PLAY airlines 

Play skylder mig stadig 50€, som de har lovet mig for en ødelagt kuffert for 2 måneder siden.
Mere skal der ikke til for at gøre mig til en tilfreds kunde. Underlig prioritet.

Jeg har fløjet med Fly Play de seneste to år og har kun positive oplevelser. Konkurrencedygtige priser, hurtigt check in, præcise afgange/ankomster og venligt personale.

Flyvningen fin og til tiden. Mistede desværre min kuffert da vi nåede Toronto. Personalet i lufthavnen var meget lidt serviceminded, men fik udfyldt de relevante papirer. Herefter hørte jeg intet til min sag og selvskabet kan man ikke kontakte på andre måneder end mail. Jeg hørte først noget efter 3 dage, hvor de skrev at de ledte efter min bagage, men at den ikke var i lufthavnen og at de ikke kunne finde den. Ærgeligt, men fint at de leder. De ringer så efter 4 dage at min kuffert står i lufthavnen, her har den hele tiden stået og de anklager mig for ikke at have kigget efter den før vi forlod lufthavnen 🤔. Jeg måtte så kører 2x 1 1/2 for at hente kufferten.
I kompensation/erstatning til indkøb af tøj har jeg fået 350 CAD. Det dækker ikke engang omkostningerne til at hente kufferten, men det mener de ikke at de skal dække, da feb har stået der hele tiden 😠
Øv en tidskrævende og frustrerende proces.

Efter rejse med PLAY i april 24, hvor min kuffert blev ødelagt, fik jeg efter 13 mails til dem, lovning på kompensation i starten af maj 24. De skrev at der ville gå 4-8 uger inden jeg ville modtage pengene. Jeg har stadig ikke modtaget nogen kompensation, og de har totalt ghosted mig når jeg skriver til dem.
CASE number 293716

Play er amatører i kundeservice. Jeg fik ødelagt min kuffert af Aviator (bagagehåndtering) - hjørnet med det ene hjul (af 2) var smadret. De henviste til flyselskabet Play, og jeg sendte et billede af den ødelagte kuffert osv. Play var hurtige til at svare, og de ville erstatte mig med 50€ (bedre end ingenting...) og så ville de bede om de sidste 4 cifre på det kort, jeg brugte til at betale rejsen med, så de kunne overføre pengene. Det fik de, og jeg syntes det var en fin og hurtig service.
Men så døde den. I 14 dage har jeg nu sendt mails, som ingen svarer på.
Hvad er det dog for et lousy flyselskab, som ikke kan finde 50 € til at erstatte en kuffert, som er ødelagt i deres håndtering? Går det virkelig så dårligt, at sølle 50€ er en uoverkommelig udgift?
Jeg begynder at mistænke svindel med mit kort. Eller er det bare amatører, der arbejder der?

Udmærket rejse. Ingen dikkedarer blot en udmærket transport.

Jeg oplever PLAY som et flyselskab som snyder og udnytter deres kunder. Det er bagage politikken jeg tænker på fordi når man har købt en billet hvor alt ser fint ud og man har købt håndbagage inklusiv. Bliver man antastet af unge uerfarne medarbejdere som ikke har sen mindste forstand på, at håndtere rejsende. Da jeg blev en smule chokeret over at skulle punge ud med 160 Euro for at få to små kufferter med som man i god tro havde taget med. Det første man bliver mødt med, at man bliver smidt af flyet hvis man brokker sig. Eller siger sin mening om plays usle forretnings model. Efterfølgende da vi så kom ombord var de pladser jeg havde booket ikke længere på plads min søn fik sæde 48 C og jeg fik 21 dette kunne det amatør agtige personale som havde en gennemsnits alder på 22/23 år. De endte oven i købet med at smide en mand af flyet, der sad helt fredeligt og stille og roligt inde i flyet. Jeg rejser til Island 1 eller 2 gange årligt med min søn og ville prøve PLAY for første gang.. Dette bliver også sidste gang nogensinde da jeg jo i princippet kunne booke plads på SAGA class med Icelandair til den pris jeg ender med at betale

Min flyve tur med PLAY var helt fin, men min nye backpack-taske blev desværre ødelagt under transporten. Jeg fik i den forbindelse lavet en skades rapport i lufthaven, som jeg skulle bruge til at anmelde det hos PLAY. Jeg fik anmeldt skaden og sendt billede dokumentation. Derefter bedte de om en købs kvittering, som de fik. Tasken kostede 439.- (ikke den dyreste taske). Derefter mente de så at tasken godt kunne repareres, så jeg skulle skaffe en pris på en reparation. Det var noget af en omgang, da tasken var gået i stykker så den faktisk ikke kunne repareres, men det lykkes mig at få en ca. pris. Det fik jeg sendt, og nu ville de så refundere 55 Euro (400kr). Jeg bliver bedt om at udfylde mine oplysninger på en side, hvorfra refusionen vil komme op til 6 uger efter. Jeg venter fra April til Juli, og har endnu ikke hørt eller modtaget noget fra dem, så jeg tager kontakt igen. Jeg udfylder igen mine oplysninger, så jeg kan modtage refusion. Denne gang håber jeg at det lykkes. Men sikke en ærgerlig omgang, de var meget tunge at danse med - Mange mange mails frem om tilbage.

