SAS Anmeldelser 1.596

Ville gerne give 0 stjerne til SAS. Vi havde købt billetter til New York for 40.000-kr dog var flyet opereret af Delta Airlines.. sådan noget l….hjemflyet blev ændret. Måtte køber to nye billetter via Reykjavik med Iceland Air. Vildt god service ved Iceland Air, smilende og serviceminded. Delta pir ville ikke hjælpe med om bookning og SAS kunne ikke hjælpe da det var et Delta fly!!!! Til alle kunder, gør ALDRIG dette når et andet flyselskab flyver for SAS. Dette kostede os 13.000kr udover vores businessbilletter!!

Boarding i London H er virkelig dårlig service.. mig og min datter har betalt for håndbagage og tjek ind baggage.. vi deler en håndbagage hvor min datter har lagt sin håndtaske og computer i min så den vejer i alt 9,6 kg.. vi må ikke have den med om bord da den vejer over 8 kg også selvom min datter tager sin taske ud og den så vejer 5,6 kg.. de truer os med at tá os af flyet hvis vi ikke tjekker den håndbagage ind på 5.6 kg hvilket vi så gør.. da vi når flyet står der en mand og vil se min tlf da han tror jeg har taget billeder hvilket jeg ikke har.. han gennemgår min tlf selvom jeg siger han ikke har ret til det.. så dårlig en oplevelse.. personalet på flyet var virkelig søde og forstod heller ikke deres opførelse

Endnu en grund til at vælge Norwegian i stedet for SAS.

SAS har fjernet deres 24 timers fortrydelsesret så den gælder ikke mere.

Jeg nåede lige at købe en billet valgte en forkert dato og bookede jo så en ekstra billet hos sas for jeg havde jo min fortrydelsesret, det havde jeg så ikke og har derfor lige smidt 3.500 kr ud i luften.

Hvis jeg havde lavet samme fejl hos Norwegian så var der ikke noget problem og jeg ville få mine penge retur.

Her ville jeg endda være blevet mødt af en smilende medarbejder i røret og ikke en selvhøjtidelig idiot.

Det er måden at sige tak til en stamkunde gennem 35 år, men det er nu sidste gang, jeg rejser med dem!!! Jeg vælger Norwegian fremover.

Flyvning Malpensa til Kastrup 12/3-26 med SK 1686.

Vi kunne ikke få plads til vores betalte cabinsize kuffert. Der var laaaang kø bag os, så for ikke at spærre gangen for resten af passagerne, maste vi den så godt ind på hylden som vi kunne og satte os på vores midter og vinduesæder.

Da stewarden kom forbi pegede han meget skolelærer-agtigt på tasken, og sagde “there is no room for this bag. You have to move it”. Hvorefter han gik i gang med at lede efter et andet sted den kunne være.

“You have to move it!”, sagde han igen, hvortil vi spurgte om ikke han kunne være behjælpelig med det, i og med vi var “fanget” på de inderste sæder. Svaret kom prompte og arrogant: “No - I am not allowed to!”

Come on, SAS - stram op på serviceniveauet og fornuften!

Aflyst fly få timer inden afgang (hjemtur). Ingen mulighed for at ringe til SAS før flere timer efter (og herefter lang ventetid i telefon). Deres tilbud om alternativ hjemrejse var under al kritik - meget længere rejse med mellemstop, natfly og hjemkomst 1 døgn forsinket på trods af, at der kunne bookes andre billetter direkte hjem samme dag. Vi venter stadig på at få refunderet pengene for billetterne (vi valgte selv at købe andre billetter hjem). De informerer ikke om muligheden for erstatning (som man har ret til). Den sagsbehandling venter vi også på. Har lagt mange penge ud. Vi vil bare gerne have vores penge igen og den erstatning vi har krav på. Elendig kundeservice (eller mangel på samme) og vi er nu to gange blevet forkert (og forskelligt) vejledt. Man kan ikke regne med, hvad de siger. Det er ikke første gang, vi har haft så dårlig en oplevelse med SAS, men det bliver forhåbentlig den sidste. Vi vælger ikke SAS igen. Gå langt uden om SAS vil være vores råd.

