Helm besteld, werd netjes geleverd. Was alleen een maat te klein. Dus online een retourverzoek aangemaakt. Formulier ingevuld, ingestuurd. Nooit reactie op gekregen. UPDATE: Fietsonderdelen outlet... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Topervaring gehad. Ik had een stuk of 8 lampen besteld maar er waren 2 verkeerde onderdelen geleverd. Na dit gemeld te hebben kreeg ik netjes de 2 missende onderdelen opgestuurd en mocht ik de verkeer... Se mere
De dynamohoedjes zijn niet makkelijk meer te vinden, maar deze website heeft ze nog. Alles arriveerde netjes verpakt en op tijd. 👍👍
Ik had zsm een fiets slot nodig voor de fiets van mijn zoon. Dit zou de volgende dag geleverd worden door DHL. Helaas ging de levering fout bij DHL. De klantenservice van fietsen onderdelen outlet re... Se mere
4,7
Fremragende
697 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Snelle levering en scherpe prijs, maar retourkosten onvoldoende duidelijk
De bestelling werd snel geleverd en de prijs was concurrerend. Daarover ben ik tevreden.
Mijn ervaring met retourneren is helaas minder positief. Bij het bestellen was voor mij niet duidelijk dat de kosten voor het retourneren (€6,45) voor rekening van de klant zijn. Ik heb het bestelproces daarna opnieuw volledig doorlopen en zowel de productpagina, winkelwagen als het afrekenproces gecontroleerd. Op geen van deze momenten zag ik de retourkosten of een duidelijke vermelding dat deze voor rekening van de klant zijn.
De informatie blijkt wel terug te vinden via het Terugbetalingsbeleid, maar daarvoor moet je zelf actief op die link klikken. Ik vind dat dergelijke kosten duidelijker onder de aandacht mogen worden gebracht voordat je de bestelling definitief plaatst.
Ik heb dit ook met de webshop besproken. Zij zijn van mening dat de huidige vermelding voldoende duidelijk is. De kwestie heb ik inmiddels voorgelegd aan ACM ConsuWijzer.
Positief: snelle levering en een concurrerende prijs.
Verbeterpunt: wees tijdens het bestelproces duidelijker over de kosten bij retourneren.
Aanvulling, 30 september 2026, naar aanleiding van de reactie van Fietsonderdelen Outlet:
Ik blijf erbij dat het plaatsen van een link naar het terugbetalingsbeleid niet hetzelfde is als het duidelijk vermelden van de retourkosten tijdens het afrekenen. De klant moet eerst zelf een link openen om te ontdekken dat een retour €6,45 kost. Naar mijn mening horen dergelijke kosten duidelijk en direct bij het afronden van de bestelling zichtbaar te zijn.
Inmiddels blijkt bovendien dat ik blijkbaar niet de enige ben die de informatie over de retourkosten onvoldoende duidelijk vindt. Ik zie ook bij andere klanten opmerkingen hierover terug. Ervaar je hetzelfde, dan raad ik aan dit ook bij ACM ConsuWijzer te melden, zodat zij kunnen beoordelen of de manier waarop deze informatie wordt aangeboden voldoende duidelijk is.
Tot slot: op het moment van deze aanvulling heb ik mijn terugbetaling van de geretourneerde bestelling nog steeds niet ontvangen. Fietsonderdelen Outlet heeft aangegeven dat de retourzending al op 15 september bij hen is afgeleverd. Dat staat los van mijn oorspronkelijke bezwaar, maar ik vind het wel relevant om ook te vermelden.
De snelle levering en scherpe prijs heb ik in mijn oorspronkelijke review positief benoemd. Mijn beoordeling ziet specifiek op mijn ervaring met de communicatie rondom de retourkosten en de verdere afhandeling daarvan. De aangeboden korting op mijn tweede bestelling heb ik overigens zelf teruggestort; mijn bezwaar ging en gaat niet over die korting.
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fietsonderdelen Outlet
Beste Gert,
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je in ieder geval tevreden bent over onze snelle levering en concurrerende prijzen.
Je geeft aan dat de vermelding van de retourkosten voor jou niet voldoende was. We communiceren hier echter zo transparant mogelijk over. Daarom plaatsen we geen lange lappen tekst in de check-out, maar tonen we direct onder de definitieve afrekenknop een duidelijke link naar ons Terugbetalingsbeleid. Deze link opent direct een pop-up in hetzelfde scherm, waarin helder staat uitgelegd dat de retourkosten van €6,45 voor eigen rekening zijn. Dit is een veelgebruikte en transparante manier van informeren.
Naast de duidelijke pop-up link direct onder de definitieve afrekenknop, zijn onze retourvoorwaarden en de bijbehorende kosten ook op alle andere pagina's van onze website eenvoudig terug te vinden via de links aan zowel de boven- als onderzijde van de website.
We hebben na je klacht volledig proactief en uit eigen beweging de misgelopen korting op je tweede bestelling aan je teruggestort, puur om je tegemoet te komen. Je geeft in deze review aan dat je de kwestie inmiddels hebt voorgelegd aan de ACM. We hebben je in onze correspondentie direct toegezegd dat we de retourkosten vergoeden als de ACM je in het gelijk stelt. Tot op heden hebben wij echter nog helemaal niets van de toezichthouder vernomen. We zijn dan ook erg benieuwd of zij inhoudelijk hebben gereageerd op je klacht, zodat we weten of er daadwerkelijk aanpassingen en een terugbetaling nodig zijn.