Sædderne var dårlige | staff var sød | ingen skærme | kloset piloter | BTW vi fløj i en A320 neo | jeg elsker fly |

Endnu 1 uge er gået, ingen henvendelse, intet svar, og nu over 9 måneders ventetid.. 9 måneders skuffelse over PLAY, trods vi har indsendt alt, de har fået alle oplysninger, vi har fået beskeden hvilket beløb der bliver overført, så er der stadig intet sket..

Håber ingen vælger PLAY i fremtiden, vær sikker på I skal kontakte dem mindst 100 gange, og så får man stadig ikke ens penge !

Rystende

God plads til benene

Easy, quik and good price

Super service, nem hjemmeside, gode fly, afgang og ankomst til tiden, noget nær de blødeste landinger jeg til dato har oplevet..... Eneste lille punkt skulle være nogle lidt bedre polstret sæder, men til gengæld var benpladsen god så det trækker ikke ned i den samlede vurdering

Hurtig og god service

Har ventet nu 7 måneder på at få mine penge??? Har skrevet så mange mails, haft kontakt til politiet, advokater og ligesom jeg vil ha et selskab på sagen, tænkte jeg “ nu er vi I mål” …
Som minumum skylder de mindst ca 250.000 ISK, men der sker intet !!!

Trods jeg har sendt alle oplysninger , alle kvitteringer , alt!!!

Min datter bliver student næste måned, og gildet bliver derefter, eftersom jeg mangler de penge da det var fra opsparingskontoen!

Tænk over om du ønsker og har råd til at stå i samme situation :(

Det har været og er stadig den værst tænkelige situation at stå i…

Claim 260829

I kan simpelthen ikke været det bekendt.

Vi har givet overpris for hoteller, lejet bil, kørt fra øst til vest pga der ingen hoteller var !!!
Har brugt alt…

Stakkels folk der gir op… En forfærdelig situation at sætte folk i!!!

God oplevelse, nem check-in, fly til tiden, god plads i flyet, hjælpsomt personale, usb oplader på vej til Reykjavik ingen på vej hjem. Kan kun anbefales, jeg sparer gerne de penge og behøver ikke at få noget på den "korte" flyvetur. Super oplevelse bruger dem gerne igen.

Fløj til N. Y. i oktober sidste år. Grundet forsinkelse måtte vi tilbringe en nat på hotel inden hjemrejsen. Play nægter kategorisk at dække dokumenterede udgifter. Efter jeg beskrev forløber her på Trustpilot svarede de, at de naturligvis ville dække udgifterne og at det endda var sat i værk. Det er nu flere måneder siden og ikke skyggen af beløbet. Flyv ikke med Play!!

Super fint selskab hvor man får hvad man betaler for.
Fløjet København-Washington over Island.
Begge veje fløj vi med Airbus A320 og en nyere variant den ene vej med lader ved hvert sæde og moderne sæder. Retur et lidt ældre A320 men fungere fint.
Deres stewardesser er meget servicemindede og hjælpsomme.
Afgår til tiden og man er kun på Island i 1 time hvilket føles fint. Man kan lige gå på toilettet og nå en hurtig pizza på den time.
Bruger dem meget gerne igen

Har fløjet med PLAY mange gange uden de store problemer, men kan desværre ikke anbefale dem længere. Jeg fløj med PLAY i julen, og mistede min bagage, som ikke var kommet med flyet. Fejl kan ske, men hvad der var mest frustrerende var, at det ikke var muligt at ringe til dem, og der skete aldrig noget igennem kontakt med WhatsApp og email. 6 dage senere, blot to dage før jeg skulle hjem, fik jeg så endelig min bagage. I mellemtiden havde jeg været nød til at købe alt det fornødne til at klare mig i næsten en uge uden min bagage. Jeg indsendte alle kvitteringer, og fik bekræftet at få nogle af udgifterne refunderet. Fik refundering, efter mere end 7 måneders venten. Banken tog et gebyr, da PLAY ville have det igennem revolut, og dette var den eneste måde at få dem på. Men jeg er tilfreds med at få nogle af pengene igen. Jeg fraråder alle at rejse med PLAY, det kan blive ufatteligt dyrt og uvist om PLAY tager ansvar. Jeg har indtil videre fløjet med Icelandair, Alaska og jetblue, 8x i dette år. Det positive i dette, er at jeg nu har optjent en masse point til at købe flybilletter!!

Vi rejste med play fra KBH til Island. Super søde personale på flyet. Helt nye fly og piloten der havde styr på at informere på en behagelig måde, man følte sig meget tryg. Man mærker bestemt ikke dette er et lavpris selvskab. Hjemmeside og tjek ind super. Vi flyver meget gerne med jer igen. Hilsen familie på 5.