Første og eneste gang jeg har fløjet med SAS. Ekstremt dårlig service, ikke engang muligt at komme igennem til deres kundeservice efter 3 timers ventetid, manglende svar fra SAS via mail. Jeg afventer stadig at få tilbagebetalt alle de ekstra udgifter som jeg havde i forbindelse med to ekstra dage i Litauen, da SAS valgte at aflyse mit fly og ombookese mig til et andet fly to dage senere end jeg oprindeligt skulle have rejst derfra! Jeg vil fremover ALTID FRAVÆLGE rejser gennem SAS, så hellere støtte flyselskaber som rent faktisk kan yde en god kundeservice.

Racistisk personale

Jeg var ude og rejse i sommers hvor self check-in scanneren gav en fejl og SAS personalet sagde jeg skulle checke in ved skranken da jeg havde mørkt hår - årsagen var grundet Visa til det pågældende land - jeg har klaget til SAS i august måned og jeg har stadig ikke fået nogen tilbagemelding trods at jeg har fulgt op flere gange i december, januar og februar… Kan ikke anbefale en virksomhed der ikke tager racisme seriøst.

SAS aflyste fly grundet sne, det var ikke ok da vi allerede var i flyet. Så blev vi om booket på 3 forskellige fly med mellem landinger, vi var 5 personer. 1 fløj til Madrid, og vi andre tog til Transfercenter i Kastrup, der stod en meget rolig og helt nede på jorden mand som skal have 5 stjerner for sin måde at handle denne situation, han ombookede de siste 4 billetter til et direkte fly kl 20 så kun ekstra 10timer i Kastrup 😁, Marc Elkjær skal virkelig have ros, også fordi han var ikke i skranke men stod i siden og ekspederede alle de frustrerede mennesker inkl. Os.

SAS er desværre en stor skuffelse. Flyene er ofte forsinkede, og servicen er gennemgående dårlig. Personalets attitude er uvenlig og arrogant, især nogle af de midaldrende stewardesser, som virker decideret uhjælpsomme og ligeglade. Der er ingen wifi, og kommunikationen ved forsinkelser er minimal eller ikke-eksisterende. Mine oplevelser med SAS har været, at flyene næsten altid er for sent på den.
Kan på ingen måde anbefales.

Vores rejse med SAS blev desværre en stressende oplevelse. Flyet fra Aarhus til København blev forsinket på grund af problemer med optankning, hvilket betød, at vi med nød og næppe nåede vores videre fly til Milano.

Da vi ankom til Milano, var vores bagage ikke kommet med. Det efterlader os uden tøj og uden barnevogn til vores 3 måneder gamle spædbarn. Hele situationen er rimelig belastende, især fordi vores søn sover dårligt uden sin barnevogn, og stort set alt hans tøj var i den forsinkede bagage.

Jeg har fuld forståelse for, at uforudsete ting kan ske, men konsekvenserne for passagerer – især familier med små børn – er ekstra besværlige. Min klare opfordring er, at man sikrer, at helt basale ting som optankning er på plads i god tid, også selvom det kræver overarbejde eller bedre planlægning.
Vi står nu i stor usikkerhed omkring, hvornår bagagen kommer frem, og hvad vi kan tillade os at købe i mellemtiden. Jeg håber SAS tager ansvar og giver klar information og ordentlig kompensation.

Når alt dette er sagt, vil jeg dog gerne fremhæve, at SAS har et venligt og imødekommende personale ombord, som tydeligt gør deres bedste i en presset situation.

SAS Booking X2UJV8 - snyder pensionist for kr 24.005 for rejse til Seoul.