Omdat je zelf expliciet aangeeft positief te zijn over de levering en de prijs, en wij er alles aan hebben gedaan om je oplossingsgericht te woord te staan, vinden we het erg jammer dat je ervoor kiest om ons op meerdere platformen direct met 1 ster te beoordelen. We hadden gehoopt dat de positieve punten en onze proactieve service eerlijker zouden meewegen in je eindoordeel, in plaats van direct deze laagste score uit te delen.
We wachten de beoordeling van de toezichthouder nog steeds rustig af.
Met sportieve groet,
Team Fietsonderdelen Outlet
Betrouwbaar bedrijf vriendelijke klantenservice
Ik had zsm een fiets slot nodig voor de fiets van mijn zoon. Dit zou de volgende dag geleverd worden door DHL. Helaas ging de levering fout bij DHL. De klantenservice van fietsen onderdelen outlet reageerde erg snel en ik kreeg de volgende dag direct het slot geleverd! Super bedankt, de volgende keer bestel ik weer hier. Betrouwbaar bedrijf.
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Schwalbe Fietsbanden besteld , top !
Draad Fietsbanden besteld, schwalbe Marathon plus smartguard 37-622. Mooi geleverd in grote kartonnen doos, zodat ze niet geplooid werden. Dank daarvoor.
31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Snel geleverd, prima prijs
Snel geleverd, prima prijs. Fietsslot kwam met een extra cilinder.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Goed geholpen via whatsapp met het…
Goed geholpen via whatsapp met het vinden van een oplossing voor ons probleem. Snelle verzending
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
betaalbare onderdelen snel geleverd
betaalbare onderdelen snel geleverd
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Goed
Goede uitleg op de website, nette prijs en goed en snel verzonden
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Prima spul en niet duur
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Goede prijs en snel geleverd.
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Zadeltas van AXA insteekslot was snel…
Zadeltas van AXA insteekslot was snel kapot, dit bleek een bekend probleem in dit model. Na contact opgenomen te hebben is er gratis een nieuwe zadeltas van een ander type opgestuurd. Snel vriendelijk contact en super geregeld.
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Makkelijk bestellen en snelle levering.
Makkelijk bestellen en snelle levering.
5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Jullie hebben niet antwoord gegeven.
Jullie hebben goed opgelost
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fietsonderdelen Outlet
Beste Wim,
Bedankt voor je bericht. Naar aanleiding van je review hebben we ons systeem gecontroleerd. Vóór 13 augustus hadden wij helaas geen e-mail of bericht van je ontvangen, waardoor we vooraf niet konden reageren.
Nadat we je review zagen, hebben we op 14 augustus direct contact met je opgenomen om dit op te lossen. Na het bekijken van je video over de wazige spiegels hebben we je op 18 augustus een kosteloze retourzending en een volledige terugbetaling aangeboden.
Omdat we daarna geen reactie meer hebben ontvangen, konden we het gratis retourlabel nog niet naar je toesturen. Dit aanbod staat uiteraard nog steeds voor je klaar.
Wil je reageren op ons laatste bericht in de chat/e-mail of contact opnemen via info@fietsonderdelenoutlet.nl? Dan sturen we je direct het kosteloze retourlabel toe en regelen we de terugbetaling netjes voor je.
Met sportieve groet,
Team Fietsonderdelen Outlet
Alles netjes verpakt en duidelijk
Alles netjes verpakt en duidelijk, en mooi op tijd gekregen
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Topservice
Ruime keuze, scherpe prijzen, snelle bezorging. Zoals het hoort !
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Goede kwaliteit tegen een goede prijs…
Goede kwaliteit tegen een goede prijs en snel geleverd
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Ze hebben een annulering knop maar deze…
Ze hebben een annulering knop maar deze doet niks.. Dit bekennen hun medewerkers ook van de klantenservice nu zijn de retourkosten voor mij.. Ze vinden dit zelf ook niet eerlijk zit nog te twijfelen om rechtbijstand in te schakelen maar zit te twijfelen het gaat om een paar euro maar het is een principe kwestie ook ben ik er voor verzekerd wellicht doen ze dit bij meerdere klanten.
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fietsonderdelen Outlet
Beste Joey,
Bedankt dat je je ervaring deelt. Het is uiteraard vervelend dat je bestelling niet meer geannuleerd kon worden. We lichten de situatie en de logistieke werkwijze hier achter graag helder toe.
De knop op onze website is bedoeld om een herroepingsverzoek in te dienen. Om snelle levertijden te kunnen garanderen, is ons verwerkingsproces grotendeels geautomatiseerd. Wanneer een bestelling in het weekend wordt geplaatst, schiet deze direct het systeem in richting de verzendpartner. Het systeem kan een lopende verwerking buiten kantoortijden helaas niet automatisch onderbreken.
doordat de bestelling op zondag is geplaatst, zagen wij jouw verzoek op maandag tijdens kantooruren. Op dat moment zat het pakket bij onze verzendpartner helaas al te ver in het sorteerproces om het nog handmatig tegen te houden.
We begrijpen de teleurstelling over de retourkosten heel goed. Wij annuleren een bestelling vooraf ook veel liever, want een zending die alsnog retour komt kost ook ons extra verzend- en verwerkingskosten. Er is dan ook geen sprake van dat het verzoek wordt genegeerd of dat er onrechtmatig wordt gehandeld; wij werken volledig volgens de wet- en regelgeving voor webshops. Dat een annulering buiten kantoortijden logistiek niet altijd meer lukt, is helaas een consequentie van een geautomatiseerd en snel verwerkingsproces.
We hopen dat dit de achterliggende redenen verduidelijkt.
Met sportieve groet,
Team Fietsonderdelen Outlet
Top!
Snelle levering en scherpe prijs. Al voor de 3e keer bestel ik hier bij dit bedrijf.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.