Achat d'une caméra espion dissimulée dans une ampoule électrique. Mais ampoule livrée avec le culot dévissé. Ca marche quand même...Ensuite, le dispositif perd la connexion tous les jours et en se rec... Se mere
EC
Denne virksomheds TrustScore er ikke tilgængelig lige nu på grund af overtrædelse af vores retningslinjer.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ma commande est arrivée dans un vulgaire sachet en plastique noir. Le produit, emballé dans un plastique bulle, est arrivé endommagé. De plus il ne correspondait pas à la photo, totalement différen... Se mere
Virksomheden har svaret
Very Disappointing – Product Not as Advertised I ordered a GPS device but received a different model from the one advertised. The company confirmed that it was a different model but still refus... Se mere
Entreprise correcte, sérieuse, ça fait plus d'un an qu'on travaille ensemble et ils sont toujours réactifs, discrets et très très professionnels. Je suis contente d'avoir trouvé cette entreprise. Me... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
À la suite de nombreux avis négatifs présumés faux publiés sur cette page, nous avons demandé sa suppression à Trustpilot. Lorsqu’un avis négatif est publié, nous demandons systématiquement des informations permettant d’identifier la commande et de vérifier l’expérience rapportée. D’après notre suivi, 67 % des auteurs ne répondent pas à ces demandes et ne peuvent être retrouvés dans notre base clients avec les éléments disponibles. Dans 24 % des cas, les informations communiquées sont incohérentes ou ne correspondent pas à nos dossiers. Les 9 % restants correspondent à des clients que nous avons pu identifier et contacter. Ces difficultés de vérification motivent notre contestation de la fiabilité des avis concernés et notre demande de suppression de cette page.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- europe-connection.fr
Overtrædelse af retningslinjer
Avoid! Scam!
I ordered a fan with camera. I have never received my order. I have sent several emails, I received a response asking to confirm my order number which I already had done in the subject box and my subsequent emails received no response. I can only assume this is a scam company and all the positive reviews are fake.
4. april 2026
Uopfordret anmeldelse
They are just amazing
They are just amazing, I learned a Lot and the weather was Great
27. marts 2026
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Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire
Produit de trés bonne qualité
Produit de trés bonne qualité, j'avais commandé un produit sur mesure, mais qui ne me convenait pas car la couleur n'allait pas avec la piece, j'ai pu l'echanger contre un autre modèle gratuitement. Merci
19. marts 2026
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Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire
Je suis satisfait de ma caméra espion
Je suis satisfait de ma caméra espion. Manque une étoile car reçu en guadeloupe au bout de 7 jours, un peu plus rapide aurait été mieux.
19. marts 2026
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Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire
Buena experiencia con Europe…
Buena experiencia con Europe Connection, gente amable y productos hecho con buena mano. Las cámaras tienen muy buena imagen y son muy discretas.
12. marts 2026
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Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire
Fatal
Fatal, llega producto defectuoso, se me hace devolver pagando yo los costes, me llega el mismo producto mal reparado y con otro fallo distinto al primero, después de varios email me dicen que vuelva a devolver. A la pregunta si debía asumir yo los costes de nuevo ya no hay más contestación... ninguna seriedad. Lo más normal es que si el producto está mal sean ellos los que asuman los costes. Pues no...y ya no contestan.
Pongan claro y en letras grandes en su web: es producto personalizado, si no funciona bien los problemas los va a tener el comprador, nosotros no nos hacemos responsables de lo que hacen mal nuestros técnicos.
17. marts 2026
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Betaald maar niets ontvangen
Betaald maar niets ontvangen.
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Update 18/03/2026: Ondertussen heb ik 2 mails verzonden naar de klantendienst maar ik krijg geen enkel antwoord.
7. januar 2026
Besvarelse fra EC
Update 18/03 : We hebben op beide e-mails gereageerd en ze zijn bezorgd. Controleer uw spammap. Zo niet, dan vindt u hier het antwoord:
Merci de nous avoir contacté. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Depuis le temps, elle est sans doute égaré.
