Allerlei uitvluchten om niet te moeten betalen. Met de hond naar diergeneeskundige kliniek geweest en betalen niks terug, ondanks franchise van 100 euro per jaar en 90% terug te betalen. Verijzen na... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Toen onze hond ziek werd stapelden de rekeningen zich op. Die zijn allemaal terugbetaald geweest. administratief liep een en ander wel fout. Maar dankzij de uitstekende hulp van Daan, zowel telefon... Se mere
Virksomheden har svaret
Zeer goede service. Ik overwoog om mijn verzekering stop te zetten omdat mijn huisdieren nog jong zijn en momenteel weinig problemen hebben. Daan gaf mij echter duidelijke en nuttige informatie... Se mere
Virksomheden har svaret
De service is zeer goed altijd een antwoord bij een probleem en de premie is menselijk en te betalen . Sorry wij zijn over gekomen van santevet en daar was de premie hoger en ik heb een week lang hun... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Figo pet België
Skrevet af virksomheden
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ 90% van je dierenartsrekening terugbetaald
✅ Ongelimiteerde uitbetaling van de kosten
✅ Supersnelle terugbetaling van je rekening
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ 90% de la facture du vétérinaire remboursée
✅ Prise en charge illimitée des frais
✅ Remboursement trés rapide de votre facture
Kontaktoplysninger
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Belgien
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
3,9
God
300 anmeldelser
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Étant client Francophone
Étant client Francophone, je voudrais insister particulièrement sur la compétence et le professionnalisme d’Aurélie qui est toujours très réceptive à l’écoute et très efficace pour résoudre tout problème. Aurélie est en première ligne de contact et est l’image directe de la société envers les clients existants et futurs. C’est une perle rare. Merci à elle.
3. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos gentils mots concernant Aurélie! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a pu vous aider avec efficacité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. C’est grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons à offrir le meilleur service possible.
Bien à vous,
L'équipe Figo Pet
In het begin was ik een trouwe klant en…
In het begin was ik een trouwe klant en ging het declareren prima, geen gedoe.
Na verloop van tijd zoals, ik hier meer lees altijd moeilijk doen over terugbetalingen en het moest ineens allemaal anders.
Geen aanrader!!!
30. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met ons in de loop van de tijd minder positief is geworden. We streven ernaar om onze processen transparant en consistent te houden. Als er wijzigingen in het proces zijn geweest, was dit altijd met het oog op duidelijkheid en verbetering. We willen graag met je bekijken waar het is misgegaan en hoe we dit kunnen herstellen. Neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Duidelijke uitleg bij het afsluiten van…Goede hondenverzekering
Duidelijke uitleg bij het afsluiten van de verzekering. Mogelijkheid om verzekering uit te breiden of juist in te krimpen. Vlotte uitbetaling.
27. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Rudy,
Bedankt voor je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat de uitleg en flexibiliteit van onze verzekering je aanspreken. We zijn blij dat de uitbetaling vlot is verlopen. We staan altijd klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Snelle en correcte opvolging
Vlotte opvolging en steeds een duidelijk overzicht wat je mag verwachten.
Blij met mijn verzekering!
29. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Veronique,
Hartelijk dank voor je fijne review! Het doet ons plezier te horen dat je blij bent met de snelle opvolging en duidelijke communicatie. We blijven ons inzetten om je steeds de best mogelijke service te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Zoals altijd werd de aangifte snel en…
Zoals altijd werd de aangifte snel en correct behandeld.
27. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Tella Beau,
Dank je wel voor je vertrouwen en positieve woorden! We zijn blij dat je telkens tevreden bent over de snelle en correcte afhandeling van je aangifte. We blijven hier voor je, mocht je ons nodig hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Gebrekkige communicatie
Gebrekkige communicatie, altijd problemen bij aangifte. Aangetekend schrijven gedaan. Nemen ze niet in ontvangst met gevolg dat de brief na 3 weken teruggekomen is. Voor professionaliteit en service is 1 ster nog te veel.
24. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag,
Het spijt ons te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze communicatie en het proces rondom je aangifte. Dit is zeker niet de service die we willen bieden. We willen graag begrijpen wat er is misgelopen, zodat we dit kunnen verbeteren. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
011 986 661
Fuyez! DES VOLEURS
Fuyez!! Ce sont des voleurs !