Den 3/1 bestiller jeg 2 billetter via Sas appen til Seoul med afgang 29/10.
Så kommer mine 2 andre døtre og spørger om de kan komme med og det syntes jeg var dejligt så går ind på min bestilling for at slette de 2 sædereservationer så jeg kunne se mulighederne for os  4 på premium class.
Da jeg så skulle ind for at sætte 2 mere på opdagede jeg at hele bookingen var væk og tænkte det var meget mærkeligt.
Jeg prøvede at gå ind på chatrobotten for at se hvordan jeg kunne få rettet fejlen, men det kom der ikke noget ud af jeg kunne bruge.
Derefter ringede jeg til kundeservice til de lukkede – havde telefonen påhele tiden ca 5 timer.
4/1 ringede jeg kl. 09 og havde telefonen på indtil kl. 17.26 hvor der blev lukket ned – så jeg hørte deres kedelige musik i 8 ½ time og var ved at blive skør af hele tiden og skulle passe på at telefonen ikke mistede forbindelsen men fik ingen forbindelse.
Derudover skrev jeg til jeres kundeservice 4/1 kl. 11.59, 12.37 og kl. 17.39 og fik bare en automat meddelelse.
Så jeg syntes, at jeg har gjort alt for at få rettet fejlen men har endnu ikke fået en ombooking eller pengene tilbage.

Har ellers altid støttet SAS men har nu undersøgt mulighederne for et alternativ til fly og kan se at AirChina nok er bedre, hurtigere og billigere fra København til Seoul og så kan man lave et stop i Beijing og tage ud og se den kinesiske mur.

Må desværre advare mod SAS
manglende service og konduite.

Har ventet 90 minutter i telefonen uden at komme igennem. Skal ændre noget bagage, hvilket ikke er muligt via hjemmesiden.

Min bedømmelse kommer af at jeg har set sas reklamen som på 2 minutter og 42 sekunder prøver på at overbevise skandinaviske folk om at deres kultur ikke eksistere. Den skider fuldstændig på det folk der bruger sas uden nogen grund. I følge reklamen har
Danmark ingen kultur, Sverige ingen og Norge ingen. Den snakker om hvordan vores fx mad og opfindelser ikke er vores. Den starter direkte ud med at sige "Hvad er i sandhed skandinavisk? Ingenting." Latterlig reklame og latterligt firma. Jeg skal aldrig flyve med sas

Hvor skal jeg næsten starte…
Jeg flyver fra London til Oslo kl 10:35 fredag, og jeg lander i Oslo (som mellemlanding) kl 13:40, så langt så godt.
I Oslo venter jeg og venter og venter og får en sms om at mit fly til Aalborg 18:05-19:30 er aflyst. Så jeg finder SAS personalet der fortæller mig at jeg kan ombookes til en mellemlanding i København samme aften kl 22 og så kan jeg tale med SAS dér om hotel m.v. Inden jeg kan flyve til Aalborg kl 8 lørdag morgen.
Så kl 22 flyver jeg fra Oslo til København hvor jeg møder… en tom lufthavn INGEN medarbejdere at få fat i, INGEN hjælp at hente via tlf., ikke en sjæl der kunne hjælpe mig med overnatning. Og som en venlig airport security mand sagde; hvis du tager ud i København og ikke kan finde et hotel dér så sent om aftenen, så har du ikke så mange muligheder, for du kan ikke komme herind igen.
Så jeg blev i lufthavnen natten over, og det var iskoldt, alle deres bænke er hårde kolde metalbænke, der larmer og der er lyst og det var umuligt at sove.
Om morgenen frøs jeg helt ind til knoglerne, og det var på trods af vinterjakke og hat. Kl. 8:30 gik flyet endelig til Aalborg og jeg ankom i deres lufthavn kl 9:30
Det vil sige 14 timer efter jeg skulle have været landet!
Og gæt hvem der er syg nu, ja tak for ingenting, men det ville de fleste vel hvis de skulle holde sådan en nat ud!

