanden mener ikke at han skal have første pakke med. Og da hun er kørt kan jeg se at anden pakke er en helt anden slags bord end det jeg har bestilt. Et bord med en stor håndvask i.

Jeg skriver med det samme til kundeservice og forklarer at det er ved at være et problem for mig at jeg har 2 paller i min indkørsel og ikke har plads til flere kasser i min entre og at jeg er ked af at have dem udenfor (pga. evt. regnvejr)

Jeg har et par telefonsamtaler med kundeservice og vi finder ud af hvad der er sket og aftaler at mine nu 2 pakker bliver hentet og at jeg får min ombytning.

26. maj.
Ombytning modtaget. 2 pakker afhentet (pyha)
Jeg skriver og gør opmærksom på nogle ridser og især en slags bule i bordpladen.

Har ikke hørt fra dem siden...

Dem jeg har talt med har virket ordentlige og rimelige.
Kendskab til produkterne kan jeg desværre ikke rose for.
Er hurtige til at afsende. Men måske for hurtige.
Det er af en eller anden grund svært at kommunikere med virksomheden.
Håndtering af reklamation var fin.
For meget er dog gået galt eller har været for usikkert til jeg kan give bedre bedømmelse.

Skulle bruge bordet til når jeg en dag fik en Varimixer Teddy (den har jeg altså valgt at købe i en anden butik).

Står også og skal bruge et bord mere til andet formål, men er ikke så sulten efter flere af de her lange forløb.

Kan anbefale Gastrobutikken.dk hvis de har en vare du ikke kan købe andre steder og hvis du har tid til al den administration der skal til for at få det til at ende næsten godt. Synes det er ærgerligt, for deres sortiment fejler intet.

Jeg købte en teflonpande, hvor teflonbelægningen efter et stykke tid begyndte at komme af i en af siderne. Med butikkens hjælp fik jeg en ny pande fra producenten.

Søde medarbejdere og fantastisk service. Jeg havde lavet en fejl i min ordre som skulle have kostet mig 39 kr. ekstra. Men de rette fejlen helt uden beregning. Det er ikke sidste gang jeg handler her👍😊

Bestilte to gastrobakker, som skulle være en julegave. I stedet for de bakker jeg havde bestilt på 20 mm, sender de nogle på 200 mm.
Jeg ringer til dem, og de forsikre mig om at de korrekte kan nå at komme inden jul. Jeg ringer igen til dem i dag, d. 23/12-22, og det viser sig at de nye bakker ikke er kommet afsted!
Fejl sker desværre, men 2 fejl i træk er ikke okay. Utroligt man ikke har gjort mere for at rette op på første fejl. Øv!

Jeg bestilte to skridsikre underlag til skærebræt, og var lidt kritisk da de ikke kostede så meget. Men nu er de kommet, og de virker! De var dog længere ned forventet (havde ikke lige kigget på målene), så kunne dele den ene op til tre skærebræt alene (NEMT at klippe i)! Den anden kan jeg derfor vente med at pakke ud.

Det eneste der var med det var, at jeg aldrig fik en ordrebekræftelse, så var lidt spændt på, om jeg blev snydt. Men fik varen få dage efter, med besked fra GLS undervejs så alt var fint.

Jeg ville købe lidt køkken udstyr og brugte noget tid på at kikke på siden og finde det jeg skulle bruge, gik videre til kassen for at købe men der så jeg leverings omkostningerne, 195,- kr. og ingen andre muligheder for levering, ved ikke hvem de bruger men 195,- er simpelhent bare for dyrt, jeg sender selv tit ting og postnord koster normalt 60kr gls 60kr eller 80 til ens adresse....

Måske er det så dyrt fordi de bare er en mellem mand som køber tinge i udlandet uden selv at have varen på lager, hvilket jeg ikke har gode erfaringer med, så jeg må finde et andet sted at handle.

En anden underlig ting er at efter jeg havde smidt nogle ting i kurven og kikkede i den så skrev den at der er frit fragt ved 1000,- eller mere, så tænkte fint nok det skal jeg nok komme over men igen nej det tilbud forsvandt efter jeg kom op på over de 1000,-

Tænke så fint nok jeg prøver lige chatten for at høre hvad der sker, men ja den virkede så heller ikke den sagde den ikke kunne forbinde til facebook???
prøvede igen senere hvor der dog poppede en chat op men der er ingen der skriver tilbage, selv efter en time så på ingen måde brugbar.

Virker som en underlig butik og kan kun anbefale man prøver et andet sted, da denne side ikke giver meget mening.

Til deres svar:
I mit tilfælde var det bare en røremaskine, som meget nemt kan sendes med GLS så den med de ikke kan klare en lille pakke tror jeg ikke helt på og det kræver langt fra en palle, ikke nok med det så viser den GLS på nogle maskiner af samme slags og den viser også fri fragt på nogle men bare ikke på dem jeg var ude efter og jeg prøvede et par stykker og ingen af dem havde GLS eller fri fragt, hvilket virker underligt i sig selv.

Bestilte 5 tallerkner, som skulle gives i bryllupsgave i weekenden. Jeg var dog ude i lidt dårlig tid, og ringede derfor for at høre, om de kunne nå frem (4 dage), ellers ville jeg hente dem i Ikast, på deres lager. Den søde kvinde i telefonen fik dog hurtigt sat processen i værk, og sendte tallerknerne - uden beregning - med ekspres-levering. Modtog de fineste tallerkner dagen efter. MEGA god service - tak for god behandling ☀️😁

Super kundeservice. De fangede en fejl i min bestilling og ændrede til det rigtige. Uden betaling, selvom dette var dyrere.

Bedre service får man ikke.

Jeg har købt en spejl med LED kys bagved. Og jeg har modtaget en yderst god service. Der var fejl i LED lyset og hvilket jeg skrev og jeg fik hurtigt svar og kunne modtage nyt spejl og sende det gamle spejl retur i det nye spejls emballage. Sjældent har jeg oplevet så fin og hurtig service!

Gastrobutikken er et super fint sted at handle, hurtig afsendelse og indpakning af varen. Kan klart anbefales.