Min udlejer betjener sig af Evida Gas med de kundefordele han drager nytte af i diverse lejemål. Når en lejer trues og straffes med at udlejer bevidst nægter at udbedre selve gasfyret... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Betalte min aconto gas den 6. novenber 2025 Afmeldte min gas den 10. november 2025. Fik en slutopgørelse den 21. december 2025 per brev. Skulle udfylde en formular for at få mine penge tilbage.... Se mere
Virksomheden har svaret
Overtog et hus som Evida var distributør til. Slukkede 1-2 uger efter overtagelse for gasen men pga det er vinterperiode så skal man betale en pæn stor regning. Den skal åbenbart betales selvom de... Se mere
Virksomheden har svaret
50 minutter og 26 sekunder tog det at sidde i kø, for så at få at vide at... Ja, der ér fejl på systemet... [FNYS[ GUDSKELOV... kom jeg igennem til en rigtig sød dame, som forklarede lidt, og hjalp... Se mere
Virksomheden har svaret
3,4
Middel
2 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Har aldrig oplevet noget så dårligt
Har aldrig oplevet noget så dårligt. Har nu i ca. 6 måneder ventet på at Evida får korrigeret vores gasforbrug til det korrekte og i mellemtiden har de naturligvis faktureret et for højt beløb på trods af Evida har erkendt af fejlen er på deres side. De påstår de ikke kan sende en korrekt opgørelse pga. nyt IT system og på trods af adskillige henvendelser til deres kundeservice sker der ingenting !
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Maria
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag.
Du er velkommen til at sende mig en mail med adressen, det drejer sig om samt en kort beskrivelse af sagen.
Du kan sende mailen til kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Har afmeldt gas den 9/4
Har afmeldt gas den 9/4
Fik aldrig de penge jeg havde tilgode, ved endt afregning før jeg rykkede argumentet de havde ikke mit konto nr. det selv om de flere gange har tilbagebetalt på min konto.
Først da jeg sendte konto nr fik jeg pengene, og havde jeg ikke rykket var det intet sket..
som sagt opsagt min gas aftale 9/4, penge til afmontering af gasfyr er tilfaldet evida, de er har her 4 1/2 måned senere stadig intet gjort, udvendig del til gasfyr sidder der stadig,, kan gå op til 1 1/2 år er svaret, selv om de har fået bevilget pengene af staten.. 👎🏻👎🏻👎🏻
9. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Tommy
Tak for din anmeldelse.
Vi tilbagebetaler tilgodehavende til PBS eller NemKonto, såfremt du som kunde er tilmeldt en af disse.
Hvis ikke du er tilmeldt en af disse, vil vi sammen med din opgørelse informere om, at vi mangler dine kontooplysninger for at kunne udbetale tilgodehavende.
Vi laver den fysiske afkobling af gasmåler og stikledning indenfor 18 måneder. Hvornår vi præcis kommer og afkobler afhænger af en række faktorer, bl.a. det aktuelle antal afkoblinger, den geografiske placering af dem samt hvornår vi får gravetilladelse til at udføre afkoblingen.
Vi giver dig besked ca. 14 dage før, vi kommer og afkobler.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Superoplevelse
Jeg har vist aldrig haft en så god og venlig oplevelse som sidste forløb, jeg er næsten helt ked af at afmelde vores gasaftale.
Tak for god behandling.
Giv jeres medarbejder en stor lønforhøjelse.
22. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Kim
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi virkelig stor pris på.
Jeg er glad for, at du har haft så dejlig en oplevelse, da du var i kontakt med vores kundeservice.
Jeg giver de flotte ord videre til min kollega Sarah, som du har talt med.
Tak fordi du har delt din oplevelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Ren Svindel, Evida narrer deres kunder
Hej
Evida udnytter deres kunder.
For nogle måneder siden
klagede jeg til Evida over at jeg bliver ved med at modtage en regning som steg til 550 kr hver kvartal, selv om jeg ikke har brugt naturgas i flere år, på grund af dårlig økonomi. Jeg er pensionist og lønnen rækker ikke så langt, så jeg nøjes med pilleovn.
Så fik jeg svar om at jeg bare kan ansøge om lukning af mit abonnement.
Men så startede problemerne igen,
Du kan ikke få kontakt med Evida, lang ventetid, og ligeså snart du får en medhjælper igennem er de uhøflige og lægger røret på eller man bliver sendt videre.
Jeg har fortrudt den dag jeg blev kunde hos dem.
De narrer folk og skriver pænt at de er klar til at hjælpe, men når det kommer til stykket viser deres sande ansigt sig.
Sjuskede metoder til at narre folk.
Jeg fraråder alle at have noget og gør med dette firma.
21. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Ben
Tak for din anmeldelse.
Som gaskunde betaler man en fast systemtarif til Evida uanset, om man bruger meget eller lidt gas.
Man betaler denne systemtarif indtil, at man har opsagt sin gasforsyning og slutaflæst sin gasmåler.
