Obwohl die gelieferte Ware leider nicht meinen Erwartungen entsprach, wurde das Problem schnell und unkompliziert behoben. Vor allem war der Kundenservice sehr freundlich und persönlich, was heutzutag... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Malen-nach-Zahlen-Set. Die Nummern stimmen überhaupt nicht mit der Vorlage überein. Einige Felder sind falsch nummeriert, sodass es sehr schwer ist, da... Se mere
Virksomheden har svaret
Zunächst waren Lieferung und Abrechnung pünktlich und völlig korrekt. Nun zum Book Nook, der "ewige Buchladen". Ein neuer Baukasten, der sehr gut verarbeitet ist und viel Spaß beim Zusammenbau macht... Se mere
Virksomheden har svaret
Nach einer sehr langen Malpause, waren die Acrylfarben für mein Bild eingetrocknet. Ich bekam eine sehr schnelle Antwort zu meinem Problem und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Farben direkt im Shop... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Figured'Art Deutschland ist spezialisiert auf hochwertige DIY-Mal-nach-Zahlen-Sets, die einen therapeutischen und kreativen Ausgleich für Erwachsene bieten. Unsere Sets sind darauf ausgelegt, Stress zu reduzieren, Kreativität zu fördern und künstlerische Fähigkeiten zu verbessern, während sie soziale Verbindungen und ein Gefühl der Erfüllung fördern. Mit einer breiten Palette von Themen, darunter Tiere, Blumen und Landschaften, bieten unsere Mal-nach-Zahlen-Sets für jedes Alter und jedes Fähigkeitsniveau ein angenehmes und erfüllendes Erlebnis für Hobbyisten und Kunstbegeisterte gleichermaßen.
Kontaktoplysninger
4,0
God
230 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Finger weg von Figured'Art
Ich habe ein sehr aufwendiges Bild bestellt, das nach ca. 4 Wochen endlich geliefert wurde, allerdings nur mit 24 Farben. Das konnte eigentlich nicht gut werden. Trotzdem habe ich angefangen, es zu malen, bis ich feststellte, dass die einzelnen Figuren etc. gar nicht erkennbar waren. Ein Fahrrad z.B. konnte man nicht als solches erkennen, was auch per E-Mail von Figured'Art bestätigt wurde. Letztendlich habe ich keine Antworten mehr und auch keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Ich kann nur jedem raten, die Finger von dieser Firma zu lassen, denn deren Verhalten hat schon kriminelle Züge.
Nachtrag: Da ich Ihren Kundenservice schon mehrfach um Rückmeldung gebeten habe und nichts mehr passiert ist, habe ich diese Möglichkeit nicht mehr gewählt.
Schauen Sie sich diese E-Mails an. Dort befinden sich auch Bilder von allem, was bisher von mir angefordert wurde. Es betrifft die Bestellung #187156D
7. oktober 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und bedauern, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Manchmal treten Probleme wie Fabrikationsfehler auf, aber diese Fälle sind selten, und wir sind bestrebt, Abhilfe zu schaffen. Könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details zu dem aufgetretenen Problem mitteilen? Wenn Sie uns Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mitteilen könnten, werden wir uns umgehend darum kümmern.
Sie können sich auch direkt an unser Kundensupport-Team unter kontakt@figuredart.de wenden.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns um Ihr Anliegen zu kümmern.
Schon seit über 14 Tage kein…
Schon seit über 14 Tage kein Rückantwort bekommen. Frechheit m. Retour Adresse nicht zugesandt.
3. november 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind für Sie da, um Sie zu unterstützen. Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort und danken Ihnen für Ihre Geduld. Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, teilen Sie uns bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details zu Ihrem Problem mit. Sie erreichen unser Kundendienstteam unter kontakt@figuredart.de. Wir helfen Ihnen gerne und umgehend weiter.
Ich warte seit dem 23.09.24 auf meine…
Ich warte seit dem 23.09.24 auf meine Bestellung. Emails werden nicht beantwortet. Eine Lieferzeit von 2-3 Tagen wurde angegeben.
3. november 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Lieferung. Nach Durchsicht unserer Unterlagen haben wir keine früheren E-Mails von Ihnen erhalten. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze mit einem Update zu Ihrem Lieferstatus bei Ihnen melden. In der Zwischenzeit können Sie sich bei weiteren Fragen gerne an kontakt@figuredart.de wenden.
