Foto Elgiganten Anmeldelser 

kunde service ikke eksisterende. har prøvet utal af gange at komme igennem til Elgiganten, prøvet en robot der ikke forstår noget som helst, så i dag skulle det være, startet som nummer 75, for blot at få oplyst jeg selv skulle tage kontakt til leverandør, for at starte en reklamation på det kølefryseskab jeg havde købt hos Elgiganten, har aldrig oplevet så dårlig service. Så nu er det mit problem at få lavet mit nye kølefryseskab.

Jeg må sige, at jeg ellers før har fået god service hos Elgiganten.
Men havde købt ny Ipad med medfølgende tastatur og cover.....cover var så bare halvt.....og nu efter hiv og sving at have fået fat på en, der vidste noget om det. Så viser det sig, at jeg IKKE kan få både dansk tastatur og cover til forside og bagside. Jeg kan ENTEN få et fuldt cover. ELLER et dansk tastatur. Og ved da ikke, hvad jeg skal bruge et tastatur uden “æ, ø og å” til. Højst besynderligt.

hold jer langt væk fra elgiganten

køb ved bilka istedet for det meget nemmere og bedre kundeservice

jeg købte et nyt 65 tommer tv og det blev leveret men det var smadret da det ankom og jeg lavede en reklmationssag og de ringede efter 1 uge og sagde de ville komme i morgen tirsdag og lave en ombytning men så her for 5 min siden ringede deog smed på igen og sendte så en længere sms hvor de påstod da havde haft ringet til mig og at de nu ikke kommer og ombytter i morgen alligevel og jeg skal nu sende et nr til dem som de selv har allerede skide svindler butik hvis i ikke kommer ind i kampen smider jeg jeres tv ind igennem jeres butik rude svindler firma

Bestiller en vaskemaskine på nettet. ved levering er min 17 årige søn hjemme. Montøren fortæller at slangen er for kort og lader maskinen stå uden tilslutning, og kører sin vej. 15 minutter efter han har forladt vores adresse, ringer han til mig og fortæller at den ikke kan tilsluttes. Jeg spørger om vi da ikke kan skifte slangen? Han siger at lige præcis på denne model, kan man ikke skifte eller forlænge. Jeg ringer til kundeservice som er meget forundret. De opretter en sag på det og lover at vende retur samme dag. Efter 2 dage ringer jeg og rykker for svar. De har stadig ikke noget svar. Jeg beder dem tage maskinen retur.
Maskinen skal hentes mellem 13-17 den aftalte dag. Ny montør ringer kl 10 og siger at han er hos os om 15 minutter! Jeg påtaler at den aftalte tid er 13-17. Det kan den ikke blive, siger montøren. Jeg finder en løsning og kommer hurtigt hjem. Montøren spørger hvorfor maskinen skal retur? Jeg forklarer situationen. Montøren forstået intet - han har slange og værktøj i sin bil til at skifte slangen. Det er ikke noget problem. Vi har dog i mellemtiden købt maskine andet sted, så han får maskinen med retur.
Her efter 8 dage har vi stadig ikke fået vores penge retur. Jeg ringer til kundeservice og rykker. De fortæller at man skal ned i butikken for at få sine penge?? Men butikken har jo lukket, og jeg har i øvrigt købt varen på nettet? Nåe ja, men så skal vi sende et link til dig som du skal udfylde, og så går der op til 5 dage, så har du dine penge! Jeg spørger den søde pige om det virkelig kan være rigtigt, at jeg kun havde modtaget dette link, hvis jeg havde ringet til jer og rykket - svaret var ja!

Det er under al kritik! Magen til dårlig kundeservice skal man godt nok lede længe efter!! Jeg er færdig med Elgiganten. Er ked af at jeg giver jer 1 stjerne, for i fortjener 0.

