Obwohl die gelieferte Ware leider nicht meinen Erwartungen entsprach, wurde das Problem schnell und unkompliziert behoben. Vor allem war der Kundenservice sehr freundlich und persönlich, was heutzutag... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Malen-nach-Zahlen-Set. Die Nummern stimmen überhaupt nicht mit der Vorlage überein. Einige Felder sind falsch nummeriert, sodass es sehr schwer ist, da... Se mere
Virksomheden har svaret
Zunächst waren Lieferung und Abrechnung pünktlich und völlig korrekt. Nun zum Book Nook, der "ewige Buchladen". Ein neuer Baukasten, der sehr gut verarbeitet ist und viel Spaß beim Zusammenbau macht... Se mere
Virksomheden har svaret
Nach einer sehr langen Malpause, waren die Acrylfarben für mein Bild eingetrocknet. Ich bekam eine sehr schnelle Antwort zu meinem Problem und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Farben direkt im Shop... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Figured'Art Deutschland ist spezialisiert auf hochwertige DIY-Mal-nach-Zahlen-Sets, die einen therapeutischen und kreativen Ausgleich für Erwachsene bieten. Unsere Sets sind darauf ausgelegt, Stress zu reduzieren, Kreativität zu fördern und künstlerische Fähigkeiten zu verbessern, während sie soziale Verbindungen und ein Gefühl der Erfüllung fördern. Mit einer breiten Palette von Themen, darunter Tiere, Blumen und Landschaften, bieten unsere Mal-nach-Zahlen-Sets für jedes Alter und jedes Fähigkeitsniveau ein angenehmes und erfüllendes Erlebnis für Hobbyisten und Kunstbegeisterte gleichermaßen.
Kontaktoplysninger
4,0
God
230 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lieferung katastrophal
Lieferung katastrophal: Ohne Ankündigung wurde die Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt. Das Tracking hat nicht funktioniert. Obwohl dhl angegeben war, gab es kein dhl-Trackinglink und somit auch keinen Einfluss auf die Lieferung.
Als Lieferdatum wurde ein Sonntag angegeben, also bis zum Liefertag unklar, wann es kommen wird. Keine Updates per Mail.
1. september 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo AS,
Nach Überprüfung der Details können wir bestätigen, dass alle Ihre Bestellungen innerhalb des versprochenen Zeitrahmens erfolgreich geliefert wurden.
Zur Klarstellung: Manchmal dauert es eine Weile, bis die Sendungsverfolgung auf der Website aktualisiert wird. Es kann zu einer kurzen Verzögerung kommen, bevor der neueste Status erscheint. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns unter kontakt@figuredart.de zu kontaktieren.
Wir freuen uns auf die Gelegenheit, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie erneut zu bedienen, um Ihnen das Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team von Figured'Art
Guter kauf
Gut verpackt u.schnell geliefert.Steine waren ausreichend dabei.Sehr zufrieden.
18. august 2025
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Good service and fast answer
8. juli 2025
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Schneller Versand und große Auswahl
Schneller Versand, auch bei Maßanfertigungen. Große Auswahl an schönen und auch außergewöhnlichen Motiven zu unterschiedlichen Themen. Ich habe bisher 3 Motive unterschiedlicher Schwierigkeitsstufen fertig ausgemalt, immer mit tollen Ergebnissen.
7. august 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Vielen herzlichen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du sowohl mit unserem schnellen Versand als auch mit der Vielfalt unserer Motive so zufrieden bist.
Dass du schon drei Projekte mit so tollen Ergebnissen fertiggestellt hast, ist einfach wunderbar. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude und entspannte Stunden bei deinen kreativen Auszeiten!
Team Figured`Art
Sehr schöne Diamond Painting Bilder
Eure Diamond Painting Bilder sind sehr schön auch mit keilrahmen.
31. juli 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo Ines!
Vielen herzlichen Dank für deine Bewertung. Das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns wirklich sehr, dass dir unsere Diamond Painting Bilder so sehr gefallen! Alles gute für dich.