Ich Warte seit 6 Wochen meinen Kauf
Ich Warte seit 8 Wochen meinen Kauf, 2 Artikeln mit grüne Etikett (normalerweise 2-3 Tage Lieferzeit) ohne Antwort von meinen Mails, kein andere Möglichkeit um die Firma zu Kontaktieren... Figurd'art ist zu vermeiden !!!
4. september 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Wir bemühen uns, zeitnah zu unterstützen und zu liefern.
Wir bieten eine große Auswahl an Malsets nach Zahlen und Diamantmalerei-Sets an. Sets, die auf unserer Website mit einem GRÜNEN ETIKETT gekennzeichnet sind, haben eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen, während Sets mit einem BLAUEN ETIKETT von unserer Hauptwerkstatt aus versendet werden und in der Regel eine Lieferzeit von 1–3 Wochen haben.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und alle Details an. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass wir Ihre Anliegen umgehend klären.
Bei dringenden Anliegen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst unter kontakt@figuredart.de wenden.
Kundenservice super
Da ich im Sommer mein Bild nicht weiter malen konnte, waren die Farben leider eingetrocknet.
Der Kundenservice war hervorragend, unkompliziert und schnell, sodass ich jetzt mein Bild vollenden kann.
26. september 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein fantastisches Feedback!
Es ist natürlich schade, dass die Farben über den Sommer eingetrocknet sind. Aber umso mehr freuen wir uns, dass unser Kundenservice dir so schnell und unkompliziert helfen konnte.
Dein Lob bedeutet uns wirklich viel, denn genau das ist unser Ziel: Ein hervorragender Service, der zur Stelle ist, damit der kreative Spaß ohne Unterbrechung weitergehen kann.
Wir freuen uns riesig mit dir, dass du dein Bild jetzt vollenden kannst und wünschen dir dabei ganz viel Freude für den Endspurt!
Herzliche Grüße,
Dein Figured'Art Team
Der Kundendienst hat mir super bei…
Der Kundendienst hat mir super bei meinem Problem geholfen
28. september 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank! Ein hervorragender Service hat für mich oberste Priorität und ich freue mich, dass ich Ihre Erwartungen erfüllt habe.
Made in China (…in unserem Atelier…)
Farben entsprechen nicht dem Originalen!
+ nichts Made in Frankreich! Made in China. Erklärt sich warum die Lieferung 2-3 Wochen dauert 😖
9. september 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr jüngster Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Unternehmen mit Sitz in Europa bietet eine große Auswahl an Malen-nach-Zahlen- und Diamantmal-Sets an. Zu Ihrer Bequemlichkeit sind unsere Sets auf unserer Website mit Lieferzeiten gekennzeichnet: Artikel mit einem grünen Etikett haben eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen, während Artikel mit einem blauen Etikett aus unserer Hauptwerkstatt versendet werden und eine voraussichtliche Lieferzeit von 1–3 Wochen haben.
Um uns bei der schnellen Lösung dieses Problems zu helfen, können Sie uns bitte ein paar weitere Details zu dem Problem mitteilen? Wenn Sie uns auch Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mitteilen könnten, werden wir uns umgehend darum kümmern.
Sie können sich jederzeit direkt an unser Kundensupport-Team unter kontakt@figuredart.de wenden.
Leider kam die ursprüngliche nicht an…
Leider kam die ursprüngliche nicht an und wurde wieder zurückgeschickt.
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, welcher sehr freundlich und hilfsbereit war, wurde mir die Ware erneut zugesendet. Unkomplizierte und nette Kommunikation.
18. august 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, und es bedeutet uns viel, dass unsere Bemühungen geschätzt werden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder in Zukunft Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns!
Finde die Qualität top
Finde die Qualität top
Super Auswahl
Auch wenn der Shop etwas teurer ist als andere Anbieter überzeugt die Qualität
Habe auch bei Problemen eine rasche Antwort und Hilfe erhalten
Habe jetzt schon einige Bilder bestellt und bin super zufrieden bleibt meine Nummer 1
5. august 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und sind stets bemüht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Preise sind relativ hoch
Preise sind relativ hoch, Lieferung war ok, man muss aufpassen dass man die Produkte bestellt, die eine kurze Lieferzeit haben. Ein negativer Punkt ist dass die Pinsel qualitativ nicht gut sind. Nach dem ersten Farbwechsel und Farbe abwaschen, fiel schon vorne die Spitze ab und sie hält nicht mehr. die Details sind manchmal schon sehr klein, dass auch der winzigste Pinsel etwas schmiert. Farben ok, man muss mehrfach drüber gehen, dann deckt es auch.