Jeg bestilte en opvaskemaskine som skulle leveres 4 dage efter ml 16-22. Den kom aldrig og hørte intet, til trods for at jeg 2 gange ringede ind til kundeservice inden leveringsdato om den nu også ville komme den dag, og ja det skulle den.
Da jeg ringede dagen efter og spurgte hvad der gik galt, havde den aldrig været på chaufførens kørsels liste og hvor jeg kunne få den leveret (igen) 6 dage efter eller at annullere ordren.
Jeg valgte at annullere ordren og bestilte den et andet sted som kom til tiden.
Pengene blev gudskelov ikke trukket fra min konto.

Dårlig kundeservice ordrenr. 2240099686 og 2201384295
Reserverede et bilkamra i Elgiganten i Glostrup d. 15/12-2020.
Det var en outlet vare, som var beskrevet som ny, og kostede 1163 kr.
Jeg bor i Midtjylland, og fik en ven til at hente den, og betale den i Glostrup.
Jeg fik kameraet d. 18/12.
I pakken manglede der opladerledning og klæbepude.
Ringede til kundeservice, og fik at vide jeg kunne tage til deres butik i Viborg.
Da jeg kommer til Viborg butikken, kan de ikke hjælpe mig med de manglende ting.
De siger det er en udgået vare. Det passer så ikke, da de har den til salg, og det er en 2020 model.
Jeg kan dog købe en ny foreslår de.
De vil ikke engang give mig de manglende ting, fra en anden pakke.
Nu ser de så på deres skærm, at varen slet ikke står som udleveret i Glostrup, på trods af jeg har varen i hånden. Og den er slet ikke betalt. Så de beholder min vare, indtil jeg kan komme med bevis for, at den er betalt.
Så jeg må betale for varen igen, indtil jeg kan fremvise kvittering.
Min ven har kvitteringen i sin bil, og sender den til mig.
Jeg viser dem kvitteringen i Elgiganten, men så påstår de, at pengene aldrig er trukket for min vens kort.
De vil slet ikke høre tale om, at deres system evt. viser forkert.
Så jeg får en bankudskrift fra min, at den altså er betalt én gang før.
Tilbage til Elgiganten i Viborg for 3. gang samme dag, og vise dem bankudskrift.
Først der undskylder de, og tilbagefører den ene af de 2x1163 jeg har betalt.
Føj for en kundeservice.
At stå foran alle de mennesker, og blive beskyldt for, at varen ikke er betalt, eller ikke udleveret, på trods af, at de ikke har styr på deres system.
Og de manglende ting, mangler jeg stadig, selvom varen er beskrevet som NY.

Jeg vil aldrig anbefale Elgiganten foto til nogen.....
jeg har flere gange henvendt mig ang et foto jeg ville have forstørret op i 30x50 og jeg fik bare det svar at opløsningen var i dårlig kvalitet, selvom billedet var fra en iphone 11 pro max, jeg spurgte så om de havde nogle andre ideer, og sendte nogle forskellige billeder. Men de svarede aldrig tilbage, det er simpelthen for dårligt.
Så henvendte jeg mig til en almindelig foto butik, og de forstørrede det op i 80x60 og det er fantastisk kvalitet.

Den eneste grund til at der er givet en stjerne er at da, jeg skulle hente min skærm, var der en medarbejder som rent faktisk ville levere service og vi fandt ud af en aftale.

Det drejer sig om en skærm der har været sendt ind til service og første gang den kom på værksted blev den sendt retur til butikken fordi de ikke havde fulgt proceduren. Dernæst lå den 1½ uge i butikken, hvor de ventede svar fra leverandøren, der skete sjovt nok først noget efter jeg havde været oppe i butikken og spørge hvad status var. dernæst får jeg en besked om at mit service har skiftet nummer, og finder senere ud af elgiganten har sendt den til service igen.. det var ikke super meget information. da der så er gået næsten 4 uger og jeg ikke har hørt noget.. henvender jeg mig i butikken for at ville ophæve købet fordi den "rimelig tid" var ved at være overskrevet. Der bliver jeg så mødt af en medarbejder som decideret er en nar og på ingen måde er customer minded. han mener ikke at rimelig tid er overskrevet og fortæller at det er noget de vurdere fra sag til sag. Da jeg så efterspørger hvad sagen så er vurderet til, kan han ikke fortælle mig det. Han tilbyder så en låneskærm og jeg siger nej tak. hvorefter han siger at han vil i systemet registere jeg har sagt nej og så bortfalder min ret med hensyn til rimelig tid.

