Allerlei uitvluchten om niet te moeten betalen. Met de hond naar diergeneeskundige kliniek geweest en betalen niks terug, ondanks franchise van 100 euro per jaar en 90% terug te betalen. Verijzen na... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Toen onze hond ziek werd stapelden de rekeningen zich op. Die zijn allemaal terugbetaald geweest. administratief liep een en ander wel fout. Maar dankzij de uitstekende hulp van Daan, zowel telefon... Se mere
Virksomheden har svaret
Zeer goede service. Ik overwoog om mijn verzekering stop te zetten omdat mijn huisdieren nog jong zijn en momenteel weinig problemen hebben. Daan gaf mij echter duidelijke en nuttige informatie... Se mere
Virksomheden har svaret
De service is zeer goed altijd een antwoord bij een probleem en de premie is menselijk en te betalen . Sorry wij zijn over gekomen van santevet en daar was de premie hoger en ik heb een week lang hun... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Figo pet België
Skrevet af virksomheden
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ 90% van je dierenartsrekening terugbetaald
✅ Ongelimiteerde uitbetaling van de kosten
✅ Supersnelle terugbetaling van je rekening
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ 90% de la facture du vétérinaire remboursée
✅ Prise en charge illimitée des frais
✅ Remboursement trés rapide de votre facture
Kontaktoplysninger
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Belgien
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
3,9
God
300 anmeldelser
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Remboursement sans difficulté
Remboursement sans difficulté, facilité de remettre la facture sur le dossier personnel en ligne - remboursement effectuée au 5eme jour ouvrable. Seul ce délai pourrait être éventuellement amélioré.
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez le remboursement simple et que la gestion de votre dossier en ligne soit conviviale. Nous prenons bien note de votre remarque sur le délai de traitement et continuerons à l'améliorer autant que possible.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Zeer snelle afhandeling als je een…
Zeer snelle afhandeling als je een factuur opstuurt.
Ook altijd snel antwoord bij een vraag
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Beste Sigrid,
Wat fijn om te lezen dat je onze afhandeling snel en duidelijk vindt! Ook goed om te horen dat je onze klantenservice als behulpzaam ervaart. Bedankt dat je dit met ons deelt; het motiveert ons om elke dag ons best te doen. 🐕
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Prima verzekering
Zoals steeds worden de gedekte kosten volgens mijn polis netjes en spoedig betaald!
Bedankt Figopet!
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Anthony,
Bedankt voor je vertrouwen in ons en je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de snelle en nette afhandeling van de kosten. We blijven ernaar streven om jouw ervaring zo zorgeloos mogelijk te maken. 🐾
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Il est dommage que certains frais ne…
Il est dommage que certains frais ne sont pas remboursés. Car pour ma part si le vétérinaire estime nécessaire de prévoir un deuxième body, afin de subvenir au bien être du chien, cela n'est pas un luxe mais tout simplement une précaution en cas d'accident.
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que certaines dépenses, comme l'achat d'un deuxième body pour le bien-être de votre chien, peuvent être perçues comme nécessaires et non comme un luxe. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais non remboursés et nous continuerons de travailler pour améliorer notre offre afin de mieux répondre aux besoins de nos assurés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Heel vriendelijk aan de telefoon en…
Heel vriendelijk aan de telefoon en zeer begripvol en hulpvaardig.
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Anne-Marie,
Dank u wel voor uw positieve woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijkheid en de hulpvaardigheid van ons team. We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze klanten zich goed ondersteund voelen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
ervaringen Figopet
Figopet zijn de specialisten in het vinden van drogredenen om niet te moeten uitbetalen.
Ze steken zich achter alles weg.
Wegblijven is de boodschap.
Wij hebben een adoptiehond. Geen probleem voor het afsluiten van de verzekering. Maar bij de eerste aanvraag moet plotseling het volledig medisch dossier toegestuurd worden. Hoe kunnen wij weten wat er in de periode voor de adoptie gebeurd is? Goed gevonden Figopet !!
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Bernard,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent. Een medische voorgeschiedenis helpt ons om aangifte correct te beoordelen, maar we begrijpen dat dit lastig kan zijn bij adoptiehonden. We willen graag samen naar een oplossing zoeken. Neem gerust contact op via onze klantendienst, zodat we je verder kunnen helpen.
https://figopet.be/klantendienst/
Met vriendelijke groet,
Team Figo
Oplichting
"Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Figo. Ik betaal al maanden 60 euro per maand, maar heb eigenlijk helemaal niets voor die kosten gekregen. Er is geen duidelijke reden waarom ik mijn geld blijf betalen, en ik krijg geen terugbetaling, ondanks dat ik geen enkel voordeel zie. Ze reageren niet op mijn klachten en lijken totaal niet geïnteresseerd in het bieden van een oplossing. Ik raad iedereen af om hier in te investeren. Dit is absoluut geen waar voor je geld!"