26. juli 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte. Gelegentlich können Probleme wie Fabrikationsfehler auftreten, die zwar selten sind, aber wir sind fest entschlossen, Abhilfe zu schaffen. Könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details zu dem aufgetretenen Problem mitteilen? Wenn Sie uns außerdem Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mitteilen könnten, werden wir uns umgehend darum kümmern.
Sie können sich auch gerne direkt an unser Kundensupport-Team unter kontakt@figuredart.de wenden.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns um Ihr Anliegen zu kümmern.
FiuredArt Deutschland ist eine sehr…
FiuredArt Deutschland ist eine sehr gute Firma für Diamant Painting. Ordentliche Preise und Angebote sowie Qualität ist super. Ich habe die Diamant painting Bilder schon drei Mal gekauft und werde es wieder tun. Service ist auch super schnell. Lieferung etwa eine Woche.
ich kann es nur empfehlen
21. juli 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir sind bestrebt, Diamantkunstgemälde von höchster Qualität zu liefern und streben danach, der führende Anbieter auf dem Markt zu sein. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder zu beliefern.
They inspired me to start painting…
They inspired me to start painting again.
21. juli 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
We're thrilled to hear that we've inspired you to paint again! We look forward to building a lasting relationship as you embark on this exciting journey with your art.
Gelöstes Problem
War sehr zufrieden eine unkomplizierte Firma hatte Schwierigkeiten mit der Lieferung aber die Firma hat mir geholfen und wir haben das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.Sehr schöne Bilder und gute Farben
11. juli 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Ich freue mich sehr, dass ich Ihnen bei der Lösung Ihres Lieferproblems helfen konnte! Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität zu liefern, und schätzen Ihre anhaltende Unterstützung. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind!
Sehr zufrieden
Ich empfehle die Online Seite Figured’Art. Lieferung war schnell und die Ware entspricht die Erwartungen. Alles top. Pinsel, Leihwand und Farbe sind ok. Es hat Spaß gemacht beim malen. Gerne wieder!
4. juli 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Qualität unserer Produkte! Wir streben danach, der führende Anbieter auf dem Markt zu sein, und schätzen Ihre Unterstützung sehr. Wir freuen uns auf Ihre weitere Unterstützung.
Ich hatte mir ein mediteranes Bild…
Ich hatte mir ein mediteranes Bild ausgesucht und war von den leuchtenden Farben begeistert. Allerdings hatte ich bemerkt, dass meiner Meinung nach recht wenig Grundierung auf der Leinwand verarbeitet wurde. Es war etwas schwierig genaue Konturen zu malen und die Leinwand hat die Farbe ziemlich eingesogen, worauf ich mehr Farbe als bei der Lieferung dabei war, benötigt hätte. Ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und auch sehr schnell Antwort bekommen. Ich bin absolut begeistert wie freundlich und unkompliziert der Kundenservice arbeitet. Ich bekomme noch die restliche Farbe um meine Arbeit beenden zu können und für die "Unannehmlichkeiten " habe ich noch einen Gutschein bekommen.
20. juni 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns um Ihre Leinwand zu kümmern. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben!
Awful experience with return
I would not recommend anyone to order anything from figuredArt, unless you are 100% sure that you are not going to return the product. Because the return process is a total scam.
First of all, you will have to wait for them to send you a return address. Second of all, you may have to send the product all the way back to China, which would cost you a lot, as they are not covering the shipping return costs. I was “lucky” because i only had to send it to France, but i still had to pay almost 15€ for it.
After all that, if they receive your product, you get back the money just for the product, without the shipping cost that you pay for initial order. So if you payed 15€ for a product + 5€ for shipping, you’ll only get back 15€. It means that if you return it, you have to pay for shipping 2 times!
Also for the same reason: NEVER use the promo code from the website, because you’ll then have to pay for shipping, and won’t get it back if you return it.
On top of that, i first got communicated the wrong amount that i’ll get for the returned product, because the customer support “mixed up” the orders. Only after i noted it to them, they communicated the correct amount.
So all in all, better save yourself the nerves, and don’t buy from them.
5. maj 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich bezüglich unserer Rückgabebedingungen an uns gewandt haben. Unser Kundendienstmitarbeiter hat Informationen bereitgestellt, die mit den Richtlinien unseres Unternehmens übereinstimmen.
