Europe Connection Anmeldelser 83

L’article que j’ai commandé ne me satisfait pas, j’ai donc demandé le retour, mais au prétexte que le produit a été spécialement conçu pour moi, alors qu’il s’agit simplement d’une caméra vidéo de surveillance. On me répond que l’ampoule a été spécialement conçu pour moi ! Donc impossible de renvoyer l’article et de me faire rembourser.

mon micro prise de courant en panne depuis plus d un mois ,vous me proposez un remplacement par un dispositif similaire ,j aimerai savoir quand vous me l enverez suite à nos echanges sur le chat .

Le produit a été expédié dans un emballage insuffisant, sans réelle protection. À la réception, il était abîmé et ne correspondait pas à la description présentée sur le site. Malgré une réclamation accompagnée de photos, le service client a refusé de reconnaître le problème ou d’apporter une solution satisfaisante. Cette expérience donne vraiment l’impression d’un manque de sérieux.

**Mise à jour suite à la réponse de l’entreprise :**
Je remarque que votre site a été modifié avec l’ajout d’une mention “nouveauté 2026”. De plus, il semble qu’il existe désormais deux options de puissance, ce qui n’était pas proposé au moment de ma commande.

Concernant l’échange que vous affirmez que j’aurais refusé, voici précisément ce que j’ai indiqué dans mon email de réclamation :
“Dans la mesure où l’ampoule n’a pas été personnalisée, qu’elle ne fonctionne pas correctement et qu’elle n’est pas totalement discrète, deux cas se présentent :
– soit le produit ne correspond pas à la description, et dans ce cas je demande un remboursement complet ;
– soit il a été endommagé lors du transport, ce qui reste plausible vu la qualité de l’emballage, et dans ce cas j’accepte un remplacement.”

Entreprise correcte, sérieuse, ça fait plus d'un an qu'on travaille ensemble et ils sont toujours réactifs, discrets et très très professionnels.
Je suis contente d'avoir trouvé cette entreprise.
Merci à tous et continuez comme ça.

I ordered a fan with camera. I have never received my order. I have sent several emails, I received a response asking to confirm my order number which I already had done in the subject box and my subsequent emails received no response. I can only assume this is a scam company and all the positive reviews are fake.

They are just amazing, I learned a Lot and the weather was Great

Produit de trés bonne qualité, j'avais commandé un produit sur mesure, mais qui ne me convenait pas car la couleur n'allait pas avec la piece, j'ai pu l'echanger contre un autre modèle gratuitement. Merci

Je suis satisfait de ma caméra espion. Manque une étoile car reçu en guadeloupe au bout de 7 jours, un peu plus rapide aurait été mieux.

Buena experiencia con Europe Connection, gente amable y productos hecho con buena mano. Las cámaras tienen muy buena imagen y son muy discretas.

Fatal, llega producto defectuoso, se me hace devolver pagando yo los costes, me llega el mismo producto mal reparado y con otro fallo distinto al primero, después de varios email me dicen que vuelva a devolver. A la pregunta si debía asumir yo los costes de nuevo ya no hay más contestación... ninguna seriedad. Lo más normal es que si el producto está mal sean ellos los que asuman los costes. Pues no...y ya no contestan.

Pongan claro y en letras grandes en su web: es producto personalizado,  si no funciona bien los problemas los va a tener el comprador,  nosotros no nos hacemos responsables de lo que hacen mal nuestros técnicos.

Un service technique digne de ce nom !!! Précis, pro, aimable. Conseil au top pour les particuliers qui n'y connaisse rien. Merci pour votre aide

Betaald maar niets ontvangen.
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Update 18/03/2026: Ondertussen heb ik 2 mails verzonden naar de klantendienst maar ik krijg geen enkel antwoord.

Muy bien, producto de calidad, persona que contestan en castellano, me ayudaron a eligir el modelo y tambien a installarlo. Camara de muy buena calidad

Le produit est emballé sans protection.
Il est arrivé endommagé et ne corresponds pas à la description faite sur le site. Malgré la réclamation faite avec photos à l'appui, le service client ne veut rien savoir. C'est une arnaque
Mise à jour suite à réponse entreprise :
Je constate que vous avez mis à jour votre site avec un encart intitulé "nouveauté 2026" . De plus, si je me trompe pas, il y a maintenant deux options de puissance, ce qui n'était pas le cas lors de ma commande.
Concernant la proposition d'échange que j'aurais refusé, voici ma réponse exacte issue de mon mail de réclamation :
"Dès lors, l'ampoule n'a pas fait l'objet de personnalisation, n'est ni fonctionnelle ni totalement invisible.
Soit votre produit fait l'objet de publicité mensongère dans ce cas je demande un remboursement intégral.
Soit votre produit à fait l'objet d'une dégradation pendant le transport. Ce qui n'est pas impossible vu la qualité médiocre de l'emballage. Dans ce cas-là j'accepte un remplacement. "

Manque le mode d'emploi explicite pour pouvoir l'utilisé facilement sinon très rapide pour la livraison

Bonne expérience, mais pas de notice dans la boite, je comprends pour des raisons de confidentialité mais ce n'est pas toujours pratique d'aller sur le site. Sinon produit conforme, bonne qualité. Peut-être mettre un code QR dans le paquet pour les notices ?

Buena experiencia con Europe Connection por un humidificador camara hecho a medida, queda perfectamente en mi negocio, el producto es bueno.

Petit module caméra discret à 119 euros, avec une qualité remarquable ! Un vrai chapeau pour la vidéo sur le site web pour expliquer la connexion pour les personnes sans connaissance préalable.

Venden un producto que supuestamente tienen en stock y luego dicen que es personalizado : si es personalizado no lo tendrían en stock, obviamente, y se acogen a que es personalizado para no devolver el producto. Son unos estafadores de gua te blanco, todo acogiéndose a la ley pero vendiéndotelo sin que te enteres que según ellos es personalizado.además indican que lo entregan en 24-48 horas y lo mandan en una semana. Antes de que me llegara el producto les dije que queria devolverlo (tengo los correos que les mandé) porque no había llegado en el plazo indicado y jamás me contestaron. Y cuando finalmente llega me dicen q no lo puedo devolver. El producto trae agua dentro (no se supone que es personalizado?? No..han comprado una botella de agua, la han vaciado y han puesto una cámara cualquiera.
Sinvergüenzas

Commander sur votre site, c'est très facile. La procédure est très claire et conviviale. Sur les sites de compagnies différentes, c'est parfois difficile de s'y retrouver. Par exemple, lorsque nous demande d'indiquer les adresses personnelles et de livraison, il y a souvent de la confusion à ce sujet.