Camerasurveillance Anmeldelser 102

Je tiens à remercier toute l’équipe de cette boutique qui m’a soutenu lors de l’installation de mon système de vidéosurveillance. Ils ont été plus que patient avec moi (j’ai 75 ans) et ont pris le temps de tout bien expliquer. En résultat j’ai mon petit système qui fonctionne à merveille et je me sens plus tranquille.

Caméra commandée il y a 2 semaines suite a du vandalisme sur ma voiture. Très contente du résultat car j'ai pu attraper le responsable. J'utilise maintenant la caméra pour mettre devant chez moi c'est toujours rassurant et utile.

Camera de mauvaise qualité video
Se déclenche pas ou se declenche pour rien suivant reglage
Une fois la période d essai gratuit de stockage icloud
Terminée vous avez plus accès aux options.( non mentionné avant)
Retour impossible car delai dépassé .
Contact commercial nul
Site a eviter

Deux caméras reçues à Noël qui fonctionnent à merveille ! C'est exactement ce qu'il nous fallait pour protéger notre maison. Installées en moins d'une heure par mon mari.

Bonjour
j'ai acheté fin aout 2025 sur le site camerasurveillance.net 2 caméras du modèle suivant : Caméra de Chasse Solaire 4G 2K – Vision Nocturne, Batterie Intégrée
En date du 24 septembre je postais sur le site camerasurveillance.net le commentaire suivant détaillant précisément les problèmes rencontrés. Ce commentaire est d'ailleurs visible sur leur site :
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Bonjour Je suis assez étonné des notations données à ce produit. Pour ma part j'ai acheté en aout 2025 2 caméras de chasse de ce modèle et j'ai procédé à tests précis pour évaluer les capacités de ces caméras. 3 constatations rédhibitoires qui m'ont conduit à retourner les 2 caméras dans les 14 jours légaux de rétractations : - Pour les 2 caméras : Angle de détection des mouvements supérieur à celui de la prise de photo. résultat si l'animal arrive sur les cotés latéraux la photo se déclenche mais on n'y voit pas l'animal. - Pour les 2 caméras : Portée de détection soit disant de 20 mètres. ceci est rigoureusement faux. en faisant une large boucle pour ne pas être détecté et ensuite en s'approchant face à la caméra la première photo se déclenche précisément à 11 mètres. - Pour une des 2 caméras : au premier cliché la caméra part en vrille en prend une photo toutes les minutes on ne peut la stopper qu'en la mettant sur OFF J'ai envoyé un mail détaillé de mes constatations à l'entreprise tout en retournant les 2 caméras. ils m'ont indiqués qu'ils allaient faire des tests j'ai précisé être très intéressé par leurs résultats. Aucune réponse pour l'instant de la part de l'entreprise. Idem pour le remboursement, le délais légal de 14 jours arrive bientôt à expiration, à suivre ... Bref, très difficile d'être satisfait d'un tel produit.
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Je tiens à préciser que j'ai été remboursé, mais hélas avec une perte d'argent assez conséquente :
- Ayant jeté les emballages la société m'a facturé pas moins de 15 euros par emballage, soit 30 euros de déduction.
- les 2 cartes micro SD ne sont pas reprises, encore 34 euros de perdu
- et bien sur les 2 abonnements carte sim SFR que j'ai du résilier.

A la lecture des commentaire il semble que cette entreprise réponde toujours la même chose quand on pointe du doigt la non conformité entre les performances annoncées et celles réelles, comme par exemple la portée de détection : 'c'est la 1ere fois qu'on a ce genre de réclamations'

Mais comme à chaque fois, c'est la 1ere fois, cela signifie que l'entreprise ne fait pas preuve d'une totale transparence sur la qualité des produits qu'elle vend, en refusant d'admettre que les problèmes qu'on lui signale sont déjà connus.

