EVN AG Anmeldelser 233

Ein Herr von der EVN steht auf der Straße Kirchenbreite NR. 9 und NR 11 vor den Einfamilienhäuser und möchte unangemeldet Gas Zähler ablesen. Schreibt bei jeden Einfamilienhaus Benachrichtigungen, dass niemand zu Hause ist , obwohl bei jeden die Eingangstüre offen war. Jeder war zu Hause. Der Mann behauptet , er darf die Eingangstüre nicht öffnen . Fauler Mitarbeiter dafür nur 1 Stern

Ein Stern ist noch zuviel.
Unfreundlich ,absolut falsche Auskünfte.
Beim Hochwasser hatten wir kein Warmwasser und keine Heizung über 3 Tage. Bevor wir wussten ,das die Heizkesseln kaputt sind. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter ,hat jedes Mal hineingeblafft, das es in wenigen Stunden wieder funktioniert.
Ich arbeite auch in einem KundenserviceCenter,aber wenn wir so wären,hätten wir schon schließen müssen.
Fremdschämen .

Die Rechnung wurde an die falsche Adresse geschickt, wodurch eine Mahnungsgebühr fällig wurde--- Sehr Unprofessionell.

Wir sind eine ganz normale, 4köpfige Familie in einem Einfamilienhaus, verbrauchen normal Strom (keine Klimaanlage, kein e-Auto, kein Aquarium, nur Fernseher, Kühlschrank, Tiefkühler, Waschmaschine und 1 Computer) und heizen mit Gas, wobei wir auch einen Kamin haben, falls es wirklich ordentlich kalt ist. Trotzdem wir beim Heizen gespart haben wo es nur ging hatten wir im Vorjahr eine Nachzahlung für das Jahr 22 in Höhe von fast € 7000,-- !! & einer monatlichen Vorschreiben von €1000!! Wie bitte stellen sich die Herrschaften der EVN vor, dass ich das bezahlen soll? Der Betrag kam zustande, da die EVN, ohne uns zu informieren, die Preise plötzlich verdreifacht hat, wobei mir der Jurist bei der AK gesagt hat, dass sich noch Glück hatte, bei manchen hat man die Preise verzehnfacht. Er hatte Klienten, die eine Nachzahlung von € 18.000 bekommen hatten, die hatten allerdings zwei Elektroautos. Da kannst du dir eh fast nur mehr den Strick nehmen. Ich habe die 7000 Euro ausnahmsweise gestundet bekommen und habe über ein Jahr monatlich über 500 Euro bezahlen müssen - ich glaube dass sich hier jeder vorstellen kann, wie weh das jeden Monat tut, noch dazu, wenn man nur seine Pension hat. Wie bitte soll ich alleine für die Energie monatlich 1500 bis 1600 Euro aufbringen? Mein Mann und ich hatten recht gute Jobs und haben auch eine ganz gute Pension, aber sogar wir mussten uns überlegen, ob wir uns einheizen können oder uns lieber etwas zu essen kaufen - das darf doch in einem Land wie Österreich nicht sein. Ich habe dann schlussendlich den Anbieter gewechselt und monatlich dann "nur mehr" 500 Euro bezahlt, also die Hälfte von dem, was die EVN verlangt hätte - die monatlichen Raten der Rückzahlung sind mir natürlich geblieben. Für mich ist es eine Schande, die Bevölkerung so auszunützen und sich damit eine goldene Nase zu verdienen. Und bitte, liebe EVN, spart euch eure verlogenen Werbeslogans - die glaubt euch hoffentlich eh keiner mehr. Vielen Dank für nichts, ihr habt uns beinahe in die Armut getrieben.

Also ein Stern ist schon zuviel.

Ich bin jetzt seit längerem krank und war auf Kur.
Nun kommt eine Abschaltankündigung versandt am 03.09.2024, ich bat um eine Stundung bis zum 23.09 da dann mein Krankengeld kommt. Ne nix bezahlen Sie sofort.
Nun ich bin da seit 8 Jahren Kunde und habe immer bezahlt. Es geht um 191,50€.
Also Leute Kundenbetreuung mal etwas anders oder wie?