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Jelle,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent. We willen verduidelijken dat je al terugbetalingen hebt ontvangen voor ingediende kosten. Wat betreft de castratie: preventieve castratie valt niet onder onze vergoeding.
Als er andere kosten zijn die je graag vergoed zou willen zien, neem dan contact met ons op via 011 986 661.
Met vriendelijke groet,
Het Figopet team
ZEER ONTEVREDEN!!!
ZEER ONTEVREDEN!!!
Ik betaal voor 3 honden en van zodra er eentje een bloedonderzoek nodig had en ik de factuur indiende begon de miserie.
Ze betalen niks uit, ondanks ik geen franchise gekozen heb. Gewoon, ze vinden dat ze niet genoeg info kregen.
Zowel de factuur als een verslag ingediend dan maar.
Zelfde uitleg.
Ik begrijp nu wel waarom hun polis zoveel aantrekkelijker was dan die van SantéVet.
Zo is't makkelijk, veel beloven maar weinig waarmaken :(
Wat heb ik veel spijt dat ik deze verzekering afgesloten heb, want je zit er minstens een jaar aan vast.
Dat is in mijn geval 12 keer 118 euro weggegooid.
Ik lees nu op google de vele gelijkaardige reviews, dju toch...
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Sandra,
Het spijt ons dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. We hebben meerdere keren geprobeerd om het medisch dossier op te vragen, wat nodig was om je aangiften te verwerken, maar helaas hebben we dit niet ontvangen. Dit is de reden waarom de aangifte niet verder is afgehandeld.
We begrijpen dat dit frustrerend is en willen graag met je samenwerken om dit op te lossen. Neem contact met ons op via 011 986 661, zodat we je situatie kunnen herzien en kijken hoe we verder kunnen helpen.
We waarderen je feedback en willen ervoor zorgen dat je ervaring beter wordt.
Met vriendelijke groet,
Het Figopet team
goede klantenservice, veel administratie
*Positief
- goede klantenservice
* wel snelle terugbetaling van crematiekosten
*Negatief veel onnodige administratie.
Mijn kat is overleden, heb een crematiebewijs doorgestuurd, maar dit was niet voldoende om de verzekering stop te zetten, het moet een overlijdensattest zijn van de dierenarts eigenlijk door onnodige administratie nog eens een pijn ervaring. Maar nadat ik het overlijdensattest heb bezorgd hebben ze wel de verzekering stopgezet. Dus dat is toch positief.
Wat kan verbeterd worden , en dat zie ik in meerdere reviews is een open transparante communicatie op de website welke documentatie ze nodig hebben. Dat zal al veel negatieve ervaringen van klanten voorkomen; Ook een betere uitwisseling met de dierenartsen zou handig zijn, want zoals ik hier lees moeten klanten steeds documenten opvragen , ik begrijp dat ze de medische geschiedenis willen van het dier om correct terug te betalen, maar het zou handig zijn als het ofwel automatisch uitgewisseld wordt met de dierenartsen ofwel dat er een beter informatiedocument op het klantenportaal komt met wat ze nodig hebben zodat klanten niet onnodig telkens terug naar de dierenarts moeten om papieren op te vragen.
Ook zou het handig zijn om beter te documenteren hoe je uit de verzekering stapt, ( aangetekend schrijven of andere documenten)..
dus verbeterpunten; automatische admin uitwisseling met dierenartsen, eventueel vooruitbetalingen van de kosten als je bij de dierenarts bent, en betere communicatie naar de klant toe zodat de klant op voorhand geïnformeerd is want hij/zij moet opvragen bij de dierenarts om kosten terug te krijgen
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Eveline,
Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice en de snelle terugbetaling van de crematiekosten. Het doet ons goed dat je de positieve punten hebt benadrukt.
We begrijpen echter dat de administratieve stappen, vooral rondom de benodigde documenten, voor verwarring hebben gezorgd en dat de situatie rond het overlijdensattest pijnlijk was. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, en we zullen je suggesties serieus nemen om de communicatie en transparantie te verbeteren.
Jouw feedback over het automatisch uitwisselen van medische gegevens met dierenartsen en het verbeteren van de documentatie op ons klantenportaal is erg waardevol. We zullen dit zeker meenemen in onze toekomstige verbeteringen om ervoor te zorgen dat klanten niet onterecht extra stappen moeten ondernemen. Ook je suggestie over de informatie over het beëindigen van een polis is iets waar we naar zullen kijken, zodat het proces duidelijker wordt voor iedereen.