Ils trouvent le moindre petit détail pour refuser le remboursement ! Je rentre une déclaration pour un remboursement d’une ordonnance prescrite par ma vétérinaire, on me l’a refuse sous prétexte qu’il manque le numéro de puce indiqué sur l’ordonnance . je m’arrange donc avec ma vétérinaire pour en refaire une qui évidement est payante. Après avoir donc effectué TOUTES les démarches comme demandés, une certaine Aurélie nous apprend donc au final que nous n’avions pas le droit au remboursement étant donné que il y’a un stage de 1 mois après la souscription de l’assurance. Je pense donc que cette Dame se fou littéralement de la tête des clients étant donné que depuis le début elle était au courant de cela mais ne me l’a jamais rappelé et a préféré me laisser faire toute cette procédure pour que au final cela ne mène à rien.
MERCI DE NOUS AVOIR FAIT PERDRE NOTRE TEMPS ET SURTOUT NOTRE ARGENT!!
PS: j’espère que vous ne tomberez jamais sur cette dame qui est littéralement incapable de faire son boulot convenablement et qui en plus de cela se permet de mal parler aux clients par téléphone et se permet également de leurs raccrocher au nez !!
20. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous.
Vous êtes client chez Figo depuis le début de l'année et avez jusqu'à présent déposé trois réclamations. La première, en date du 1er février 2024, concernait la pose de la puce de votre lapin, Stan. Cette réclamation a été directement refusée car le numéro de la puce ne figurait pas sur la facture. Vous avez reçu le jour même un courriel à ce sujet. Le lendemain, vous avez ajouté le numéro de la puce à la facture, et la demande a été traitée avec succès, ce qui a donné lieu à une confirmation de remboursement.
Votre deuxième réclamation, plus tard ce mois-là, concernait des problèmes de gorge, de nez et de poumons. Cette demande a été refusée trois jours plus tard par un collègue du service backoffice (assistant vétérinaire) en raison du délai de carence de 30 jours. Cela n'avait rien à voir avec le numéro de la puce, et vous avez reçu un e-mail de confirmation à ce sujet.
Votre dernière réclamation, il y a cinq jours, portait sur des soins préventifs. Cette réclamation a été traitée avec succès hier par un collègue du service backoffice (assistant vétérinaire), et hier même, vous avez reçu la confirmation du remboursement.
Nous tenons à souligner que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Si notre collègue a mis fin à la conversation téléphonique, c'est parce que celle-ci n'était plus constructive et professionnelle. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez un contact téléphonique pour plus d'explications.
Bien à vous,
L'équipe de Figopet
Chez FigoPet
Chez FigoPet, je suis toujours agréablement servie. Qu’il s’agisse du service client ou du suivi des remboursements.
Je recommande vivement cette assurance.
20. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour Alexia,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, que ce soit pour le service client ou le suivi des remboursements.
Nous sommes toujours là pour vous et votre fidèle compagnon!
Bien à vous,
L’équipe Figopet
Gewoon weg blijven
Gewoon weg blijven , om te betalen ben je goed en pas op zo maar opzeggen gaat niet ,pas na een jaar en dan nog met veel moeite . 4 keer facturen binnen gestuurd ,alle 4 geweigerd . Maar wel elke maand geld van u rekening halen .
12. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie over het proces rondom de facturen en het opzeggen van de verzekering. We willen ook verduidelijken dat we geen vergoeding kunnen geven voor ziektes die ontstaan zijn binnen de wachttijd van 30 dagen na het afsluiten van de verzekering, zoals vermeld in onze polisvoorwaarden. We helpen je graag verder om eventuele vragen op te lossen, dus neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Zorg van Waco
Onze Waco had een cyste gekregen in de hals, waarvoor 2 maal een labo onderzoek moest gebeuren, en een operatie, en deze kosten werden netjes zoals beloofd in de voorwaarden, terugbetaald. Hartelijk bedankt.
1. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Pierrot,
Bedankt voor je positieve review en het delen van je ervaring.
We wensen Waco een spoedig herstel toe. Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Je neemt dan een extra sterilisatie…
Je neemt dan een extra sterilisatie verzekering om het beestje te beschermen maar een tijdelijke sterilisatie om de hond haar persoonlijkheid en gedrag te beschermen word dan geweigerd!
Ook als het beestje haar pootje verstuikt had 6 maanden geleden hebben jullie die consultatie verworpen niet gedekt en niet terug betaald.
31. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Alain,
Bedankt voor je feedback. We willen graag verduidelijken dat de consultatie voor het verstuiken van de poot wel vergoed werd, deze werd verrekend met je jaarlijkse franchise van €100, hierdoor lijkt het dat je dus geen vergoeding hebt gehad.
Bij het aangaan van de verzekering ga je akkoord met onze polisvoorwaarden. Castratie of sterilisatie vanwege gedragsproblemen valt helaas niet onder onze dekking.