Nous avons deux solutions :
Remboursement total de la commande
Renvoi des produits avec une pochette faraday de la taille de votre choix en cadeau comme compensation
Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toutes questions supplémentaires.
Hallo,
Volgens de trackinginformatie van de vervoerder is uw pakket meer dan twee maanden geleden geleverd.
Daarnaast hebben wij na controle vastgesteld dat wij geen enkele klacht of melding hebben ontvangen met betrekking tot een vertraging of een niet-geleverde zending voor deze bestelling, die inmiddels ongeveer drie maanden geleden is geplaatst.
Als u bevestigt dat u uw pakket toch niet heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij de situatie kunnen controleren en samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Europe-Connection
Entreprise à fuir
Le produit est emballé sans protection.
Il est arrivé endommagé et ne corresponds pas à la description faite sur le site. Malgré la réclamation faite avec photos à l'appui, le service client ne veut rien savoir. C'est une arnaque
Mise à jour suite à réponse entreprise :
Je constate que vous avez mis à jour votre site avec un encart intitulé "nouveauté 2026" . De plus, si je me trompe pas, il y a maintenant deux options de puissance, ce qui n'était pas le cas lors de ma commande.
Concernant la proposition d'échange que j'aurais refusé, voici ma réponse exacte issue de mon mail de réclamation :
"Dès lors, l'ampoule n'a pas fait l'objet de personnalisation, n'est ni fonctionnelle ni totalement invisible.
Soit votre produit fait l'objet de publicité mensongère dans ce cas je demande un remboursement intégral.
Soit votre produit à fait l'objet d'une dégradation pendant le transport. Ce qui n'est pas impossible vu la qualité médiocre de l'emballage. Dans ce cas-là j'accepte un remplacement. "
7. januar 2026
Besvarelse fra EC
Bonjour,
Suite à votre message, nous tenons à apporter quelques précisions.
Vous nous avez indiqué que l’éclairage vous semblait trop faible. Or, lors de votre commande, vous avez choisi vous-même la personnalisation avec une ampoule 1W, qui correspond justement à un éclairage discret et peu puissant par nature. Le produit reçu est donc conforme à la configuration sélectionnée au moment de l’achat.
Malgré cela, afin de vous satisfaire, nous vous avons proposé à deux reprises un échange gratuit du produit, solution que vous avez malheureusement refusée.
Nous regrettons donc que vous qualifiiez la situation d’« arnaque » alors que des solutions concrètes vous ont été proposées par notre service client.
Notre équipe reste bien entendu disponible si vous souhaitez finalement procéder à l’échange que nous vous avons proposé.
Cordialement,
Service client
Manque le mode d'emploi explicite pour…
Manque le mode d'emploi explicite pour pouvoir l'utilisé facilement sinon très rapide pour la livraison
24. februar 2026
Besvarelse fra EC
Bonjour merci pour votre retour, les notices sont disponible sur notre site et non dans les paquets pour des raisons de confidentialités : https://www.europe-connection.fr/notice-utilisation.html
Nous prévoyons dans un futur proche d'intégrer des puces NFC dans nos produits afin d'accéder directement à la notice.
Petit module caméra discret à 119…
Petit module caméra discret à 119 euros, avec une qualité remarquable ! Un vrai chapeau pour la vidéo sur le site web pour expliquer la connexion pour les personnes sans connaissance préalable.
22. februar 2026
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Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire :)
Venden un producto que supuestamente…
Venden un producto que supuestamente tienen en stock y luego dicen que es personalizado : si es personalizado no lo tendrían en stock, obviamente, y se acogen a que es personalizado para no devolver el producto. Son unos estafadores de gua te blanco, todo acogiéndose a la ley pero vendiéndotelo sin que te enteres que según ellos es personalizado.además indican que lo entregan en 24-48 horas y lo mandan en una semana. Antes de que me llegara el producto les dije que queria devolverlo (tengo los correos que les mandé) porque no había llegado en el plazo indicado y jamás me contestaron. Y cuando finalmente llega me dicen q no lo puedo devolver. El producto trae agua dentro (no se supone que es personalizado?? No..han comprado una botella de agua, la han vaciado y han puesto una cámara cualquiera.