Kreative Grüße,
Team Figured`Art
Ort des Versands beachten!
Unbedingt schauen, von wo die Ware versendet wird.
Die Werbung mit 2-3 Tagen Lieferzeit gilt nur für einen Teil der Waren. Der Rest dauert 2-3 Wochen. Die Sendungsverfolgung wird geschickt und dann hing das Paket Ewigkeit irgendwo. Ich hab die Ware nun erhalten. Das Design ist schön und wie erwartet. Das Set ist vollständig. Leider ist ein Teil der Farben sehr dickflüssig und klumpig, was die Optik nicht wirklich schön und rund macht beim Malen.
Alles in allem jedoch gut und spaßig. Nur das mit der Lieferzeit war wirklich sehr frustrierend, da ich es gebraucht hatte. Ich würde mir wünschen, das würde klarer auf der Website erkennbar sein.
24. juni 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben versucht, dich über Trustpilot zu erreichen, um deine Bestellung zu finden, leider ohne Erfolg.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du so eine Erfahrung gemacht hast und deine Bestellung noch nicht bei dir ist. Wir können dir versichern, dass es sich bei uns definitiv nicht um einen Scam handelt. Wir sind ein ehrliches Unternehmen, dem die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.
Die Verwirrung bezüglich der Sendungsnummer können wir uns im Moment nicht ganz erklären, aber wir möchten dem unbedingt auf den Grund gehen.
Auf unserer Webseite haben wir Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten. Artikel mit einem grünen Label sind in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir, während unsere Artikel mit einem blauen Label etwas länger brauchen können.
Wir möchten dich herzlich bitten, dich direkt an unseren Kundenservice unter kontakt@figuredart.de zu wenden. Bitte sende uns deine Bestellnummer oder weitere Details, damit wir uns deinen Fall sofort anschauen und eine Lösung für dich finden können.
Wir sind sicher, dass wir das klären können und freuen uns darauf, von dir zu hören!
Dein Figured`Art Team!
wertige Qualität
Wer hochwertige Qualität haben möchte kann getrost hier bestellen. Der Aufdruck auf die Leinwand ist gut lesbar und zur Not ist ein Extrablatt mit den Zahleinteilungen vorhanden.
17. juni 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Wow, ein riesengroßes Dankeschön für deine wundervollen Worte und diese tolle Bewertung!
Es freut uns unglaublich zu hören, dass du mit der Qualität so zufrieden bist. Wir geben uns jeden Tag die größte Mühe, dir ein perfektes kreatives Erlebnis zu ermöglichen – und dazu gehören natürlich einwandfrei lesbare Leinwände und die kleinen Extras, die einfach Sicherheit geben.
Dein Feedback ist die schönste Belohnung für unser ganzes Team und zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht!
Wir wünschen dir eine super entspannte und kreative Auszeit mit deinem Projekt und freuen uns schon riesig, dich bald wieder bei uns zu sehen!
Allerliebste Grüße!
Tolle Qualität
Tolle Qualität, super schöne Bilder, es macht mega Spaß diese zu malen.
Bei mir sind es inzwischen 8 Stück.
17. juni 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo!
Wow, was für ein fantastisches Feedback! Ein riesengroßes Dankeschön von uns allen hier bei Figured'Art!
Es macht uns unglaublich glücklich zu lesen, dass du so viel Freude an der Qualität und den Motiven hast. Genau das ist unser Ziel – kreativen Spaß in die eigenen vier Wände zu bringen!
Ganze acht Kunstwerke, das ist ja der Wahnsinn! Es ist für uns das absolut größte Kompliment, wenn wir so treue und begeisterte Künstler wie dich in unserer Community haben.
Wir wünschen dir weiterhin unzählige kreative und entspannte Stunden mit deinen Projekten und freuen uns schon darauf, vielleicht auch dein neuntes, zehntes oder elftes Meisterwerk zu inspirieren!