Efterfølgende ringer jeg til elgigantens elektroniske kundeservice som fortæller mig at deres standard rimelig er 4 uger og fordi at jeg takkede nej til en låneskærm så bortfalder min ret til rimelig tid ikke.

Da skærmen endelig kommer retur, så har de testet den forkert på værkstedet... Det ender heldigvis i at en venlig medarbejder den dag gav mig mine penge retur.

Det er så sidste gang jeg handler i den her butik, det er utrolig dårlig kundeservice og at være fuldstændig ligeglad med sine kunder og skide på kundens rettigheder.

Føler mig snydt, har købt et TV til en ældre bekendt og et til mig selv Fik at vide at de fjernsyn jeg Ville købe ikke havde så gode Billeder men at de havde nogle der var klargjort Hvor billederne var meget bedre, der var også søgt kanaler, så det bare skulle sættes i stikkontakten for at virke.
Betalte 800kr pr.TV for klargøring.
Handler aldrig i Elgiganten igen 😡

Har nu forsøgt at ringe til El-gigantens kundeservice i over en time. 🤔 Kort fortalt så er jeg færdig med at handle her. Og advarer gerne andre. Forvent absolut INGEN service. SMS - mails ... ingen respons.

Bare dårlig kundeservice.... Pup!

Fin service, jeg kan godt lide dem.

Fin service

Var stort set den første kunde kl. 10.00 i Elgiganten i Køge. Der stod alle medarbejderne på rad og række parat til at servicere kunderne. Det var et flot syn, og idet jeg sagde :en ny fjernbetjening til vores tv, så blev jeg straks gelejdet ned til fjernbetjenerne og fik købt en ny. For mig er det ikke alting priserne, der betyder noget, men i høj grad god service, og den fik jeg! 😀

Jeg har købt en vare hos ELGIGANTEN. Uden mit vidende har de bestilt et elabonnement i mit navn. Det er helt vildt og medfører naturligvis en politianmeldelse. En medarbejder sagde til mig: hvis du går ind for bæredygtighed, så kan du få 400 kr. i rabat. Jeg spurgte: øhhh, hvordan hænger det lige sammen. Det er fordi du har spurgt mig til råds om dit køb. Det tænkte jeg ikke nærmere over. Men har så fået en kontrakt fra et el selskab tilsendt. Nu sletter jeg mig erhvervsabonnement hos Elgiganten. Jeg kan naturligvis ikke risikere at handle med et sådant selskab. Pas på hvis du har tænkt dig at købe noget hos dem, du vil aldrig vide hvad du kommer hjem med!

Grunden til jeg handlede og anbefalede Elgiganten til andre var deres gode service når varen var købt. Nu har jeg flere gange oplevet at den service ikke eksisterer mere og derfor handler jeg ikke hos dem mere.

Mangler 15 billeder
Har bestilt 37 aluminiumsbilleder.
Fik ingen mail om, at de var ankommet til butikken, og da jeg så rykkede for dem, fik jeg at vide, at de alle var ankommet.

Afhentede pakkerne i går, og da jeg så åbner de fire pakker er der kun 22 billeder.
Jeg kører derud igen og de siger at de ikke er der, men at de nok bare kommer en anden dag.

Oven i at jeg betaler 20 kr i fragt for at de bliver leveret hos Elgiganten, så skal jeg også kører minimum tre gange for at hente dem.

Håber alle stopper med at købe billeder hos jer!

