Fabrek Anmeldelser 89

Kaos omkring levering og dårlig tilbagemelding på mails med spørgsmål vedr. levering.

Godt nok. Betalingskoncept helt fint.

Har bestilt på nettet, men afhentning i butik. Havde tjekket åbningstider, men kom til en låst dør🤨

Virkelig en dårlig oplevelse. Købte 3 tørklæder, som aldrig blev sendt pga. dårlige undskyldninger. Derudover har i en dårlig kundeservice som ikke svarer på mail eller telefon, kun på Instagram.

Stort udvalg af skønne farverige sager til boligen
God kundeservice, da ordren var lidt undervejs pga manglende varer

I starten af januar købte jeg to glas online. Dem jeg fik var ikke den rigtige farve. Jeg skrev derfor til butikken, som lovede at sende en returlabel afsted til mig, så jeg kunne få returneret de forkerte glas. Det gjorde de aldrig. Jeg har skrevet til dem adskillige gange, og der er nu gået over 2 måneder. Jeg har stadig ikke fået et returlabel, jeg har ikke fået mine penge tilbage for de glas, jeg aldrig fik, og butikken svarer ikke på mine mails. Kan ikke anbefale nogen at shoppe hos Fabrek. Jeg er enormt skuffet og ked af at have spildt mine penge.

Jeg har desværre oplevet ret dårlig kundeservice. Den ene ting: jeg kunne ikke bruge mit gavekort i den fysiske butik og blev henvist til webshoppen. Jeg gik herved glip af 30 % rabat på de varer jeg ønskede. Da jeg modtog den plakat jeg så bestilte i stedet fra webshoppen var plakaten i meget dårlig stand. Kundeservice har ikke svaret på min henvendelse om dette. Jeg tænker det var sidste gang jeg har handlet i Fabrek.

Jeg bestilte for 2 uger siden en plakat online, og modtog med det samme en mail om at min ordre var modtaget, og at jeg ville få besked når den var blevet sendt afsted. Den besked har jeg stadig ikke modtaget... Jeg skrev en uge efter bestillingen, for at følge op på min orde og har prøvet at ringe til kundeservice (som aldrig tager telefonen) flere gang. Jeg fik 1,5 uge efter bestillingen et svar tilbage om at jeg burde modtage noget fra en ekstern leverandør på dagen, men har heller ikke modtaget dette. To uger efter bestillingen skrev og ringede jeg igen - men har intet hørt. Pengene er blevet trukket fra mit kort.
På hjemmesiden står der, at leveringen tager 1-3 arbejdesdage og jeg har efter 2 uger stadig ikke modtaget man plakat...

Jeg fik ikke helt det billede som jeg havde forventet men vælger dog at beholde det.

Flotte produkter og hyggelig lille butik med mange fine ting.

Perfekt bestilling og levering. Skånsom indpakning.

Flot produkt

God betjening og service

Fabrek har smukke varer og sender hurtigt deres varer afsted til levering.
Jeg har handlet der flere gange og er altid tilfreds.

Super god oplevelse. Hurtig og i orden

Jeg synes, det er rimelig træls at skulle af med 49 kr. som er relativt dyrt for fragt, når det fuldstændigt overstiger de 1-3/4 hverdage, som de skriver på hjemmesiden. Når fragten koster så meget, forventer man også, at tingene faktisk bliver sendt afsted. Jeg har bestilt to små ting, så jeg kan virkelig ikke sætte mig ind i, hvorfor det skal tage så lang tid at pakke ordren. Der er heller ikke nogen kommunikation, der fortæller, hvorfor det hele er så forsinket. Det må udløse noget kompensation, synes jeg.

Desuden har hjemmesiden også i den grad behov for forbedring. Halvdelene af jeres links duer ikke, f.eks. reklameres der for bandanaer på forsiden, men når man trykker på knappen, kommer man ikke hen til dem, så kommer man bare hen på en side med nyheder, hvor man skal scrolle en hel del for at finde en bandana. Der er også mange kategorier, der ikke virker, som de skal, og generelt virker hjemmesiden forsømt.

Opdatering (mandag d. 24/10): Mit ordrenr. er 19106, og jeg har ikke modtaget ordren, da den jo ikke var sendt afsted. Der er oprettet label 19/10, og jeg afgav ordren om aftenen 17/10, men det er sådan set det eneste, der er sket.

Ingen kundeservice. De to ansatte havde meget travlt med en privat samtale med to andre, så de var ligeglade med andre kunder i butikken. Fik ikke engang et hej eller tilbudt hjælp.