Vi har i øjeblikket længere svartid på telefon og mails, men vi vil altid gerne hjælpe vores kunder.
Hvis en henvendelse kræver hjælp fra en anden afdeling, vil man blive viderestillet dertil, så vi sikrer os, at henvendelsen bliver behandlet på bedste vis.
Jeg er ked af den oplevelse, du har haft. Det er ikke den oplevelse, som vi ønsker, at vores kundeservice skal give.
Du er velkommen til at uddybe din oplevelse, så vi kan forbedre vores kundeservice. Du kan sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
lang ventetid i telefonen.
lang ventetid i telefonen.
store problemer med forsinkelser i tilbagebetalinger og manglende slutafregninger
slutopgørelse modtaget 15. maj. nu 19 aug. rykket for opgørelse - de siger at den er sendt med "post".. - der var ikke problem med at finde mail adr. hvor al anden kommunikation har foregået
De siger også at der ikke kan tilbageføres penge på konto. - har hele tiden været tilmeldt betalingsservice...
19. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af din oplevelse med forsinkelse på tilbagebetaling og manglende slutopgørelse.
Hvis du ikke har fået svar på din henvendelse, er du meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk med en kort beskrivelse af sagen samt dine kontaktoplysninger.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
En rigtig god og behagelig samtale og…
En rigtig god og behagelig samtale og hurtih levering af det ønskede
18. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Else
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse, da du var i kontakt med vores kundeservice, og at du har fået den hjælp, du skulle bruge.
Jeg har givet rosen videre til min kollega Xenia, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
OPDATERET: Sagen løst, men ikke uden bøvl.
OPDATERING:
Mandag d. 18 august kom jeg igennem til deres kundeservice og blev sendt videre til deres inkassoafdeling. Pernille håndterede sagen fint og sørgede for, at vi ikke skulle betale hhv. lukke- og åbnings gebyr. *
Det har dog stadig været bøvlet for os at være uden varmt vand i en børnefamilie fra onsdag middag til mandag eftermiddag fordi Evidas systemer ikke kan håndtere en flyttet adresse - derfor stadig kun 1 stjerne.
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Evida lukkede onsdag d. 13. august for vores gas uden på forhånd at have varslet os.
De viser sig, at de i måneder har sendt regninger og skrivelser til vores gamle folkeregister adresse, som vi ændrede d. 15. april.
De når at sende 2 regninger til vores nye adresse. Den ene betaler jeg med det samme. Den anden skriver jeg til deres kundeservice omkring. To dage før de lukker for gassen.
13. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du sammen med min kollega fik løst problemet.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
super sød at snakke med
super sød at snakke med
venlig hilsen Dorte
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Dorte
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner til vores kundeservice.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse og har talt med en sød medarbejder.
Jeg ønsker dig en dejlig weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Gode svar pr.telefon,men lang ventetidtelefon
Gode svar pr.telefon,men lang ventetid
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Rita
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har fået besvaret dine spørgsmål til trods for længere ventetid på telefonen.
Jeg giver rosen videre til min kollega Anna, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Jeg bad om at logge ind som fuldmagt…
Jeg bad om at logge ind som fuldmagt haver på min brors konto. Jeg skrev et brev, men fik ikke noget svar.
Jeg har nu talt med en person, kan ikke huske hans navn, men han var meget venlig og forstående. Han guided mig igennem processen. Derfor ros til ham.
Vh Willy
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Willy
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi meget stor pris på.
Jeg giver rosen videre til min kollega Malthe, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Kunne man give nul stjerner
Kunne man give nul stjerner, havde jeg gjort det.
Afventer stadig en slut afregning fra Evida.
Har ventet på dette i 14 uger, dette skulle normalt tage mellem 6-8uger. Utallige rykker uden der sker mere - sløjt
11. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Rene
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag.
Du er velkommen til at sende mig en mail med adressen, det drejer sig om samt en kort beskrivelse af sagen.
Du kan sende mailen til kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Ganske utilstrækkelig "kundeservice"…
Ganske utilstrækkelig "kundeservice" .......... kan godt forstå i de ikke tjener penge i Evida "service"
7. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever vores kundeservice som utilstrækkelig.
Hos Evida ønsker vi altid at yde god kundeservice. Du er meget velkommen til at sende mig en mail med en beskrivelse af din oplevelse, så vi kan forbedre tingene der, hvor de kan blive bedre.
Du kan sende en mail til mig på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida svarer ikke på Email-henvendelser!
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Vi har i øjeblikket længere svartid på mails.
Når du sender os en mail, modtager du en mail retur med et sagsnummer, som betyder, at mailen er modtaget hos os.
Din mail vil herefter blive behandlet hurtigst muligt.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida glemmer og afkoble ens gas
Evida glemmer og afkoble ens gas.