Sinvergüenzas
27. februar 2026
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Besvarelse fra EC
Estimado/a cliente,
Lamentamos que su percepción haya sido negativa y queremos aclarar con total transparencia varios puntos importantes.
En nuestra empresa ningún dispositivo de este tipo se encuentra disponible como producto terminado en stock. Cada unidad se fabrica bajo pedido del cliente. Esto implica un proceso técnico que incluye ensamblaje, integración del módulo electrónico, sellado, pruebas de funcionamiento, verificación de estanqueidad y control de calidad antes del envío. Por este motivo, el producto tiene la consideración de fabricación personalizada.
En relación con el plazo de entrega, el tiempo indicado es estimado y puede variar en función del volumen de pedidos y del proceso técnico necesario para cada unidad. No se trata de un producto almacenado listo para envío inmediato, sino de un dispositivo que se fabrica tras la confirmación del pedido.
Respecto a la presencia de agua en el interior, queremos aclarar que en el servicio técnico realizamos pruebas de estanqueidad y resistencia antes del envío. Estas pruebas son necesarias para garantizar que el producto cumple con los estándares de calidad y funcionamiento previstos. No se trata de una modificación improvisada, sino de un procedimiento técnico de control.
Sobre su solicitud de devolución antes de la recepción, revisaremos internamente las comunicaciones para verificar lo ocurrido. En cualquier caso, cuando se trata de productos fabricados bajo pedido, la normativa establece excepciones al derecho de desistimiento.
Nuestra empresa opera conforme a la legislación vigente y bajo procedimientos técnicos profesionales. En ningún caso existe intención de engaño o actuación fraudulenta.
Quedamos a su disposición para revisar su caso de manera individual y ofrecerle una solución dentro del marco legal aplicable.
Commander sur votre site c'est facile et convivial
Commander sur votre site, c'est très facile. La procédure est très claire et conviviale. Sur les sites de compagnies différentes, c'est parfois difficile de s'y retrouver. Par exemple, lorsque nous demande d'indiquer les adresses personnelles et de livraison, il y a souvent de la confusion à ce sujet.
25. februar 2026
Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire.
Le top du top en qualité d'image et en…
Le top du top en qualité d'image et en finition de fabrication, pas de port SD visible, pas de LED visible, produit propre, ça sent le French work.
11. februar 2026
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Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire.
Commande d'une clé passée le 31…
Commande d'une clé passée le 31 janvier, toujours "en préparation" le 24 février et remboursée sans autre explication le même jour suite à un mail de relance...
Etranges pratiques commerciales !
24. februar 2026
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Besvarelse fra EC
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, il apparaît que la première expédition a malheureusement été perdue durant l’acheminement. Afin d’éviter une attente supplémentaire et un nouveau délai incertain, nous avons préféré procéder au remboursement intégral de votre commande dès réception de votre mail de relance.
Notre objectif n’est jamais de laisser un client dans l’attente, mais au contraire de résoudre rapidement toute situation anormale. Dans ce cas précis, le remboursement immédiat nous a semblé être la solution la plus transparente et la plus rapide.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez repasser commande ou obtenir des informations complémentaires.
Bonne expérience avec Europe…
Bonne expérience avec Europe Connection, personnes aimables et à l'écoute, produit de bonne qualité et discret. J'enleve 1 etoile car Chronopost n'a pas fait l'effort de m'appeler, mais j'ai contacté Europe Connection qui ont desuite appelé le service Chronopost pour réclamation et remise en livraison.