Met de aanvullende dekking voor Castratie en Sterilisatie ben je verzekerd voor operatieve (preventieve) castratie of sterilisatie. Dit omvat klassieke en laparoscopische ingrepen. Maar preventieve anticonceptie, zoals chemische castratie, wordt niet vergoed.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en hopen dat deze uitleg meer duidelijkheid biedt. Mocht je verdere vragen hebben, staan we altijd klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Dirk,
Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle en correcte behandeling van je aangifte. Als je verdere vragen hebt, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Prima dierenverzekering
Perfecte en snelle afhandeling. Duidelijke info. Prima dierenverzekering!
26. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Evelyne,
Hartelijk dank voor je enthousiaste review! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle afhandeling en de duidelijke informatie. Als je in de toekomst nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Zeer tevreden!
Al sinds februari aangesloten bij de verzekering na lang twijfelen. Na een cherry eye zijn we opzoek gegaan naar de oorzaak daarvan en dit bleek een allergie te zijn (huisstofmijt en katten). Gevolg hiervan was dat mijn kleine pup zichzelf helemaal kaal krabde, tot bloedens toe. Op een bepaald moment stond hele hoofdjes vol kleine wondjes en was ze bijna kaal rond de ogen. Allergietesten en ook het vaccin is enorm duur, gelukkig is hiervoor tussenkomst van de verzekering. Het duurt altijd wel een dikke week vooraleer een dossier werd behandeld, maar tot nu toe nog geen seconde spijt gehad dat ik de verzekering heb afgesloten. Bij een tweede hondje zou ik niet twijfelen en het direct in orde brengen zodra het kan.
Nog een tip: een bevriende dierenarts raadde mij Figopet aan i.p.v. Santévet, dit omdat er bij Santévet toch wel veel meer uitsluitingen zouden zijn. Ook het de maximale vergoeding was daar niet in verhouding t.o.v. de premie die ik zou betalen. Intussen zijn er wel weer wat zaken gewijzigd, maar toch zeker het vergelijken waard!
19. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Kaat,
Bedankt voor je positieve review en het delen van je uitgebreide ervaring. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze dekking en de ondersteuning die je hebt ontvangen voor de behandeling van de allergie van je pup. Het spijt ons dat de verwerking van dossiers soms wat tijd in beslag neemt, maar we streven er altijd naar om dit zo efficiënt mogelijk te doen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Wat een slecht ervaring met Figo
Wat een slecht ervaring met Figo. Bij elke aangifte zoeken ze iets om niet te betalen, elke keer is het iets anders, zelf als je de angifte 2 keer doet met wat ze vragen dan is het iets anders dat volgens ze niet klopt... echt vervelend. Ik steek dit geld liever elke maand in spaarpotje en als het ooit nodig is gewoon uithalen. Minder stress a zo dan met Figo te vechten voor je centjes.
10. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Sandra,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze dienstverlening. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als aangiftes afgewezen worden. We streven ernaar om eerlijk en transparant te zijn in ons proces, maar soms kunnen er verwarringen ontstaan. We zullen je opmerkingen zeker meenemen om onze procedures te verbeteren en duidelijker te communiceren. Mocht je nog vragen hebben of verdere uitleg wensen, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Besvarelse fra Figo pet België
Bonjour Matthys,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre rapidité et efficacité.
Bien à vous,
L'équipe Figo Pet
Ik heb online de verzekering afgesloten…
Ik heb online de verzekering afgesloten en werd daarvoor door een zeer vriendelijk meisje geholpen 👍
17. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Dennis,
Wat leuk om te horen! Bedankt voor je enthousiaste review. We zijn blij dat je tevreden bent met het afsluiten van de verzekering en dat je zo'n aangenaam gesprek had met onze medewerker.
We geven je complimenten zeker door!
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Tevreden klant
Aanvragen vlot in te geven. Duidelijk overzicht van terugbetaling.
13. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Sandra,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de eenvoud van onze aanvraagprocedure en het duidelijke overzicht van de terugbetalingen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Heel vriendelijk en snelle terug…
Heel vriendelijk en snelle terug betaling
10. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Karine,
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze vriendelijke service en snelle terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Snelle verwerking van makkelijke…
Snelle verwerking van makkelijke online aangifte .
Correcte berekeningen volgens afspraken die in het contract vastliggen , worden ook helder gecommuniceerd.
Heel tevreden over jullie verzekering !!
Hopelijk niet opnieuw nodig (want dan scheelt er weer iets met ons lieverdje )
9. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Figo pet België
Dag Daisy,
Bedankt voor je lovende woorden! We zijn verheugd dat je onze snelle verwerking en duidelijke communicatie waardeert. We hopen ook dat je ons niet opnieuw nodig hebt, maar we staan altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.