Ich verstehe, dass die Versandkosten für Rücksendungen frustrierend sein können, und wir überprüfen derzeit aktiv unsere Praktiken, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Was den Aktionscode betrifft, werden wir dafür sorgen, dass unsere Aktionsbedingungen klarer kommuniziert werden, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback zu den Informationen, die unser Kundendienstteam bereitgestellt hat, ist von unschätzbarem Wert und wird uns dabei helfen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundensupport-Team unter kontakt@figuredart.de.
Ende gut-Alles gut
Bedauerlicherweise gab es bei der Auslieferung meiner Bestellung (postbeding) Schwierigkeiten.
Das Serviceteam hat mich während der nun folgenden Wartezeit super gut begleitet.
Die Produkte sind angekommen und in bester Qualität.
Nochmals vielen Dank.
27. maj 2024
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Vielen Dank für Ihr Verständnis, während wir an der Lösung Ihres Lieferproblems gearbeitet haben. Wir wissen Ihre freundlichen Worte über die außergewöhnliche Qualität unserer Produkte sehr zu schätzen. Unser Ziel ist es, der führende Anbieter auf dem Markt zu sein, und wir hoffen, dass wir auch weiterhin auf Ihre Unterstützung zählen können.
Qualität klasse
Habe 2 größere Bilder bestellt. Das erste kam bereits nach 3 Tagen und das zweite nach 17 Tagen. Druck sehr deutlich, Steine sehr schön. Wird als Kunstharz bezeichnet. Lässt sich gut kleben. Scheint dass die Steine beim ersten Bild reichen. Zweite weiss ich natürlich noch nicht.Aber auch bis jetzt klasse. Empfehlenswert.
16. maj 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben! Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zur Qualität unseres Diamant-Kits. Wir sind sehr stolz darauf, außergewöhnliche Produkte zu liefern, und streben kontinuierlich danach, die Besten auf dem Markt zu sein. Wir freuen uns auf Ihre weitere Unterstützung!
Ich habe mir zum zweiten mal ein Bild…
Ich habe mir zum zweiten mal ein Bild nach eigenem Foto bestellt.
Beim ersten mal war ich zufrieden.
Jetzt male ich gerade das zweite Bild und bin enttäuscht.
Die Farben scheinen ausreichend zu sein.
Aber die Pinsel sind von keiner guten Qualität, sie verlieren Haare.
Die Felder auf dem Bild sind an manchen Stellen nicht zu erkennen und so muss man improvisieren.
Wenn man nun auf dem Kontrollblatt schauen will, wird man auch hier enttäuscht weil an einigen Stellen gar nichts zu sehen ist.
Der Druck hat da nicht funktioniert.
Was gar nicht klappt ist die Lieferung. Angeblich ,laut Werbung soll die Ware in 2 bis 3 Werktagen ankommen.
Dies ist nicht so,die Wartezeit dauert mindestens 14 Tage.
15. maj 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre erste Bestellung bei uns gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig dafür, dass Ihr zweiter Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind bestrebt, eine vielfältige Auswahl an Malen-nach-Zahlen- und Diamant-Mal-Sets anzubieten. Auf unserer Website sind die Kits mit Versandzeiten gekennzeichnet: Artikel mit einem GRÜNEN ETIKETT haben eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen, während Artikel mit einem BLAUEN ETIKETT aus unserer Hauptwerkstatt versendet werden und eine voraussichtliche Lieferzeit von 1–3 Wochen haben.
Um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen, bitten wir Sie, uns einige weitere Details mitzuteilen. Insbesondere wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mitteilen würden. Wir werden uns dann umgehend um die Angelegenheit kümmern.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne direkt an unser Kundensupport-Team unter kontakt@figuredart.de wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Schönes Bild
Ich habe schon einige Anbieter probiert und finde diesen bisher am besten. Die Leinwand ist von guter Qualität und die Farben sind cremig und überwiegend gut deckend. Besonders gut fand ich auch, dass bei größeren Flächen die Farbnummer an mehreren Stellen zu finden ist.
6. maj 2024
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung unserer Produkte! Unser Ziel ist es, der führende Anbieter von Malen-nach-Zahlen- und Diamantkunst-Sets auf dem Markt zu sein. Wir freuen uns darauf, unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen und Ihre anhaltende Unterstützung für unsere Produkte zu erhalten.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.