Herzliche Grüße
Dein Team von Figured'Art
Amazing and relaxing!
Amazing hobby. Crystal painting with Figured’art is both … relaxing and entertaining.
1. juni 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hi there!
Thank you so much for your wonderful feedback! We absolutely love to hear this.
"Relaxing and entertaining" – you've perfectly described the exact feeling we hope to inspire with our kits! It's just fantastic that you're finding so much joy in this amazing hobby.
There's a special kind of magic in watching a beautiful piece of art come together, and we're so happy to be a part of your creative journey.
We wish you many more happy and calming hours of creativity!
Warmest wishes,
Your Figured'Art Team
Kaufen Sie nicht
Aufmerksamkeit. versendet nicht aus Deutschland. für Erstattung bitten Sie um Versand nach China auf Ihre Kosten
30. maj 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Wir verkaufen über 3.000 verschiedene Designs. Einige davon werden direkt aus unserem Atelier verschickt. Für unsere deutschen Kundinnen und Kunden bieten wir jedoch auch bei bestimmten Motiven den Versand aus einem Warenhaus in Deutschland an – mit einer Lieferzeit von 2–3 Werktagen.
Dein gewähltes Motiv hat – wie auf der Website ersichtlich – eine Lieferzeit von bis zu 3 Wochen. Deine Bestellung wird innerhalb dieses Zeitraums bearbeitet und versendet.
Wir nehmen dein Feedback natürlich Ernst und werden versuchen gewisse Details auf unserer Website besser hervorzuheben.
Orang-Utan. Tolles Bild. Gerne wieder
Wir haben ein tolles Bild bekommen. Farbe war ausreichend. Pinsel waren auch gut. Lieferzeit bisschen länger als erwartet. Dafür war der Preis super. Gerne wieder
29. marts 2025
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Wie schön, das freut uns riesig! 🥰
Es macht uns total glücklich zu hören, dass dir das Bild gefallen hat und alles gepasst hat – auch wenn die Lieferzeit etwas länger war. Hauptsache, du bist happy mit dem Ergebnis und hattest Spaß beim Malen 🎨
Bis ganz bald und danke für dein Feedback!
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe.
Nur ein positiver Punkt: Die Farben haben eine gute Qualität.
HD Bild hochgeladen für Eigenkreation. Bekommen habe ich ein abgeändertes Bild, aus Skelettköpfen wurden normale Köpfe gemacht,trotz 36 Farben keine Details übernommen.
Farbtöne jenseits von gut und böse,als Knochenfarbe wurde z.B. Pink Lila und Himmelblau geliefert. Zugeordnete Farben stimmen weder mit der Vorlage noch mit dem mitgelieferten Farbschema überein.
Teilweise Neonfarben für dunkelrote Rosenblüten.
Support antwortet nicht.
Habe schon in anderen Shops Eigenkreationen bestellt,nie Probleme gehabt.
Bild wohl nicht rettbar, dafür über 100 Euro bezahlt.
Rezessionen auf Website zu 100% gefaked.
Update: Käuferschutz via PayPal eingereicht.
Figure Art redet sich trotz zugesandter Bilder raus. Mir wurden 20% auf die nächste Bestellung angeboten,die ich dort niemals mehr tätigen werde. Bild wurde ihrer Meinung nach vollkommen korrekt umgesetzt.
Auf meine Rückantwort,das das zugesandte Bild nur noch entsorgt werden kann,keine Rückmeldung mehr.
14. maj 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback, auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass deine persönliche Kreation zu einer so großen Enttäuschung für dich wurde.
Es freut uns zumindest zu lesen, dass du die Qualität unserer Farben anerkennst, denn darauf legen wir bei all unseren Sets größten Wert.