Nogmaals bedankt voor je feedback, we waarderen het enorm dat je ons helpt om beter te worden! We wensen je het allerbeste en staan altijd klaar als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het Figopet team
Mensen LET OP want het zijn dieven die…
Mensen LET OP want het zijn dieven die totaal niet transparant zijn.
Verzinsels aaneen breien om u zo min mogelijk terug te betalen... een schande.
Nog nooit zoveel spijt had van een aangegane verzekering! En daarbovenop als je zo ontevreden bent en dus niet met hen te maken wilt hebben verplichten ze u aangesloten te blijven!!! Lees maar eens de recensies op Google amai ik wou dat ik dat gedaan had op voorhand.
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Karo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al spijt het ons enorm om te horen dat u zich zo voelt over onze service. Transparantie en een eerlijke afhandeling van claims zijn voor ons erg belangrijk, en we vinden het heel vervelend dat u dat anders heeft ervaren.
We begrijpen dat u ontevreden bent, en we willen graag meer inzicht krijgen in uw situatie om te kijken wat we voor u kunnen doen. Als u bereid bent, neem dan contact met ons op via 011 986 661 zodat we uw dossier samen kunnen doornemen.
Daarnaast willen we graag verduidelijken dat onze polisvoorwaarden en contracttermijnen opgesteld zijn om een evenwicht te bieden tussen flexibiliteit en zekerheid, zowel voor onze klanten als voor ons. We horen echter graag uw feedback om onze processen te verbeteren.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groeten,
Het Figopet team
Figo is een betere dierenverzekering
Figo is correct in zijn afhandeling van het dossier,en het gebeurt ook binnen een redelijke termijn soms wat sneller, soms wat trager, maar nog steeds ok qua termijn. besluit: zowel qua inhoudelijke als termijngerichte afhandeling van het dossier, helemaal in orde. Goede verzekering!
10. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Ingrid,
Bedankt voor je mooie woorden! Het doet ons plezier om te horen dat je tevreden bent over onze service en de correcte afhandeling van je dossiers. We blijven ons best doen om je steeds zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation, et rapidité de traitement de dossier.
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple et rapide. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Acceptation chat senior adopté
Acceptation d'un chat senior sans passif (adoption refuge), beaucoup de choix de couverture, création facile du dossier, encodage pratique, remboursement rapide
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour Mari,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de savoir que notre assurance a pu répondre à vos attentes pour votre chat senior. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Zeer goede en snelle service
Zeer goede en snelle service. Altijd zeer correct en duidelijke afrekeningen. Top!!!
27. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Pascal,
Hartelijk dank voor je lovende woorden! Het doet ons deugd dat je zo tevreden bent over onze service en duidelijkheid. Wij blijven ons inzetten om onze klanten tevreden te houden.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Wij hebben een fatsoenlijke uitleg…
Wij hebben een fatsoenlijke uitleg gekregen over het factuur.
27. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Jan,
Bedankt voor je review. We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de uitleg die je hebt ontvangen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Jamais remboursé
Chaque fois nous renvoyons ce qu’il demande est chaque fois il manque un truc est au final jamais remboursé
27. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution. Pouvez-vous nous contacter directement avec les détails de votre dossier ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Bien à vous,
Team Figo
Snel verwerkt
Snel verwerkt, vlotte afhandeling en snelle terugbetaling
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Glenn,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle service. Laat het ons weten als we je nog ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Claudia,
Bedankt voor je fijne reactie! Het doet ons plezier dat je tevreden bent met onze uitbetalingen. We blijven ons inzetten om je een uitstekende service te bieden.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Administratieve rompslomp zonder betalingen
Administratieve rompslomp, onnodig extra lastig vallen van dierenartsen, plots toch nog medische dossiers extra nodig, nog niet voldoende, dan nog verslagen van elke visite en daarna nog alles verdraaien om toch maar niet terug te betalen. Ik betreur dat ik hier een jaar voor betaald heb.
15. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Em,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We begrijpen dat de situatie frustrerend voor je is. We willen dit graag beter onderzoeken en kijken wat we kunnen doen om je ervaring te verbeteren. Kan je ons contacteren met je dossierdetails? We staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
snel en correct uitbetaald
8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Anne-Marie,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle en correcte service. We blijven ons best doen om onze klanten tevreden te houden.
Met vriendelijke groet aan jou en je trouwe viervoeter,
Team Figo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.