Det er simpelthen for ringe at Elgiganten og andre elektronik varehuse fortsætter med denne praktik:
- Bestilte en GPS i går aftes til afhentning hos Elgiganten. Den specifikke GPS model er en kampagnevare til god pris, og som Elgiganten på hjemmesiden oplyste var på lager i tre varehuse på Sjælland. Jeg valgte Fisketorvet, da det var det mest praktiske kørselsmæssigt.
- I dag før frokost bliver jeg så ringet op af en "smart guy" fra Elgiganten Fisketorvet: "Varen er desværre forsvundet fra vores lager, men jeg har en anden vare jeg kan tilbyde dig i stedet". Det er det sædvanlige trick, jeg oplyste til "smart guy" at jeg ville skrive denne anmeldelse/klage, og lagde røret på.

SÆRLIG BESKED TIL DEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR FOR ELGIGANTEN I DANMARK:
Du bør straks fyre samtlige logistik og lager ansvarlige hos Elgiganten i Danmark. De passer ikke deres arbejde - med alle de varer der forsvinder fra jeres lagre fra den ene dag til anden på mystisk vis.
Ansæt nogle professionelle logistik og lagerfolk, så vil der ikke være samme "mystiske" lagersvind på jeres lagre.

Jeg bestilte fifa 21 den 29/9. Jeg bestilte den version hvor man fik det 3 dage før den normale udgivelse. Der stod at pakken ville komme i løbet af dagen den 6/10 men den er ikke kommet endnu.
Og dårlig kundeservice:/

I bliver ved med at kontakte mig.senest for 2 dage side en chauffør ringer han er nok en time forsinket spørger til ham hvad han skal hente for jeg har ikke noget.han siger bare undskyld lægger røret på i aftes ringede de fra Hillerød at de ville aftale hvornår jeg var hjemme måtte igen forklare skabet er fra jeres Nykøbing afd.øh kan jeg ikke snart få løn til at guide jer igennem,for i kan sku ikke selv finde ud af det.de 3 unge mænd der kom og hentede fryseskabe slæbte det ud af mit køkken hvem skal betale for alle de ridser de lavede på mit køkkengulv ????Hold jer lang væk fra dem.

Er normalt tilfreds med elgiganten men har aldrig oplevet noget lignende.
Vores sag er et halvt år gammel og stadig ikke afsluttet til kæmpe ulempe for os som købere.
Min kæreste og jeg bestilte i tidligt forår en skabsfryser. Bestilt til vores nuværende adresse.
På leveringsdagen var der ingen som dukkede op og vi blev ikke kontaktet.
Det tog så 4 leveringsforsøg hvor vi hver gang måtte ringe dem op fordi de ikke dukkede op. På et tidspunkt kunne de ikke engang oplyse hvornår varen ville komme eller hvor den var.
Da varen så ankom var den fyldt med buler.
Igen skulle vi 3-4 leveringsforsøg igennem med opkald til kundeservice hver gang. Det var aftalt at fragtmanden skulle levere ny og tage den gamle med.
4. forsøg bliver jeg ringet op af fragtmanden som siger jeg ikke er hjemme.
Adressen som han er blevet sendt til har på magisk vis ændret sig til en anden adresse. Levering fuldføres dog fordi det ikke er langt fra min korrekte adresse men fragtmanden har ikke fået at vide at han skal have den bulede fryser med!!
Nu har vi efter 4 forsøg mere hvor ingen er dukket op stadig ikke fået afhentet den mangelfulde fryser! Sagen er endnu ikke afsluttet og Elgiganten har deres ødelagte vare opbevaret hos mig!!!
Hver gang kundeservice skal kontaktes bruger man 25-45 min i kø og det eneste man bliver henvist til er en ny leveringsdato uden nogen som helst form for pragmatisme! Ingen beslutningsdygtighed og fuldstændig handlingslammet virksomhed. Jeg har nu tilpasset min arbejdsdag omkring deres levering/afhentning minimum 12 gange når det kun skulle have været en!