PLAY airlines 

Bookede et fly som blev ombooket til en dag senere, hvilket selvfølgelig altid er irriterende. Derudover blev vi placeret alle bagerest i flyet uden mulighed for at vælge sæder, selvom vi havde tilvalgt den service oprindeligt, da jeg synes det er meget ubehageligt at side bagerst. Navnligt når vi rejser to voksne med to små børn.

Efter kontakt med selvskabet, fik vi besked at grundet omflytningen kunne vi ikke vælge sæder, men vi skulle stadig betale udgifterne for sæde vælg i følge deres terms and conditions. Lidt vildt de tager betaling for en service de ikke leveret efter de aflæst deres oprindelige afgang. Deres kundeservice var meget af at være en en ai chat-bot uden nogen form for forståelse. Mega dårligt oplevelse.

Lavprisselskab. Dårlig kundeservice! Venter stadig - efter snart et halvt år- på tilbagebetaling af hotel og mad udgifter i forbindelse med forsinket fly. Man kan ikke ringe til dem og de trækker det ud. Afviste kompensation for forsinket fly- det kostede en mistet arbejdsdag.

Professionel og venligt personale.
Nem online tjek- in
God plads til kabinekuffert

Good spare for legs, kind service. Regionale price. Good flyingtimes

Hej
Jeg fik i dag at vide, at vores fly til New York aflyses. Jeg valgte muligheden at få refunderet pengene , men har ikke fået en bekræftelse eller pengene tilbage . Jeg håber meget, nogle fra Play ser dette. Jeg har prøvet at kontakte dem på de mulige fora, men uden succes

Prisen er fin og de fløj til tiden, både til og fra Island

Vi vil ikke turde bestille billet hos dem igen.
Starten af januar bestilte og betalte vi direkte flybilletter til Reykjavik fra Aalborg, men ca. 4 måneder efter modtog vi denne: "We are sorry to inform you that due to necessary changes in our flight schedule, your flight OG960 KEF - AAL will not operate on 23 Aug, 2025 as previously scheduled." De annullerede simpelthen bare afgangen uden forklaring. Da vi både havde bestilt bil og overnatning til den pågældende uge, måtte vi herefter ud i både længere og dyrere (de billigste billetter var selvfølgelig for længst solgt) flyrejse med andet selskab samt dyrere billeje.

Overvejende en god oplevelse. Det var rædselsfuldt at sidde ret og ned i 6 timer mellem Island og NYC uden overhovedet at kunne røre sig, og med knæene mod sædet foran (jeg er 171 cm og har den dybeste medlidenhed med folk, der er større end det). Jeg har aldrig fløjet med så lidt plads før, og uden kaffe, film, ingenting.

Men NYC Stewart lufthavnen var genial. Lille hyggeligt sted, helt uden ventetid ved ind- og udrejse, afslappet stemning. Samlet set, inklusiv uber til NYC, gik det stadig hurtigere end via de store lufthavne.

Vi er blevet spammet helt vildt med emails omkring hver lille detalje og med andre "tilbud".

Jeg flyver måske med dem igen på grund af den gode pris, men ikke mere end max 3 timer.

Jeg ved godt det er et lavpris flyselskab men regnede med bare 1 kop kaffe eller the som en lille service. Man fik ondt i ryggen af at sidde i deres flysæder, som er hårde som en træstol ingen plads til ens ben og sad meget klemt. Personalet er søde og rare intet at sætte på dem🙂 Men siddepladserne gør at vi ikke vil komme igen det er ikke rart at bruge mange timer på.

Et fuldstændig amatøragtigt flyselskab.
Jeg vil på det kraftigste anbefale alle, aldrig at booking en flyvning med dette selskab. Vi booker en familietur til Island fra Aalborg kun for at annullere denne kort inden afgang så vi skal booke en rejse til markant højere pris fordi de er så tæt på afrejse: jeg kommer aldrig til at booke et billet hos dem igen

Har fået mindst 10 reminders e-mails omkring en ændring i flyplanen. Jeg accepterede ændringen i første e-mail, men de sidste 3 mdr. er der kommet utallige e-mails omkring denne ændring. Man booker hos Play men får info fra Bravo.
Online check opdatere ikke, selvom jeg har checket ind og modtaget boardingpass stå jeg stadig åben for check-in når jeg logger ind på min profil.
Det er forvirrende og usikkert, og en usikkerhed man ikke har lyst til at have når man skal nå et cross-atlantic fly.
Flyene er nye men skrabede i comfort, forventeligt til prisen, men det kunne vært rat at vide at der ikke er nogen form for entertainment under flyvningen + plus alt skal købes, selv vand.
Jeg klar over at billige billetter = mindre comfort, men det her ble for billigt. Jeg flyver ikke med Play igen, det blev ganske enkelt for billigt.

Punktligt og billede

Play personalet i Keflavík Lufthavn er ekstremt dårlig serviceminded. Lader til at de bliver uddannet i at opkræve uretmæssigt for opkrævning af folks “ekstra” bagage, i stedet for at give folk en god oplevelse. Skidt oplevelse.

Det tog to år og en retssag at få udbetalt 600 € if EU’s 261/2004 forordning, selvom sagen var klar.

Et fantastiskt flyselskab der fløj direkte til og fra Island.
Meget servicemindet personale 🙂

Det er vores anden gang med Play til Island, og igen alt har fungeret perfekt fra booking til check ind og til selve flyveturen.
Tak

Fine fly af nyere modeller, venlig personale. Start og landning foregår behageligt. Sæderne er ikke de bedste, men sådan er det bare generalt tænker jeg.

Et hustlerfirma der opkræver 100 euro for håndbagage der blev godkendt at deres personale I Hamilton vedrørende størrelse men ikke godkendt i Keflavik fordi deres håndbagekasse er mindre end den de har i Hamilton Canada.
Total skandale blev truet med at jeg ikke måtte komme med på flyet til København hvis jeg ikke betalte.
Tænker Play har mistet en kunde i mig og alle i mit netværk når jeg denne historie op. Så flyver jeg hellere med Icelandair nå jeg fremover skal besøge min familie FØJ ET HUSTLERFIRMA

Min datter er med klassen på island og ankom i lørdags. Da de landede i keflavik var hendes kuffert bare ikke med. Der bliver udfyldt det nødvendige og derfra går det LANGSOMT. Min datter har angst og har en del i den kuffert der gør hende lidt tryggere. Så da vi intet hører ringer jeg til cph og konstaterer (efter at jeg har brugt al min charme) at kufferten ER i kbh stadigt . Damen ville gøre hvad hun kunne for at få den afsted mandag. Den kom afsted tirsdag. Lander i keflavik efter den sidste "aflevere-manglende-kufferter"- tur var kørt så de "tilbød" at JEG kunne betale 1300kr for at en taxi kunne levere den!... jeg skulle lige rådføre mig med min kone og da læreren ringede til dem for at si "kør" , tog de ikke telefonen....idag er det onsdag og min datter har endnu ikke modtaget sine ting og har gået i lånt tøj og sko siden lørdag. Håber at den kommer senere , onsdag eftermiddag. Hun skal hjem fredag morgen tidligt og har haft den dårligste lejrtur med massere af angst.
HVIS hun får den idag er der gået 4,5 døgn. For 2 år siden skete det samme for hele familie da vi var på en FJERN Ø i sydøstasien.... vores baggage var endt i Wien, men det tog kun austrian 3 fage at få fløjet, kørt og sejlet (!!) vores 6 kufferter ud til os.....

Har lige været en tur på Island. Kan kun varmt anbefale Play. Alt kørte absolut som det skulle.