Figo pet België Anmeldelser 300

UNE VRAIE ARNAQUE, mon chat de 19 ans est décédé samedi soir. Lundi 28/10 je préviens l'assurance, on ne me demande rien comme procédure à faire, ormis de rentrer mes factures, aujourd'hui 1er novembre je reçois un mail pour son dossier médical...pourquoi on ne m'a rien dit Lundi...c'est déjà très pénible mais là il font tout pour ne rien rembourser, je ne vous les conseille absolument pas ET LE PIRE CAREMENT INHUMAIN. MON CHAT EST DÉCÉDÉ LE SAMEDI 26/10 SIGNALÉ LE LUNDI 28/10 ET LA DIMANCHE 3/11 ON M'ENVOIE UN MAIL POUR PAYER IMMÉDIATEMENT SON ASSURANCE POUR NOVEMBRE 😡😡🤬🤬🤬👿💀👿, on met en doute les compétences de ma vétérinaire puisque tout est détaillé sur les factures...et on continue à s'adresser à moi comme si mon chat était vivant...obligée de faire intervenir test achat, c'est inadmissible d'agir comme ça, ils remuent volontairement le couteau dans la plaie....leur seul but malgré leur slogan on est toujours là pour vous c'est de ne rien rembourser 😡😠🤬

Vlotte medewerking en goede uitleg

Snelle en correcte afhandeling.

Pour ma dernière demande de remboursement du 1er octobre, FIGOPET a multiplié les motifs pour ne pas effectuer ce remboursement. A chaque fois des motifs et des exigences non prévues aux conditions générales. J'ai dû saisir l'Ombudsman des Assurances et envoyer une plainte à FIGOPET à laquelle ils n'ont jamais répondu. Finalement, ce jour, 28 octobre, je suis enfin tombé sur une interlocutrice (Isabelle) très sympathique. C'est la seule qui a pris en considération mon dossier et convenu que FIGOPET a fait beaucoup de zèle jusqu'à présent. Dans la journée, j'ai obtenu mon remboursement. Je remercie vraiment Isabelle mais pas ses collègues qui ont toutes fait trainer ce dossier et qui ne faisaient que répéter que FIGOPET est là pour aider ses clients et leurs compagnons à 4 pattes. C'est tout à fait faux. FIGOPET, par la voix de toutes ces interlocutrices (sauf Isabelle) montre qu'il recherche par tous moyens, à rejeter les demandes de remboursement.

Je suis extrêmement insatisfaite du service. J’envoie des factures mentionnant le nr de puce, je précise qu’il s’agit de deux factures originales, j’ai même transféré le mail du vétérinaire avec la pièce jointe et la collaboratrice refuse de traiter ma demande. Cela fait au moins 10 échanges où je lui explique les choses et qu’elle se contredit échange après échange. D’abord, elle me disait que le numéro de puce doit figurer sur les originaux et que mes factures ne sont pas des originaux alors qu’ils le sont, ensuite, qu’il ne doit pas figurer sur les originaux mais être rajouté à la main par le vétérinaire. Alors que le même type de factures a bien été traité les mois précédents. Ce sont des voleurs! A fuir absolument!

Je me suis inscris aujourd'hui et j’attends la réponse dans 3 jours. J'ai eu Julie, avec son joli accent néerlandais. J'ai bien été informé malgré la difficulté de la langue. Je ne parle malheureusement pas néerlandais, mais la dame voulais vraiment me parler en français. J'ai bien informé des antécédents de ma chatte qui a 11 ans et demi. Je sais que si elle viendrai a décédé a cause de cette maladie, il n'y a pas de remboursement. Mais si elle se casse une patte ou se blesse, je peu compter sur l'assurance.

J'ai perdu un chat suite a un problème neurologique évolutif ce 15 octobre 2024 a 3h45 du matin. Il nous manque. Ma femme et moi avons dépensé 700€ en 4 jours pour essayer de le sauver mais hélas...Il nous manque énormément.

On veut pouvoir mettre toutes les chances de notre coté si notre chatte viendrait a tomber malade autre de ce qui est déjà connu, un choriza chronique. En faisant ses vaccins chaque année, tout va bien.

Très réactifs et très bonne communication par mail! Remboursements rapide et équipe sympathique!

Snelle afhandeling en mijn huisdier goed verzekerd!!!

Au début j'ai eu quelques soucis administratif, mais rien de bien grave. Et surtout vite résolu, le service client est joignable rapidement et connais votre dossier. Saika a eu pas mal de gros problème, elle a même reçu une carte de bon rétablissement de la part de figo, une chouette intention que j'ai beaucoup apprécié.

Gewoon goed

En tant que chien, je pose parfois une question et "Wouf, waf, wouf" la réponse arrive dans un délai très rapide (au plus tard le lendemain de ma demande!) -
De plus, bien que le message soit détaillé et facile à comprendre, Figo propose cependant de rester à disposition si besoin était. -
Donc en un mot : BRAVO !

indienen factuur: zeer snel en makkelijk via website
contact klantendienst: snel antwoord en super vriendelijk
afhandeling dossier: snel, correct en duidelijk
conclusie: een aanrader ;-)

Je suis déçue. J'ai demandé le remboursement de plusieurs factures émanant d'un cabinet vétérinaire ostéopathe pour mon colley Sunny. Ils m'ont réclamé un dossier médical. Je leur ai transmis un document écrit par mon vétérinaire. Ils l'ont refusé, il fallait un document dactylographié. Le cabinet vétérinaire me l'a transmis sous le format ad hoc (or, le personnel a bien d'autres tâches plus importantes à faire !), je soumets une nouvelle déclaration. Ils réclament maintenant un dossier médical depuis 2019 car Sunny est né en 2019. A ce sujet, je dois souligner que les collaboratrices ne sont pas du même avis. Aurélie confirme que le refus du dossier médical est lié au fait du format sinon rien de plus. Par contre, sa collègue Myrthe réclame le dossier depuis 2019 alors que la dernière déclaration concerne l'entorse du genou ! Mais je ne peux rien soumettre de plus. Sunny a toujours été en parfaite santé. La lombalgie n'était pas préexistante. Elle est apparue en mars 2024. Puis il a eu l'entorse du genou (en jouant au ballon). J'ai souscrit cette assurance suite à un avis très positif d'une personne de mon entourage début de l'année. A ce jour, je suis dégoutée de devoir payer une mensualité pendant un an pour aucune prise en charge vis à vis des soins d'ostéopathie. Mon vétérinaire m'avait déconseillé toute assurance. Plus coûteux que d'épargner soi-même chaque mois pour des soins à venir. Nathalie

zeer correcte, overzichtelijke en vlotte afhandeling van het factuur.
Dankjewel in naam van hondje en baas

Alles tip top

Rapidité, précision et respect du contrat!

Snel en efficiënt

Wij moesten het medisch dossier doorsturen van onze Blue na een echo voor hartruis,dat hebben onze dierenartsen gedaan, blijkbaar heeft Figo deze niet gekregen volgens hen.We betalen iedere maand meer dan 50€....t'is gewoon erg Beste mensen begin er niet aan bij Figo,wij zitten vast voor 1 jaar maar het zal dan ook maar 1 jaar zijn,vraag aan jullie dierenarts wat de beste verzekering is,Figo zal er niet bij zijn...dat hadden we ook beter gedaan