J'en profite pour informer la communauté que j'ai ensuite acheté 3 caméra Zeiss Secacam 5 Wide Angle, elles sont certes un peu plus chère et requiert un abonnement mensuel de 10 euros par caméras, mais par contre ces 3 caméras fonctionnent à merveille. 0 défauts depuis 3 mois que je les ai positionnées sur mon territoire de chasse.

Je certifie l'entière exactitude et objectivité de mon rapport et n'attend aucune réponse de la société camerasurveillance.net car elle sait pertinemment que ses produits ne sont pas conformes aux descriptifs mais refuse de le reconnaitre, alors que les multiples avis le prouvent.

Service client au top ! Merci pour votre écoute et votre sérieux.

je voulais juste dire que le support client de cette société est vraiment bien. j'y connassais rien du tout en vidéosurveillance et j'ai posé plein des questions avant d'acheter, la personne a pris le temps de tout m'expliquer sans me presser. J'ai reçu la caméra hier, je l'ai branchée direct et pour le moment ça marche comme prévu. J'ai eu un tout petit doute au début pour la connexion wifi mais au final c'était simple. Bref, je recommande, ça fait un plaisir de voir une boite sérieuse.

Bonjour
J'ai acheté une caméra avec ses caractéristiques :

"Capteur PIR détectant jusqu’à 20m" écrite sur le site

Chez moi je n'ai aps d'image a plus de 10 mètres
Après des échanges multiples sur les dysfonctionnement voici leur dernière réponse :

"Concernant la portée de détection jusqu'à 8m, cela reste le standard. Le capteur est efficace en moyenne à 7-8m. Vous pouvez essayer d'augmenter la portée de détection via la sensibilité de détection en vous mettant au maximum."

j'ai augmenté la sensibilité et rien à faire

Autre réponse de leur part :

"Cela fait plusieurs années que nous proposons cette caméra, avec ces informations, et nous n'avons jamais eu de retour à ce sujet.

Nous allons faire remonter cette information au fabricant.

Nous pouvons vous proposer un remboursement partiel de 10€ sur le total de votre commande en compensation. "

J'aurais aimé acheter un produit qui fonctionne avec les caractéristiques écrites

En réponse a votre réponse
Si je vous ai envoyé ma réponse le 8 octobre 2025 ...mais les mails ne sont plus lu et je passe dorénavant via la page contact du site

J'ai du faire un retour sur un produit que j'avais commandé à cette entreprise, et tout s'est bien passé, j'ai été remboursé tout simplement. Mais je tenais à précisé que c'est une excellente société, sans jeu de mots, le SAV est très facilement joignable par téléphone et par mail. Ils ont le sens du commerce (remises) et du relationnel. Il est fort probable que je commande à nouveau chez eux quand j'aurai besoin d'un produit ty camera ou alarme.

Prise de contact 3 ans après achat. Réponse par retour avec des conseils pour contrôler et réparer ( 3 caméras sur 8 ne fonctionnaient plus)
Remise en route faite après commande traité en 4 jours
Parfait

Achat chez ce vendeur de 2 caméras le mercredi 23 juillet 2025 (GR14 à 69,95 euros + GR808 à 57,95 euros), plus un adaptateur secteur DC5V1A à 9,95 euros.

Facture totale de 140,86 euros, frais de port compris à 9,9 euros (facture FC036392).

Expédition par Chronopost XA883455636FR jeudi 24 juillet 2025 : colis non livré sous 24H mais le surlendemain, sans signature, et déposé dans l'ascenseur (réclamation auprès du transporteur sans réponse à ce jour).

Les deux caméras reçues s'avèrent non conformes : GR14 déclenche sans raison des enregistrements toutes les 60 secondes en mode détection de mouvement… même en l'absence de tout mouvement et GR808, hors service n'achève pas le cycle de chargement, ne présente aucune réaction à part des clignotements pour chacune des fonctions, n'enregistre aucune image ni vidéo (malgré essai de cartes SD multiples, reformatées, interverties…)

À ma demande de résolution de la vente, une remise de 20 euros pour conservation des articles est proposée par le vendeur le 28 juillet 2025.