17. februar 2026
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Besvarelse fra EC
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait sincèrement plaisir.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à l’accompagnement de nos clients, donc votre message est très apprécié par toute l’équipe.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément causé par le transporteur. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas toujours les actions de livraison, mais nous faisons systématiquement le nécessaire pour intervenir rapidement lorsqu’un problème nous est signalé.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Besvarelse fra EC
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 🙏
Votre retour nous motive énormément. Nous mettons tout en œuvre pour proposer du matériel à la fois discret, fiable et performant, donc savoir que cela répond à vos attentes est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe Europe Connection
Ongoing refusal to resolve non-working camera
Update 2 March 2026
Europe Connection sent me a defective device. It will not charge, and is so poorly made that external usb devices cannot be inserted as the ports are misaligned with the casing. Further it looks nothing like the device advertised. Customer service continues to ignore me.
Ordered a camera and received a product that is a cheap replica of the advertised product. Company now not engaging in dialogue. The product does not work and does not look at all like the advertised product which was a Platinet branded camera. I received a smaller unit wrapped in plastic with no cables or boxing. Feels like a cheap Chinese replica. Europe Connection is avoiding my mails and refusing to allow me to return the product for a refund. Avoid them.
2. februar 2026
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Besvarelse fra EC
Hello,
We would like to clarify several important points to avoid any misunderstanding.
As stated in our Terms and Conditions, the external appearance of the product may vary. This is not due to supply issues, but for confidentiality and operational discretion purposes.
Our devices are designed to remain discreet and not easily identifiable. Using the exact same visible brand or model systematically would defeat this purpose and could make the product more easily detectable.
“Platinet” is a brand of power banks, not a camera manufacturer. Our process consists of selecting a power bank that meets specific technical requirements and then professionally modifying it in our workshop to integrate a dedicated camera module.
The unit you received has the exact same technical specifications (battery capacity, autonomy, camera module, resolution) as described on the product page. Only the external casing may differ, without affecting performance or functionality in any way.
It is therefore neither a replica nor a different product, but a technically modified device built according to the same specifications.
If you are experiencing an actual technical malfunction, our technical support team remains available to assist you with proper troubleshooting.
We remain at your disposal for any further clarification.
Kind regards.
Produit non fonctionnel et composants bon marché
J'aurais mieux fait de consulter les avis ici avant d'acheter.
Le produit qui m'a été livré n'était pas fonctionnel, il ne correspondait pas du tout à la description sur le site web et était de très mauvaise qualité malgré son prix élevé.
J'ai donc demandé un retour peu après le déballage, à la fois via le chatbot, par e-mail et via WhatsApp.
Je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes.
Pour moi, ce site commence à ressembler à une arnaque.
31. januar 2026
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Besvarelse fra EC
Nous prenons votre message au sérieux et souhaitons clarifier la situation.
Si le produit présente un défaut de fonctionnement, celui-ci bénéficie d’une garantie légale de 2 ans conformément à la réglementation en vigueur. Dans ce cas, il ne s’agit pas d’un simple retour, mais d’une demande de prise en charge pour produit défectueux (réparation ou remplacement).
Lors de votre demande, il est important de préciser clairement que le retour concerne un défaut technique et qu’il s’agit d’une demande de réparation sous garantie.
À ce jour, la seule demande que nous avons reçue de votre part concerne un retour hors délai sans motif précisé. Sans indication d’un défaut, celle-ci est automatiquement traitée comme une demande de rétractation classique.
Nous vous invitons donc à écrire de nouveau à notre service client en précisant explicitement que votre demande concerne un produit défectueux et une prise en charge sous garantie pour réparation.
Dans ce cadre, votre demande sera acceptée sans aucune difficulté.
Notre objectif est toujours de trouver une solution conforme et professionnelle.
Produit de qualité
Produit de qualité, conforme aux attentes d'un professional du secteur, caméra discrète et microphone efficace sur les caméra. Les prix reste abordable contrairement a d'autre boutiques, 5/5 pour la relation qualité prix.
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EC
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de pouvoir fournir les professionnels français du secteur.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.