Der springende Punkt bei der Umwandlung eines digitalen Fotos in ein Malen-nach-Zahlen-Motiv ist die künstlerische Übersetzung. Ein leuchtender Bildschirm und physische Acrylfarben haben unterschiedliche „Sprachen“. Unser System analysiert und interpretiert die Vorlage, um mit einer begrenzten Farbpalette das bestmögliche malerische Ergebnis zu erzielen. Manchmal bedeutet das, dass auf den ersten Blick überraschende Farben (wie Pink- oder Blautöne) in kleinen Bereichen verwendet werden. Diese verschmelzen aus der Entfernung betrachtet mit den Nachbarfarben und erzeugen so optisch den gewünschten Gesamteindruck und die richtige Schattierung.
Dass Kernelemente wie Skelettköpfe in deiner Wahrnehmung zu normalen Köpfen wurden, ist für uns sehr überraschend. Nachdem unser Team sich deine Bilder angesehen hatte, waren wir der Überzeugung, dass die Umsetzung – im Rahmen der Vereinfachung, die ein Malen-nach-Zahlen-Projekt erfordert – sehr gut gelungen ist und die Essenz deines Motivs einfängt. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Ergebnis für dich eine andere Wirkung hat.
Wir möchten auch den Vorwurf der gefälschten Bewertungen und die Darstellung des Kundenservice ansprechen. Wir standen ja bereits in Kontakt, und unser Angebot eines Rabattes war ein Zeichen unseres Entgegenkommens, weil uns deine Zufriedenheit wichtig ist – auch wenn wir die Umsetzung als gelungen ansehen. Der Vorwurf, unsere Bewertungen seien gefälscht, trifft uns besonders, denn das Vertrauen unserer kreativen Community ist unser höchstes Gut. Wir können dir versichern, dass jede einzelne Bewertung bei uns authentisch ist und von echten Kundinnen und Kunden wie dir stammt.
Es ist sehr schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten und die Freude am kreativen Prozess für dich bei dieser Bestellung komplett verloren ging. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und wünschen dir für deine zukünftigen kreativen Projekte alles Gute.
Dein Team von Figured'Art
Alles bestens, Danke
Alles bestens, Habe unserem Sohn mit dem Flipperkasten eine grosse Freude bereitet.
Gute Preisleistung, Danke
15. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo!
Vielen, vielen Dank für dein wundervolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du deinem Sohn so eine große Freude bereiten konntest. Genau für solche Momente lieben wir, was wir tun!
Dass für dich auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, freut uns natürlich auch zu hören.
Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Spaß und viele kreative Stunden!
Herzliche Grüße,
Dein Team von Figured'Art
Fantastische Erfahrung
Fantastische Erfahrung. Es ist wichtig für mich, dass ich malen kann und es wird jedes Mal ein Kunstwerk auf Leinwand. Der Versand könnte schneller gehen. Ansonsten top Shop.
5. maj 2025
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Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo!
Wow, ein riesiges Dankeschön für dein begeistertes Feedback und die tolle Bewertung!
Es macht uns unglaublich glücklich zu hören, dass du mit unseren Produkten so eine fantastische Erfahrung machst. Der Gedanke, dass bei dir jedes Mal ein Kunstwerk auf Leinwand entsteht, ist einfach wunderbar – genau das ist unser Ziel!
Danke dir auch für den ehrlichen Hinweis zum Versand. Wir können total nachvollziehen, dass man sein neues Projekt am liebsten sofort in den Händen halten möchte. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es zum Anlass, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Mittlerweile haben wir ja auch schon länger 2 Warenhäuser in Frankreich und in Deutschland. Die dort gelagerten Artikel, werden auf unserer Webseite mit einem grünen Label gekennzeichnet und haben eine Versandzeit von 2 bis 3 Werktagen.
Umso mehr freut es uns, dass du uns als "top Shop" bezeichnest! Das ist ein riesiges Kompliment für das ganze Team.
Wir wünschen dir weiterhin unendlich viel Spaß beim Erschaffen deiner nächsten Meisterwerke!
Herzliche Grüße,
Dein Team von Figured'Art
Produkte in guter Qualität
Produkte in guter Qualität, zuverlässige Lieferungen und Vielfältigkeit der angebotenen Varianten!
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo!