En l'absence d'obtention d'une d'étiquette retour pour prise en charge des frais de renvoi par vendeur des matériels délivrés non conformes, signification par le client de sa décision de rétractation pour prévenir toute contestation éventuelle sur l'état de marche des articles une fois restitués.

Refus du vendeur de récupération de l'adaptateur secteur, dans un second courriel du 28 juillet 2025.

Renvoi du matériel non conforme (hors adaptateur, refusé) lundi 11 août 2025 (8U01519417815).

Remboursement par vendeur de 121,5 euros le 20 août 2025.

A : le vendeur déclare le 27 août 2025 avoir effectué le remboursement du montant total légal ;

B : le vendeur conteste le 27 août 2025 la légalité du retour, hors délai selon lui ;

C : le vendeur réitère et confirme le 27 août 2025 son refus de reprise de l'adaptateur ;

D : le vendeur ne communique pas les coordonnées de son médiateur de la consommation.

Eu égard à ses frais de retour (12,05 euros) pour renvoi d'un équipement dysfonctionnel, attente par le client d'un geste commercial du vendeur pour l'adaptateur secteur prétendu non récupérable, à savoir l'octroi de 6,4 euros (5% du montant des caméras non conformes retournées).

Très bon site, j’ai trouvé plein d’infos utiles pour choisir ma caméra de surveillance. Je recommande surtout pour les novices comme moi.

Livraison rapide,notice claire et surtout en français,matériel qui fonctionne très bien

Système de surveillance complet acheté sur le site pour protéger l'ensemble de ma maison + une cabane de jardin un peu en retrais.
Reçu après 3 ou 4 jours par La Poste donc livraison rapide (et gratuite !)
Installation facile grâce au mode d'emploi. j'ai fait l'installation il y a quelque jours maintenant et tout est ok, j'en suis très content

Très bonne camera fonctionne très bien.
Service cloud très bien et très utile
Très facile d'utilisation
Je recommande +++++

Première fois que je commande une caméra et le site m'a été conseillé par un ami.
Totalement ignorant dans ce domaine, j'ai préféré demander conseil et on a su m'aiguiller parfaitement car le produit que j'ai commandé et reçu est parfaitement conforme à mon besoin.
c'est pour protéger mon garage, et la caméra est en place avec la surveillance via mon téléphone c'est parfait.
Réception rapide, rien à dire, tout est conforme, à conseiller

Commandé une caméra espion en Septembre à la suite de plusieurs dégradations sur mon véhicule. Annoncée avec une autonomie de 10h en enregistrement continu, 25h en détection de mouvement, la batterie chargée à 100% ne tient pas la nuit en mode détection de mouvement. Mail envoyé à 2 reprises resté sans aucune réponse.

J'ai réceptionné une caméra d'occasion.
Après avoir envoyé mes doléances, j'ai reçu un mail de la susdite société qui me demande de lui répondre avec des précisions et des photos.
Ce que j'ai fait sauf que j'ai reçu un message d'erreur de réception 2 jours plus tard.
J'ai renvoyé ma réponse sur la même adresse.
Même réception dans un premier temps que le mail a bien été receptionné sur le serveur et ensuite, même message d'erreur de réception.
Arnaque pour ne pas devoir répondre ?
J'attends leur réponse, à savoir un bon de retour payé par la société et une nouvelle caméra.
Très déçu par cette société.
Je déconseille.

Merci de votre proposition pour un retour après réception d'un bon de retour à vos frais et un remboursement dès la réception mais je ne trouve pas ce bon de réexpédition. Vous avez mon adresse mail, merci de me communiquer ce bon de retour.
Bien à vous.

Je suis vraiment satisfait de ce site. Les caméras de surveillance sont simples à utilisé et le prix est raisonnable. Le SAV est très bien, ils ont su m'aidé rapidement et efficacement pour l'installation.

Facilement accessible par téléphone, très professionnel et serviable. mode d'emploi en Français par mail. Merci de votre patience avec moi !