Also sowas von unfreundlichem Kundendienst von Netz NÖ. Man fragt höflich nach dem Stand eines Anliegens an und bekommt vom Beginn an keine Kundenfreundlichen Antworten sondern man wird regelrecht angeschnauzt. Ich bin jahrelang Elektriker und weiß was ich frage. Die sollten mal geschult werden wie man mit langjährigen Kunden umgeht. Ich würde es verstehen wenn der Andrang groß ist aber nach nicht einmal 1 Minute hat der Mitarbeiter das Gespräch angenommen. Und nachdem ich nochmals höflich fragte wurde der Mitarbeiter noch mehr unfreundlich. ich fragte nach seinem Namen und hat er ihn mir gleich und schnell buchstabiert das ich im Endeffekt nichts verstanden habe, auch meine beiden Zuhörer nicht die ebenfalls entsetzt waren wie der Mitarbeiter agierte. Als ich nochmals nach seinem Namen fragte mit der Bitte ihn normal zu sagen ohne ihn zu buchstabieren, legtet er einfach auf.

Unterirdischer Kundenservice.
Nach 40min in der Warteschleife einfach rausgeflogen. Dann wieder 30 min Gewartet um mit einem Mitarbeiter zu sprechen der keine Ahnung von dem hat was er macht.

Tolles neues und kundenfreundliches System.
24 Jahre lang ein Vertrag und eine quartalsmäßige Abrechnung. Dann Umstellung auf monatliche Rechnung, wobei ich dieses System sehr begrüßt habe.
Nun Umstellung: Monatliche Abrechnung pro Zählerpunkt = 2 Rechnungen, abgebucht wird Gesamtsumme (muss man daher noch stärker kontrollieren) und nun kam per Post ein neues Angebot mit gesamt 6 Seiten x 2, für jeden Zählerpunkt neues Angebot.
Der Abbau der Bürokratie und der Umweltschutz lässt grüßen....

Bei umstellung auf anderen Tarif per schreiben von EVN funktioniert der QRcode nicht , bei beiden zählerpunkten.
3 mal anrufen auf der Hotline 15,19 und 23 min. in der warteschleife.
So eine (teil)Landesgesellschaft sollte eigentlich für die kunden arbeiten , und nicht für die gesellschafter die sich bereichern.
Werde mir einen anderen anbieter suchen!

Die EVN nutzt ihr Netzmonopol, um Bürger mit mafiöser Manier abzuzocken. Ich bin Single und bin vor 17 Monaten in eine neue Wohnung gezogen. Bereits in den folgenden Tagen kamen Rechnungen mit 250 Euro für Strom pro Monat und dem gleichen Betrag für Gas an. Als ich den Kundendienst anrief, sagte man mir, ich müsse die Rechnung bezahlen, was ich ablehnte, und noch am selben Tag wechselte ich den Gas- und Stromanbieter. Mein Gasverbrauch ist überhaupt nicht hoch, da ich hauptsächlich auf der Arbeit bin. Bis dahin habe ich etwa 30 Euro im Monat bezahlt. Es ist auch ein neuer Einzahlungsschein der EVN eingetroffen, laut dem sie 125 Euro für Netzkosten verlangen, habe ich reklamiert, es hat nichts gebracht. Sie haben mir das Gas abgestellt und bald kam die jährliche Rechnung, die zeigt, dass ich recht hatte. Obwohl sie mir zu Unrecht den Gashahn abgeschnitten haben, verlangen sie jetzt 150 Euro, um es wieder anzuschließen, so etwas ist in einer Rechtstadt möglich.

Mir hat die EVN einfach mal 2400 Bonuspunkte verschwinden lassen. Nach Rücksprache bei der HOTLINE bekomme ich nur die Info "Bitte kontrollieren Sie die Anganben auf der Webseite" - ich weiß 100% bis wann die Punkte noch einlösbar waren und dennoch sind die plötzlich weg. Das ist so eine Frechheit - ein Anbieterwechsel ist vorprogrammiert.

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Gasabrechnung, bekomme Geld zurück (500€) und brauche es !!! Ist eine absolute Frechheit .

Nachdem Wien Energie mit 01.07.2024 ihre Energie Preise gesenkt hat ..(STROM und GAS ) auch für Bestandskunden mit laufender Bindung Wechsel zu günstigerem Tarif war Problemlos möglich wollte ich bei der EVN den Gastarif wechseln .... FEHLANZEIGE die EVN Besteht auf die Laufzeit der Bindungsfrist ...ja das ist KUNDENFREUNDLICH ... wenn der PREIS raufgeht ist dem Unternehmen die Bindungsfrist egal ... nur wenn die Preise runtergehen dann bestehen die EVN auf die Bindungsfrist und als BESTANDSKUNDE bist im Ar....., dieses Unternehmen ist das Letzte und nicht zum Empfehlen . !!!!