Jeg fik for 3 år siden fjernvarme. Jeg har flere gange rykket Evida for afkobling. Først da min nabo kommer og skal have indlagt fibernet og er bange for at ramme gas ledningen handler de. Det simpelthen for dårligt og en undskyldning kan man ikke engang få fra dem. Vil aldrig anbefale og bruge dem som gas selskab.
6. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Camilla
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du har oplevet så lang behandlingstid på at få afkoblet din gasforsyning.
Jeg kan se, at du er i dialog med os vedrørende dette, og at der er planlagt en tid til afkobling hos dig.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk hvis der er noget, du mangler svar på i forbindelse med din henvendelse.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Altid søde og venlige.
Altid søde og venlige.
Dog lang ventetid....
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Anne
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du trods ventetid på telefonen er blevet mødt af en sød og venlig medarbejder.
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evidas kundeservice er ganske enkelt…
Evidas kundeservice er ganske enkelt rystende elendig. Inkompetente telefonmedarbejdere, der ikke kan hjælpe med helt enkle problemer. Sådan går det, når man er blevet et gasleveringsmonopol. Nok så mange negative anmeldelser, som den her, gør desværre ingen forskel. Men skal du benytte en service, som tilbydes af andre end Evida, vil jeg kraftigt råde dig til at finde en anden udbyder.
4. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Lars
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Hvis du fortsat har brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida er utilgængelige ! man taler for døve ører
Evida har år efter år sendt mig papir fakturaer på trods af jeg er tilmeldt betalingsservice.
Jeg har rettet rettet henvendelse år efter år igen og igen for at få Evida til at rette fejlen.......... og nu er der en papirfaktura igen.....igen.......igen.
Umuligt at komme igennem pr tlf til Evida.
Evida er kontaktet igen pr email......
22. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej
Tak for din anmeldelse.
Når en regning er tilmeldt Betalingsservice, sender vi ikke en regning pr. brev.
Hvis din Betalingsserviceaftale står som tilmeldt i din bank, kan den være oprettet forkert.
I nogle tilfælde oplever vi, at man har tastet forkert, og i andre tilfælde oplever vi, at man har benyttet sit kundenummer ved tilmeldingen, hvor man skulle have benyttet sit kontraktnummer.
Ved tilmeldingen er det vigtigt, at du benytter dit kontraktnummer. Du kan opleve, at banken kalder det kundenummer - men det er dit kontraktnummer hos Evida, du skal benytte.
Jeg er glad for, at du har sendt os en mail, så vi kan hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Største amatør selskab
Største amatør selskab. I har så mange regler for hvordan og hvor ledes. Men kommer det til betaling, kan alt lade sig gøre. I skider hul i GDPR loven. Godt jeg aldrig skal bruge jer igen!
30. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Emilio
Tak for din anmeldelse.
Jeg er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg vil gerne høre mere om din sag, og den oplevelse du har haft, så vi kan blive bedre. Du må derfor gerne skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
1 times forgæves kommunikation - hvem betaler?
Som rådgiver for en erhvervskunde, har kundesupport overhovedet ikke været klar over regler og interne procedure. Den første jeg snakkede med sagde at jeg sagtens kunne få oplyst det forbrug jeg ønskede og jeg ville havde det i min indbakke senere samme dag. Dagen efter måtte jeg ringe og hører hvorfor jeg ikke havde modtaget det. En anden medarbejder forklarede mig at fordi det var erhverv skulle der forelægge en fuldmagt og den skulle jeg bare sende til dem. En uge senere modtager jeg besked fra Evida om at man ikke kan få adgang til data som rådgiver og ikke engang med fuldmagt. - over 1 timer har jeg brugt af kundes tid på mail og telefonkø. Jeg burde fakturer Evida for alt den spildtid. - Godt naturgas stille og roligt udfases.
25. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej
Tak for din anmeldelse og tak fordi du deler din oplevelse med os, så vi kan forbedre tingene, der hvor de kan blive bedre.
Jeg bringer din feedback videre til de relevante afdelinger, så vi kan tage det med i vores løbende arbejde med at forbedre vores service.
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Sabrina
Evida vil ikke afmelde mig som kunde
Jeg har fået afmonteret min gasmåler og ejendomsselskabet som jeg bor i har haft afmeldt mig fra gas den 15/5 og sendt dokumentation, slutaflæsningen mm. Jeg er stadig ikke blevet afmeldt og modtager fortsat dyre regninger for et produkt jeg aldrig har brugt og ikke længere har monteret i lejligheden. Ejendomsselskabet har forsøgt at afmelde mig flere gange, hvilket jeg har dokumentation på. Jeg har bedt evida om dokumentation for min opsigelse af gas, hvor de nu påstår de mangler slutaflæsningen mm. Den 28/07.
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Evida
Hej Marie
Tak for din anmeldelse.
Når man har opsagt sin gasforsyning, og er overgået til en anden varmekilde, skal man indberette sin slutaflæsning af gasmåleren på Mit Evida for at ophøre med at være gaskunde.
Jeg vil gerne undersøge din sag nærmere. Du må derfor gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk.
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Sabrina
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.