Wow, was für ein wundervolles Feedback! Vielen herzlichen Dank dafür!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du genau die Punkte hervorhebst, die uns tagtäglich am Herzen liegen: eine tolle Qualität, auf die man sich verlassen kann, zuverlässige Lieferungen und natürlich eine bunte Vielfalt, bei der für jeden etwas dabei ist.
Dein Lob ist eine fantastische Bestätigung für unser ganzes Team!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Stöbern und natürlich bei deinem nächsten kreativen Projekt!
Herzliche Grüße,
Dein Team von Figured'Art
Preis- Leistung ist gut.Grosse Auswahl…
Preis- Leistung ist gut.Grosse Auswahl und immer ein Komplettpaket in guter Qualität. Habe schon mehrere Bilder mit Blumen oder Tieren gefertigt.
4. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo!
Wow, vielen herzlichen Dank für dein fantastisches Feedback und ganz besonders für deine Treue!
Es freut uns unglaublich zu lesen, dass du schon mehrere Projekte von uns gestaltet hast. Dass du dabei die gute Preis-Leistung, unsere große Auswahl und die Qualität unserer Komplettpakete so schätzt, ist für uns das aller größte Kompliment.
Genau das ist unser Ziel: Dir alles an die Hand zu geben, was du für eine rundum gelungene und entspannte kreative Auszeit brauchst.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Erschaffen deiner Kunstwerke und sind schon gespannt, welches Motiv du dir als Nächstes vornimmst!
Herzliche Grüße,
Dein Team von Figured'Art
Grotenschlechter Service…
Fehlende Steine einer Bestellung wurden nicht ersetzt, das Supportteam hat nach einer Mail die Kommunikation eingestellt. Ich bestelle dort nie wieder
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns unglaublich leid zu lesen, was bei deiner Bestellung passiert ist. Dass deine Anfrage wegen fehlender Steine einfach unbeantwortet blieb, ist absolut inakzeptabel, und wir möchten uns dafür in aller Form bei dir entschuldigen.
Dein Fall hat uns keine Ruhe gelassen, weshalb wir ihn sofort intern geprüft haben. Dabei mussten wir leider feststellen, dass dein Anliegen aufgrund eines technischen Fehlers in unserem System verloren gegangen ist. Das erklärt, warum du keine Antwort mehr von uns erhalten hast – was unseren Fehler aber natürlich absolut nicht entschuldigt. Du verlässt dich auf uns, und wir haben dich in diesem Fall im Stich gelassen.
Wir haben unser System inzwischen überarbeitet, um sicherzustellen, dass so ein Fehler nicht wieder vorkommt. Das Vertrauen unserer Kunden ist uns das Wichtigste.
Wir verstehen deine Enttäuschung und deinen Entschluss, nicht mehr bei uns bestellen zu wollen, vollkommen. Dennoch würden wir uns riesig freuen, wenn du uns vielleicht doch noch eine Chance geben würdest, diesen furchtbaren Eindruck wiedergutzumachen. Bitte melde dich doch noch einmal bei uns über kontakt@figuredart.de.
Als Zeichen unserer aufrichtigen Entschuldigung möchten wir dir nicht nur einen großzügigen Rabatt auf eine nächste Bestellung anbieten, sondern dir auch ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung zukommen lassen.
Wir würden uns wirklich freuen, wenn du dich noch einmal bei uns meldest.
Kreative Grüße und nochmals Entschuldigung,
Dein Team von Figured'Art
Keine Empfehlung !
Keine Empfehlung. Das ist kundenunfreundlich vertickerte low-cost China-Ware.
Seit 3 Monaten sind die nicht in der Lage eine einfache Bestellung korrekt abzuschliessen.
Das grenzt an Betrug.
Update:
Nach nun weiteren 6 Monaten, mehreren Email-Runden (LG Victoria vom Service) mit Entschuldigungen wie in der Antwort hier, ist wieder nichts passiert 🙁. Es bleibt beweisbar dabei: Dieser Anbieter taugt nicht 🤬
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast und mit deinem Produkt und unserem Service unzufrieden bist. Das ist absolut nicht der Standard, den wir für unsere Kunden anstreben.