Seit Jänner keine Rechnung erhalten, mehrmals schriftlich und mündlich gebeten darum und das obwohl langjähriger Kunde. Anrufe werden entgegen genommen, aber bearbeitet wird nichts. Dann auf einmal Strom weg! Alle Lebensmittel aus Gefrierschrank unbrauchbar. Ein großer Schaden ist entstanden. Vorsicht! Wer wechseln kann oder einen neuen Vertrag abschließen möchte, sucht euch einen Anbieter, bei dem auch der Kundenservice passt!

Exzellentes Kundenservice
Da wir Fragen zu unserer EVN-Abrechnung hatten, haben wir das zuständige EVN Servcie Center besucht.
Dort wurden wir exzellent beraten: der junge Mann war nicht nur sehr kompetent, sondern der Ton war auch sehr höflich und respektvoll. Er hat sich wirklich Zeit genommen unsere Fragen aufmerksam anzuhören und hat dann alles sehr klar und verständlich, Schritt für Schritt erklärt. Dazu kamen noch zusätzliche Tipps und der Rückruf, der versprochen wurde, erfolgte verlässlich am nächsten Tag. Alles in allem ein höchst zufriedenstellendes Gespräch.

Habe ein Unternehmen versuche seit 7 Monaten eine Optimale Tarif Lösung zu finden habe mindestens 20 mal angerufen und um Rückruf gebeten anscheinend ist es der EVN egal Kunden zu verlieren leider muss ich aus Kostengründen den Anbieter wechseln aber nur weil sich keiner meinen Problemen an nimmt! Wollte ich nicht aber mir bleibt nichts anderes übrig....
Vielleicht mal ein Ansatz zum Nachdenken

Habe mich für einen Tarif mit Preisgarantie entschieden. Online-abgeschlossen und, wie mittlerweile üblich, der EVN die Vollmacht über die Kündigung und Abwicklung meines alten Anbieters überlassen.

AAABER: Der Preis für die garantierten Preise ändert sich anscheinend mittlerweile monatlich. Sprich: der Preis bei Abschluss ist nicht der Preis den man bekommt! Sondern der bei Vertragsstart! Die Vorgehensweise ist echt ein Hammer: Ich hab mit 10. Mai abgeschlossen, mit 26. Mai wäre der frühestmögliche Start (Kündigungsfrist) gewesen. Die EVN hat dann zuuufälligerweise meinen Vertrag erst mit 1.Juni gestartet. Mit erhöhtem Preis versteht sich.

Ich konnte das nach unzähligen Telefonaten und mehrmaliger Ablehnung nun doch richtig stellen.
Wer da dann nicht extrem hartnäckig bleibt und X-Mal anruft bleibt über. Und wir reden hier nicht von einem Online-Billigst Anbieter wo ich mit sowas vielleicht noch gerechnet hätte.

Wobei der Fairnesshalber muss ich sagen, dass die letzte Person mit der ich telefoniert habe, wirklich kompetent und hilfsbereit war! Danke dafür!

Jetzt werden schon sonstige Forderungen gestellt, keiner weiss wofür, aber sicherheitshalber verrechnen...leider bin ich an diese Abzocker noch gebunden..
Update:18.06.2024:
Heute wieder 4 verschiedene Rechnungen für Strom erhalten,mit sonstigen Forderungen, aber zumindest steht in einer, dass ich ein Guthaben von 1 Cent habe, der mir überwiesen wird.
Update 19.6.24 heute die 5 oder 6 Rechnung für 4/24 bekommen.
Für 0,2 KW im April, ich bin bei einer anderen Energiegemeinschaft, wollen sie 35 Euro inkl. Grundgebühr
Evn hier werden sie geholfen...

Leider ist ein Wechsel von einem anderen Stromanbieter nicht möglich - die EVN macht es einen unmöglich zu wechseln. Auch nach mehrmaligen Anrufen sind die Mitarbeiter unfähig Formulare zum Wechseln zu senden. Auf der Homepage gibt es keine Formular zum Download und der automatische Assistent funktioniert nur dann, wenn man seine Mailadresse noch nie bei der EVN registriert hatte. Ein fatal schlecht programmierstes System mit vielen unnötig komplizierten Fallen. Ich habe für div. Familienmitglieder schon viele Wechsel auf andere Anbieter durchgeführt, überall war dies leicht und unkompliziert möglich und überall waren die Mitarbeiter um ein vielfaches Kompetenter als bei der EVN. Also Finger weg von diesem Unternehmen.