Vores fly måtte lande i Boston istedet for New York. Efter mange timers venten uden hjælp, mad og drikke i bagage claim, endte vi med at tage en Uber til New York. En Uber SAS nu ikke vil betale for til trods for de selv har bedt os om at sørge for ground transportation. De afviser sager uden grundlag og i den telefoniske kontakt bliver jeg afvist. Mistede 12 timer af min ferie og 5000 kroner til en uber. Undgå SAS, det er mit bedste råd. Er skuffet over deres måde at håndtere deres sager på

Det er umuligt at komme i kontakt med kundeservice og selvom man beder om en dansk medarbejder, så får man en engelsk.

Jeg har haft en sag kørende siden august og jeg hører intet.

Jeg mangler en dansk medarbejder, som jeg kan have en dialog med.

Fik besked jeg kunne ændre gratis eller refundere mit billet,På grund af ændring af afgangen af flyet, jeg prøvede at ændre, som ikke lykkedes, derfor refundere jeg og modtage en kvittering at jeg modtager kun 20% af pengene retur fra 2500 til 480 DDK.
Når man prøver at få fat i customer service tager det selvfølgelig masser af vente tid og energier, for man et besked at min ændret afgang var under 61 minutter (mit var 40 minutter som er slettet fra appen og har ikke bevis på det til at forsat klagen). Selvom jeg havde bestilt en anden dag og skrevet en klagesag, er der bare ikke nogen hjemme.
Klassik SAS som vi kender, de strejker , de hive penge fra kunderne og osv .

Sidste gang med SAS

Vi fløj fra Alicante i Spanien mod København den 11 Okt. kl 11.00 vi var 4 voksne og 2 børn. Og den lille på 10 år var blevet køresyg på vej til lufthavnen, og har flyskræk. Vi blev modtaget af 2 søde stewardesser som for det første roste storesøster for at komme med 2 kufferter. Og sagde at hun var mega sej og da de så den lille som var på morens arme, så sagde den ældste stewardesse du ser da ikke frisk ud min ven, og den lille fortalte så at hun var blevet køresyg og havde angst for at flyve, stewardessen var hurtig og sagde det skal du da bestemt ikke være skulle vi ikke lige hilse på dem som skal flyve os hjem til Danmark, og det gjorde de så, og derefter blev hun anbragt mellem mor og far med vand og pose hvis der skulle ske noget. Flyet blev forsinket pga. torden og vi måtte sidde i flyet på jorden en times tid, og den lille faldt i søvn og opdagede knapt nok at vi lettede, men stewardessen var efter den lille var vågen nok forbi hende 4-5 gange for lige at høre hvordan det gik. Og det gik fint.
Da vi landede i København og vi var kommet ud af flyet så sagde den lille til os, at i fremtiden når vi skulle flyve så skulle det være med SAS. For så var hun slet ikke bange mere.
Vi er helt enige om at SAS er det rigtige at flyve med, og sikken et opmærksomt personale mange tak for det, det har helt sikkert gjort en forskel for vores lille prinsesse hun er klar til at tage afsted igen.
Venlig Hilsen
Familien Hollænder , Harndahl, Nielsen

SAS har i flere år haft den værste hjemmeside, jeg har oplevet i luftfart.
Og i 2025 kan de stadig ikke finde ud af det.
1. De sender mig en voucher på en ombooking. Ok. Tak. Virker linket? Nej! På adskillige enheder forsøger jeg. Man får en fejl 404.
2. Man forsøger at logge ind på SAS og finde kundeservice. Virker mit login? Nej, det samme login der fungerede i min app bliver pludselig nægtet. Nå, man klikker "glemt password". Tror man, det virker? Næ, hjemmesiden fryser.
Okay, efter flere forsøg lykkes det, og for 14. gang må jeg oprette nyt password.
3. De er sværere at skrive til end Ryanair. Frygtelig supportside. Hvor finder man en "kontakt"knap? Ingen steder! SAS er blevet fup og fidus og ikke pengene værd. Alle disse ting skal bare virke.