Du hattest uns auch auf unserer Webseite eine Bewertung hinterlassen, woraufhin sich unser Team direkt bei dir gemeldet hat. Wir hatten dich um deine Bestellnummer gebeten, damit wir der Sache sofort nachgehen und eine Lösung für dich finden können. Eine Antwort deinerseits blieb leider aus, weswegen wir keine Chane hatten uns diesen Fall genauer anzuschauen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle. Die überwältigende Mehrheit unserer kreativen Community ist absolut begeistert von unseren Sets, weshalb wir stark davon ausgehen, dass du leider ein sogenanntes „Montagsprodukt“ erwischt hast. Solche Fehler möchten wir natürlich sofort wiedergutmachen, sobald wir davon erfahren.
Dazu haben wir aber leider nie die Chance bekommen, da auf unsere Nachfrage nach der Bestellnummer keine Antwort mehr von dir kam. Unsere ausgestreckte Hand, um den Fehler zu beheben, ist leider ins Leere gelaufen.
Die Tür bei uns steht aber immer noch offen! Wir würden uns wirklich freuen, wenn du uns doch noch die Chance gibst, das für dich in Ordnung zu bringen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice kontakt@figuredart.de mit deiner Bestellnummer. Wir sind überzeugt, dass wir eine gute Lösung finden werden.
Kreative Grüße,
Dein Team von Figured'Art
Sehr schlechte Qualität
Zwei Bilder Diamond Painting bestellt und nie wieder.
Die Qualität ist in jeder Hinsicht miserabel.
Bin sehr enttäuscht!
Unterschiedlich große Steinchen, teilweise extrem staubig und das Endergebnis ist sehr schlecht.
18. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität deiner beiden Bilder so unzufrieden bist und das Endergebnis für dich eine Enttäuschung war.
Unser Team hat sich ja bereits im April direkt nach deiner ersten Bewertung per E-Mail bei dir gemeldet, um eine Lösung für dich zu finden.
Dabei hat sich herausgestellt, dass eines der beiden Bilder über Amazon bestellt wurde. Wie wir dir damals erklärt haben, muss die Reklamation dafür direkt über den Amazon-Kundenservice laufen, da wir auf deren Bestellsysteme leider keinen Zugriff haben.
Für das andere Produkt, das du direkt bei uns bestellt hast, haben wir dich um Fotos der von dir beschriebenen Qualitätsprobleme gebeten. Nur so können wir den Fehler nachvollziehen und die beste Lösung (wie z. B. einen Ersatz) für dich finden. Nachdem wir nichts von dir gehört hatten, hat unser Kollege Marc im Mai sogar noch einmal nachgefragt.
Leider haben wir auf beide E-Mails nie eine Antwort oder die erbetenen Bilder von dir erhalten. Ohne diese hatten wir leider keine Chance, den Fall zu prüfen und eine Reklamation zu deinen Gunsten einzuleiten, was wir sehr bedauern.
Aber: Unser Angebot steht noch! Deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen. Wenn du uns doch noch die Chance geben möchtest, das Problem zu lösen, antworte einfach auf unsere E-Mail oder kontaktiere uns erneut über kontakt@figuredart.de und schicke uns ein paar Bilder. Wir sind sicher, dass wir das für dich in Ordnung bringen können.
Kreative Grüße,
Dein Team von Figured'Art
I like the pictures
I like the pictures, it's so nice to finish them.
17. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Hi there!
Thank you so much for your positive review and kind words.
We're thrilled to hear that you like our designs so much! And you're absolutely right, that feeling when you complete your own work of art is just indescribable, isn't it?
That's exactly the creative joy and pride we hope to give with our DIY projects.
We wish you lots of continued fun creating and hope you find your next favorite project with us soon.
Best regards,
Your Figured'Art Team
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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